Главная страница
Навигация по странице:

  • Выпускная квалификационная работа РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ДЛЯ ШКОЛЬНОГО ИНФОРМАЦИОННО-БИБЛИОТЕЧНОГО ЦЕНТРА

  • Ошибка! Закладка не определена. 4 Введение

  • ГЛАВА 1. РЕАЛИЗАЦИЯ КОНЦЕПЦИИ РАЗВИТИЯ ШКОЛЬНЫХ ИНФОРМАЦИОННО-БИБЛИОТЕЧНЫХ ЦЕНТРОВ

  • 1.1.Нормативные документы информационно-библиотечных центров

  • 1.2 Анализ автоматизированных информационных систем, использующихся в деятельности школьных библиотек

  • Выводы по главе 1.

  • ГЛАВА 2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ДЛЯ ШКОЛЬНОГО ИНФОРМАЦИОННО-БИБЛИОТЕЧНОГО ЦЕНТРА

  • 2.1.1 Описание предметной области

  • Кафедра прикладной информатики Выпускная квалификационная работа разработка и реализация автоматизированной библиотечноинформационной системы для школьного информационнобиблиотечного центра


    Скачать 4.03 Mb.
    НазваниеКафедра прикладной информатики Выпускная квалификационная работа разработка и реализация автоматизированной библиотечноинформационной системы для школьного информационнобиблиотечного центра
    Дата30.01.2022
    Размер4.03 Mb.
    Формат файлаpdf
    Имя файлаKostareva_vkr.pdf
    ТипДокументы
    #346831
    страница1 из 4
      1   2   3   4
    аФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
    «ПЕРМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ
    УНИВЕРСИТЕТ»
    ФАКУЛЬТЕТ ИНФОРМАТИКИ И ЭКОНОМИКИ
    Кафедра прикладной информатики
    Выпускная квалификационная работа
    РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ
    БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ДЛЯ
    ШКОЛЬНОГО ИНФОРМАЦИОННО-БИБЛИОТЕЧНОГО ЦЕНТРА
    Работу выполнил: студент
    Z1253ГМУ группы направления подготовки 09.03.03.
    «Прикладная информатика», профиль
    «Прикладная информатика в государственном и муниципальном управлении»
    Костарева Надежда Александровна
    ___________________
    (подпись)
    «Допущен к защите в ГАК»
    Зав. кафедрой: доктор экономических наук, профессор
    Казаринова Наталья Леонидовна
    _______________________
    (подпись)
    «___» ____________ 2018 г.
    Научный руководитель: кандидат педагогических наук, доцент кафедры прикладной информатики
    Худякова
    Анна
    Владимировна
    ____________________
    (подпись)
    Пермь
    2018

    2
    Оглавление
    Введение ................................................................................................................... 4
    ГЛАВА 1. РЕАЛИЗАЦИЯ КОНЦЕПЦИИ РАЗВИТИЯ ШКОЛЬНЫХ
    ИНФОРМАЦИОННО-БИБЛИОТЕЧНЫХ ЦЕНТРОВ ....................................... 6 1.1.Нормативные документы информационно-библиотечных центров ........ 6 1.2 Анализ автоматизированных информационных систем, использующихся в деятельности школьных библиотек .................................. 8
    ГЛАВА 2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ
    БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ДЛЯ ШКОЛЬНОГО
    ИНФОРМАЦИОННО-БИБЛИОТЕЧНОГО ЦЕНТРА ...................................... 12 2.1 Концептуальное проектирование............................................................ 12 2.1.1 Описание предметной области ......................................................... 12 2.1.2 Описание бизнес-процессов .............................................................. 17 2.1.3 Функциональное проектирование .................................................... 18 2.1.4 Объектное ориентирование ............................................................... 23 2.1.5 Связи между объектами ..................................................................... 26 2.1.6 ER-диаграмма предметной области ................................................. 27 2.2 Логическое проектирование .................................................................... 28 2.2.1 Функциональные зависимости ......................................................... 28 2.2.2 Нормализация отношений ................................................................. 29 2.2.3 Реляционные связи ............................................................................ 30 2.2.4 Обеспечение целостности данных................................................... 32 2.2.5 Реляционная схема данных ................................................................... 39 2.3 Проектирование пользовательского интерфейса .................................. 41 2.3.1. Эскиз пользовательского интерфейса .............................................. 61 2.3.2. Описание пунктов пользовательского интерфейса ........................ 63
    ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ
    АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЙ
    СИСТЕМЫ ДЛЯ ШКОЛЬНОГО ИНФОРМАЦИОННО-БИБЛИОТЕЧНОГО
    ЦЕНТРА ПО ТЕХНОЛОГИИ КЛИЕНТ-СЕРВЕР ............................................. 68 3.1. Создание базы данных и таблиц в Microsoft SQL Server ..................... 68 3.1.1. Разработка запросов .......................................................................... 77

