Управление бизнес процессами реферат1 — копия. Жизненный цикл проекта условность разбиения на фазы, основные характеристики жизненного цикла проекта

• Название: Жизненный цикл проекта условность разбиения на фазы, основные характеристики жизненного цикла проекта
• Дата: 21.12.2022
• Размер: 370.01 Kb.
• Имя файла: Управление бизнес процессами реферат1 — копия.docx
• Тип: Реферат; #856815

Дисциплина: Управление бизнес-процессами

Реферат

Тема: Жизненный цикл проекта: условность разбиения на фазы, основные характеристики жизненного цикла проекта

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 2

1.ПОНЯТИЕ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОЕКТА 4

2. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ПРОЕКТА И ЕГО ОСНОВНЫЕ ФАЗЫ, СТАДИИ, ЭТАПЫ 10

3.УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТОМ ПО ФАЗАМ, СТАДИЯМ И ЭТАПАМ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА 16

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 20

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 21

ВВЕДЕНИЕ

На данный момент стабильность и эффективность современных организаций, во многом зависит от умения работать в сфере Управления проектами.

Управление проектами - это одно из главных оружий организации, поэтому логично, что чем больше организаций в определенной отрасли внедряют или улучшат опыт управления проектами, тем производительней и конкурентоспособной будет отрасль и организация в целом. Профессиональное управление жизненным циклом проекта является показателем верного направления стратегического развития организации в соответствии с ее возможностями.

Жизненный цикл проекта очень важен в процессе Управления проектами. Насколько лучше и эффективнее устроен процесс управления по всем стадиям жизненного цикла проекта, тем и лучше будет судьба проекта. Проект характеризуется особыми целями, способами организации, ценностями и отношениями с окружением. В связи с временным характером проекта большое значение приобретают процессы его запуска и завершения.

Актуальность исследования вызвана необходимостью очень аккуратного и глубокого анализа жизненного цикла и практической значимостью в деятельности предприятия. На данный момент любая компания, перед тем как приступить к реализации своих действий, занимается проектным планированием, совершает каждый шаг предприятия в соответствии с четко поставленным планом, профессиональное управление проектным циклом является очень актуальным и важным вопросом в современных условиях работы предприятий в любой сфере.

В течение многих лет выработалась новая научная дисциплина- управление проектами “project management”. Это новая и интересная сфера, в которой определенно стоит разобраться и активно внедрять и разрабатывать новые идеи и внедрять их в производство.
Предмет изучения: Жизненный цикл проекта его фазы, стадии, этапы

Цель работы: заключается в исследовании жизненного цикла проекта его фаз, стадий и этапов.

В соответствии с поставленной целью выделены следующие задачи:

1.Исследовать Понятие жизненного цикла проекта и фазы, стадии, этапы жизненного цикла.

2. Исследовать управление проектом по фазам, стадиям и этапам жизненного цикла.

Информационной базой данной работы послужили теоретические исследования в сфере проектного менеджмента, а именно, труды отечественных и зарубежных авторов, таких как: И.И. Мазур, В.В. Володин, А. А. Дульзон, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге, Димитриев Д.М., Димитриева З.М., Рыбаков М.Ю. и других.

1. ПОНЯТИЕ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОЕКТА

Перед тем как приступить к исследованию основных характеристик и наиболее важных компонентов жизненного цикла проекта как основной темы изучения работы, необходимо остановится на понятии проект, что - это такое? Что оно означает, и что в себя включает, а главное что вообще представляет собой проект.

В управлении проектами используется несколько различных концепций понятия “проект”.

Проект - комплекс взаимосвязанных мероприятий, предназначенных для достижения, в течение заданного периода времени и при установленном бюджете, поставленных задач с четко определенными целями.

Проект- Комплекс взаимосвязанных мероприятий направленные, на создание уникального продукта или услуги временных или ресурсных ограничений.

А.М. Покровский в своей работе «Основы управления проектами» определяет проект как комплексное, не повторяющееся мероприятие, ограниченное по времени, бюджету, ресурсам, направленное на реализацию запланированных действий. Основной целью проекта является создание конечного продукта.

Признаки проекта:

 Наличие целей;

 Наличие изменений;

 Ограниченность во времени;

 Замкнутость;

 Специфичность организации.

