ДЛЯ РОЗНИЦЫ. Инструкция по оформлению страховых полисов Д2 Страхование. Инструкция для розницы по оформлению страховых полисов Д2 Страхование к бп Управление услугами
 Скачать 3.01 Mb.
|
 Инструкция для розницы «по оформлению страховых полисов Д2 Страхование» к БП «Управление услугами» Оформление полисов «Д2 страхование» в учетной программе ВАЖНО! Оформление страховых полисов Д2 страхование осуществляется двумя способами: -в учетной программе только для продуктов: Классик, Стандарт, Гарант Мастер и ПОСтупай здорово (страхование жизни и потери работы (КРЕДИТЫ)). -В программе КА Д2 Страхование для продуктов: КоронаВирус и Антиклещ оформляем по стандартной схеме (в программе КА и в нашей учетной программе). 1.1. Оформление для продуктов: Классик, Стандарт, Гарант Мастер и ПОСтупай здорово. Продукты Классик, Стандарт, Гарант Мастер и ПОСтупай здорово оформляются только в учетной программе. При оформлении товара, после внесения в чек позиции, к которой можно добавить страховку, автоматически будет предложена страховка, которая подходит к товару согласно его стоимости.  Продолжаем обычное оформление чека, после нажимаем кнопку «Оплата», и выходит карточка страховки для заполнения. Необходимо заполнить все поля в карточке, а также при занесении Страхователя, указать у него Документ удостоверяющий личность (поле Документ) и Юридический адрес (в меню Адреса и телефоны).  После занесения всех данных, нажимаем Кнопку «Проверить и запросить полис». При этом если будут ошибки, система сообщит о них, если ошибок не будет, то система сообщит об успехе.  После проверки полиса, сертификат будет успешно получен. Далее можно закрывать карточку и продолжать оплату. При пробитии чека, будет открыта форма страховки, которую необходимо распечатать в двух экземплярах: один экземпляр необходимо распечатать и передать покупателю; второй экземпляр необходимо сотруднику ТТ хранить на ТТ, в специально отведенном месте. Далее страховой полис покупатель ДОЛЖЕН Подписать.  1.2. Оформление для продуктов: КоронаВирус и Антиклещ в программе Д2 страхование ВАЖНО! Для оформления в программе КА полисов «Д2 страхование» сотруднику ТТ необходимо авторизоваться в личном кабинете и войти по указанной ссылке https://lk.d2insur.ru/. В программе КА Д2 Страхование оформление для продуктов: КоронаВирус и Антиклещ, (в программе КА и в нашей учетной программе). Войдите по указанной ссылке в программу «Д2 страхование». Введите логин и пароль (логин и пароль предоставляет менеджер по банкам и доп. услугам)  1. Выберете продукт «Антиклещ Денежная компенсация» в ЛК Д2. 2. Выберете наименование пакета страхования: для Вас доступен только один пакет – Денежная компенсация.   3. Выберете количество застрахованных: дети до 14 лет- количество, взрослые от 14 лет –количество. Стоимость полиса посчитается автоматически.  4. Заполните данные о Страхователе (данные клиента, который будет оплачивать полис)  5. Если будет застрахован тот клиент, который оплачивает полис – необходимо поставить признак «Да» в поле: «Клиент и Застрахованный №1 совпадают», при этом все данные по застрахованному лицу проставляются автоиматически. Если Клиент хочет застраховать другого человека необходимо проставить признак «Нет» в поле: «Клиент и Застрахованный №1 совпадают», в этом случае Вам нужно будет самостоятельно заполнить данные Застрахованного лица.    6. Если клиент хочет застраховать несколько человек – то при заполнении количества застрахованных в нижней части формы появится столько полей, сколько Вы внесли, но не более 4 человек (дополнительно к Страхователю).  7. После внесения данных для всех застрахованных лиц нажмите на кнопку – Оформить. 1.3 Оформление страхового продукта «Короновирус» В появившимся окне выберете продукт « Короновирус »  2) Выбираем необходимый тариф по продукту: Лайт – страховая сумма 200 000 руб., стоимость -1675 руб. Стандарт – страховая сумма 350 000 руб., стоимость – 2875 руб.  Вносим данные клиента: ФИО, дату рождения (внимание есть ограничения: от 3 до 65 лет), Номер мобильного телефона, паспортные данные, e-mail, адрес регистрации. Внимание! Если Страхователь = застрахованному, нажмите, да и кнопку ОФОРМИТЬ. Если Страхователь желает застраховать кого-то из членов семьи – нажмите НЕТ и перейдите к следующему этапу.  3) По условиям оферты продукта СО-2.0. застрахованным может быть ребенок в возрасте от 3 лет, в этом случае, Страхователем будет выступать – родитель, а застрахованным – тот, кого страхуют. 2.Смена пароля в программе «Д2 страхования» для Розницы  Если при в входе в Личный кабинет «Д2 Страхование», сотрудник ТТ не знает или не помнит свой пароль, нажмите на кнопку «Забыли свой пароль». Пароль будет отправлен на Вашу эл .почту. 3.Порядок действий при наступлении страхового случая При наступлении страхового случая все сотрудники ТТ должны действовать по схеме, согласно приложению 1 к Инструкции по оформлению страховых полисов Д2 Страхование «Памятка клиенту при наступлении страхового случая». Внимание!Решение о страховой выплате или отказе в страховой выплате принимается страховщиком в течение 10 рабочих дней со дня подачи полного пакета документов, предусмотренных Правилами страхования цифровой и бытовой техники в гарантийный и постгарантийный период эксплуатации. Выплата страхового возмещения осуществляется до 30 рабочих дней после дня принятия решения о страховой выплате. Телефоны АО «Д2 Страхование» для справок: 8 800 7755 290 или (383) 319 19 40. 