Картирование. Картирование потока создания ценности. Создание карт информационноматериального потока
 Скачать 3.12 Mb.
|
|
М.А. Гатилов 13.02.2019 Картирование потока создания ценности. Создание карт информационно- материального потока. Что такое поток? Поток создания ценности - все действия, которые требуется совершить, чтобы преобразовать сырье и информацию в готовое изделие и сервис Ценность для потребителя Поток создания ценности Потери Потери Потери Потери Потери Потери 3 Какие потери искать в потоке? Лишняя транспортировка: - методических пособий, документов и материалов между кабинетами; - материалов и инструментов для проведения лабораторных и практических работ Перепроизводство: - выпуск невостребованных на рынке труда специалистов; - публикация научных статей без научной значимости - документов не относящихся к основной образовательной деятельности Ожидание: - абитуриентов в приемной комиссии; - студентов в аудиториях; - оформления документов; - согласования документов Переделка и брак: - необходимость исправлять документы (договора, учебные программы, научные публикации); - необходимость дополнительно осваивать навыки недополученные в учебном заведении Запасы: - методических пособий, документов и материалов не применяемых в работе Лишняя обработка: - дублирование электронных и бумажных носителей; - составление «формальных» отчетов Ненужные перемещения: - преподавателей и учащихся по учебному заведению за документами, рабочим материалом, ключами, журналом, за методическими пособиями; - в поиске необходимого кабинета 4 Как увидеть весь процесс со стороны? Карта потока создания ценности помогает увидеть: • весь поток создания ценности, отдельные процессы и операции • связь между материальными и информационными потоками • потери и их источники • области необходимых улучшений 5 Как увидеть весь процесс со стороны? Поток создания ценности Процесс № 1 Процесс №2 Процесс №3 Начало процесса Заказчик процесса получает результат Операции Время выполнения заказа (время протекания процесса) Процесс – действия, преобразующие сырье в готовую продукцию, который состоит из ряда операций. Визуализация процесса Поток создания ценности – это совокупность процессов , все элементы которых (включая добавляющие и не добавляющие ценность) направлены на продвижение продукта или услуги от поставщика к заказчику. 6 Типовые символы для визуализации потока. Символ Описание Перемещения учащихся либо преподавателей. Поток информации по телефону или е-mail. Операция (конкретное действие на рабочем месте) Неорганизованное место складирования либо ожидание. Выявленные проблемы и потери. Предлагаемое мероприятие. Основные условные обозначения для построения карт потока создания ценности в материальном потоке. 7 Целевое состояние Текущее состояние Проект: Оптимизация процесса выполнения лабораторных работ по разделу «ТО, диагностика и контроль технического состояния автомобильного транспорта». 8 Проект: Оптимизация процесса выполнения лабораторных работ по разделу «ТО, диагностика и контроль технического состояния автомобильного транспорта». 44% 50% 6% До улучшений Подготовка к проведению Проведение Подведение итогов 18% 76% 6% После улучшений Текущее состояние Целевое состояние Достигнутый результат Подготовка к лабораторной работе 40 мин. 16 мин. Снижение непроизводительного времени на 26% от общего времени протекания процесса. Доступное время на выполнение лабораторной работы 45 мин. 69 мин. Увеличение времени выполнения лабораторной работы на 26% от общего времени протекания процесса Подведение итогов и отчет о выполнении 5 мин. 5 мин. 9 Пример карты текущего состояния текущего состояния процесса оформления студентов 1-курса ВПП до: 10 Пример карты целевого состояния целевого состояния процесса оформления студентов 1-курса Снижение ВПП до: 11 Пример составления карты потока процесса подготовки к лабораторной работе по химии Составление перечня оборудования Подбор оборудования в лаборантской Подбор необходимых реактивов Проверка подобранных реактивов Изготовление необходимых реагентов Расстановка оборудования в кабинете Карта текущего состояния процесса подготовки к лабораторной работе по химии 2 мин 5 мин 7 мин 1 мин 1 мин 5 мин 5 мин 5 мин (на один реактив) 65 мин 1 5 мин 140 мин Нет стандарта по каждой ЛР Нет стандарта хранения оборудования Нет стандарта хранения реактивов Длительное хранение реактивов Нет стандарта