Процесс выполнения любого проекта проходит во времени и представляет собой ряд следующих друг за другом стадий. Полная их совокупность и составляет жизненный цикл проекта. Нет возможности говорить об универсальном жизненном цикле в силу того, что все проекты различны, и его специфика будет определяться условиями каждого конкретного проекта.

Понятие жизненного цикла проекта - одно из наиболее важных моментов управления проектами.

Жизненный цикл проекта - это набор, как правило, последовательных и иногда перекрывающихся фаз проекта, названия и количество которых определяются потребностями в управлении и контроле организации или организаций, вовлеченных в проект, характером самого проекта и его прикладной областью. [12, 127]

Жизненный цикл может документироваться с помощью методологии. Жизненный цикл проекта может определяться или формироваться уникальными аспектами организации, отрасли промышленности или используемой технологии. Поскольку каждый проект имеет определенное начало и конец, конкретные результаты и действия, имеющие место в этом промежутке, широко варьируются для каждого проекта. Жизненный цикл обеспечивает базовую структуру для управления проектом, независимо от включенных в него конкретных работ.

Важнейшим элементом жизненного цикла проекта являются участники проекта. Участники проекта - это основной элемент его структуры, который обеспечивает реализацию замысла проекта.

. Главный участник - это Заказчик, т.е. будущий владелец и пользователь самого проекта. Им может быть физическое или юридическое лицо, а также организации, объединившие свои интересы и капиталы;

. Инвестор - это сторона, вкладывающая денежные средства в проект;

. Проектировщик - разработчик проектно-сметной документации;

. Поставщик - материально-техническое обеспечение проекта;

. Подрядчик - юридическое лицо, несущее ответственность за выполнение работ в соответствии с контрактами;

. Консультант;

. Руководство проектом - это обычно проект-менеджер, т.е. юридическое лицо, которому заказчик делегирует полномочия по руководству работами по проекту (планирование, контроль и координация работ участников проекта);

. Команда проекта - это организационная структура, возглавляемая проект- менеджером и создаваемая на период осуществления проекта с целью эффективного достижения его целей;

. Лицензиар - это юридическое или физическое лицо, обладатель лицензий и ноу-хау, которые используются в проекте;

Уровень затрат и численность задействованного персонала невелики в начале, увеличиваются по ходу выполнения проекта и быстро падают на завершающем этапе проекта. Эти изменения показаны на рис. 1

Характеристики жизненного цикла проекта

Проекты различаются по размеру и сложности. Независимо от размеров и степени сложности, все проекты могут быть представлены в виде жизненного цикла со следующей структурой (см. рис.1):

• начало проекта;

• организация и подготовка;

• выполнение работ проекта;

• завершение проекта.


Рис.1.Типовые уровни затрат и обеспечения проекта персоналом на протяжении жизненного цикла проекта
Обобщенная структура жизненного цикла, как правило, отображает следующие характеристики:

• Стоимость и вовлечение персонала в проект невелики в начале, достигают пикового значения по мере выполнения работ и стремительно падают на этапе завершения проекта. Пунктирная линия на рис.1 отображает данный типовой пример.

• Влияние заинтересованных сторон проекта, риск и неопределенность (как показано на рис.2) имеют наибольшие значения в начале проекта. Эти факторы уменьшаются по ходу проекта.

• Способность влиять на конечные характеристики продукта, проекта.

На рис. 2 отражена идея, что стоимость изменений и коррекции ошибок, как правило, существенно возрастает по мере приближения к завершению проекта


Рис. 2. влияние переменной, основанной на сроках проекта
В отрывке данной структуры жизненного цикла менеджер проекта может определить необходимость более результативного наблюдения и контроля над промежуточными результатами. [3, 220]

Традиционные и нетрадиционные проекты.

Существует множество категорий и видов проекта такие как: Монопроект, мультипроект, Инновационный проект, Инвеcтеционный проект и так далее.

Кроме выше перечисленных можно выделить отдельную группу проектов, которые называются нетрадиционные проекты.

Такое условное понятие как “Традиционный проект” подразумевают под собой повторяемость, т.е. основные характеристики этого предприятия совпадают, хотя каждый проект такого вида уникален. Например, строительная компания, каждый раз создает новейшие проекты, но такие процессы как формирование документации, само строительство, выплата зарплат, инвестиционные бумаги, сдача проекта, все это не является чем-то новым для участников проекта.

