Ответы к тестам менеджмент СПО. Историческим (и) событием (ями), повлиявшим (и) на выделение менеджмента в самостоятельный вид профессиональной деятельности, явилась (ось, ись)
 Скачать 0.6 Mb.
|
|
Исполнительным органом производственного кооператива является ... + правление и (или) председатель производственного кооператива О общее собрание членов производственного кооператива О руководитель, назначаемый собственником О совет директоров Функция организации в процессе управления ... + обеспечивает взаимосвязь и эффективность действий всех других функций, определяет порядок и условия функционирования предприятия О определяет степень достижения цели, устанавливает отклонение от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деятельности О активизирует работающих, побуждает их трудиться эффективно для реализации намеченных целей О определяет цели рыночной деятельности, необходимые для этого средства, разрабатывает методы, наиболее эффективные в конкретных условиях Система взглядов на управление, направленных на создание благоприятных условий труда, проявление заботы о своих работниках как факторов роста производительности труда, характерна для представителей ... + школы человеческих отношений О научной школы менеджмента О административной школы О поведенческой концепции Преимуществом матричной структуры управления, по сравнению с другими типами структур управления, является ... + возможность быстро реагировать и адаптироваться к изменяющимся внутренним и внешним условиям организации О оперативность в принятии решений О концентрация власти в управляющей верхушке О отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными отделениями Оценить, обладает ли фирма внутренними силами, для того чтобы воспользоваться возможностями, какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы, связанные с внешними опасностями, позволяет ... + анализ слабых и сильных сторон организации О формулировка миссии О оценка и анализ внешней среды О изучение стратегических альтернатив Тактическое планирование является средством реализации планов. + стратегических О оперативных О текущих О календарных Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации называется ... +О мотивацией О стимулированием О вовлечением О организацией Оценка выполнения организацией планов на основе сравнения полученных результатов с заданными является_контролем. + итоговым О предварительным О текущим О гибким Запрограммированные решения требуются в ситуациях ... + которые являются новыми и сопровождаются неизвестными факторами О типичных, чаше всего повторяющихся О в которых известен конечный результат О когда требуется строгое соблюдение установленных нормативов В результате проведенного опроса сотрудников производственного отдела организации деловые качества начальника отдела были охарактеризованы следующим образом: ориентируется на собственное мнение и оценки, стремится к власти, уверен в себе, имеет склонность к жесткой формальной дисциплине, соблюдает большую дистанцию с подчиненными, проявляет нежелание признавать свои ошибки, игнорирует инициативу и подавляет творческую активность людей. Такой стиль руководства можно охарактеризовать как ... + автократичный О демократический О либеральный О свободный Конкретные способы и приемы воздействия, используемые руководителем в процессе формирования и развития коллектива и отдельных работников, призванные обеспечить необходимую мотивацию к высококачественному труду путем создания возможностей для самовыражения, относятся к группе_методов. + социально-психологических О экономических О организационных О воспитательных С директивной форме распорядительной информации относится ... + приказ О рекомендация О просьба О совет Колирование в процессе коммуникации призвано ... + превратить идею в сообщение О выступить средством обратной связи О сформировать особый тип мышления собеседника О определить оптимальный канал передачи информации Ваш собеседник относится к абстрактному типу «всезнайка»: он труден в общении, уверен в том, что знает все лучше других, навязывает свою точку зрения, постоянно требует слова. Во время общения с таким собеседником рекомендуется ... +время от времени деликатно напоминать ему, что другие тоже должны высказаться +иногда задавать ему сложные специальные вопросы, на которые в случае необходимости может ответить кто-нибудь из участников беседы □ решительно пресекать любые попытки насмешек и саркастических высказываний в его адрес □ любым способом заинтересовать его в участии в обсуждении проблемы Тнформационная система_поддерживает специалистов-исполнителей, обрабатывая данные о сделках и событиях (счета, накладные, зарплата, кредиты, поток сырья и материалов). + оперативного уровня О стратегического уровня О офисной автоматизации J О обработки знаний Эффективная мотивация на групповом уровне осуществляется посредством ... + наличия особых стимулов, побуждающих оказывать другим членам группы помощь и поддержку О выявления потребностей, побуждающих людей к действию О выяснения ожидания специального вознаграждения конкретного работника в ответ на затраченные усилия О создания системы признания заслуг за персональный вклад в развитие организации К межличностным методам разрешения конфликта относится ... + стремление человека уйти от