4. Порядок действий при возврате страховых полисов В случае обращения страхователя за возвратом ДС за оплаченную страховку, сотрудник ТТ объясняет страхователю, что ему необходимо обратиться в страховую компанию, по номеру, указанному в полисе. ТТ возврат ДС за проданную страховку не осуществляет.   Приложение 1 к Инструкции по оформлению страховых полисов Д2 Страхование Памятка клиента АО «Д2 Страхование» Порядок действий при наступлении страхового случая по полису страхования цифровой и бытовой техники. ШАГ 1. Сообщите Страховщику о произошедшем событии по электронному адресу: info@d2insur.ru в течение 48 часов (не считая выходных и праздничных дней) с момента, когда об этом событии вам стало известно и приложите скан страхового полиса (п. 8.3.8 Правил страхования цифровой и бытовой техники в гарантийный и постгарантийный период эксплуатации). ШАГ 2. Если ваша техника сломалась, получила механическое повреждение: обратитесь в сервисный центр из списка компаний указанных в гарантийном талоне и получите заключение о причинах неисправности и чек на сумму проведения экспертизы/диагностики. Проведите ремонт за свой счет и предоставьте чек в страховую компанию вместе с остальными документами или предоставьте в страховую компанию документ об оценке стоимости ремонта /заключение сервисного центра и реквизиты данного сервисного центра для перечисления выплаты. Если техника похищена, уничтожена, повреждена в результате противоправных действий третьих лиц (кража, грабеж, разбой, умышленное уничтожение или повреждение): незамедлительно (в любом случае не позднее 24 часов, с момента как стало известно) заявите о произошедшем событии в правоохранительные органы с целью получения документов, подтверждающих факт наступления и обстоятельства заявленного события. По факту подачи заявления в правоохранительные органы, заявителю обязаны выдать талон-уведомление. Если страховое событие произошло за пределами территории РФ, то документы, предоставляемые при наступлении страхового случая, должны быть составлены соответствующим компетентным органом иностранного государства и иметь нотариально удостоверенный перевод на русский язык. Если ваша техника пострадала в результате: перепада напряжения; перегрузки сети; повреждение водой в результате аварии ВКОС; проникновения воды и других жидкостей из соседних помещений, не принадлежащих Страхователю: обратитесь: - в аварийную службу / управляющую компанию с целью получения документа, подтверждающего факт и причину события; - в сервисный центр из списка компаний указанных в гарантийном талоне, с целью получения заключения о причинах неисправности и стоимости ремонта. Если ваша техника пострадала от пожара, взрыва: обратитесь: - в Государственную противопожарную службу (тел. 01) и получите Акт о пожаре. Дополнительно необходимо взять документ из правоохранительных органов по факту события, если событие произошло по причине противоправных действий; - в сервисный центр из списка компаний указанных в гарантийном талоне, с целью получения заключения о причинах неисправности и стоимости ремонта. Если ваша техника пострадала в результате стихийного бедствия, удара молнии: обратитесь: - в Федеральную гидрометеорологическую службу или МЧС с целью получения документа, подтверждающего признании события стихийным бедствием; - в сервисный центр из списка компаний указанных в гарантийном талоне, с целью получения заключения о причинах неисправности и стоимости ремонта. ШАГ 3. Предоставьте пакет документов, необходимый для принятия решения о страховой выплате: Заявление на получение выплаты с обязательным заполнением банковских реквизитов либо реквизитов сервисного центра, в котором будет производиться ремонт (бланк заявления размещен на сайте: www.d2insur.ru/ Раздел «Страховой случай» вкладка «Имущество»); Копия гражданского паспорта (основная страница и страница с адресом регистрации); Копия страхового полиса; Копия чека (квитанции), подтверждающей оплату страховой премии; Копия документов, подтверждающих приобретение техники (договор купли-продажи, товарный чек, копия чека); Оригинал/копия, заверенная выдавшим учреждением документов из «Шаг 2» Памятки, в зависимости от произошедшего события (п. 8.3.8.Правил страхования цифровой и бытовой техники в гарантийный и постгарантийный период эксплуатации). Пакет документов необходимо отправить почтой России заказным письмом с пометкой «страховой случай» по адресу: 630099, г. Новосибирск, ул. Советская, 33. Внимание! Решение о страховой выплате или отказе в страховой выплате принимается страховщиком в течение 10 рабочих дней со дня подачи полного пакета документов, предусмотренных Правилами страхования цифровой и бытовой техники в гарантийный и постгарантийный период эксплуатации. Выплата страхового возмещения осуществляется до 30 рабочих дней после дня принятия решения о страховой выплате (п. 8.1.3. Правил страхования цифровой и бытовой техники в гарантийный и постгарантийный период эксплуатации). Телефоны АО «Д2 Страхование» для справок: 8 800 7755 290 или (383) 319 19 |