Но нетрадиционный проект, наоборот, является совершенно новым событием для участников проекта и предполагает очень высокую степень неопределенности. Нетрадиционные проекты это появление непредвиденной ситуации (произошедшей не по воли организации или руководства) требующей немедленного и обдуманного вмешательства. Но необходимо запомнить, что такого рода ситуации не всегда несут за собой негативные действия, но и позитивные (например неожиданно выявившиеся дополнительные возможности для проекта).

Итак, ключевой причиной возникновения нетрадиционных проектов является появление ситуации, не ожидаемой ранее и требующей быстрого реагирования. Традиционные проекты упреждаются серьезными исследованиями, анализом и технико-экономическим обоснованием.

Появление не предвиденной ситуации не зависит от воли руководства, поэтому нетрадиционные проект не является чем-то искусственно созданным, цели и задачи навязывают организации извне и что самое важное это необходим очень быстрого решения, а это меняет и сам подход к проекту. Потребность незамедлительного реагирования на данную ситуацию, как правило, вынуждает руководство создать специальную команду управления проектом, которую наделяют особыми полномочиями. Сравнение основных характеристик традиционных и нетрадиционных проектов представлено в таблице

Таблица 1. Сравнительные характеристики традиционных и нетрадиционных проектов.

Традиционные проекты

Нетрадиционные проекты

Разрабатываются для достижения стратегических целей высшего руководства. · Четко определены цели, задачи, издержки, сроки выполнения работ, качество конечного результата. Интенсивность использования ресурсов соответствует традиционному распределению. Руководство проектом осуществляется в рамках существующей корпоративной системы. Управление проектом функционирует в рамках господствующей корпоративной культуры.

Стратегические цели навязываются высшему руководству извне. Цели, задачи, издержки, сроки выполнения работ, качество конечного результата формируются на протяжении жизненного цикла проекта. Интенсивность использования ресурсов не соответствует традиционному распределению. Руководство проектом осуществляется извне существующей корпоративной системы. Управление проектом формирует уникальную культуру проекта.

В традиционных проектах жизненный цикл принято разбивать на отдельные фазы, распределенные по времени последовательно. А в нетрадиционных проекта часто встречается совмещение во времени.

В этом случае может возникнуть ситуация, когда проект уже начал реализовываться и расходуются определенные ресурсы, но, при этом, продолжают уточняться и корректироваться стратегические предпосылки.
А) Жизненный цикл традиционных проектов:


Б) Жизненный цикл нетрадиционных проектов:



Рис 3. Особенности жизненного цикла традиционных и нетрадиционных проектов

2. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ПРОЕКТА И ЕГО ОСНОВНЫЕ ФАЗЫ, СТАДИИ, ЭТАПЫ

Жизненный цикл проекта- промежуток времени между моментом появления проекта и моментом его ликвидации. Проект в процессе своего развития переживает определенные этапы, характерные для большинства проектов. Совокупность этих этапов принято называть фазами жизненного цикла проекта.

Фазы проектного цикла

Состояние, через которое проходит проект, называют фазами (этапами, стадиями) См. рис. 5

При классическом разбиении ЖЦП состоит из четырех последовательных фаз


Рис.4 Четырехфазный жизненный цикл проекта.


Рис.5. Фазы жизненного цикла.
Можно выделить 4 фазы жизненного цикла проекта:

Фаза 1- предынвестиционные исследования;

Фаза 2- инвестирование;

Фаза 3- эксплуатация проекта;

Фаза 4- послеинвестиционные исследования.

Несмотря на то, что многие проекты могут иметь схожие названия фаз со схожими результатами, лишь немногие из них идентичны. Некоторые проекты состоят всего из одной фазы, как показано на рис.6 В других проектах может содержаться множество фаз. На рис.7 показан пример проекта с тремя фазами. Разные фазы, как правило, имеют различную продолжительность или длину.


Рис.6 пример однофазного проекта


Рис. 7. пример трехфазного проекта
Не существует единого способа для определения идеальной структуры проекта. Несмотря на общепринятую отраслевую практику стремления к использованию предпочтительной структуры, проекты в одной и той же отрасли могут существенно отличаться друг от друга. Некоторые организации вводят правила, стандартизирующие все проекты, тогда как другие позволяют команде управления проектом выбирать наиболее подходящий вариант для каждого конкретного проекта.