    3 3.1.2. Разработка процедур .......................................................................... 78 3.1.3. Разработка триггеров ......................................................................... 81 3.2. Разработка и реализация АБИС .............................................................. 82
    ГЛАВА 4. РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ .................... 86 4.1 Расчет затрат на разработку информационной системы ...................... 86 4.2 Определение возможной цены информационной системы ................. 89 4.3 Расчет основных затрат ............................................................................ 90 4.4 Расчет эффективности от внедрения системы....................................... 91
    Заключение ............................................................................................................ 95
    Библиографический список ................................................................................. 96
    Приложение 1 ........................................................................................................ 99
    Приложение 2 .............................................. Ошибка! Закладка не определена.

    4
    Введение
    В настоящее время необходимо преобразование школьных информационно-библиотечных центров, т.к. система образования требует перехода к постиндустриальному информационному обществу.
    Внедрение информационных систем является крайне актуальным, поскольку информационные технологии достигли уровня, который позволяет существенно упростить деятельность сотрудника информационно- библиотечного центра при работе с большими объемами информации, организовывая ее сложный учет, хранение и систематизацию.
    Библиотекарю приходится постоянно иметь дело с большими объемами информации по учету книжного фонда, ведению списка читателей, и т.д.
    Информационная система (далее - ИС), кроме того, позволяет сократить возникновение случайных ошибок за счет автоматизации ручного труда при выполнении множества рутинных и трудоемких операций.
    Целью выпускной квалификационной работы является проектирование и разработка автоматизированной библиотечно-информационной системы
    (далее – АБИС) для школьной библиотеки на основе анализа библиотечно- информационной среды и применения автоматизированных информационных технологий.
    Данная цель реализуется посредством решения конкретных задач:
    1. Изучить нормативно-правовые документы и проанализировать автоматизированные ИС, использующиеся в деятельности школьных информационно-библиотечных центров.
    2. Осуществить концептуальное и логическое проектирование АБИС для школьных информационно-библиотечных центров.
    3. Спроектировать пользовательский интерфейс АБИС школьных информационно-библиотечных центров.
    4. Разработать и реализовать по технологии клиент-сервер АБИС для школьного информационно-библиотечного центра, которая

    5 автоматизирует деятельность: по учёту выдачи и возврату книг; регистрации читателей.
    Разработку и реализацию автоматизированной библиотечно- информационной системы (далее – АБИС) для школьного информационно- библиотечного центра можно осуществить с помощью специальных программных средств: Microsoft SQL Server Management, Delphi 10.
    Объектом исследования является система организации учета работы школьного информационно-библиотечного центра среднего общеобразовательного учебного заведения.
    Предметом исследования является автоматизация работы школьного информационно-библиотечного центра.
    В выпускной квалификационной работе рассмотрена деятельность школьного информационно-библиотечного центра МАОУ «СОШ №3» г.
    Горнозаводск. Автоматизированная система школьного информационно- библиотечного центра была апробирована в течении двух недель на базе
    МАОУ «СОШ №3» г. Горнозаводск, на паралели с 1-2 класса и на некоторых классных руководителях.
    Результаты выпускной квалификационной работы опубликованы в материалах
    XXIX международной конференции
    «Современые информационные технологии в образовании» (Москва – Троицк, 2018) [15].
    Выпускная квалификационная работа состоит из введения, четырех глав, заключения, библиографического списка и 2 приложений.

