Индивидуальный проект. Как избежать маркетинговые уловки. Чебан. Как избежать маркетинговые уловки
 Скачать 89.85 Kb.
|
|
Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение «Щёлковская гимназия №6» городского округа Щёлково Исследовательский проект Тема работы: Как избежать маркетинговые уловки? Выполнила: Чебан Елизавета Игоревна, 11 Б класс Руководитель: Алиева Гузалия Фаридовна, педагог организатор Контактный телефон: 8(977)106-48-80 Электронный адрес: guzelya.alieva.2016@mail.ru Щёлково, 2022 г. Содержание Введение 3 Глава 1. Теоретическая часть. 4-12 1.1. Что такое маркетинговый ход. 4-5 1.2. Ложное снижение цен. 6 1.3. Обстановка и атмосфера в магазинах. 7 1.4. Секреты выкладки товаров. 8-9 1.5. Способы избежать маркетинговых уловок. 10-12 Глава 2. Практическая часть. 13-15 2.1. Анкетирование 13-14 2.2. Памятка 15 Заключение 16 Список используемой литературы 17 Приложение 1 18-19 2 Введение Актуальность данного исследования состоит в том, что отрасль продаж в современном мире неумолимо растёт, вместе с этим маркетинговые услуги для предпринимателей становятся ещё более востребованными. В свою очередь маркетологи зачастую прибегают к хитростям для завлечения возможных покупателей, которые по незнанию ведутся на разные уловки. Проблема: Люди пользуются маркетинговыми услугами, но у них не хватает знаний для правильного использования. Цель: собрать основную теорию по данному исследованию, провести опрос среди незнакомых людей на улице и узнать процент осведомлённости людей по знаниям использования маркетинговых услуг и разработать рекомендации по пользованию маркетинговых услуг. Задачи: 1. Провести анализ литературы по данной теме 2. Провести анкетирование и проанализировать результаты 3. Определить способы решения проблемы исходя из анкетирования 4. Разработать памятку с полезной информацией о том, как обойти уловки в маркетинговых услугах. Объект исследования: Маркетинговые услуги Предмет исследования: влияние маркетинговых услуг на выбор людей. Методы: изучить литературу по данной теме, провести наблюдение, анализировать воздействие уловок маркетинга на выбор людей, опрос-анкетирование 3 Глава 1. Теоретическая часть. 1.1. Что такое маркетинговый ход? Маркетологи используют различные тактики и маркетинговые кампании, чтобы донести информацию до потребителей и увеличить продажи и повысить узнаваемость бренда. Маркетинговый ход — это, по сути, умная тактика, используемая маркетологами для повышения осведомленности и увеличения количества покупок определенного продукта или услуги для компании. Слово «уловка» подразумевает, что маркетинговая тактика — это попытка обмануть или перехитрить потребителя. Многие ведутся на эти уловки, именно поэтому маркетологи продолжают внедрять новые тактики и усовершенствовать старые. Сами маркетинговые уловки встречаются в разных отраслях жизни. Есть электронный маркетинг, онлайн-маркетинг, прямая почтовая рассылка, телефонные звонки, партизанский маркетинг, вирусный маркетинг и множество других. Партизанский маркетинг, это вид передачи уведомления или любого сообщения через надписи на тротуарах, домах или стенах, также ношение одежды с сообщениями рекламного характера. Одним словом, партизанский маркетинг привлекает клиентов в необычных местах с помощью неожиданных приёмов. Маркетинговая уловка электронной почты может обмануть или побудить кого-то открыть электронное письмо и посетить веб-сайт, который человек не намеревался посещать, в то же время уловка онлайн-маркетинга может заставить кого-то зарегистрироваться на веб-сайте или в службе, в которой он не планировал регистрироваться. Уловка прямого маркетинга может заставить кого-то позвонить в компанию или посетить магазин, к прямому маркетингу также относятся витрины магазинов. Обрисуем ситуацию. На электронную почту пришло сообщение о подарочном купоне в какой-то магазин. Человек переходит по ссылке и оказывается, чтобы получить подарочный купон нужно зарегистрироваться на сайте этого магазина. 