Задание 1.
Формирующее упражнение № 1
Название
«Кабы я была царицей»
Цель
Развить у участников навык активного слушателя
Инструкция участникам
Это упражнение проводится в парах. Время выполнения – по пять минут на каждого участника. Сначала один отвечает на вопрос, а второй помогает ему говорить, используя технику активного слушания. Затем партнеры меняются местами.
Описание хода проведения
Задача спрашивающего – используя техники активного слушания, разговорить партнера так, чтобы отвечающий фантазировал как можно дольше. Упражнение на тренировку навыка активного слушания.
Если бы ты был режиссером, какой бы фильм ты снял?
Если бы ты был великим романистом, о чем ты написал бы книгу?
Если бы ты была английской королевой, что бы ты сделала?
Если бы ты получила в наследство миллион (долларов, евро, фунтов, тугриков – что больше вдохновляет аудиторию), как бы ты им распорядилась?
Вопросы к шерингу
- Каково Вам было в роли интервьюера?
- Что помогало и что мешало Вам вывести собеседника на разговор?
- Что Вы чувствовали в процессе выполнения упражнения?
- Какие действия были конструктивными и приближали вас к успеху?
- Какие действия наоборот были неконструктивными и отдаляли Вас от успеха?
- Насколько вы удовлетворены полученными результатами?
- Насколько этот опыт будет полезен в Вашей деятельности?
6. Использование упражнения
Навыки, полученные от данного упражнения, можно использовать в переговорах, в психотерапевтических и социально-психологических тренингах.
Формирующее упражнение № 2
«Гоголь – Моголь»
Развить у участников применение техник активного слушания, и выявление потребностей, и использование техник аргументации.
Упражнение можно проводить как в режиме свободного взаимодействия участников, так и в более упорядоченном формате, когда участники садятся в два круга лицом друг к другу. Участники из внутреннего круга всегда остаются на своих местах. Участники из внешнего круга по сигналу тренера перемещаются на один стул вправо. Движение участников в течение упражнения напоминает движение карусели, где внутренний круг является ее основанием, а внешний – движущейся конструкцией. На каждое взаимодействие отводится 2–3 минуты.
Описание хода проведения;
Тренер: «Прошу вас рассчитаться на «гоголей-моголей»
Все вы читали в школе бессмертное произведение Н. В. Гоголя «Мертвые души». Предприимчивый Чичиков ездит по поместьям и скупает мертвые души. Сейчас вам предстоит заняться тем же самым.
Группа «гоголей», вы получите сейчас на карточках описание роли главного гоголевского героя – Чичикова. Постарайтесь войти в роль и сыграть ее максимально качественно.
Группа «моголей», сейчас каждый из вас получит описание роли одного из помещиков, к которым приезжал Чичиков. Постарайтесь и вы войти в роль своего персонажа и сыграть ее максимально убедительно.
Итак, сейчас предлагаю Чичиковым («гоголям») провести переговоры с одним из помещиков («моголей»). Ваша задача – купить как можно больше мертвых душ. Задача помещиков – оставаться в роли. И если вам в процессе взаимодействия захочется продать имеющиеся у вас мертвые души, то вы можете это сделать».
- Какие у Вас ощущения после выполнения этого упражнения?
- Каково Вам было в роли Чичикова?
- Удалось ли разгадать, с кем имеешь дело?
- Легко ли было управлять типажами, интересы которых лежат в столь разных областях?
- Какие техники использовали?
- Что помогало, а что мешало Вам в успешности Вашей миссии?
- Как это может пригодиться Вам в Вашей деятельности и в жизни?
В каких тренингах и практических ситуациях может быть использовано это упражнение? (На какую тему, с какими участниками?)
Данное упражнение подходит для тренингов продаж, ведения переговоров, тренинга мотивации.
Исследовательское упражнение № 1
Четыре страны «НАДО» и «ХОЧУ»
Исследовать разные типы сценариев «надо» и «хочу»: стратегии поведения, чувства, мировоззренческие установки. Способствовать осознаванию и изменению соотношений обязательств и желаний.
Вы отправляетесь в путешествие по странам желаний и обязательств. Но прежде нам нужно их создать. Вы разделиться на 4 подгруппы, и каждая организует свое государство, ориентируясь на описания, которые я дам.
— Хочу — сила \ действие. Здесь живут люди, которые руководствуются своими желаниями и делают все для их достижения.
- Хочу — слабость \ бездействие. Люди этой страны имеют очень много желаний, но сами для их исполнения ничего не делают.
