кейс. Кейс УпрИннов. Кейс Лучший мобильный телефон Весной 1996 г. Группа исследователей NokiaCorp.
 Скачать 18.7 Kb.
|
|
Кейс: Лучший мобильный телефон Весной 1996 г. Группа исследователей «NokiaCorp.» собралась в пригороде Хельсинки, Финляндия. Они хотели создать новый «образец» сотового телефона – столь же неординарный, как первый «Macintosh» компании «Apple». Специалисты по маркетингу представили список пожеланий, которые, казалось, практически невозможно было выполнить: легкий, как перышко, с большим объемом аккумулятора и со всякого рода компьютерными функциями для привлечения новых, помешанных на технологиях клиентов. Затем возникла установка: продукт должен быть представлен публике в Пекине в ноябре 1997 г., то есть всего через один год и восемь месяцев. Управляющий проектом Арто Клемс говорит: «Мы знали, что нашим врагом были сроки». В результате появилась модель телефонов «Нокиа 6100» - мощный, весящий всего чуть более 100 граммов телефон, формой и размером напоминающий плоскую пачку сигарет. История создания модели 6100 положила начало новому принципу завоевания рынков высоких технологий. Разработчики начали с простого: сначала, чтобы сэкономить средства и время, они переработали все, начиная от сложных декодирующих программ до кольцевого меню, применяемых в более ранней модели 2100. Далее, они оснастили телефон новыми функциями. Но они стремились к тому, чтобы инновации не приводили к дополнительной нагрузке на аккумулятор. Инновации сводились к простым компьютерным играм, будильнику, инфракрасному модему для передачи сообщений с информационных сетей. Что крайне важно – «Nokia» прислушалась к основным клиентам. Финны сразу обратились к крупным провайдерам, таким как AT&T, которые закупают тысячи сотовых телефонов и потом перепродают их пакетами по подписке. Такие провайдеры хотят, чтобы у их клиентов была возможность передавать и получать сообщения через частоты, используемые различными форматами, такими, как аналоговые и цифровые сотовые линии и персональные компьютеры. Они также хотят, чтобы телефоны находились во включенном состоянии как можно дольше, чтобы можно было принять как можно больше звонков. «Nokia» сосредоточились на неизбежном снижении стоимости потребления энергии в телефоне. За помощью они обратились к «TexasInstrumentInc.», которая предложила «Nokia» запатентованные энергосберегающие схемы, позволившие «Nokia» снизить энергопотребности телефона с шести вольт до трех. После этого «Nokia» спешно переделала другие компоненты под меньшее потребление энергии. Самой трудной задачей при изготовлении телефонов для «Nokia» был учет особенностей рынка. Для азиатского рынка, где клавиатуры непривычны, разработчики встроили элементарную функцию узнавания голоса, а также усилили громкость звука, чтобы легче было услышать телефон на шумных азиатских улицах. Более трудной задачей оказалось встроить дополнительные принимающие устройства так, чтобы региональные модели могли соответствовать всевозможным форматам: цифровым GSM в Европе и большинстве стран Азии и одному аналоговому и двум цифровым для разнородного рынка в США. «Соблюсти все правила и требования чрезвычайно трудно, - вспоминает господин Киема. – Иногда они полностью противоречили друг другу». Модель была представлена в Китае в точно назначенный срок. С тех пор потребители от Сиднея до Севильи раскупили тридцать с лишним миллионов единиц. Даниель Гессе, руководитель AT&TWireless заявил, что «Nokia 6100», вне всякого сомнения, является лучшим мобильным телефоном на рынке». Вопросы к кейсу: 1) Что такое жизненный цикл продукта? Жизненный цикл товара — период времени, в течение которого товар обращается на рынке, начиная с момента выхода его на рынок и заканчивая его уходом с рынка. Одно из фундаментальных понятий концепции современного маркетинга. Жизненный цикл продукта определяет производительность продукта и его долю на рынке. Жизненный цикл продукта включают 5 стадий: разработка, внедрение, рост, зрелость и спад. 2) В чем особенность жизненного цикла высокотехнологичного продукта? В результате проведенного обзора концепций жизненного цикла продукции было установлено, что для продукции высокотехнологичных отраслей характерно: во-первых, более интенсивный процесс продвижения, и короткий срок жизненного цикла продукции, во-вторых, наличие ключевого этапа – НИОКР, предполагающий фундаментальные и прикладные разработки, что в свою очередь обеспечивает высокую полезность продукции. В таблице представлена особенность этапов жизненного цикла высокотехнологичной и не высокотехнологичной продукции.
3) Назовите ключевые факторы успеха проекта - знания и опыт - маркетинг - организация и управление персоналом - организация производства - научно-техническое превосходство | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||