4 После регистрации, где обычно указывается номер телефона, на который впоследствии будут приходить сообщения об акциях, подарках и тому подобное, человек получает свой купон, допустим в 15 процентов от 1000 рублей. Вероятность того, что человек воспользуется купоном и купит то, что раньше не планировал покупать возрастает. Если бы не сообщение на электронной почте он бы даже не задумывался о покупке какой-либо вещи на 1000 рублей. Но человек будет думать, что ему повезло в том, что он сэкономит на покупке. Это яркий пример совмещения маркетинговой уловки с электронной почтой и онлайн-маркетингом. Также частая уловка, на которую ведутся люди – это вирусный маркетинг, вызванный какой-либо рекламой. Вирусный маркетинг – это когда маркетинговое сообщение передаётся от одного человека к другому, по типу сарафанного радио. Причём, зачастую люди передававшие маркетинговую информация сами не особо уверены в её достоверности, но название бренда продукта уже разлетелся, словно вирус. Также вирусный маркетинг сопровождается разными рекламами или песнями, которые легко заедают в голове и человек спокойно напевают её, тем самым продолжая косвенно рекламировать продукт. Один из таких рекламных видео с запоминающийся песней, который стал очень вирусным, был у компании Burger King. “Наггетсы, наггетсы, всего 69 рублей! 9 штук. наггетсов, только в бургер кинг!” Или же не менее известная песня из рекламного ролика компании AliExpress. “Распродажа на AliExpress На AliExpress, только на AliExpress! Распродажа на AliExpress Только на AliExpress!” И это только малая часть. 5 1.2. Ложное снижение цен Один из самых удачных маркетинговых уловок, которые можно встретить как в онлайн магазинах, так и в обычных. В онлайн магазинах чаще всего зачёркивают “прежнюю цену”, вместо которой ставят другую, более сниженную. А в углу товара пишут яркими буквами слово “Акция” или “Ограниченное предложение” ну и тому подобное. Или иногда просто подсвечивают цену “цветом акции”, даже не указывая прежнюю стоимость. На самом же деле нет никакой скидки. Это служит лишь привлечением потенциальных покупателей, которые не помнят или не знают сколько стоил товар до этого. Что делают в свою очередь продавцы? Они поднимают новую “скидочную” цену на значительный процент, к примеру, на 20%. Точно также происходит и в обычных, пеших магазинах. Также не стоит забывать про всеми любимые скидочные дни. Например, чёрная пятница или дни перед праздниками. Уверена, что у каждого человека есть знакомый или даже человек лично ждал чёрной пятницы или праздничных дней, чтобы поскорее купить по акции то, что так сильно хотел приобрести себе или в подарок близкому. Конечно же в такие дни цены опять же повышают довольно на значительный процент. А как же яркие вывески на витринах магазинов? Магазины за несколько недель проводят переоценку и повышают цены на товары, чтобы люди, приходившие к ним, успели привыкнуть к завышенным ценам. После объявлений и больших надписях на витринах магазина о скидках, люди, заходившие в магазин, наблюдают значительную разницу между новой и прежней ценой. Как только они будете в восторге, они покупают вещь, полагая, что произошло значительное снижение цены, хотя этого не было. Конечно, иногда магазины делают реальные скидки, но обычно это товар, который уже не пользуется спросом и давно перестал быть актуальным. Дабы он не лежал на складе его продают по заниженным ценам, постепенно их снижая. 6 1.3. Обстановка и атмосфера в магазинах Чтобы стать магазином, который предпочтут другим, предприниматели идут на разные уловки и хитрости. Например, в продуктовых магазинах, одежды, ставят музыкальное сопровождение. Музыка в свою очередь влияет на наш поход по магазину, выбору товаров и в принципе на наше настроение. Если музыка быстрая и ритмичная, то покупатели быстро справляются с выбором и дальше идут по своим делам. Если же музыка будет медленная, расслабляющая и плавная, то и люди более расслаблено будут выбирать товар, дольше его рассматривать и спокойнее ходить по отделам магазина. Такая атмосфера на руку тем, кто хочет продать свой товар. Ведь чем больше покупатель будет находиться в их магазине, тем больше вероятность того, что он принесёт больше прибыли и клюнет на очередную уловку. Также, в пример можно привести обстановку, чаще всего встречающаяся в магазинах одежды, нижнего белья и обуви. Там можно встретить популярную уловку, в которую уж очень сильно хочется не верить. Правильно подобранное освещение и зеркала, установленные под нужным углом, создаёт иллюзию более идеализированную модель тела человека. Чистая физика. Желтое освещение в раздевалке, прожектор направленный на декольте создаёт тени под животом, из-за чего талия становится визуально меньше, ноги более стройными, голова больше. Освещение так падает на лицо, что недостатки лица скрываются и кажется кожа более ровной и чистой. Это реальность раздевалки, но никак не реальность за её пределами. Поэтому приходя домой, кажется, что купленная вещь в магазине сидела лучше, но раз уж человек уже купил товар, ему чаще всего вряд ли захочется возвращаться обратно в магазин и возвращать его. 7 1.4. Секреты выкладки товаров Доступность товара. Одна из примитивных и в то же время одна из самых действенных