восполнения запасов Лишние транспортировки Ожидание Текущее ВПП = 251 минута (4 часа) Комплектование оборудования и реагентов Расстановка оборудования в кабинете Карта целевого состояния процесса подготовки к лабораторной работе по химии Целевое ВПП = 15 минут 2 мин 6 мин 7 мин Внедрение системы 5С в лаборантской Составление стандарта комплектования ЛР с привязкой к местам хранения Составление стандарта хранения и пополнения реактивов Привлечение дежурных к расстановке оборудования в классе Стандарт по расстановке оборудования 12 Пример внедрения улучшений Подготовка лабораторных/практических занятий Было Стало 13 Разработка кроссфункциональной карты целевого состояния Термин Обозначение Расшифровка и пояснение 1. Операция участника процесса. Используется для обозначения операций участника процесса. Операция записывается в текстовое окно следующим образом: «делает … (что-то)», то есть «глагол + существительное». 2. Направление потока операций Используется для обозначения передачи документа / информации. Показывает направление потока, взаимосвязь отдельных элементов процесса. 3. Связь операции с созданием / изменением / использованием документа (вход/выход) Используется для обозначения связи операции с созданием / изменением документа. Стрелка, направленная в «редакцию документа» (п.4), означает «выход»; стрелка, направленная в «операцию участника процесса» (п.1) – «вход». 4. Редакция документа Используется для обозначения стадий прохождения документации. Номер 1 обозначает созданный/заполненный впервые документ, дальнейшая нумерация – этапы визирования, этапы дополнения/изменения документа и т.п. Повторное согласование документов в схеме не отражается. 1 Основные условные обозначения для построения карт потока создания ценности в документообороте 14 Разработка кроссфункциональной карты целевого состояния Основные условные обозначения для построения карт потока создания ценности в документообороте Термин Обозначение Расшифровка и пояснение 5. Обмен информацией Используется для обозначения процесса оперативного сбора данных. Рекомендуется использовать данное обозначение, чтобы показать все дополнительные операции. 6. Передача из рук в руки Используется для обозначения передачи документа на бумажном носителе из рук в руки. 7. Передача по электронной почте Используется для обозначения передачи док- та/информации по электронной почте. 8. Передача по телефону Используется для обозначения передачи информации по телефону. 9. Передача через электронную систему Используется для обозначения передачи информации в специальной электронной системе / программе. 10. Дополнительная информация Используется для обозначения любой текстовой дополнительной информации, имеющей существенное значение для анализа и проведения дальнейших улучшений @ 15 Пример кроссфункциональной карты текущего состояния процесса разработки образовательных программ ВПП : 16 Пример кроссфункциональной карты целевого состояния процесса разработки образовательных программ ВПП : 17 Диаграмма «спагетти» Планировочное решение на принципах Бережливого производства (диаграмма «спагетти») – это способ визуализации, который позволяет наглядно отобразить перемещения пациентов, медицинского персонала, документации в процессе оказания/получения услуг. ТЕКУЩЕЕ СОСТОЯНИЕ 1 ЭТАЖ 11 Туалет для инвали дов Выдача результатов ФЛГ Кабинет доврачебного приема Стоматолог -хирург Кабинет врача неотложной помощи Прием анализов. Лаборатория Забор капиллярной крови/ЭКГ диспансеризац ия Call-центр Процедурный кабинет ОМС Стол справок РАСПИСАНИЕ 1 2 3 4 5 6 7 РЕГИСТРАТУРА 3 РЕГИСТРАТОРА 2 Администратора ИНФО МАТ ЭКГ Диспан сериза ция ИНФОМАТЫ 3 администратора 18 Пример применения диаграммы «спагетти» (текущее состояние) 19 Пример применения диаграммы «спагетти» (целевое состояние) 20 Последовательность применения инструмента Картирование 1. Составление карты потока ( анализ действий работников во времени и пространстве при оформлении пропуска с разбивкой на отдельные этапы). 2. Проведение хронометража для определения фактического времени протекания процесса. 3. Выявление потерь на каждом этапе процесса. 4. Разработка мероприятий для исключения потерь и сокращения времени протекания процесса. 5. Составление карты целевого потока. 6. Проведение экспериментов, внедрение разработанных мероприятий. 7. Проведение хронометража нового состояния процесса. Спасибо за внимание |