    6
    ГЛАВА 1. РЕАЛИЗАЦИЯ КОНЦЕПЦИИ РАЗВИТИЯ ШКОЛЬНЫХ
    ИНФОРМАЦИОННО-БИБЛИОТЕЧНЫХ ЦЕНТРОВ
    В данной главе выпускной квалификационной работы необходимо рассмотреть нормативные документы, на основании которых работают школьные информационно - библиотечные центры; проанализировать имеющиеся на данный момент ИС в школьной информационно- библиотечной области знаний.
    1.1.Нормативные документы информационно-библиотечных центров
    Школьная библиотека - это социальное пространство, открытое для культурной, профессиональной и образовательной деятельности всех участников образовательных отношений, место коллективного мышления и творчества; ключевой элемент инфраструктуры чтения, центр грамотности по формированию читательских навыков [1].
    Школьный информационно-библиотечный центр находится в образовательном учреждении, поэтому необходимо рассмотреть
    Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ (ред. от 29.07.2017) "Об образовании в Российской Федерации". Государственное учебное учреждение обязано закупать учебную и художественную литературу. В данном законе описано в Статье 35 пользование учебниками, учебными пособиями, средствами обучения и воспитания. За сохранностью учебной и художественной литературой ответствен школьный информационно- библиотечный центр (школьная библиотека).
    На основании Федерального закона от 29.12.1994 N 78-ФЗ (ред. от
    03.07.2016) "О библиотечном деле" (с изм. и доп., вступ. в силу с 03.10.2016) работает информационно-библиотечный центр государственного образовательного учреждения. В данном законе описываются общие

    7 положения, права и обязанности граждан и библиотек в области библиотечного дела. Так же описываются условия хранения и использования культурного достояния народа РФ (книги, учебники, пособия и др.). В данном документе описывается Национальная электронная библиотека, которой могут пользоваться граждане РФ [2].
    Проанализируем Приказ Министерства образования и науки РФ от 15 июня 2016 г. N 715 "Об утверждении Концепции развития школьных информационно-библиотечных центров". Информационно-библиотечные центры необходимо модернизировать. В образовательных учреждениях введена новая должность «педагог-библиотекарь». Только 52 % образовательных организаций имеют электронную (цифровую) библиотеку.
    Школьные библиотеки нуждаются в обновлении книжных и учебных фондов. В России наблюдается отставание школьных библиотек от стран, использующих современные модели школьного обучения. Целью
    Концепции является создание условий для формирования современной школьной библиотеки как ключевого инструмента новой инфраструктуры образовательной организации, обеспечивающей современные условия обучения и воспитания [1].
    Существует Профессиональный стандарт должности «Педагог- библиотекарь». Данный стандарт рассчитан на автоматизированное рабочее место для того, чтобы научить пользователей пользоваться библиотечно- информационными фондами предоставляемыми в электронном виде.
    Педагог-библиотекарь должен обучить пользователей работать с автоматизированной информационно-библиотечной системой [3].
    В сфере школьных библиотек недостаточно модернизировано и обеспечено технической поддержкой рабочее место библиотекаря.
    Существует острая необходимость в создании автоматизированных информационно-библиотечных систем для школьных информационно- библиотечных центров.

