Управление персоналом. Коллегиальность в управлении это ситуация, когда
 Скачать 1.07 Mb.
|
|
Что не является функциями управления персоналом? 0 всё перечисленное является функциями управления персоналом. 0 прогнозирование и планирование потребности и обеспеченности кадрами, мотивации и комплектования персонала; 0 оформление и учет персонала; создание оптимальных условий труда; подготовка и движение персонала; 0 нормирование труда; анализ и развитие способов стимулирования труда; 0 оценка, координирование и контроль результатов деятельности Вопрос №025 V0 От чего зависит результативность труда работника 0 от приложенных им усилий, его характерных особенностей и возможностей, от оценки им своей роли 0 от приложенных им усилий 0 от оценки им своей роли 0 все вышеперечисленное верно 0 все вышеперечисленное неверно Вопрос №026 V0 Услуги, связанные с созданием новых и восстановлением утраченных потребительских свойств изделия. 0 Материальные 0 Нематериальные 0 Социально-культурная услуга 0 Производственно-техническим 0 Экономические Вопрос №027 V0 В чем заключается несохраняемость услуг: 0 процесс предоставления и потребления услуг протекает одновременно, и потребители являются непосредственными участниками этого процесса; 0 услуги не могут быть протестированы и оценены прежде, чем покупатель их оплатит; 0 нематериальный характер, другими словами, услуга не может быть предложена клиенту в другой форме до завершения процесса его обслуживания; 0 они во многом зависят от квалификации работника, его индивидуально- личностных черт и настроения. 0 они во многом зависят от настроения продавца услуги Вопрос №028 V0 Отличительными особенностями услуг являются: 0 неосязаемость услуг; 0 неразрывность производства и потребления услуги; 0 несохраняемость услуг; 0 неповторяемость услуг; 0 незабываемость услуг; Вопрос №029 V0 Важная роль услуг в экономике обусловлена следующими факторами: 0 высокой доходностью (ликвидностью) услуг, которые, как правило, потребляются в момент их производства; 0 услуга не может быть предложена клиенту в осязаемой форме до завершения процесса его обслуживания; 0 относительно невысокой материалоемкостью (включая так называемые нематериальные услуги), что увеличивает объем добавленной стоимости, а, следовательно, национальный доход; 0 коротким сроком получения платы за выполненные услуги. 0 социальной значимостью оказанных услуг Вопрос №030 V0 Что не является функциями управления персоналом? 0 всё вышеперечисленное является функциями управления персоналом. 0 прогнозирование и планирование потребности и обеспеченности кадрами, мотивации и комплектования персонала; 0 оформление и учет персонала; создание оптимальных условий труда; подготовка и движение персонала; 0 нормирование труда; анализ и развитие способов стимулирования труда; 0 оценка, координирование и контроль результатов деятельности Вопрос №030 V0 Что не является задачей системы управления персоналом? 0 всё вышеперечисленное входит в задачи системы управления персоналом. 0 социально-психологическая диагностика персонала; 0 планирование потребности в кадрах; 0 анализ и регулирование групповых и личных взаимоотношений руководителя и подчиненных; 0 маркетинг кадров Вопрос №032 V0 Коммуникационные сети показывают: 0 всю совокупность связей между элементами предприятия; 0 степень разделения труда на предприятии; 0 уровень централизации полномочий; 0 схему структуры деятельности предприятия; 0 горизонтальные коммуникации Вопрос №033 V0 Какой из стилей разрешения конфликтов направлен на поиски решения за счет взаимных уступок, на выработку промежуточного решения, устраивающего обе стороны, при котором особо никто не выигрывает, но и не теряет. 0 стиль компромисса. 0 стиль конкуренции; 0 стиль уклонения; 0 стиль приспособления; 0 Какой из стилей разрешения конфликтов направлен на поиски решения за счет взаимных уступок, на выработку промежуточного решения, устраивающего обе стороны, при котором особо никто не выигрывает, но и не теряет. Вопрос №034 V0 Когда в процессе производственной деятельности сталкиваются интересы разных людей или специальных групп, то основной причиной конфликта является: 0 различия в целях; 0 распределение ресурсов; 0 неудовлетворенные коммуникации; 0 различия в представлениях и ценностях; 0 различие в манере поведения и жизненном опыте Вопрос №035 V0 Стиль руководства, при котором придерживаются принципов невмешательства, члены коллектива поощряются к творческому самовыражению, — это: 0 демократический; 0 авторитарный; 0 анархический; 0 кооперативный; 0 попустительский Вопрос №036 V0 Корректно проводимая аттестация не должна привести к такому результату, как: 0 повышение ответственности персонала; 0 появление опасений сотрудника за сохранение своего места; 0 увольнение сотрудника; 0 повышение производительности труда. 0 Негативное отношение к аттестации Вопрос №037 V0 Выделите основной тип поведения, характерный для харизматического лидера (харизма — личное обаяние): 0 выражение активной заботы о людях, в том числе и о самом себе, моделирование, самоуважение и усиление в других чувства собственного достоинства, вовлечение людей в принятие важных решений; 0 сосредоточение внимания на вопросах особой важности, концентрация коммуникаций на главных вопросах с целью привлечения других к анализу, решению проблем и планированию действий; 0 способность идти на риск, но только основанный на тщательных расчетах шансов на успех, и таким образом, чтобы создать возможности участвовать другим; 0 искусное взаимодействие с пониманием и сопереживанием, уверенность в том, что такое эффективное двустороннее взаимодействие получается только с помощью активного слушания и обратной связи; 0 демонстрация последовательности и надежности в своем поведении, открытое выражение своих взглядов и следование им в практических делах. Вопрос №038 V0 Какая информация не относится к передаваемой по каналам неформальных коммуникаций: 0 приказы и распоряжения генерального директора. 