02.03.2015-Андропова. Кандидат психологических наук, доцент Андропова Людмила Олеговна основной этап консультирования
 Скачать 2.23 Mb.
|
|
Кандидат психологических наук, доцент Андропова Людмила Олеговна ОСНОВНОЙ ЭТАП КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ Структурирование психологического консультирования Установление контакта, прояснение запроса Подтверждение, уточнение или заключение контракта КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ Завершение консультации Завершение консультирования в целом Основные задачи этапа Понять проблему клиента Создать условия для понимания клиентом своей проблемы Формирование регистра возможных решений (выбор оптимального), закрепление мотивации Способы, техники, приемы «Допрос» и «слежка» Беседа и интервью Прояснение, отражение, информирование и все др. Основные тактики консультирования «Допрос» формула: спрашиваю + запоминаю + суммирую + понимаю «Слежка» формула: наблюдаю + проясняю + понимаю «Допрос» или структурное консультирование Структура проблемы СОСТАВЛЯЮЩАЯ НА ЧТО ВЫВОДИТ Эмоционально- энергетическая Потребности Телесная Эмоции Интеллектуальная Основа суженности сознания Мотивационно- потребностная Основа страданий и активности клиента Ценностно- смысловая Отличие человека от животного Отношений Поведение, внешние события, обстоятельства «Допрос» или структурное консультирование Примерные вопросы: Когда (что было и что стало)? Чувства? Мысли? Ощущения? Действия? Желания (тогда и сейчас)? Кто участвовал? Поведение участников? Предположительные причины? Другие точки зрения? Что предпринимали для решения? Когда проблема «уходила»? Выгоды от проблемы? Негативные последствия решения проблемы? Что могло спасти, пусть даже из области фантастики? Что могло бы спасти ситуацию? Как Вы думаете в чем причина происходящего? Что мешает Вам….? Как Вы обычно узнаете это? В чем конкретно это проявляется? Как Вы узнаете, что проблема начала решаться? Какой смысл это может иметь для Вас? Кто может знать это? Какой информации Вам не хватает? Откуда Вы ее можете получить? «Слежка» или процессуальное консультирование Моменты, заслуживающие пристального внимания, в речи и поведении клиента МОМЕНТЫ ПРОЯВЛЕНИЯ Симультанная неконгруэнтность Клиент говорит, что спокоен, а лицо и руки его «говорят» обо обратном Последовательная неконгруэнтность Вначале клиент говорит одно, а через некоторое время - противоположное Повторы Повторение фраз, упоминание несколько раз Экспрессивные изменения Тональные колебания, изменение позы и мимики Запинки, оговорки, ошибки и т.д. Все что выделяет отдельные моменты в рассказе клиента Обобщения, абстрактность Неконкретность высказываний (всегда, все, абсолютно…) Оценки и сравнения, термины и диагнозы Лучше, хуже, я (он) как…., депрессия, стресс и т.д. Пассивная позиция Полная подчиненность внешним стимулам или внутренним импульсам, обозначаемыми как не свои (меня охватил страх, ко мне приходят мысли) Безразличие «Мне все равно!» Любые жесткие паттерны Все что клиент не представляет возможным подвергнуть сомнению Беседа и интервью Беседа – это группа методов, которые проводятся в разговорном стиле. Клиент может и не знать, что психолог следует какой-то конкретной системе. Внешне кажется, что вы просто разговариваете между собой о чем-то. Беседа - это неформальный метод оценки или прояснения области. Консультант задает вопросы о данной области, а клиент отвечает. Это продолжается до тех пор, пока не будет собрано достаточно информации, или область прояснится. Интервью — это беседа, имеющая четко структурированный характер, отраженный в плане или программе ее проведения. Данный план составляется психологом на основе имеющихся знаний о клиенте с целью выяснения недостающих деталей. Интервью может быть трех видов, каждый из которых имеет свои особенности: • стандартизированное интервью, • частично стандартизированное интервью, • интервью, имеющее свободную структуру . Основные трудности этапа консультирования «Тупик»: Не знаю о чем говорить, что спрашивать, что делать! Проблема клиента кажется неразрешимой (непреодолимые жизненные обстоятельства): проблема действительно не разрешима или консультант просто не видит решений (влияют свои проблемы и пр.) Клиент «наезжает». «Что-то идет не так». Консультант уже решил, что знает, что надо клиенту… Новые формы работы без заключения контракта Иллюзия очевидности – некритичность. Морализация, проталкивание своей субъективной позиции Поспешные выводы и интерпретации Использование вопроса «Почему?» Использование понятия «проблема» !!! Желание для клиента сделать больше, чем хочет для себя он сам!!! Основные ошибки этапа консультирования — Я лишь хотела помочь ему. — Ты им не поможешь. Они должны сами себе помочь. Цитата из фильма «Пила 4 (Saw IV)» режиссер Даррен Линн Боусман ! СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! |