— Надо — сила \действие. Здесь люди живут долгом — они берут на себя обязательства и выполняют их любой ценой.
— Надо — слабость \ бездействие. Жители этой страны тоже находятся под властью обязательств, но исполняют они их неохотно и при любой возможности избегают.
Описание хода проведения;
Для выполнения упражнения нужно не менее 12 человек. Понадобятся листы бумаги, фломастеры (краски).
(Лучше эти описания проиллюстрировать на системе координат: оси «надо — хочу» и «сила-слабость»)
- Каждая подгруппа работает над созданием своего государства: придумывает название, определяет ведущие принципы и законы, рисует герб.
- Представители каждой подгруппы презентуют свое государство.
- Все пространство помещения стульями или другими ориентирами делится на 4 зоны, ведущий определяет где какое государство находится — размещаются гербы.
- Ваше путешествие начинается. Зайдите своей подгруппой на территорию какого-нибудь государства. В чужой стране надо себя вести так, как здесь принято. Вы общаетесь между собой, произносите реплики, говорите на определенные темы, как будто Вы стали жителем этой стран — все подгруппы перемещаются по часовой стрелке по сигналу ведущего, в каждой стране они находятся насколько минут. Происходит это одновременно в четырех подгруппах.
— В какой стране вы чувствовали себя комфортнее и почему?
— Где вам было хуже всего и почему?
— Какое это имеет отношение к вашей жизни?
— Как бы вы хотели изменить соотношение «надо» и «хочу» в своей жизни?
В каких тренингах и практических ситуациях может быть использовано это упражнение? (На какую тему, с какими участниками?)
Данное упражнение можно использовать в психологических тренингах, тренингах личностного роста, в коммуникативных тренингах.
Исследовательское упражнение № 2
Дом, в котором живут деньги
Исследовать собственное отношение к деньгам. Способствовать осознаванию причин своего финансового поведения, ресурсов и возможных проблем.
Посадить участников в круг, личные вещи сумки, рюкзаки и т.п. обязательно взять с собой, попросить достать кошелек и слушать вопросы ведущего, и мысленно отвечать ведущему.
Описание хода проведения;
Возьмите в руки свой кошелек и посмотрите на него пристрастным взглядом.
— Как он выглядит? — Как давно он у вас? — Как он попал к вам?
— Если у вас нет кошелька и деньги хранятся в другом месте: кармашке сумочки или в записной книжке, вспомните — как давно и в связи с чем вы отказались от кошелька?
— Сможете ли вы безошибочно сказать, сколько у вас сейчас денег? Предположите, какая это сумма?
— А теперь откройте свой кошелек и проверьте. На сколько вы ошиблись и в какую сторону?
— Посмотрите, что еще, кроме денег, лежит в вашем кошельке? Как эти вещи попали сюда и для чего они предназначены?»
Предложите участникам взять в руки одну купюру или монету и закрыть глаза.
Представь себе, что ты — денежка, которая живет в твоем кошельке. — Как давно ты здесь появилась? Откуда ты взялась? — Кто твои соседи и как много их? — Удобно ли тебе здесь находиться?
— Предположи — как долго ты здесь пробудешь, и на что тебя потратят?
— Как твой хозяин (хозяйка) к тебе относятся?
— Если бы ты умела говорить, чтобы ты ему сказала?
Участники в парах рассказывают о своих выводах и переживаниях.
— Какие чувства вызвало упражнение?
— Что нового вы узнали о себе и своем отношении к деньгам?
— В каком состоянии находится ваш кошелек и как это отражает ваше отношение к деньгам?
— Сумели ли вы безошибочно назвать, сколько у вас денег и как этот факт проявляется в жизни?
— Как вы себя чувствовали на месте купюры, и какие выводы в связи с этим у вас появились?
В каких тренингах и практических ситуациях может быть использовано это упражнение? (На какую тему, с какими участниками?)
Данное упражнение можно использовать на тренингах личностного роста, психологических тренингах
Задание 2.
Сценарий тренинга на тему Развитие управленческих навыков
Время
|
Блок тренинга,
его цель
|
Что делает тренер
|
Что делают участники
|
Необходимые материалы, реквизит, оборудование
|
9.00-9.20
20 минут
|
Вводная часть. Знакомство. Ожидания.
|
Тренер представляется. Рассказывает о себе, о своих навыках.
