Кейсы подготовили Акмаева А., Карасева А., Джуряк Н. Кейс 1
 Скачать 14.2 Kb.
|
|
КЕЙСЫ По дисциплине «Управление персоналом» Кейсы подготовили Акмаева А., Карасева А., Джуряк Н. Кейс №1 На мой взгляд, если директор взял молодую девушку на руководящую должность без опыта работы, то он должен был, как минимум, отправить ее на курсы и тренинги для освоения квалификации, а в дальнейшем организовать курсы для повышения имеющейся квалификации. Кейс №2 Для того, чтобы не возникло такой ситуации генеральному директору необходимо было поговорить с сотрудниками, учесть их пожелания и выбрать место нового офиса, чтобы всем сотрудникам было удобно ехать. В первую очередь, ориентироваться необходимо было, для начала на 15 важных сотрудников. Также, необходимо было озвучить дату переезда немного ранее, для того, чтобы сотрудники могли спокойно собраться, или же, если были бы возражения, то в таком случае, было бы время для их разрешения. Для выхода из сложившейся ситуации, необходимо откровенно поговорить с сотрудниками, решившими уволиться. Стоит предложить им не торопиться с увольнением, а для начала найти новое место работы. Также, стоит упомянуть, что если же они решат остаться, то руководство будет только радо. Возможно, люди начав ездить в новый офис, попросту привыкнут и будут работать как прежде. Кейс №3 Во времена кризиса топ менеджеры расслабились и не хотели работать также как и прежде, но за меньшие деньги. В данном случае, Наталье необходимо было выяснить причины их поведения, и возможно придумать новую систему мотивации данных сотрудников. Также, авторалли импонирует не всем, поэтому, перед тем как устроить конкурс, необходимо было посоветоваться с сотрудниками и учесть их пожелания. Кейс №4 Важно отметить, что опыт работы Марины в ООО «Мегафон» играет не маловажную роль в ее настоящей работе. Благодаря опыту Марина уже обладает телефонным этикетом. Также, благодаря прошлому опыту, у Марины имеется терпение, умение выслушать человека и помочь разобраться ему с проблемой – это, несомненно, положительный показатель при работе с должниками. Для эффективной работы, необходимо уметь анализировать и сохранять результаты. Для того, чтобы внедрить эффективные принципы работы команды Марины, возможно, стоит провести курсы в группе Марины для специалистов других групп. Чтобы добиться положительного результата, можно проводить ситуационные игры. Чтобы сотрудники примеряли на себя роль и должников, и коллекторов. Кейс №5 Необходимо поговорить сотрудником и выявить причины его безответственного отношения к работе. Можно попробовать выстроить систему мотивации, которая не позволяла бы сотруднику просто так брать и уезжать в рабочее время. Также, можно было бы сделать частичную взаимосвязь оплаты труда других сотрудников от итогов работы данного специалиста. Это тоже послужило бы своего рода мотивацией. Если бы это не подействовало, то стоило бы начать поиски резерва на должность этого сотрудника. Кейс №6 В данном случае, старые сотрудники могут почувствовать себя дискриминированными, и даже подать иск в суд на работодателя. Согласно статье 3 ТК РФ, существует запрет на дискриминацию в сфере труда: никому не могут быть отданы предпочтения, не связанные с деловыми качествами сотрудника. Если же деловые качества нового сотрудника значительно превосходят качества старых сотрудников, то директор по персоналу должен разъяснить это для старых инженеров, во избежание проблем. Если же установленная заработанная плата для нового сотрудника не соответствует его компетенции, то необходимо установить для него заработную плату, как и у его коллег, дабы никто не чувствовал дискриминацию по отношению к себе. Кейс №7 В данном случае необходимо выявить ключевых сотрудников, скорей всего это менеджеры компании. Они имеют опыт работы в компании, знают ее стандарты и могут послужить новым сотрудникам успешное обучение и хорошую адаптацию в компании. Также, чтобы добиться этого, нужно выстроить правильную систему мотивации этих менеджеров. Необходимо для новичков создать ученический договор, в котором учитывается компенсация за предоставленное обучение. Также, возможно служба персонала допускала ошибки при подборе нового персонала, и не совсем представляла какой кандидат должен подходить на ту или иную должность. |