скач. Командная работа и лидерство. Цели и задачи курса
 Скачать 150.46 Kb.
|
Командная работа и лидерство.Цели и задачи курса:Ознакомиться с теорией командообразования.(Что такое команды, какова их роль в современных организациях, в чем секрет эффективной команды, каковы типы команд и необходимые условия их формирования) Овладеть технологией создания команд. Научиться определять особенности жизненного цикла команд, понимать их динамику. Получить навыки мониторинга эффективности команд. 5. Получить навыки управления проблемами возникающими в командах. Технологии группового взаимодействия.6. Осознать особенности лидерства в командах. Получить навыки лидерского поведения.Командная работа и лидерствоСтруктура курса 1 Человеческие ресурсы – главная производительная сила ХХI века. Современные способы организации труда персонала. Особенности использования понятия команда в современной бизнес-практике. 2 Общая характеристика этапов развития команды. Найм, отбор и прием персонала в команды. Основные компетенции , необходимые персоналу для работы в команде. 33 Деловая оценка персонала, особенности оценки персонала для работы в команде. Ролевая динамика: ролевые позиции в команде. 44 Этапы развития команды. Особенности адаптации персонала в условиях командной работы. 55 Организация работы команды: мотивация персонала в команде. Технологии взаимодействия в команде: принятие решений в команде, ведение дискуссии, предоставление обратной связи, критики. Проблемы командной работы. 66 Лидерство. Стили лидерства: директивное, эмоциональное, предпринимательское, командное. Сравнительная характеристика эффективности. Видение группыЗадание. 1.Какие вопросы командообразования я считаю наиболее актуальными?1.1.__________________________1.2.__________________________1.3.__________________________Моя компетентность в вопросах командообразованияСамодиагностика.Закройте глаза, чтобы избежать группового давления и поднимите правую руку вверх. 100% компетентность – поднятая рука вверх к потолку 0% компетентность – рука лежащая на столе. Команда как особая форма организации труда в истории менеджментаПроблемы создания и развития команд в организациях могут быть уверенно причислены к первой десятке тем, наиболее актуальных в современном менеджменте. Повышенный интерес к ним как форме организации труда обусловлен общими тенденциями развития человечества. Глубокие исторические и культурные корни использования рабочих команд: Постройка египетских пирамид. Управление галерами. «Артели» в России. Цеховые объединения ремесленников. Кочующие цирковые и театральные труппы в Западной Европе. Строительные и военные отряды в Древнем Египте. - как мобильные формы организации труда. Негативные стороны популярности команд в современных организациях1. Разнообразие определений, характеристик и методов формирования команд вводит в заблуждение менеджеров. 2. Подходы к командной работе, адекватные для одного предприятия, далеко не всегда подходят для других. 3. Перенесение идеологии рабочих команд из одной сферы деятельности в другую невозможно без изучения интегрированной теории командообразования. Необходимо рассматривать процесс командообразования в организации с позиции трех основных заинтересованных сторон:1. участников современных команд. 2. менеджеров команд. 3. топ-менеджеров, желающих внедрить командные формы организации труда. Природа группыЭффективность деятельности организации определяется не только усилиями отдельных людей, а в большей степени результативностью их совместной деятельности. Человек выполняет свои трудовые обязанности во взаимодействии с другими, являясь членом группы, в рамках которой он работает. Решение проблем, стоящих перед группой, требует совместных усилий людей, обладающих различными знаниями, квалификацией, опытом, профессиональной подготовкой. Однако для достижения эффективных результатов совместной деятельности необходимо правильно сформировать группу и научить всех ее членов навыкам совместной работы, а также умению объединять и концентрировать усилия на решении общих задач. Понятие группы. Классификация группГруппа – относительно обособленное объединение определенного количества людей (двое и более), взаимодействующих, взаимозависимых и взаимовлияющих друг на друга для достижения конкретных целей, выполняющих разные обязанности, зависящих друг от друга, координирующих совместную деятельность и рассматривающих себя как часть единого целого. Классификация группосновные виды группБольшие группы – социальные общности людей, существующие в масштабах всего общества (страны) и выделенные на основе различных типов социальных связей, не предполагающие обязательных личных контактов. К ним относят, например, классы, нации, религиозные конфессии, общественные организации, возрастные группы. Малые группы – немногочисленные по составу группы людей, объединенных совместной деятельностью и находящихся в непосредственном личном общении и