Принципы, изложенные в книге Дейла Карнеги. Документ Microsoft Word. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей
 Скачать 15.83 Kb.
|
|
Принципы, изложенные в книге Дейла Карнеги "Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей"(было бы хорошо, если бы был в нашей компании): 1. Основные методы обращения с людьми 1) Не критикуйте, не осуждайте и не жалуйтесь. 2) Честно и искренне оценивайте достоинства людей. 3) Пробуждайте в другом человеке сильное желание. 2. Шесть способов понравиться людям 1) Проявляйте искренний интерес к другим людям. 2) Улыбайтесь. 3) Помните, что в любом языке нет для человека звука значительнее и приятнее, чем звук собственного имени. 4) Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других на разговор о них самих. 5) Говорите о вещах, интересующих вашего собеседника. 6) Давайте людям почувствовать их собственную значимость - и делайте это искренне. 3. Как склонить человека мыслить так же, как мыслите Вы 1) Единственный способ извлечь выгоду из спора - избежать участия в нем. 2) Демонстрируйте уважение к чужому мнению. Никогда не говорите: "Вы неправы". 3) Если Вы неправы, признайте это немедленно и подчеркнуто откровенно. 4) Начинайте общение в дружелюбном ключе. 5) Добивайтесь, чтобы собеседник с самого начала отвечал вам "да, да". 6) Во время разговора пусть больше говорит ваш собеседник. 7) Позвольте вашему собеседнику считать ваши идеи своими. 8) Попробуйте честно посмотреть на вещи глазами другого человека. 9) Проникнитесь мыслями и желаниями другого человека. 10) Взывайте к благородным мотивам. 11) Инсценируйте свои идеи. 12) Бросайте вызов. 4. Быть руководителем 1) Начинайте с похвалы и искренней оценки достоинств человека. 2) Указывайте человеку на его ошибки косвенным образом. 3) Прежде чем критиковать другого человека, говорите о собственных ошибках. 4) Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать прямые приказания. 5) Позволяйте другим спасать свое лицо. 6) Хвалите человека за малейший - и за каждый - шаг вперед. Давайте "оценку от всего сердца и не скупитесь на похвалу". 7) Давайте о человеке хороший отзыв, чтобы он стремился оправдать его. 8) Используйте слова одобрения. Воспринимайте чужие ошибки так, будто их легко исправить. 9) Добивайтесь, чтобы другой человек с радостью делал то, что вы ему предлагаете. Аллан Пиз «Язык телодвижений (как читать мысли по жестам)» Жесты, которые свойственны нашей работе (фото): Аллан Пиз «Язык разговора» Примеры со своей работы: Аллан Пиз «Язык взаимоотношений. Мужчины и женщины» На чем основана женская и мужская логика Можно использовать для эффективности на производстве Как эффективнее общаться с противоположным полом Эрик Берн «Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры» 1 част: - Трансакция - |