Добрый день, меня зовут Жанна, я буду сегодня для вас проводить тренинг по развитию управленческих навыков. Мы все тут не знакомы, поэтому предлагаю всем поближе познакомиться. Для этого я раздам вам бейджи, и маркеры и вы напишите свои имена.
|
Участники приветствуют друг друга, пишут свои имена на бейджах.
|
Бейджи и маркеры
|
9.25-9.40
15 минут
|
Принятие правил, введение групповых норм, выбор форм обращения.
|
Тренер предлагает принять общепринятые правила проведения тренингов, зачитывает их.
1.Начинать работу мы будем точно в назначенное время. Просьба не опаздывать. Давайте договоримся, что опаздывающих мы традиционно встречаем бурными аплодисментами. Согласны?
2.Второе правило называется психологическое равенство. Это значит, что на время работы в группе, мы предлагаем освободиться от всех статусных различий и погрузиться в атмосферу психологического равенства. Поэтому предлагаем обращаться друг к другу по имени. Согласны?
3.«Здесь и теперь» (говорить только о том, что думаешь и чувствуешь здесь и сейчас, по ходу общения в группе). Согласны?
4.Искренность и открытость (быть откровенным, не «играть») Согласны?
5.«Принцип Я» (говорить от своего имени «я считаю...», «я думаю...», «хочу предложить…»). Согласны?
6.Активность (все участники привлекаются к обсуждению) Правда всякое правило имеет свои исключения. Если кто-то почувствует, что ему полезнее быть наблюдателем, а не участником, он может сказать об этом. В таком случае он получит задание наблюдать, а потом дать нам обратную связь, ответить на наши вопросы. Все согласны?
5.Уважение (уважать каждого говорящего, уметь слушать, не перебивать) Согласны?
7.Конфиденциальность (все, что происходит здесь с другими, не подлежит обсуждению за стенами аудитории) Мы будем экспериментировать с разными техниками и приемами общения. Иногда придется действовать по методу проб и ошибок. Важно, чтобы мы доверяли друг другу и свободно экспериментировали, не боясь ошибиться. Важно, чтобы каждый знал, что никто не будет рассказывать другим людям о том, какие ошибки он допустил во время работы, с какой стороны он себя показал и какой информацией с нами поделился. Предлагаем сохранять тайну нашей деятельность во всем, что касается поступков, мыслей, настроения и т. д. членов группы. Пусть все, что касается непосредственно участников группы, а не темы встречи, останется в этом кругу. Согласны с этим?
8.На время проведения тренинга – отключить мобильные телефоны. Согласны?
9.И последнее – конструктивность критики. Иными словами, можно сказать – отвергаешь – предлагай. То есть, если кто-то с чем-то не согласен, нужно предложить свое видение или понимание ситуации. Итак, все правила названы. Если кто-то хочет внести свои предложения, возможно кому-то покажется, что мы упустили какой-то важный момент – пожалуйста. Если других предложений нет – то мы предлагаем принять эти правила и работать дальше, ориентируясь на них. Принимаем? Хорошо. Теперь, когда организационные моменты позади, давайте немного разомнемся и отдохнем
|
Участники голосуют за принятие правил
|
|
9.45-10.00
15 минут
|
Разминка. Закрепление блока Знакомство. Игра Снежный шар
|
Процедура "Снежный ком". Цель упражнения: знакомство участников между собой, разряжение обстановки
Отлично все познакомились, давайте разминаться дальше.
|
Участники представляется в рамках поставленной задачи, Я Сергей – скромный, Я Василий – взрослый, Я Катя - красивая
|
|
10.05-10.15
|
Разминочное упражнение
|
Тренер предлагает провести разминочная игра: «Атомы и Молекулы» (около 3 минут)
Тренер просит группу встать и закрыть глаза и начинает упражнение.
Отключились от проблем, размяли и ноги, и руки, предлагаю сделать упражнение для активизации мозга и перейти к основному Блоку.
|
Участники выполняют команды тренера и выполняют упражнение
|
|
10.20-11.20
1 час
|
Блок «Основные управленческие функции»
|
Тренер предлагает сделать следующее упражнение «Три горы» - 15 минут
Объясняет задание и предлагает записать свой выборы на листе бумаги. Выбор сделан, а теперь ответьте на следующие вопросы:
• Почему была выбрана именно эта гора?
• Был ли кто-то, кому было трудно сделать выбор? В чем состояли затруднения?