    8
    1.2 Анализ автоматизированных информационных систем,
    использующихся в деятельности школьных библиотек
    Рассмотрим существующие информационные системы в школьной библиотечно-информационной предметной области.
    Существует
    Автоматизированная Информационно-библиотечная система (АИБС) MARC
    SQL. Данная система предназначена для работы с художественной литературой. Очень богатый функционал программы, множество функций, которые не будут востребованы в школьной библиотеке. Происходит ведение художественного фонда. Рассматриваемое приложение MARC SQL не подходит для школьных информационно-библиотечных центров, т.к. в них ведутся отдельные фонды: учебной литературы и художественной литературы. По каждому фонду формируются однотипные акты и отчеты, но для разных фондов школьной библиотеки.
    Рассмотрим приложение 1С: Библиотека. Данная программа разработана на платформе 1С версии 8.2. На данный момент времени версия
    8.3. программы 1С поддерживается разработчиками. В данной системе есть возможность штрих-кодирование книжного фонда. Малое финансирование муниципальных образовательных учреждений не обеспечит школьную библиотеку необходимым и дорогостоящим оборудованием, для введения штрих - кодирования книг. Приложение 1С: Библиотека, так же как и система MARC SQL формуляры читателей ведутся в электронном виде. Весь документооборот школьных библиотек происходит в электронном виде.
    Приложение 1С: Библиотека предоставляет информацию в удалённом доступе ИС. Данная программа предназначена для использования в библиотеках, но не для школьных информационно-библиотечных центрах.
    Рассмотрим приложение 1С: Школьная библиотека. Данное приложение разработано на платформе 1С версии 7.7., данная программа не продается, т.к. в данный момент времени приложение 1С: Школьная библиотека не поддерживается разработчиками 1С.

    9
    Рассмотрим приложение ИРБИС. Данное система предназначена для автоматизации библиотек, отвечающая всем международным требованиям, предъявляемым к современным библиотечным системам, и в то же время поддерживающая все многообразие традиций российского библиотечного дела.
    Рассмотрим аналитическую информационную автоматизированную систему (АИАС) «АВЕРС: Школьная библиотека». Данная АИАС предназначена для комплексной автоматизации деятельности школьных библиотек. Включает процессы учета библиотечного фонда, организацию работы библиотеки с пользователями и другими библиотеками. Включает вопросы оценки состояния библиотечного фонда, определения потребности библиотеки в новых поступлениях и необходимости обновления
    (увеличения) фондов, изучение читательского спроса, а также вопросы контроля за состоянием библиотечного фонда и планирования работы библиотеки на перспективу. Данная система не актуальна, так как создана в
    2000 году.
    В таблице
    1 представлена сравнительная характеристика анализируемых информационных систем для школьных информационно- библиотечных центров.
    На основании сравнительных характеристик различных ИС для школьных информационно-библиотечных центров, не во всех ИС предусматривается отдельное ведение документооборота для учебного фонда школьных информационно-библиотечных центров [14].
    Таким образом, сегодня в области школьных информационно- библиотечных центров накоплен значительный опыт использования информационных систем электронного документооборота. Каждая из информационных систем направлена на автоматизацию и оптимизацию школьных информационно-библиотечных центров. Процесс внедрения носит выборочный характер и реализуется далеко не повсеместно.

    10
    Таблица 1
    Сравнительная характеристика информационных систем для школьных информационно-библиотечных центров
    Сравнительные характеристики
    МАРК-
    SQL: версия для школьных библиотек
    1С:
    Библиот ека
    1С:
    Школьн ая библиот ека
    ИРБИС
    АИАС
    «АВЕРС:
    Школьная библиотек а»
    Стоимость
    Около
    47 000 руб.
    Около
    44 600 руб.
    Около
    20 000 руб.
    Около
    37 500 руб.
    Около
    23 000 руб.
    Количество пользователей
    2 4
    4 3
    3
    Простой и удобный пользовательский интерфейс
    +
    -
    -
    +
    +
    Встроенный комплекс средств защиты информации
    +
    +
    +
    +
    +
    Автоматизация процесса документооборота учебного фонда
    +
    -
    +
    -
    -
    Автоматизация процесса документооборота художественного фонда
    +
    +
    +
    +
    +

    11
    Выводы по главе 1.
    1. Проанализированы нормативно - правовые документы, на которые необходимо опираться при проектировании и разработке автоматизированной информационно-библиотечной системы.
    2. Рассмотрены и проанализированы некоторые ИС для школьных информационно-библиотечных центров и выявлена потребность в разработке новой автоматизированной информационно-библиотечной системы, которая будет автоматизировать деятельность по учёту выдачи и возврату книг; регистрации читателей и удовлетворять потребностям всех пользователей системы.

