Социальные коммуникации весьма многообразны и обширны. Использование опосредованных инструментов и технических средств
 Скачать 20.41 Kb.
|
|
Социальные коммуникации весьма многообразны и обширны, охватывают все сферы человеческой жизнедеятельности, включают в себя большой спектр видов и подвидов. Индивидуально-психологические, личностные особенности собеседников, оценка ситуаций, выбор средств общения в каждом случае разные, один коммуникативный акт существенно отличается от другого, поэтому классификация видов коммуникаций возможна на разных основаниях и по разным критериям. Традиционным является выделение 2 видов коммуникации между людьми – ролевой и личностной. Хотя единой, универсальной системы классификации нет, многие исследователи выделяют 4 главных вида межличностной коммуникации: деловую, воспитательную, диагностическую и интимно-личностную (общение между близкими). В деловой комм.приходится сталкиваться с проявлениями профессиоцентризма (учителя редко обсуждают проблемы воспитания детей с их родителями) На самом деле в классификации важны не названия видов и многообразие типов, а ее критерии: Примеры вы видите на экране: наличие или отсутствие правил общения, наличие или отсутствие четких целей, предметность общения, равенство позиций партнеров в общении, контекстный подход к типологии и ситуации общения, средства воздействия на человека. Один из основных критериев СК – коммуникативная компетентность – это обобщающее коммуникативное свойство личности, включающее в себя коммуникативные способности, знания, умения и навыки, чувственный и социальный опыт в сфере делового общения: Использование опосредованных инструментов и технических средств Предметность общения Наличие или отсутствие правил общения Наличие или отсутствие четких целей общения Равенство позиций партнеров в общении Что такое эффективная коммуникация? Самый простой, но не самый точный ответ, что эффективной будет та коммуникация, которая способствует достижению целей коммуникатора (пример про директора). Определение эффективности через продвижение в решении проблем (личностных, групповых, организации) удовлетворительна с теоретической точки зрения. На практике ограничиваются тем, что выясняют степень удовлетворенности участников результатами коммуникации, но такой подход слишком субъективный. Можно сказать, что такая характеристика коммуникации, как взаимопонимание партнеров, и такой результат, как лучшее понимание ситуации и предмета общения и являются признаками, которые отличают эффективную коммуникацию от неэффективной. ЭК – обеспечивает продвижение в решении проблем (через понимание различных в том числе альтернативных точек зрения) с наиболее оптимальным использованием ресурсов посредством достижения взаимопонимания между партнерами. Под техникой общения понимают совокупность средств (приемов), используемых людьми для вызовов желательных эффектов в процессе общения. Средства общения – словесные (вербальные) и несловесные (неверб). Словесная состоит из способов организации текста, несловесная – мимика, пантомимика, тон, темп, интонация речи… ___ Просодическая – паузы, громкость, темп, акцент. Кинестическая – мимика, жесты. Экстралингвистическая – плач, кашель, вздох, шепот. Ольфакторная – запахи. Суггестивная – эмоциональное воздействие. ____ Трудности в общении – факторы окружающей среды. К фактором внешней среды относятся интенсивность общения, частота и характер употребления технических средств, неадекватное ситуации поведение партнера. Также это – наличие посторонних шумов, яркий свет, скученность участников, температура, запахи. Феномены общественной среды также приводят к трудностям в межличностной коммуникации. тотальный общественный контроль разные стереотипы гендерные трудности засилье средств массовой информации и компьютеризации преобладание виртуальных коммуникаций. Представления о назначении СК связаны с их глобальными социальными функциями. Выделяют: Синдикативная (средство объединения людей) Инструментальная (управление разными действиями) Трансляционная (передача информации) Социальный контроль (регламентация поведения) Экспрессивная (выражение отношения к явлениям и процессам социальной жизни) Социализация (развитие навыков взаимодействия) Опросник потребности в общении Предназначен для изучения коммуникативных свойств личности, готовности к общению. Для людей с высокой потребностью в общении характерны стремление к установлению и поддержанию хороших отношений с окружающими, сильные переживания при ухудшении этих отношений. Они способны простить проступок, чтобы восстановить дружеские связи; отказаться от собственных удобств ради других; склонны к сочувствию; желая расширить сферу общения, охотно участвуют в коллективных мероприятиях. С такими людьми легко делиться переживаниями. Высокая потребность в общении — одно из профессионально значимых качеств учителя. С помощью данного опросника может быть проведена диагностика развития потребности в общении. Текст опросника Инструкция: «Предлагаемые утверждения оцените как соответствующие или не соответствующие вашему поведению в ситуации общения, поставив рядом с номером знак “+” или “—”». 1. Мне доставляет удовольствие участвовать в различного рода торжествах. 2. Я могу подавить свои желания, если они противоречат желаниям моих товарищей. 3. Мне нравится показывать кому-либо свое расположение. 4. Я больше сосредоточен на приобретении влияния, чем дружбы. 5. Я чувствую, что в отношении к моим друзьям у меня больше прав, чем обязанностей. 6. Когда я узнаю об успехе моего товарища, у меня почему-то ухудшается настроение. 7. Чтобы быть удовлетворенным собой, я должен кому-нибудь в чем-нибудь помочь. 8. Мои заботы исчезают, когда я оказываюсь среди товарищей по работе (учебе). 9. Мои друзья основательно мне надоели. 10. Когда я делаю важную работу, присутствие других людей меня раздражает. 11. Прижатый к стене, я говорю лишь ту долю правды, которая, по моему мнению, не повредит моим друзьям и знакомым. 12. В трудной ситуации я думаю не столько о себе, сколько о близком мне человеке. 13. Неприятности у друзей вызывают у меня такое сострадание, что я могу заболеть. 14. Мне приятно помогать другим, даже если это доставляет мне значительные трудности. 15. Из уважения к другу я могу согласиться с его мнением, даже если он не прав. 16. Мне больше нравятся приключенческие рассказы, чем рассказы о любви. 17. Сцены насилия в кино внушают мне отвращение. 18. В одиночестве я испытываю тревогу и напряженность больше, чем когда нахожусь среди людей. 19. Я считаю, что основной радостью в жизни является общение. 20. Мне жалко бездомных собак и кошек. 21. Я предпочитаю иметь друзей меньше, зато близких. 22. Я люблю бывать среди людей. 23. Я долго переживаю после ссоры с близкими. 24. У меня определенно больше близких друзей, чем у многих других. 25. Во мне больше стремления к достижениям, чем к дружбе. 26. Я больше доверяю собственной интуиции и воображению в оценке людей, чем суждениям о них других людей. 27. Я придаю большее значение материальному благополучию и престижу, чем радости общения с приятными мне людьми. 28. Я сочувствую людям, у которых нет близких друзей. 29. По отношению ко мне люди часто бывают неблагодарны. 30. Я люблю рассказы о бескорыстной дружбе и любви. 31. Ради друга я могу пожертвовать своими интересами. 32. В детстве я входил в компанию, которая всегда держалась вместе. 33. Если бы я был журналистом, мне бы нравилось писать о силе дружбы. Обработка результатов и интерпретация Одним баллом оцениваются положительные («+») ответы на вопросы: 1,2, 7, 8, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 19, 20,21, 22, 23, 24, 26, 28, 30, 31, 32, 33 — и отрицательные («—») — на вопросы: 3, 4, 5, 6, 9, 10, 15, 16, 25, 27, 29. Оценочная шкала в децилях: 1—2 — низший уровень; 3—4 — ниже среднего; 5—6 — средний; 7—8 — выше среднего; 9—10 — высший уровень. Общая сумма баллов — показатель уровня потребности в общении отдельно для мужчин и для женщин.
|