•С чем из вашего профессионального опыта ассоциируются у вас эти три горы?
|
Участники выполняют упражнение,
|
Необходимые материалы: листы ватмана, фломастеры, музыкальное сопровождение
|
|
|
Ну мозг мы тоже разогрели, давайте обсудим какие функции необходимо выполнять управленцу для эффективной работы. Предлагаю выбрать секретаря, который будет записывать на доске ваши высказывания
10 минут
|
Участники выбирают секретаря, и начинают мозговой штурм, секретарь записывает данные на доску
|
Доска, фломастер, губка
|
|
|
Тренер предлагает посмотреть презентацию «Управленческие функции»
15 минут
|
Участники слушают презентацию
|
Экран, проектор
|
|
|
Тренер предлагает для наглядности оценки своих управленческих навыков сделать упражнение «Собрать пазлы».
20 минут
Упражнение «Собрать пазлы» Цели упражнения:
-показать участникам тренинга всю цепочку взаимодействия между подчиненным и руководителем;
· провести мини-диагностику управленческих качеств участников;
· собрать наглядный материал для иллюстрации последующих блоков тренинга.
Тренер дает инструкции по ходу игры.
После окончания игры тренер благодарит участников и предлагает проанализировать упражнения: задает вопросы руководителям и подчиненным.
Тренер отвечает на вопросы участников, спрашивает о том, что для них было легко, а что — сложно, что помогло им справиться с заданием, каких знаний в процессе игры им не хватало.
|
Участники выполняют упражнение, анализируют выполнение упражнение, задают вопросы тренеры, обсуждают проблемы
|
Необходимые материалы: 2 коробки пазлов (200 шт.), листы бумаги формата А4.
|
11.25-11.40
15 минут
|
Кофе пауза
|
Тренер проветривает помещение, помощники организовывает кофе паузы
|
Участники отдыхают, перекусывают
|
Кофе машина, чайник, бутерброды, пирожные, конфеты.
|
11.45-13.05
1 час 20 минут
|
Блок Стиль управления
|
Тренер предлагает выполнить упражнение «Преодолей препятствие» - 15 минут
Тренер дает инструкции по выполнению упражнение.
После выполнения упражнения быстрый блиц опрос, что помогло, что мешало выполнению упражнения.
|
Участники выполняют упражнение, анализируют результаты
|
Стулья, предметы-препятствия: малярный скотч или веревка, повязки на глаза.
|
|
|
Далее тренер предлагает выполнить упражнение «Исполнитель желания» - 15 минут
Тренер дает инструкцию по выполнению задания
После выполнения задания показывает отрывки из фильмов, которые наглядно показывают, что будет, если неправильно сформулируешь желание
Проходит обсуждение
|
Участники выполняют упражнение, смотрят отрывки из фильмов, обсуждают
|
Стикеры, проектор
|
|
|
Далее тренер демонстрирует Мини лекцию «Правила постановки целей» Тренер рассказывает про принцип SMART, приводит примеры неправильно поставленных целей, «Сказка о рыбаке и рыбке, китайская саранча и др. – 15 минут
|
Участники слушают мини лекцию
|
Проектор
|
|
|
После мини лекции тренер предлагает пересмотреть упражнение Исполнитель желания через призмы SMART – 15 минут
|
Участники анализируют свои желания, конкретизируют их
|
Доска, стикер
|
|
|
Мини лекция «Управление по целям в компании» - 10 минут
|
Участники слушают мини лекцию
|
Проектор
|
|
|
Упражнение «Постановка рабочих целей» - 10 минут
В «Рабочей тетради» находится пустой бланк «Постановка рабочих целей». Задача — прописать свои рабочие цели.
|
участники по очереди зачитывают по одной цели из бланка.
|
Рабочая тетрадь
|
13.10-14.10
1 час
|
Обед
|
Тренер проветривает помещение, просматривает конспект
|
Участники обедают
|
Кейтеринг
|
14.15 -15.30
1 час 15 минут
|
Блок Делегирование
|
Тренер предлагает провести упражнение «Занять стул» - 15 минут
Тренер дает инструкцию по выполнению упражнения. После выполнения задания – анализирует и проводит быстрый блиц-опрос по ходу выполнения упражнения.
|
Участники выполняют упражнение
|
Стулья — преграды, повязки на глаза (в 2 раза меньше количества участников).