Процессы и стадии - два различных аспекта проекта. Проект может быть разделен на взаимозависимые процессы и на стадии проектирования. Стадии проектирования - это средства планирования и контроля выполнения целей и оценки риска соответствующих опасных событий.

Процессы проектирования- это обязательные действия, необходимые для управления проектом, а также для разработки проекта.

Стадии жизненного цикла проекта могут различаться в зависимости от сферы действий, в которой рождается проект и принятых средств организации работ. Но у каждого проекта можно выделить начальную стадию, стадию реализации проекта и стадию завершения работ проекта.

Классическим является разбиение проекта на четыре крупных этапа:

 формулирование проекта,

 планирование,

 осуществление,

 завершение.

Нельзя переоценить или недооценить такое значение как управление проектным циклом.

Проектный цикл способствует оптимизации прилагаемых усилий, позволяет определить продолжительность проекта (его начало и конец), с помощью жизненного цикла проекта формируются статьи затрат и занятости персонала проекта, проектный цикл помогает уточнить основные этапы цикла, способствует установлению контроля над процессом реализации проекта. Также на основе проектного цикла определяется структура и перечень работ по проекту.

Традиционный жизненный цикл проектного менеджмента. Он также известен как метод водопада. Стандарт PMBOK 5 именует данный метод как «Прогнозирующий жизненный цикл»

Жизненный цикл проекта имеет 5 фаз:

При моделировании по принципу ‘водопада’ работа над проектом движется линейно через ряд (рис. 8):


Рисунок 8. Водопадная модель жизненного цикла проекта
 анализ требование (исследование среды)

 проектирование

 разработка и реализация подпроектов

 проверка подпроектов

 проверка проекта в целом

Так же другие модели жизненного цикла:

Итерационная модель


Рис 9. Итерационная модель.
предполагает разбиение жизненного цикла проекта на последовательность итераций, каждая из которых напоминает «мини-проект», включая все процессы разработки в применении к созданию меньших фрагментов функциональности, по сравнению с проектом в целом. Цель каждой итерации - получение работающей версии программной системы, включающей функциональность, определённую интегрированным содержанием всех предыдущих и текущей итерации.

Спиральная модель



Рис 10. Спиральная модель
Важно понимать, что спиральная модель является не альтернативой эволюционной модели (модели IID), а специально проработанным вариантом. К сожалению, нередко спиральную модель либо ошибочно используют как синоним эволюционной модели вообще, либо (не менее ошибочно) упоминают как совершенно самостоятельную модель наряду с IID

Отличительной особенностью спиральной модели является специальное внимание, уделяемое рискам, влияющим на организацию жизненного цикла, и контрольным точкам. [11, 198]

3. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТОМ ПО ФАЗАМ, СТАДИЯМ И ЭТАПАМ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА

Проект – это уникальный набор процессов, состоящих из координированных и управляемых задач с начальной и конечной датами, предпринятых для достижения цели.

Проект - это временное предприятие, предназначенное для создания уникальных продуктов, услуг или результатов.

Временный характер проекта означает, что у любого проекта есть определенное начало и завершение. Завершение наступает, когда достигнуты цели проекта;

или признано, что цели проекта не будут или не могут быть достигнуты;

или исчезла необходимость в проекте.

В результате проекта может получиться:

• продукт, представляющий собой элемент другого изделия или конечное изделие;

• способность предоставлять услуги (например, бизнес-функции, поддерживающие производство или дистрибуцию); или

• результаты, такие как последствия или документы (например, исследовательский проект производит данные, которые можно использовать для определения наличия тенденции или пользы какого-либо нового процесса для общества).

Управление проектами - это приложение знаний, навыков, инструментов и методов к работам проекта. Управление проектами выполняется с помощью применения и интеграции логически сгруппированных 42 процессов управления проектами, объединенных в 5 групп процессов. Эти 5 групп процессов следующие:

• инициация;

• планирование;

• исполнение;

• мониторинг и управление;

• завершение.

Далее рассмотри методы Жизненно цикла проекта Метод "Стрелочная диаграмма. Особенности метода

Очень популярный метод сетевого планирования. В его основе лежит метод критического пути и метод оценки и пересмотра планов (PERT), в котором для отображения тех или иных действий или ситуаций используются сетевые модели, простейшие из которых - сетевые графики. Так же, в тех же целях используются и диаграммы Гантта.


