титул итоговое практическое задание. Итоговое практическое задание по дисциплине
 Скачать 33.89 Kb.
|
ИТОГОВОЕ ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ по дисциплине «______________________________» _____________________________________________________ (тема практического задания)
Москва Введение Прежде всего следует отметить, что ведение документации – это не «лишняя, пустая формальность, отнимающая много времени впустую», а составная и обязательная часть успешной волонтерской программы (организации работы волонтеров). Любая деятельность должна документироваться, если вы заинтересованы, чтобы она была результативной, имела продолжение, и о ней было известно не только вам. В первую очередь это необходимо самой организации, так как ведение документации позволяет более эффективно осуществлять все разделы волонтерского менеджмента от набора волонтеров, проведения собеседования и обучения, оказания поддержки, супервизии, признания и до оценки самой программы. Документируя эти этапы, вы обеспечиваете сохранение данных, преемственность (ведь сотрудник, ответственный за работу с волонтерами, может уволиться или перейти на другую должность), имеете точное представление, сколько у вас в организации волонтеров, чем они занимаются, каков их вклад в деятельность Национального Общества, какими знаниями и навыками они располагают. На основе документально зафиксированных данных Национальное Общество может предоставить достоверный отчет о своей деятельности донорам и общественности, например, о том, сколько человек получили помощь или сколько часов затратили волонтеры на работу в программе. Что, в свою очередь, окажет положительное влияние как на повышение имиджа организации, так и на привлечение дополнительных средств и новых волонтеров. Ведение документации важно и для волонтеров. Это показывает, что Национальное Общество серьезно относится к работе с ними, интересуется их потребностями. На основании документов (например, личной карточки и листа учета времени) волонтер может получить рекомендательное письмо от Национального Общества. Удостоверение волонтера формально подтверждает его статус и роль в организации, что немаловажно при осуществлении деятельности. Также, имея письменно подтвержденные взаимные обязательства и права, волонтер и организация лучше понимают, что именно следует ожидать друг от друга. Основные документы в волонтерском менеджменте • Анкета волонтера • Лист собеседования • Описание работы волонтера • Волонтерский договор • Личная карточка волонтера • Лист учета времени • Удостоверение волонтера • Отзыв руководителя о работе волонтера • Рекомендательное письмо волонтеру от организации • Письмо благодарности волонтеру и по месту его работы/учебы Приведенный список не является полным. В зависимости от потребностей программы и возможностей организации вести делопроизводство в него могут входить и дополнительные документы. Анкета волонтера Проектируется так, чтобы можно было получить начальную информацию о волонтере для собеседования, отбора и назначения на рабочее место. Заполняется потенциальным волонтером чаще всего перед собеседованием. Анкета волонтера обычно включает: • Фамилию и имя • Адрес • Контакты (телефон, электронный адрес) свои и дополнительного лица • Дату рождения • Образование и специальную подготовку • Место работы/учебы • Особые навыки (например, владение иностранными языками, опыт работы на руководящих должностях, опыт публичных выступлений) • Опыт работы в качестве волонтера • Сферы интереса (работа какого рода интересует) • Сколько времени может уделять работе (дней/часов/вечеров в неделю/месяц) • Наличие автотранспорта, водительских прав • Как ему/ей стало известно о данной работе • Контакты двух человек, которые могут рекомендовать волонтера Ниже приведен примерный формат анкеты волонтера. Общество Красного Креста....... N-ский городской комитет Договор о волонтерской деятельности Представляет собой описание отношений между организаций и волонтером. Заключение договора между волонтером и организацией целесообразно, если: • Это является обязательным требованием (обусловлено законодательством страны) • Волонтер работает в организации в течение длительного времени • Выполнение работы подразумевает соблюдение конфиденциальности • В случае если волонтер работает с детьми или другими категориями уязвимых граждан • При выполнении заказа государственной организации • Если волонтеру доверены материальные ценности В остальных случаях функцию договора выполняет описание работы волонтера. Заключение договора позволяет: • Зафиксировать круг прав и ответственности сторон (волонтера и организации) • Повысить ответственность волонтера и организации за выполнение принятых на себя