Тезисы 1.. Изучение эмоционального интеллекта как фактора успешности социального предпринимателя М. С. Вашест
 Скачать 25.03 Kb.
|
|
Изучение эмоционального интеллекта как фактора успешности социального предпринимателя М. С. Вашест Алтайский филиал РАНХиГС г. Барнаул Ежедневно в условиях рыночной экономики возникает множество новых субъектов малого и среднего предпринимательства социальной направленности, многие из которых оказываются неэффективными и не выдерживают конкуренции. В чем причина успеха одних и провала других, почему одни выходят в лидеры, а другие прекращают существовать? Вероятно, одним из факторов успешности являются личностные качества и способности руководителя. Понятие «IQ» (Intelligence Quotient) настолько прочно вошло в современную реальность, что даже учащийся средней школы сможет объяснить, о чем идет речь. Но не так давно в обществе созрело понимание, что не только «коэффициент ума» влияет на успех. Зачастую определяющую роль как в личном, так и в профессиональном плане играют эмоции. Тем не менее критерий EQ (Emotional Quotient) у многих пока вызовет удивление. Об эмоциональном интеллекте слышали в основном те, кто посещал специальные тренинги либо прицельно занимался изучением этого вопроса. Умение понимать свои и чужие эмоции и управлять ими, правильно «считывать» намерения собеседника является одним из ключевых навыков успешной личности. Уровень эмоциональной грамотности оказывает влияние и на успешность в такой сфере деятельности, как социальное предпринимательство (СП). Опыт социального предпринимательства начал распространяться по странам с различным социально-экономическим уровнем с 70-80 годов ХХ века. В 90-х годах о нем заговорили на постсоветском пространстве. До настоящего времени понятия «социальное предпринимательство» толкуется некоторые противоречиво, мало исследованы вопросы, определяющие факторы успешности социального предпринимательства. По мнению многих российских ученых, отличительными признаками социального предпринимательства является первостепенность социальной миссии над коммерческой составляющей, нацеленность на решение или смягчение какой-либо социальной проблемы. [3] Считается, что предприятия социального предпринимательства становятся успешными тогда, когда их основатели создают «что-то хорошее» непосредственно для общества, то есть реализуют такую бизнес-модель, которая делает жизнь людей лучше. При этом создание финансовой устойчивости является необходимым способом достижения цели. Автор данной статьи придерживается мнения Ю. Благого и Ю. Арай, что «социальное предпринимательство – вид предпринимательской деятельности, который имеет изначально заданную социальную миссию как свою основу, но при этом остается предпринимательством по сути». [1] Основываясь на собственных наблюдениях и опыте общения с социальными предпринимателями из разных регионов России, автор может сделать вывод, что в большинстве случаев создание социального предприятия связано с какой-либо личной историей самого предпринимателя. Другими словами, в определенный момент человек столкнулся с какой-либо проблемой, на себе прочувствовал определенные жизненные тяготы и взялся решать их путем создания СП, помогая таким образом и себе, и другим людям, оказавшимся в похожей ситуации. Несколько реальных примеров. Мама ребенка, больного целиакией (непереносимостью глютена) не нашла в городе учреждения с подходящим уходом. Она открывает свой центр дневного пребывания детей с соответствующим питанием и занятиями, чтобы дать своему ребенку (и другим детям с подобным заболеванием) возможность развиваться без риска для здоровья. Другой пример – отец, чей ребенок родился с тяжелой формой ДЦП – становится консультантом и тренером по социальному предпринимательству, создает авторский курс по разработке проектов в сфере СП, учит других грамотному планированию эффективного предприятия. Но так бывает не всегда. Когда речь заходит о социальном предпринимательстве, автору данной статьи вспоминается знакомство с молодой жительницей Томска – руководителем реабилитационного центра для детей и подростков с тяжелой формой аутизма. За несколько лет она смогла объединить вокруг себя профессионалов (психологов, педагогов) и родителей, отчаявшихся в поиске решения проблем социальной адаптации своих непростых детей. В данном центре не только ведется эффективная работа с клиентами, но и разрабатываются методические пособия для распространения положительного опыта работы. Автора удивил тот факт, что молодая девушка взялась за такую сложную тему, как аутизм, не имея своей личной «боли» по этому поводу. И смогла создать устойчивый и успешный социальный бизнес. Что двигало ею? По ее собственным словам, чувство остроты данной социальной проблемы, желание и силы содействовать ее решению. Этот и другие примеры людей, начавших свое дело во благо других, заставляют задуматься, что социальными предпринимателями становятся те, кто небезразличен к чужому горю. Это говорит о высоком уровне эмпатии как необходимого компонента эмоционального интеллекта. В 1990 году американские психологи П. Сэловей и Дж. Мейер предложили объединить способности в социальной и эмоциональной сферах в единое понятие – «эмоциональный интеллект». Данные психологи определяют эмоциональный интеллект как составляющую социального интеллекта и включают в понятие EQ следующие компоненты: умение понимать свои собственные и чужие эмоции, чувства, состояние и использовать данную полученную информацию для эффективного выстраивания мышления и действия. [2] «Существует мнение, что «эмоциональный интеллект» – западная методика, не применимая в российских условиях. На наш взгляд, идеи эмоционального интеллекта даже больше подходят для России, чем для Запада. Мы больше связаны с нашим внутренним миром (недаром так любят говорить о «загадочной русской душе»), мы менее склонны к индивидуализму, и наша система ценностей включает многие идеи, созвучные идеям эмоционального интеллекта». [4] Эмоциональный интеллект – это способность человека оперировать информацией, содержащейся в эмоциях. Человек с высоким уровнем EQ может «считывать» эту информацию и наиболее эффективно, т.е. компетентно, ее использовать. Эмоциональная компетентность — это набор следующих навыков: умение осознавать свои эмоции, умение осознавать эмоции других людей, умение управлять своими эмоциями и эмоциями других людей. Психологи относят все это к т.н. soft skills – гибким надпрофессиональным навыкам, которые не зависят от специфики конкретного вида деятельности. В современной практике имеется несколько действенных тестов для определения IQ, однако аналогичных общепризнанных систем оценки эмоционального интеллекта пока нет. Американский тест на EQ - MSCEIT – проходит адаптацию в российской академии наук. Российские исследователи также разрабатывают и свои системы оценки. Таким образом, эффективность предпринимательской деятельности может быть обусловлена в том числе различиями в уровне эмоционального интеллекта самого социального предпринимателя. Развитый эмоциональный интеллект незаменим в предпринимательской деятельности для осуществления эффективной коммуникации с клиентами, сотрудниками и партнерами. Умение управлять собственными эмоциями и мотивировать самого себя и команду, а также управленческие компетенции оказывают влияние на успешность социального предприятия, о котором можно судить по результатам оценки рентабельности. Внедрение дополнительных образовательных программ, в том числе направленных на повышение эмоциональной компетентности, способствует успеху предпринимателя и развитию сферы социального предпринимательства в России. Библиографический список Благов Ю.Е., Арай Ю.Н. Социальное предпринимательство: проблемы типологии (предисловие к разделу). Вестник С-Петерб. ун-та. Сер. Менеджмент, 2010, вып. 3, с. 109-114. Карпов А.В. Психология эмоционального интеллекта: теория, диагностика, практика / А.В. Карпов. А.С. Петровская. – Ярославль: ЯрГУ., 2008. – 344 с. Московская А. Социальное предпринимательство в России и в мире: практика и исследования. Москва, НИУ ВШЭ 2011, – 284 с. Шабанов, С. Эмоциональный интеллект. Российская практика / С. Шабанов, А. Алешин. — Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2014. — ISBN 978-5-91657-900-0. — Текст: электронный // Лань: электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/62197 (дата обращения: 10.04.2021). |