манипуляций. Как известно, магазин состоит из определённых отделов, каждый же отдел оснащён коридорами с полками, в среднем их 6-7. Товар, который продвигают будут стараться уместить на полки, которые находятся на уровне ваших глаз и до которых будет легко, без всяких проблем дотянуться. На полки чуть выше и ниже уровня глаз обычно ставится товар той же категории, но этот товар не стремятся продвигать, например, потому что этот бренд уже себя зарекомендовал и его будут брать в любом случае, а возможность отвлечь от и так хорошего товара, на тот который нужно продать, основная цель маркетинга. На самые высокие полки, до которых труднее всего дотянуться ставят товары, которые чаще всего идут покупать целенаправленно или те товары, которые не поместились на более продажных полках. На нижних же полках стоят товары, которые продаются всегда, вне зависимости от каких-то факторов. Или же тяжёлые товары, которые в целях безопасности не могут уместить на полках выше. Также, скидочные товары, которые торопятся продать ставят возле входа в магазин, в несколько часто посещаемых отделах и возле касс. Если товар находится на расстоянии вытянутой руки от покупателя, то вероятность его покупки возрастает, поэтому верхние полки магазинов используются для товаров, которые можно, например, повесить так, чтобы их нижний конец оставался на уровне глаз покупателя, что особенно актуально для магазинов одежды. Не стоит забывать также о том, что более свежие товары выставляют на задний план, а вот те, которые уже не пользуются большим спросом оставляют на видном месте. 8 Если говорить о продуктовых магазинах, то стоит обратить большое внимание на товар, у которого небольшой срок годности. Ведь продукты, у которых в скором времени истечёт срок годности поставят на передний план, а уже свежую партию поставят позади более старых. Не менее важной спекуляцией над выбором людей, проводится с помощью закона фигуры и фона. Контрасты, которые очень сильно привлекают человека. Закон фигуры и фона - классика жанра, одно из главных свойств восприятия окружающего мира. Магазины делают один продукт ярким и заметным с помощью других. Обычное однообразие не бросается в глаза, поэтому предприниматели стараются придумать броскую картинку. Например, этот эффект может быть достигнут цветом или количеством продукта. Продукт с яркой упаковкой, среди более тусклых, привлечет гораздо больше внимания, чем другие продукты. Так магазины спекулируют на нашем выборе. Например, если группа разных товаров будет разделена по цвету и категориям, то это не привлечёт какого-то внимание и не вызовет желание купить. Для этого над людьми проводят маркетинговую уловку, по которой ставят товары контрастных цветов рядом друг с другом или ставят продукт в центр группы товаров, когда сама упаковка имеет яркие контрастные цвета. Ну или же совсем простая уловка — это поставить товар на контрастный фон. Симметрия также придаст макету спокойствие, а чередование-динамичность. Их специально комбинируют на полках магазина. Размещают всю товарную группу одной стороной к покупателю, добавив к этому чередование контрастных блоков разных форм и размеров - и макет мгновенно заиграет, привлечет внимание, вызовет волнение и желание положить товар с полки в свою корзину. Вот человек и попал на очередную маркетинговую уловку. 9 1.5. Способы избежать маркетинговые уловки Итак, начнём с электронного пространства. 1) Не публикуйте свои личные данные. Например, свой номер телефона или личную электронную почту в своих соц. сетях. Одна из основ маркетинга, это набрать клиентскую базу, найти свою целевую аудиторию. Чтобы её найти, нужно не только полагаться на прямую рекламу, но и совершать массовые рассылки на электронные почты, совершать холодные звонки, для которых как раз и собирают телефонные почтовые базы. Холодные звонки – это звонки людям, которые не обращались сами за услугой или товаром, а целью этих звонков является рассказать о своём товаре и попробовать найти потенциальных клиентов. Но для обычных людей, это сплошной спам, поэтому, чтобы обезопасить себя и ограничить себя от нежелательных писем и звонков, старайтесь не выкладывать на публику свою личную контактную информацию. Также, советую закрыть сообщения и разрешить писать вам в личные сообщения, только вашим друзьям. Так как рекламировать разную продукцию активно начали в соц. сетях путём спама в личные сообщения. 