Инструкция по профессиональному взаимодействию государственных гражданских служащих
 Скачать 48.24 Kb.
|
|
УТВЕРЖДАЮ Первый заместитель Губернатора Курганской области – директор Департамента агропромышленного комплекса Курганской области С.В. Пугин « » 2018 года Инструкция по профессиональному взаимодействию государственных гражданских служащих Согласно пункту 4 части 1 статьи 15 Федерального закона от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации» государственный гражданский служащий (далее – гражданский служащий) обязан соблюдать при исполнении должностных обязанностей права и законные интересы граждан Российской Федерации (далее – граждане), организаций и общества. Гражданским служащим при взаимодействии с гражданами, обществом и организациями рекомендуется соблюдать следующие стандарты взаимодействия: - с целью проявления уважения к собеседнику (гражданину, представителю организации) гражданскому служащему необходимо уточнять: «Как я могу к Вам обращаться?»; - проявлять вежливость и доброжелательность; - в случае, если гражданский служащий в качестве функциональной обязанности осуществляет контроль, надзор за соблюдением законодательства Российской Федерации или оказывает государственные услуги, то при взаимодействии гражданскому служащему необходимо почтительно относится к людям старшего возраста, пенсионерам и инвалидам; - проявлять уважение к нравственным обычаям и традициям народов Российской Федерации; - проявлять заинтересованность к вопросу гражданина, представителя организации и нести персональную ответственность за результат; - не перебивать гражданина, представителя организации в процессе разговора; - гражданскому служащему следует излагать свои мысли четко и в убедительной форме, не допуская оскорблений или грубости в общении; - избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб репутации или авторитету Департамента; - соблюдать установленные правила публичных выступлений и предоставления служебной информации. Указанным стандартам рекомендуется руководствоваться как и при прямой контакте, так и по телефону, электронной почте независимо от обстоятельств. Учитывая, что гражданские служащие вне зависимости от государственного органа, в котором они замещают должности гражданской службы, объединены едиными обязательствами по прохождению гражданской службы, при взаимодействии друг с другом необходимо: - оказывать поддержку и содействие в рамках соблюдения установленных законодательством Российской Федерации запретов и ограничений; - проявлять уважение, исключая обращения на «ты» без взаимного согласия; - соблюдать субординацию; - самостоятельно осуществлять свои должностные обязанности, исключая 2 перекладывания своей работы на коллег; - проявлять сдержанность и стрессоустойчивость; - не допускать обсуждения личных и профессиональных качеств гражданских служащих в коллективе; - не допускать публичные высказывания, суждения и оценки, в том числе в средствах массовой информации, в отношении деятельности государственных органов, их руководителей, включая решения Правительства Курганской области либо Департамента, структурного подразделения в котором гражданский служащий замещает должность гражданской службы; - оказывать содействие в формировании взаимопонимания, взаимопомощи и доброжелательности в коллективе. Рекомендации по поведению гражданских служащих во внеслужебное время, в том числе в социальных сетях, которые должны способствовать позитивному восприятию обществом деятельности гражданских служащих и репутации самого гражданского служащего: - служащий должен помнить, что его неэтичный поступок, совершенный во внеслужебное время, может повлечь причинение вреда его репутации, авторитету органа исполнительной власти и в целом государственной службе; - в развлекательных мероприятиях, отдых, в том числе за рубежом, в компании лиц в отношении которых гражданский служащий осуществляет функции государственного управления, способны скомпрометировать гражданского служащего; - важно помнить, что информация опубликованная в сети Интернет, может оставаться открытой для доступа неограниченное количество времени и неограниченному кругу лиц. |