конфликта, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями О направление усилий всех участников на достижение обшей цели О систематическое применение справедливой системы вознаграждений О использование координационных механизмов Стресс - это процесс, нарастание которого снижает работоспособность личности. Первая фаза возникновения стресса характеризуется ... + мобилизацией резервных сил организма, быстрым и качественным выполнением работы О снижением концентрации внимания, допущением ошибок в работе О состоянием вялости, апатии, безразличности О неспособностью личности справится с предъявляемыми к ней требованиями Принцип Эйзенхауера, устанавливающий приоритеты по критериям срочности и важности дела, используется руководителем в ситуации, когда необходимо ... + быстро принять решение относительно того, какой задаче отдать предпочтение О подобрать сотрудника на руководящую должность Ообеспечить расстановку рабочих на места, где они смогут принести наибольшую пользу О провести обучение сотрудников Отличительными особенностями_являются: быстрая адаптация в новой обстановке, живой интерес к новым интересным проектам, частая смена настроения, потеря интереса к делам, если внешние раздражители долгое время остаются неизменными. + сангвиника О холерика О флегматика О механхолика Кейс-задания: Кейс 1 подзадача 1 Согласно плану на текущий год, в июле работники производственного отдела должны были произвести продукции на 980 тыс. руб. В результате дополнительных заказов объем забот увеличился на 8 %. Руководитель отдела директивно обозначил обязательное выполнение производственных заданий сверх запланированного, при этом сотрудникам было объявлено, что по итогам месяца они смогут получить премию в размере 10 % от стоимости заказов, если они будут выполнены своевременно. Работники отдела, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно. Цля обеспечения организационной четкости и дисциплины труда руководителем использованы_методы. + организационно-административные О экономические О социально-психологические О воспитательные Кейс-задания: Кейс 1 подзадача 2 Согласно плану на текущий год, в июле работники производственного отдела должны были произвести продукции на 980 тыс. руб. В результате дополнительных заказов объем работ увеличился на 8 %. Руководитель отдела директивно обозначил обязательное выполнение производственных заданий сверх запланированного, при этом сотрудникам было объявлено, что по итогам месяца они смогут получить премию в размере 10 % от стоимости заказов, если они будут выполнены своевременно. Работники отдела, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно. Для достижения эффекта, удовлетворяющего требованиям коллектива в целом и отдельного работника в частности, воздействуя на определенные интересы, руководитель использовал_методы управления. + экономические О административные О социальные О психологические Кейс-задания: Кейс 1 подзадача 3 Согласно плану на текущий год, в июле работники производственного отдела должны были произвести продукции на 980 тыс. руб. В результате дополнительных заказов объем работ увеличился на 8 %. Руководитель отдела директивно обозначил обязательное выполнение производственных заданий сверх запланированного, при этом сотрудникам было объявлено, что по итогам месяца они смогут получить премию в размере 10 % от стоимости заказов, если они будут выполнены своевременно. Работники отдела, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно. Руководство, побуждая сотрудников к труду, использует такие инструменты материальной мотивации как ... + денежная премия за результат работы 0 процент от выручки О создание оптимальных условий труда для сотрудников 0 проведение совместных корпоративных мероприятий Кейс-задания: Кейс 2 подзадача 1 В декабре план продаж для коммерческого отдела был определен в размере 4 200 тыс. руб. (на 20% выше среднемесячного). На ноябрьском собрании коллектива руководство компании объявило, что с целью увеличения продаж и привлечения новых клиентов менеджеры по продажам могут более активно использовать инструменты гибкой ценовой политики (предлагать клиентам скидки в пределах установленных норм, отсрочку платежа при покупке большой партии товара и т.п.). Раньше в большинстве случаев подобные шаги должны были быть согласованы с руководством. В качестве дополнительного стимула работникам, выполнившим индивидуальный план продаж, руководство определило премию в размере 3% прибыли заключенных договоров. Анализ продаж по итогам месяца показал, что поощрение инициативы благоприятно отразилось на продажах, они выросли на 28% по сравнению со среднемесячными. При определении мотивации к труду руководство использовало теорию ожиданий, которая основана на том, что ... + человек рассчитывает, что выбранный им тип поведения способен привести к удовлетворению или приобретению желаемого О люди субъективно соотносят размер полученного вознаграждения с затраченными усилиями и сравнивают с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу О уровень приложенных усилий определяется ценностью вознаграждения и степенью уверенности в том, что данный уровень усилий повлечет соответствующее вознаграждение Кейс-задания: Кейс 2 подзадача 2 В декабре план продаж для коммерческого отдела был определен в размере 4 200 тыс. руб. (на 20% выше среднемесячного). На ноябрьском собрании коллектива руководство компании объявило, что с целью увеличения продаж и привлечения новых клиентов менеджеры по продажам могут более активно использовать инструменты гибкой ценовой политики (предлагать клиентам скидки в пределах установленных норм, отсрочку платежа при покупке большой партии товара и т.