Рис 11. Стрелочная диаграмма
Диаграммы Гантта имеют свою терминологию. Операции называются работами. Каждому действию или операции присваивается порядковый номер, за ним следует название работы, а в строках, соответствующих операциям, отмечаются: момент начала каждой из них, время проведения и момент окончания.


Рис. 12 Диаграмма Ганта
А так же график работа-вершина

Сетевые диаграммы отображают сетевую модель в графическом виде как множество вершин, соответствующих работам, связанных линиями, представляющими взаимосвязи между работами. График называемый «вершина-работа» или диаграммой предшествования-следования, является наиболее популярным представлением сети


Рис.13 Сетевая диаграмма вершина работа
Изучая теоретическую часть, я обнаружил, что многие проекты для повышения эффективности должны, делится на фазы. Необходимо знать каждую фазу и грамотно располагать их на протяжении всего цикла. Несмотря на то, что многие проекты могут иметь схожие названия фаз со схожими результатами, лишь немногие из них идентичны. Некоторые проекты состоят всего из одной фазы. В других проектах может содержаться множество фаз.

Также же мы разобрались, в чем отличие традиционных и нетрадиционных проектах. В традиционных проектах жизненный цикл принято разбивать на отдельные фазы, распределенные по времени последовательно. В то время как в нетрадиционных проектах часто встречается совмещение во времени.

В данной главе мы близко познакомились с понятием Жизненный цикл проекта. Мы разобрались, что значит, проект и какое влияние на него оказывает жизненный цикл и все процессы, происходящие в нем. Пришли к выводу, что сделать проект по какой-то одной системе не возможно их множество, и некоторые из них мы рассмотрели. [8, 122]

Способность команды проекта быстро адаптироваться и подобрать конкретную структуру жизненного цикла позволит организации быстро наладить производство и прийти к правильному решению создании продукта.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проделанной работы можно сделать следующие выводы.

Понятие "проект" объединяет разнообразные виды деятельности, характеризуемые рядом признаков, наиболее общими из которых являются следующие:

- направленность на достижение конкретных целей, определенных результатов;

- координированное выполнение многочисленных, взаимосвязанных действий;

- ограниченная протяженность во времени, с определенным началом и концом.

Жизненным циклом проекта называется промежуток времени между разработкой проекта и моментом его ликвидации.

Все состояния, через которые проходит проект, называют фазами (этапами, стадиями).

Значение управления жизненным циклом нельзя переоценить. От того, насколько эффективно налажен процесс управления жизненным циклом, зависит судьба проекта в целом. Для менеджера понятие жизненного цикла проекта является важнейшим понятием, поскольку управленец в процессе осуществления деятельности руководствуется задачами и видами методик и инструментальных средств, определяемых текущей стадии жизненного цикла.

Проектный цикл способствует оптимизации прилагаемых усилий, позволяет определить продолжительность проекта (его начало и конец), с помощью жизненного цикла проекта формируются статьи затрат и занятости персонала проекта, проектный цикл помогает уточнить основные этапы цикла, способствует установлению контроля над процессом реализации проекта. Также на основе жизненного цикла определяется структура и перечень работ по проекту.

Также необходимо отметить, что важнейшим элементом проектного цикла являются участники проекта, по сути - это решающий, определяющий элемент проекта, поскольку именно участники проекта занимается осуществлением замысла проекта, его реализацией.

Невозможно дать универсальный подход к разделению процесса реализации проекта на конкретные фазы. Решая для себя такую задачу, участники проекта могут руководствоваться своей ролью в проекте, своим опытом и конкретными условиями выполнения проекта. Поэтому деление проекта на фазы может быть самым разнообразным - лишь бы такое деление выявляло некоторые важные контрольные точки, при наступлении которых поступает дополнительная информация и анализируются возможные направления развития проекта.

В свою очередь каждая выделенная фаза (этап) может делиться на фазы (этапы) следующего уровня (подфазы, подэтапы) и т. д.

В реферате я рассмотрела и охарактеризовала четырехфазную и двухфазную модели жизненного цикла.

В четырехфазной модели выделяется 4 стадии жизненного цикла: прединвестиционная фаза, фаза разработки, фаза реализации, фаза завершения.

В двухфазной модели выделяется 2 этапа жизненного цикла: фаза разработки и фаза реализации.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. 
   Болдырев, М.М. Повышение конкурентоспособности страховых организаций на основе централизированных бизнес-процессов / М.М. Болдырев, А.В. Дьячкова, А.А. Цыганов. - М.: Русайнс, 2018. - 303 c.
   