|
|
|
Далее тренер использует прием фасилитации. Обращается к участникам с вопросом: «Что такое делегирование полномочий?». Просит высказываться за и против делегирования, собирает ответы и фиксирует на доске, обобщает их. Задает вопрос: «Все ли можно делегировать» - 15 минут
|
Участники вступают в дискуссию, обсуждают,. Формируют выводы
|
Доска, маркер
|
|
|
Предлагает прослушать мини лекцию « Что можно, а что нельзя делегировать?» - 15 минут
|
Участники слушают лекцию
|
Проектор
|
|
|
Тренер предлагает выполнить небольшой кейс «Делегирование задач» и проверить свои способности в области делегирования - 15 минут
|
Участники выполняют упражнение, анализируют, делятся выводами и впечатлениями
|
Доска, маркер, листы бумаги
|
|
| Далее тренер предлагает закрепить усвоенный материал и выполнить упражнение Упражнение «Виды контроля» - 15 минут
Цель упражнения: в игровой форме показать участникам, какие виды контроля над подчиненными существуют.
Тренер предлагает проанализировать ход выполнения упражнения и задает вопросы участникам.
Подводит итоги: в игровой форме мы рассмотрели возможные виды контроля. Давайте более подробно остановимся на каждом из них, попробуем определить достоинства и недостатки каждого.
|
Участники выполняли упражнение, анализировали ход выполнения, отвечали на вопросы.
|
скрепки, клей, бумага цветная, белая, скотч, ножницы, картинки, открытки, стикеры.
|
15.35-15.50
15 минут
|
Кофе пауза
| Тренер проветривает помещение |
Участники отдыхают и перекусывают
|
Чай, кофе, бутерброды, конфеты.
|
15.55-16.30
35 минут
|
Подведение итогов, шеринг
| Тренер предлагает завершить встречу, высказаться участникам, что они почерпнули на этом тренинге и попрощаться.
Тренер просит выполнить заключительное упражнение и предлагает участникам взяться за руки. Каждый по очереди желает группе успешного дня, удачи и т.д.
Тренинг завершен
|
Участники заполняют анкеты обратной связи, делятся впечатлениями, предложениями. Выполняют заключительное упражнение.
|
|
Задание 3.
Анкета обратной связи
Тренинг «Развитие управленческих навыков»
название тренинга /круглого стола / презентации
____________________________
Тренер
________________________
дата
Ваши Фамилия, Имя, Отчество _________________________________________________
Должность __________________________________________________________________
Компания, которую Вы представляете ___________________________________________
Конт. тел. ________________________ e-mail: __________________________
Уважаемые коллеги!
Ваше мнение о прошедшем тренинге очень важно для нас. Ваши отзывы помогут сделать нашу совместную работу еще более эффективной.
1.
|
Шкала оценки
|
|
Минимальная оценка 1, максимальная оценка 7
|
Пожалуйста, оцените тренинг в целом
|
|
|
|
|
|
|
|
Ваши пожелания, замечания
|
2.
|
Шкала оценки
|
|
Минимальная оценка 1, максимальная оценка 7
|
Насколько материал тренинга обладает для Вас практической ценностью
|
|
|
|
|
|
|
|
Ваши пожелания, замечания
|
3.
|
Шкала оценки
|
|
Минимальная оценка 1, максимальная оценка 7
|
Насколько материал тренинга обладал для Вас практической ценностью
|
|
|
|
|
|
|
|
Ваши пожелания, замечания
|
4.
|
Шкала оценки
|
|
Минимальная оценка 1, максимальная оценка 7
|
Насколько комфортно чувствовали Вы себя на тренинге
|
|
|
|
|
|
|
|
Ваши пожелания, замечания
|
5.
|
Шкала оценки
|
|
Минимальная оценка 1, максимальная оценка 7
|
Общая оценка профессионализма тренера
|
|
|
|
|
|
|
|
Ваши пожелания, замечания
|
6. Выберите возможность цитирования Вашего отзыва в открытых источниках:
a) Допускаю цитирование с указанием моего имени и должности
b) Прошу не цитировать в открытых источниках
7. Готовы ли Вы рекомендовать участие в тренинге своим знакомым (им самим или для сотрудников их Компаний): Да / Возможно / Нет
(подчеркните)
Если это возможно, напишите ФИО/ название Компании и контактные телефоны
3-5 Ваших знакомых, которым такая рекомендация может быть необходима:
1.___________________________________________________тел______
2.____________________________________________________тел_____
3.______________________________________________________тел___
8.Какие темы тренингов могут быть еще Вам интересны?______________________________________________________________________________
9. Ваши пожелания по организации и проведению тренингов в будущем: |
Скачать 41.24 Kb.