п.). Раньше в большинстве случаев подобные шаги должны были быть согласованы с руководством. В качестве дополнительного стимула работникам, выполнившим индивидуальный план продаж, руководство определило премию в размере 3% прибыли заключенных договоров. Анализ продаж по итогам месяца показал, что поощрение инициативы благоприятно отразилось на продажах, они выросли на 28% по сравнению со среднемесячными. При постановке задач для персонала руководство использует_методы управления. + экономические О административные О социальные О психологические Основным направлением деятельности менеджеров низшего уровня является ... + руководство деятельностью непосредственных исполнителей работы О определение основных направлений деятельности предприятия О практическая реализация решений, в том числе организация взаимодействия функциональных подразделений компании О диагностика финансового состояния предприятия Для американской системы менеджмента характерна (-ны) ... + быстрая скорость служебного роста и подготовка менеджеров узкоспециализированной направленности О коллективный, на основе единогласия характер принятия решений О долгосрочная система найма работников О медленная скорость служебного роста К некоммерческим организациям относятся ... + образовательные учреждения О производственные кооперативы О государственные унитарные предприятия О акционерные общества Функция_ позволяет определить степень достижения цели, установить отклонение от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деятельности. + контроля О планирования О мотивации О организации Признание менеджмента как науки и самостоятельной области исследований связано с ... + выходом книги Фредерика У. Тейлора «Принципы научного управления» О проведением Хотторнских экспериментов Э. Мейо О развитием концепции административного управления О формированием поведенческих концепций, направленных на открытие и развитие индивидуальные возможностей и способностей сотрудников Преимуществом матричной структуры управления, по сравнению с другими типами структур управления, является ... + возможность быстро реагировать и адаптироваться к изменяющимся внутренним и внешним условиям организации О оперативность в принятии решений О концентрация власти в управляющей верхушке О отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными отделениями Потребности покупателей, их желания и возможность приобрести тот или иной товар относятся к группе факторов ... + внешней среды прямого воздействия О внешней среды косвенного воздействия О внутренней среды организации О макроокружения Определение целей рыночной деятельности, необходимых для этого средств: разработка методов управления, наиболее эффективных в конкретных условиях, реализуются посредством функции ... + планирования О организации О мотивации О контроля Принцип участия при разработке планов организации реализуется посредством ... + учета мнения работников, реализующих составленные планы О обеспечения возможности изменять планы в зависимости от внешних обстоятельств О обязательного согласования составленного плана с вышестоящим руководством О согласованности планов отдельных подразделений с планами всей организации Оценить, обладает ли фирма внутренними силами, для того чтобы воспользоваться возможностями, какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы, связанные с внешними опасностями, позволяет ... + анализ слабых и сильных сторон организации О формулировка миссии О оценка и анализ внешней среды О изучение стратегических альтернатив Формирование согласованной работы персонала управления, учет прошлого опыта стратегического планирования реализуется посредством ... + организационных изменений О координации и регулирования О распределения ресурсов О адаптации к внешней среде Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации называется ... + мотивацией Остимулированием О вовлечением О организацией Контроль, пред шествующий началу активной деятельности организации, состоящий в проверке готовности предприятия, его персонала, производственного аппарата, системы /правления к работе, называется ... + предварительным О текущим О итоговым О всеохватывающим Риск, который связан с предпринимательской деятельностью, ориентированной на получение максимальной прибыли, и возникает в процессе реализации товаров и услуг, троизведенных или закупленных предприятием, называется ... + коммерческим О финансовым О имущественным О социальным Коллегиальное управленческое решение принимается ... + руководителем, но после того как проблему всесторонне рассмотрели специалисты О единолично руководителем без взаимного обсуждения О в результате общего голосования О самостоятельно руководителем на основе анализа подобных ситуаций в прошлом Власть, подразумевающая выполнение рекомендаций начальника, в силу исторически сложившихся норм поведения ... + является традиционной (законной) О основана на принуждении О является экспертной О основана на вознаграждении |