2. 
   10. Исаев, Р.А. Секреты успешных банков: бизнес-процессы и технологии: Пособие / Р.А. Исаев. - М.: Инфра-М, 2019. - 176 c.
   
3. 
   11. Исаев, Р.А. Банк 3.0: стратегии, бизнес-процессы, инновации: Монография / Р.А. Исаев. - М.: Инфра-М, 2016. - 448 c.
   
4. 
   12. Исаев, Р.А. Банк 3.0: стратегии, бизнес-процессы, инновации: Монография / Р.А. Исаев. - М.: Инфра-М, 2018. - 368 c.
   
5. 
   13. Крышкин, О. Настольная книга по внутреннему аудиту: Риски и бизнес-процессы. / О. Крышкин. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 477 c.
   
6. 
   14. Крышкин, О. Настольная книга по внутреннему аудиту. Риски и бизнес-процессы / О. Крышкин. - М.: Альпина Паблишер, 2018. - 478 c.
   
7. 
   15. Мадера, А.Г. Бизнес-процессы и процессное управление в условиях неопределенности: Количественное моделирование и оптимизация / А.Г. Мадера. - М.: Ленанд, 2019. - 160 c.
   
8. 
   16. Маклаков, А.Г. Моделирование бизнес-процессов с ALLFusion Process Modeler (BPwin 4.1). / А.Г. Маклаков. - М.: Диалог-МИФИ, 2008. - 240 c.
   
9. 
   17. Маклаков, С.В. Моделирование бизнес-процессов с ALLFusion PM. / С.В. Маклаков. - М.: Диалог-МИФИ, 2008. - 224 c.
   
10. 
    18. Масленников, В.В. Процессно-стоимостное управление бизнесом / В.В. Масленников. - М.: Инфра-М, 2011. - 285 c.
    
11. 
    19. Михеев, А.Г. Системы управления бизнес-процессами и административными регламентами на примере свободной программы RunaWFE. / А.Г. Михеев. - М.: ДМК, 2016. - 336 c.
    
12. 
    Громов, А.И. Управление бизнес-процессами: современные методы. монография / А.И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 367 c.
    
13. 
    20. Нелис, Й. Управление бизнес-процессами: Практическое руководство по успешной реализации проектов / Й. Нелис, Д. Джестон. - СПб.: Символ-плюс, 2015. - 512 c.
    
14. 
    21. Репин, В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / В.В. Репин. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 512 c.
    
15. 
    22. Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 544 c.
    
16. 
    23. Ротер, М. Учитесь видеть бизнес-процессы: Построение карт потоков создания ценности / М. Ротер. - М.: Альпина Паблишер, 2015. - 136 c.
    
17. 
    24. Рудакова, О.С. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления / О.С. Рудакова. - М.: Юнити-Дана, 2013. - 343 c.
    
18. 
    25. Сухецкий, С.П. Нефтяной бизнес: Влияние налоговой нагрузки на инвестиционный процесс / С.П. Сухецкий. - М.: КД Либроком, 2009. - 136 c.
    
19. 
    Гущин, В. FMCG. Как наладить бизнес-процессы, обойти конкурентов, встроиться в матрицу и закрепиться на полке / В. Гущин. - СПб.: Питер, 2019. - 84 c.
    
20. 
    Джестон, Д. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов / Д. Джестон, Й. Нелис. - М.: Символ, 2015. - 512 c.
    
21. 
    Джестон, Д. Управление бизнес-процессами. Практич. руководство по успешной реализации проектов / Д. Джестон. - М.: Символ-Плюс, 2008. - 512 c.
    
22. 
    Долганова, О.И. Моделирование бизнес-процессов: Учебник и практикум для академического бакалавриата / О.И. Долганова, Е.В. Виноградова, А.М. Лобанова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 289 c.
    
23. 
    Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник / В.Г. Елиферов. - М.: НИЦ Инфра-М, 2013. - 319 c.
    
24. 
    Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управ.: Уч. / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. - М.: Инфра-М, 2010. - 100 c.
    
25. 
    Еремеева, Н.В. Планирование и анализ бизнес-процессов на основе построения моделей управления конкурентоспособности продукции / Н.В. Еремеева. - М.: Русайнс, 2018. - 16 c.