Глава 1.Задание 2. Какие виды обучения могут использоваться для сотрудников в супермаркете
 Скачать 11.54 Kb.
|
|
Даша весной этого года окончила школу и пробовала поступить в университет. Однако недобрала баллов. Девушка решила на платное отделение не идти, а подготовиться и повторить попытку в следующем году. А пока надо идти работать! Разумеется, профессии у нее никакой не было. Исходя из ситуации, Даша выбрала для своего трудоустройства ближайший супермаркет. Удобный график, «живая» работа близко к дому плюс обучение и подготовка персонала прямо на рабочем месте. И профессией овладеваешь, и зарплата идет. Какие виды обучения могут использоваться для сотрудников в супермаркете? Для сотрудников в супермаркете целесообразно обучение на рабочих местах. Метод – наставничество. За новичком закрепляется опытный сотрудник – другой продавец этого же магазина, который работает, а новичок – наблюдает за ходом его работы, а затем выполняет эту же работу сам, но под присмотром наставника. Другим методом обучения может стать тренинг. Это могут быть тренинги по обслуживанию клиентов (как работать с возражениями, например) или тренинг по активным продажам (как увеличить средний чек покупки, как выяснять потребности покупателя). |