обязанностей • Упорядочить отношения между волонтерами, сотрудниками и клиентами • Повысить социальный статус волонтера • В случае возникновения спорной ситуации помогает ее урегулировать • Дает юридическую базу для возмещения расходов волонтера Ниже приведен пример соглашения о волонтерской деятельности Описание работы волонтера Для каждой должности, которая будет занята волонтером или выполняемой работы, должно быть составлено описание. Оно показывает, что организация ожидает от волонтера и что волонтер может ожидать от организации. При этом описание работы защищает как волонтера, так и организацию. Описание работы волонтера позволяет спланировать и четко определить: роль и должность волонтера в программе, требования, знания и навыки, которыми должен обладать волонтер для выполнения работы, систему взаимоотношений волонтера с сотрудниками и клиентами, объем времени, который необходим для выполнения работы, систему обучения волонтера, контроля и оценки его деятельности. Описание работы волонтера обычно включает следующие разделы: • Название организации • Название волонтерской должности • Задачи (что должно быть сделано) • Требуемые навыки и умения • График работы (количество часов в неделю/месяц, срок назначения на должность) • Непосредственный руководитель, которому подотчетен волонтер, требования к отчетности • Волонтерские бонусы: обучение, получение сертификата, система компенсации расходов волонтера • Испытательный срок и прекращение деятельности • Подписи сторон Следует принимать во внимание, что описания работы волонтера должны регулярно пересматриваться (не реже одного раза в полгода), ведь характер работы и выполняемых функций может меняться, что потребуетвнесения изменений. При этом обсуждение и пересмотр описания работы должен осуществляться с участием самого волонтера. Участие волонтера в процессе пересмотра описания работы важно с точки зрения закрепления понимания им своих функций, а также является инструментом контроля и оценки его деятельности. Ниже приведен пример описания работы волонтера в должности инструктора первой помощи. Лист учета времени В нем отмечаются часы, которые волонтер затрачивает на проведение мероприятий, включая время на обучение и подготовку к мероприятиям. Ведение листа учета времени дает возможность собрать и проанализировать статистическую информацию опомощи, которую предоставляет Национальное Общество уязвимым людям, а также о персональном вкладе волонтера в деятельность организации. Лист учета времени заполняется самим волонтером после каждого мероприятия и сдается руководителю (периодичность оговаривается заранее). Ниже приведен заполненный образец листа учета времени. Личная карточка волонтера Основная часть всякой системы делопроизводства в волонтерском менеджменте − ведение записей о продолжительности и качестве работы волонтера. Это необходимо для оказания повседневной поддержки волонтерам, такой как поощрение, продвижение, включение в состав участников семинаров и курсов. Кроме того, подавая заявление на оплачиваемую работу, многие волонтеры будут ссылаться на свой опыт работы в качестве волонтера, и вам либо вашему приемнику, давая рекомендацию волонтеру, надо будет указать, как волонтер справлялся со своей работой. Сможете ли вы это сделать, не имея данных о деятельности волонтера в Национальном Обществе? Личная карточка является документом, который позволяет увидеть в динамике работу волонтера в Национальном Обществе и дать оценку его работы. Личная карточка необходима для: • Поддержания связи с волонтером • Оказания ему ежедневной поддержки • Поощрения • Продвижения • Предоставления обучения • Выдачи волонтеру рекомендации Личная карточка включает: • Анкетные данные: фамилию и имя, адрес, контакты (телефон, электронный адрес) волонтера и дополнительного лица для поддержания связи с волонтером, дату рождения волонтера, образование и специальную подготовку, место работы/учебы, наличие особых навыков • Дату проведения и результаты собеседования • Историю волонтера (обучение, которое прошел волонтер, занимаемые им должности, виды выполняемых работ, их продолжительность, оценка руководителя, поощрения) Пример формы смотри Приложение 4 «Личная карточка волонтера». Отзыв о работе волонтера Данный документ обычно требуется: • Самим волонтерам (например, для предоставления в учебное заведение, если волонтерская деятельность осуществлялась в рамках прохождения учебной практики) • При переходе волонтера из одной организации в другую (например, при смене жительства) • Если координатор программы не имел возможности принимать участия в супервизии и она осуществилась только непосредственным руководителем волонтера Ниже приведен пример формы отзыва о работе волонтера. |