2) Не регистрируйтесь на неизвестных сайтах. Чаще всего, спам рассылки, которые приходят вам на почту, просят перейти на неизвестный сайт и зарегистрироваться для получения каких-либо бонусов. Но не спешите регистрироваться, ведь многие сайты продают личные данные своих пользователей. Так что, советую для начала прочитать отзывы о сайте, на котором вы собираетесь зарегистрироваться, даже если этот сайт довольно популярен. Ведь тогда вы сможете избежать множество маркетинговых уловок таких как, электронный маркетинг, онлайн-маркетинг, прямая почтовая рассылка, телефонные звонки и сам прямой маркетинг. Ведь у них не будет ваших данных, а значит вы убережёте себя от лишних затрат и траты нервов. 10 3) Старайтесь игнорировать рекламу. Вирусный маркетинг – один из самых неприятных и в то же время развлекательных уловок. Но всё-таки вреда он приносит больше, чем пользы. Рекламные видео очень сильно засоряют нашу память и вместо того, чтобы запомнить важную информацию, которая нам пригодится, мы запоминаем набор слов заразительной рекламной песни, которая нам никакую полезную информацию не даст. Просто представьте, как много рекламы вокруг человека? Она на улице, в беседах с друзьями, в телевизоре и в интернете. Фильмы, сериалы, песни. Реклама сейчас везде. Поэтому старайтесь научиться правильному использованию ресурсов, которые нам предлагает современный мир. Игнорируйте рекламу или пока она идёт сделайте зарядку, приготовьте себе чай или просто дайте глазам отдохнуть и полежите несколько минут в тишине. Если у вас имеется возможность, то купите доступ к ресурсам откуда вы берёте нужную вам информацию без рекламы, так вы хотя бы немного ограничите себя от нежелательной информации. Теперь рассмотрим интернет-магазины и обычные магазины. Как избежать накрутки цен? 4) Не обращайте внимание на черные пятницы и на предпраздничные скидки. Если вы собираетесь купить сезонный товар, то следует его покупать до начала новой сезонности или уже после, в это время на товар не будут увеличены цены, а скорее всего даже будет значительные и реальные скидки, где вы сможете по-настоящему сэкономить. Если вы собираетесь покупать подарки на всероссийские праздники, то советую заранее обдумать все подарки и покупать их желательно за месяц до даты праздника. Запомните, в предпраздничные дни не бывают скидок, это лишь спекуляция и маркетинговая уловка, чтобы вы внушили себе, что совершаете выгодную для себя покупку. 11 5) Относитесь с осторожность к распродажам. Если вы долго высматриваете какую-либо вещь и собираетесь её приобрести на скорой распродаже, то советую приглядеться за пару недель на цену своего желанного товара и если вы придёте и на распродаже увидите, что цена стала меньше, то с удовольствием совершайте покупку, но если цена стала выше, то дождитесь конца распродажи и покупайте свой товар по прежней цене. И всё же, я советую не ожидать распродаж, так как чаще всего это лишь уловка, для привлечения внимания и желание нажиться на незнании покупателей. 6) Готовьте заранее список товаров перед походом в магазин. Для того чтобы точно купить то что вам нужно и избежать ненужных покупок, которые могут быть совершены на эмоциях или в силу хорошего настроения, составляйте заранее чёткий или же примерный план того, что вам нужно приобрести. Будь то продуктовый магазин или же магазин одежды. Без разницы. Ведь именно импульсивность человека так часто играет на руку маркетологам и их маркетинговым уловкам. А если вы уже будете знать, за чем именно вы идёте в магазин, то не позволите себя отвлечь от вашей установленной цели. 7) При выборе одежды, консультируйтесь с доверенными людьми. Советую ходить в магазин одежды с человеком, мнению которого вы доверяете. И для того чтобы не совершить импульсивную покупку выслушайте мнение со стороны, а после уже делайте выбор. И старайтесь после того, как примерили одежду выйти из раздевалки на другое освещение и спросите мнение своего спутника или же попросите сфотографировать вас на телефон. Так вы сможете помочь себе выбрать вещь, которая вам идеально подойдёт. И не купитесь на закон фигуры и фона. 12 Глава 2. Практическая часть 2.1. Анкетирование Цель анкетирования: с помощью проведённого анонимного исследования выяснить процент людей, которые не знают, как избежать маркетинговых уловок среди прохожих на улице в возрастной группе от 16 до 30 лет. Задачи: 1) Изучить литературу по данной теме. 2) Разработать анкету и провести исследование целевых групп. 