    12
    ГЛАВА 2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ
    БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ДЛЯ
    ШКОЛЬНОГО ИНФОРМАЦИОННО-БИБЛИОТЕЧНОГО ЦЕНТРА
    Проектирование ИС состоит из концептуального и логического проектирования. Так же в данной главе выпускной квалификационной работы (далее - ВКР) необходимо спроектировать пользовательский интерфейс.
    2.1
    Концептуальное проектирование
    Концептуальное проектирование ИС начинается с описания предметной области. А так же в концептуальное проектирование входит: функциональное проектирование, выделения из описательной области объектов и атрибутов. Далее необходимо определить связи между объектами и указать степень их участия, изобразить ER-диаграмму концептуального проектирования.
    2.1.1 Описание предметной области
    В образовательных учреждениях есть школьная библиотека. Учебная организация имеет юридический адрес. Со школой можно связаться по контактным номерам. Каждый контактный номер принадлежит какому-либо сотруднику учебного заведения. В образовательном учреждении обучаются школьники. Режим работы школы – шестидневный. Для реализации функций образовательного процесса необходимы сотрудники учреждения, которые имеют право пользоваться школьным информационно-библиотечным центром. Сотруднику присваиваются следующие данные: индивидуальный номер сотрудника, ФИО сотрудника, адрес сотрудника, должность, телефон сотрудника, код класса.

    13
    В школьной библиотеке происходит хранение, выдача и возврат книг.
    На каждого читателя библиотекарь заводит документ (формуляр), который хранится в библиотеке. Сотрудником библиотеки является - библиотекарь.
    Библиотекарь занимается выдачей и приёмом книг от читателей, пришедших в библиотеку, занося все данные в формуляр. В формуляре отмечается: индивидуальный номер читателя школьника или сотрудника, дата выдачи книги, индивидуальный номер книги или индивидуальный номер учебника, дата сдачи книги и производится отметка о своевременном возврате книг. Читатель может обратиться к библиотекарю с целью помочь в выборе нужной ему книги.
    Библиотекарь занимается поиском художественной и учебной литературе по индивидуальному номеру книги или учебника. Так же библиотекарь может воспользоваться расширенным поиском книг и учебников, регистрирует прибывших читателей, просматривает формуляры читателей (по индивидуальному номеру читателя). Библиотекарь ведет общую книгу суммарного учета.
    В книге суммарного учета указывается информация о поступлении или списании учебной и художественной литературы из школьного - информационно библиотечного фонда. В книге суммарного учета указываются следующие данные: номер записи, дата записи, источник поступления или списания книг, номер документа поступления или номер акта списания книг, количество экземпляров, сумма списания или поступления.
    Читателем школьной библиотеки образовательного учреждения могут быть не только сотрудники учреждения, но и учащиеся школы.
    Школьнику присваивается следующая информация: индивидуальный номер школьника, ФИО школьника, адрес школьника, телефон школьника, примечание, код класса.
    Учителя образовательного учреждения (сотрудники) могут иметь классное куроводство, так же учащиеся делятся на классы. Классу

    14 присваивается следующая информация: номер класса, цифра класса, код класса и индивидуальный номер учителя. Классный руководитель может просматривать список невозвращенной литературы по своему классу, как учебной литературы, так и по художественной литературе. Могут просмотреть: список читателей библиотеки из своего класса, информации о школе, информации о библиотеке, информации о школьниках, список учебной и художественной литературы в школьной библиотеке. Производить поиск читателей школьной библиотеки из своего класса.
    Сотрудники и учащиеся образовательного учреждения – читатели школьной библиотеки. Поэтому их необходимо регистрировать в библиотеке, для учета количества читателей школьной библиотеки. Для того чтобы зарегистрировать читателя библиотеки необходима следующая информация: индивидуальный номер читателя, дата регистрации читателя, индивидуальный номер сотрудника или индивидуальный номер школьника.
    Читатель, пришедший в библиотеку, может брать или сдавать книги, фиксируя данные в формуляре у библиотекаря. Читатель может просматривать информацию о школе, о библиотеке, о сотруднике библиотеки. Учащиеся и сотрудники школы могут самостоятельно вести поиск по наличию нужной им книги по автору, названию, просмотреть весь список имеющихся в наличие книг. Читателю книга выдается на 14 дней.
    В библиотеке ведется два книжных фонда: художественный фонд и учебный фонд. В художественном фонде ведется следующая информация о книгах: индивидуальный номер книги, автор книги, название книги, цена книги, год издания книги, название издательства книги, отметка о ценности книги, место книги в библиотеке. В учебном фонде ведется следующая информация: индивидуальный номер учебника, автор учебника, название учебника, цена учебника, год издания учебника, название издательства учебника, класс, часть учебника, учебная программа, место в библиотеке учебника, примечание.

