Исторический период
|
Доминирующее определение категории "качества" в мире
|
1920 - 1950
|
Качество имеет два аспекта: - объективные физические характеристики; - субъективная сторона: насколько вещь «хороша»
|
1950 - 1970
|
Качество – свойство, реально удовлетворяющее потребителей
|
970 - 1980
|
Субъективная сторона: качество есть степень удовлетворения потребителя (для реализации качества производитель должен узнать требования потребителя и сделать свою продукцию такой, чтобы она удовлетворяла этим требованиям)
|
1980 - 1990
|
Качество – совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности. Под объектом понимается - деятельность или процесс;- организация, система или отдельное лицо;- продукция или услуга;- любая комбинация перечисленного.
|
1990 - 2000
|
Качество – степень соответствия присущих (собственных) характеристик требованиям. Под требованиями понимаются потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным.
|
2000 - 2010
|
|
2010 - н.вр
|
|
Задание 1
Задание 2
1950-е гг. − послевоенные специалисты и ученые, основатели американской школы управления качеством
|
Джозеф Джурана
Арманд Фейгенбаум
Каору Исикава
Таичи Охно
|
1960-1970-е гг. − специалисты, разработавшие новые теории и концепции под влиянием принципов, усвоенных от американской школы управления качеством,
|
Филипп Кросби
|
1970-1990-е гг. – патриархи новой волны, внесшие вклад в осознание идеи качества на западных рынках и давшие дополнительное развитие философии руководства качеством
|
Эдвардс Деминг
Гениши Тагучи
|
Задание 3
А)14 принципов
Б) Цикл PDCA
В) Триада качества
Г) Дорожная карта планирования качества
Д) Классификация затрат на качество
Е) Концепция « ноль дефектов»
Ж) Концепция «Total Quality Control» З)10опорных точек
И) Причинно-следственная диаграмма К)Кружки качества
Л)Функция потерь качества
М)«Точно в срок»
Н) Теория «Х» и теория «Y»
|
1) Джозеф Джуран 2) Арманд Фейгенбаум 3) Каору Исикава 4) Эдвардс Деминг 5) Гениши Тагучи 6)Филипп Кросби 7)Таичи Охно 8)Мак-Грегор
|
Ответы: А-4, Б-4, В-1, Г-1, Д-6, Е-6, Ж-2, З-2, И-3, К-3, Л-5, М-7, Н-8 |
Скачать 14.89 Kb.