3) Провести анализ полученных результатов. В исследовании приняло участие 40 человек. Материалы и методы: В работе использовался метод анкетирования. В соответствие с целью исследования, мною определена единица наблюдения – прохожий на улице. Целевая группа формировалась методом случайной выборки. Опрос проводился в феврале 2022 года. Анкета содержала 4 открытых вопроса, участникам опроса предлагались варианты ответов. Содержание анкеты изложено в Приложении 1. Результаты и их анализ: Проанализировав полученную информацию, можно сделать вывод, что большинство опрошенных мною людей идут на поводу маркетинговых уловок, они не заботятся о безопасности своих данных и излишне доверяют маркетологам. Каждого человека я опрашивала по четырём вопросам, на основе которых я могу выделить чёткие выводы: 13 1. Подавляющее большинство людей часто сталкиваются со спам звонками, то бишь холодными звонками и рекламными рассылками по электронной почте. 2. Многие переходят на сторонние сайты через рекламные рассылки, многие также этого не делают. Голоса почти были ровными. И регистрируются на сторонних сайтах только малое количество людей. 3. Очень большой процент людей доверяют распродажам, чёрной пятнице и предпраздничным скидкам. Некоторым было трудно однозначно ответить на этот вопрос. 4. Многие люди не обращают внимание на верхние и нижние полки магазина, зато многие останавливают свой взгляд именно на средних полках, а точнее напротив глаз. В качестве практического выхода моей исследовательской работы я разработала памятку о том, как можно избежать маркетинговые уловки. 14 2.2. Памятка Как избежать маркетинговые уловки? 1) Не публикуйте свои личные контактные данные в общий доступ в соц. сетях. Совет. Настройте настройки конфиденциальности на своих личных страницах в социальных сетях и ограничьте доступ к данным вашей страницы чужим и незнакомым вам людям. 2) Не регистрируетесь на незнакомых сайтах, сначала удостоверьтесь в его доверенности и безопасности. 3) Старайтесь игнорировать рекламу. Совет. Лучше, во время рекламы дайте глазам отдохнуть или сделайте разминку. 4) Не обращайте внимание на черные пятницы и на предпраздничные скидки. Совет. Лучше закупаться нужными товарами и подарками заранее, так как вы вряд ли сэкономите и скорее всего переплатите, если будете слишком долго ждать. Не видитесь на маркетинговую уловку ложных цен. 5) Относитесь к распродажам с осторожностью. Совет. Не ожидайте распродаж, так как чаще всего это лишь уловка, для привлечения внимания и желание нажиться на незнании покупателей. Проверяйте цены на нужную вам вещь до распродажи и потом сверьте с ценами на распродаже и делайте выбор. 6) Готовьте заранее список товаров перед походом в магазин. Это не только упростит поход по магазинам, но и создаст дополнительную гарантию, что вы не отвлечётесь на товар, который вам не нужен. 7) При выборе одежды, консультируйтесь с доверенными людьми. Совет. Ходите в магазин одежды с человеком, мнению которого вы доверяете. 15 Заключение Современный мир развивается, точно так же, как и сфера маркетинга. Это очень обширная тема, с которой почему-то знакомится малое количество людей. Каждый день люди используют маркетинговые услуги и в силу своего незнания даже не замечают того, что они попали на хитрую маркетинговую уловку, которая манипулирует их выбором. Я считаю, что это является большой проблемой общества. И для её решения, нужно усилить распространение данной проблемы и помочь узнать людям, как они могут избежать маркетинговые уловки. Для этого нужно проводить в школах беседы о том, как правильно пользоваться маркетинговыми услугами. Также, для более взрослого поколения, пусть ведут по телевизору на главных каналах программу, где помогут разобраться со всеми тонкостями маркетинговых услуг. Ведь пока не осветят проблему, о ней так никто и не узнает. Надеюсь моё исследование поможет дать огласку данной проблеме и в моей школе уделят этому внимание. Я разработала памятку, на основе моего исследования, как избежать маркетинговых уловок. Моя работа может быть использована в целях демонстрации и проведения классного часа среди обучающихся в любых учебных заведениях. 16 Список используемой литературы 1. [Электронный ресурс]: URL: https://www.quora.com/What-are-examples-of-marketing-ploys 1. [Электронный ресурс]: URL: https://pro-promotion.ru/articles/marketing/chto-takoe-marketingovyy-khod-prostymi-slovami 3. [Электронный ресурс]: URL: https://www.business.ru/article/2549-marketingovyy- 4. [Электронный ресурс]: URL: https://sb-sale.ru/blog/sekrety-vykladki-tovarov-15-sovetov-po-uvelicheniyu-tovarooborota-v-1-5-raza/ 17 Приложение 1 Анкета: 1) Часто ли вы сталкиваетесь со спам звонками и рекламной рассылкой в электронной почте? 2) Переходите ли вы по рекламной ссылке с электронной почты на сторонние сайты? 3) Доверяете ли вы распродажам, чёрной пятнице и предпраздничным скидкам? 4) При походе в магазин, вы обращаете внимание на верхние и нижние полки?   18   19 |