    15
    Приложение АБИС
    предназначена для автоматизации учета работы школьного информационно-библиотечного центра в образовательном учреждении.
    Учет необходим в целях:

    обеспечения контроля выдачи/сдачи художественной и учебной литературы;

    упрощения процесса выдачи /сдачи художественной и учебной литературы;

    быстрого поиска и местонахождения книг в школьной библиотеке;

    облегчения процесса обслуживания читателей;

    быстрого составления списка читателей, которые вовремя не сдали книги в библиотеку;

    автоматизации работы сотрудника библиотеки.
    Данная АБИС разрабатывается для трех категорий пользователей:
    1. Библиотекарь.
    2. Читатель.
    3. Классный руководитель.
    Исходя из описания предметной области, АБИС должна выполнять следующие функции:
    1. Библиотекарь:

    Просмотр: списка книг, информацию о школе, информацию о читателях, формуляры читателей;

    Отмечать факт выдачи книг(и) читателям;

    Отмечать в формуляре(ах) о факте возврата книг(и) читателями;

    Регистрация впервые пришедших читателей в школьную библиотеку;

    Производить поиск книг по учебному и художественному фондам;

    Редактировать: информацию о читателях, список учебной и художественной литературе, информацию о библиотеке, информацию о

    16 школе, информацию в формулярах, книгу суммарного учета, список выдачи книг;

    Удаление: информации о регистрации читателей; удаление сотрудников и школьников, выбывающих из школы; учебной и художественной литературы;

    Добавление новых книг в учебный или художественный фонд;

    Просмотр: формуляров читателей, информацию о школе, информацию о читателях, инвентарную книгу, книгу суммарного учета, список не возвращенной художественной литературы; список не возвращенной учебной литературы;

    Поиск: по художественному и учебному фондам, читателей библиотеки, информации о выдаче книг.

    Предварительный просмотр, экспорт, печать: список невозвращеной учебной литературы школьниками, список невозвращеной учебной литературы сотрудниками, список невозвращеной художествнной литературы школьниками, список невозвращеной художественной литературы сотрудниками, отчет работы библиотеки.
    2. Читатель:

    Просмотр: информации о школе, информации о сотрудниках, информации о библиотеке, списка всех книг, списка невозвращенной литературы по учебному и художественному фондам;

    Производить поиск книг по художественному и учебному фондам в школьной библиотеке.

    Предварительный просмотр, экспорт, печать: список невозвращеной учебной литературы для школьника, список невозвращеной учебной литературы для сотрудника, список невозвращеной художественной литературы для школьника, список невозвращеной художественной литературы для сотрудника.
    3. Классный руководитель:

    17

    Просмотр: список невозвращенной литературы по своему классу, как учебной литературы, так и по художественной литературе; информации о школе, информации о библиотеке, информации о школьниках; информацию о сотруднике библиотеки; список учебной и художественной литературы в школьной библиотеке.

    Писок: читателей библиотеки из своего класса.

    Предварительный просмотр, экспорт, печать: список невозвращеной учебной литературы классом, список невозвращеной художественной литературы классом.
    Рассмотрев выбранную предметную область необходимо выделить бизнес-процессы.
      1   2   3   4


    написать администратору сайта