0 предстоящие сокращения производственных рабочих; 0 грядущие перемещения и повышения; 0 подробное изложение спора двух руководителей на последнем совещании по сбыту; 0 слухи о предстоящих изменениях в структуре организации Вопрос №039 V0 Какой тип роли в неформальной группе отводится человеку, вырабатывающему новые подходы к старым проблемам, предлагающему новые идеи и стратегии? 0 креативщик; 0 координатор; 0 критик; 0 исполнитель; 0 администратор. Вопрос №040 V0 Укрепляя авторитет, менеджер должен следить за тем, чтобы он не подавлял, не сковывал инициативу подчиненных. Какой из приведенных разновидностей псевдоавторитета лишает людей уверенности, инициативы, порождает перестраховку и даже нечестность: 0 авторитет подавления — руководитель прибегает к угрозам, вселяет страх в подчиненных, ошибочно полагая, что такие приемы укрепят его авторитет. 0 авторитет расстояния — руководитель считает, что его авторитет возрастает, если он дистанцируется от подчиненных и держится с ними официально; 0 авторитет доброты — "всегда быть добрым". Доброта снижает требовательность; 0 авторитет педантизма — руководитель прибегает к мелочной опеке и жестко определяет подчиненным все стадии выполнения задания, тем самым сковывая их творчество и инициативу; 0 авторитет чванства — руководитель высокомерен, гордится и старается всюду подчеркнуть свои бывшие или мнимые нынешние заслуги; Вопрос №040 V0 Основным социально-психологическим фактором, влияющим на эффективность деятельности группы, является: 0 содержание (выполняемое группой специфическое, самостоятельное задание); 0 структура (порядок организации группы — распределение ролей его участников 0 структура; 0 культура (разработанные группой основные допущения относительно способов восприятия мыслей и чувств во время выполнения задания); 0 процесс (способ взаимодействия работников при выполнении определенной задачи, например, процедура принятия решения в группе) Вопрос №042 V0 Какой тип власти влияет на людей через привитые культурой ценности: 0 традиционная или законная власть; 0 власть, основанная на принуждении; 0 власть, основанная на вознаграждении; 0 экспертная власть; 0 власть харизмы Вопрос №043 V0 Для того чтобы эффективно использовать деньги как мотиватор и избегать их воздействия как демотиватор, следует: 0 связать плату с качеством выполнения или результатом, чтобы награда была соизмерима с усилиями работника; 0 платить конкурентную заработную плату для привлечения и удержания специалистов; 0 платить такую заработную плату, которая отражает стоимость работы для предприятия на основе справедливости; 0 заверить работника, что его усилия будут поощрены соответствующей наградой; 0 платить заработную плату не менее прожиточного минимума Вопрос №044 V0 Существует четыре основных типа поведения человека, формирование которых происходит на основе отношения людей к нормам поведения и ценностям предприятия. Для какого типа поведения характерна высокая надежность: 0 преданный и дисциплинированный (полностью принимает ценности и нормы поведения, его действия не вступают в противоречие с интересами организации); 0 "оригинал" (приемлет ценности предприятия, но не приемлет существующие на нем нормы поведения, порождает много трудностей во взаимоотношениях с коллегами и руководством); 0 "приспособленец" (не приемлет ценностей предприятия, старается вести себя, полностью следуя нормам и формам поведения, принятым на предприятии); 0 "бунтарь" (не приемлет ни норм поведения, ни ценностей предприятия, все время входит в противоречие с окружением и создает конфликтные ситуации 0 Ни один тип поведения не подходит Вопрос №045 V0 Какая из приведенных рекомендаций мотивирует работников на полную самоотдачу в интересах предприятия: 0 вознаграждать за достижение стандарта. 0 установить осмысленные стандарты, воспринимаемые сотрудниками; 0 установить двухстороннее общение; 0 избегать чрезмерного контроля; 0 установить жесткие, но достижимые стандарты Вопрос №046 V0 Отношением числа уволенных работников к общей численности персонала рассчитывается: 0 текучесть кадров; 0 уровень трудовой дисциплины; 0 надежность работы персонала; 0 социально-психологический климат в коллективе; 0 коэффициент трудового вклада Вопрос №047 V0 Цена рабочей силы - это: 0 заработная плата и бенефиты, реально выплачиваемые работодателем с учетом государственного регулирования в этой области; 0 это целесообразная деятельность человека направленная на изменение и преобразование действительности для удовлетворения своих потребностей, создание материальных благ и услуг; 0 мера воплощенной в человеке способности приносить доход. Включает врожденные способности и талант, а также образование и приобретенную квалификацию. 0 спрос и предложение на интеллектуальный труд; 0 совокупность его возможностей к творческому труду Вопрос №048 V0 Отношение числа случаев нарушения трудовой и исполнительной дисциплины к общей численности персонала – это показатель: 0 уровня трудовой дисциплины; 0 надежности работы персонала; 0 текучести кадров; 0 социально-психологического климата в коллективе; 0 коэффициента трудового вклада. Вопрос №049 V0 Среди качественных показателей эффективности системы управления выделите количественный показатель: 0 величина затрат на содержание управленческого аппарата в общем фонде заработной платы персонала. 0 уровень квалификации работников аппарата управления; 0 обоснованность и своевременность принятия решений управленческим персоналом; 0 уровень использования научных методов, организационной и вычислительной техники; 0 уровень организационной культуры Вопрос №050 V0 Методы предполагающие передачу сотрудникам сведений, которые позволяют им самостоятельно организовывать свое поведение и свою деятельность – это: 0 методы информирования; 0 различные методы стимулирования; 0 методы убеждения; 0 методы административного принуждения; 0 экономические методы |