взаимодействии. Формальные группы – группы, созданные по решению руководства в структуре организации для выполнения определенных задач, их деятельность способствует достижению целей организации. Они функционируют в соответствии с заранее установленными официально утвержденными положениями, инструкциями, уставами. Неформальные группы – группы, создаваемые членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями и антипатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями, привычками для удовлетворения социальных потребностей и общения людей. Управленческие группы – группы работников, выполняющие функции управления. Разновидностями этих групп могут быть командная группа руководителей, прежде всего команда менеджеров высшего звена, а также комитеты. Главное в таких группах – совместное, коллективное принятие решений. И командные группы, и комитеты должны эффективно работать как единый сложный механизм. Производственные группы – группы работников, непосредственно занимающихся производственной деятельностью, совместно выполняющие конкретное производственное задание. Целевые (проектные) группы – группы, созданные для достижения определенной цели. При достижении цели группа может быть расформирована или ей поручается работа над новым проектом. Функциональные группы – группы, ориентированные на долговременное выполнение определенной функции. Группы, созданные по интересам и на основе дружбы (дружеские),– объединяют интересных друг другу людей, имеющих общие увлечения и поддерживающих дружеские отношения. Возникая на работе, они часто выходят за рамки рабочей деятельности. Группы по интересам и дружеские группы являются разновидностями неформальных групп. Постоянные группы – группы, члены которых решают определенные задачи как часть своих должностных обязанностей; придают организации устойчивость. Временные группы – группы, которые формируются для выполнения краткосрочных разовых задач. Степень развития группы определяется психологической общностью, сложившейся структурой, четким распределением обязанностей и ролей, степенью сплоченности членов группы. Высокоразвитые группы – группы, давно созданные, их отличает единство целей и общих интересов, устойчивая система отношений между ее членами, высокая сплоченность и т. д. Слаборазвитые группы – группы, характеризующиеся недостаточным развитием или отсутствием психологической общности, сложившейся структуры, четкого распределения обязанностей, низкой сплоченностью. Эти группы, находящиеся на начальном этапе своего существования, называют также диффузными. Референтные группы – группы, к которым человек хотел бы принадлежать, с которыми он себя отождествляет, на которые ориентируется в своих интересах, симпатиях и антипатиях – их называют также эталонными. С их помощью человек сравнивает свое поведение с поведением других и оценивает его. Нереферентные группы (группы принадлежности) – группы, в которых люди реально состоят, проходят обучение или трудятся. Реальные группы – группы, фактически существующие в пространстве и времени и объединенные реальными отношениями. Условные группы – группы людей, условно объединенных для целей конкретного исследования по определенному признаку, например, по полу, возрасту и т. п. КОМАНДА МЕНЕДЖЕРАФормирование команды менеджера Эффективность управленческой команды Роль менеджера в команде ОСНОВАННЫЕ НА КОМАНДНОЙОСНОВАННЫЕ НА КОМАНДНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РАБОЧИЕ ПРОЦЕССЫ ПОЗВОЛЯЮТ ОБОЙТИ «ВОЛЧЬИ ЯМЫ» ИЕРАРХИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ. Джек Гордон, английский писатель Формирование команды менеджераПРИЧИНЫ СОЗДАНИЯ КОМАНД: – Коллективный подход – признак сильного и решительного стиля управления. – Уменьшение стрессовых ситуаций, если проблемы решаются сообща. – Вырабатывается больше идей и инновационная способность организации возрастает. – Лучше решаются крупные и междисциплинарные проблемы. – Благодаря взаимодействию членов команды достигаются созидательность и новизна. – В команде успешнее решаются проблемы нечеткого распределения обязанностей, устраняются межличностные трения. – Команды могут рисковать в большей степени, чем каждый член команды в отдельности. Принадлежность к команде помогает человеку: – удовлетворить свои социальные потребности; – сформировать себя как личность; – получить помощь и поддержку при достижении своих собственных целей, которые не всегда могут совпадать с целями команды или организации; – получить возможность психологической разгрузки, находя взаимо-понимание с другими членами команды; – получить право участвовать в совместной деятельности, приносящей определенную, не обязательно финансовую, выгоду. ЧТО ПРИВЛЕКАЕТ УЧАСТНИКОВ КОМАНДЫ:– Безопасность. – Чувство локтя. – Индивидуальность. – Гордость за совместные успехи. – Признание. Эффективность управленческой командыУСЛОВИЯ СОЗДАНИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ КОМАНДЫ: – Все участники четко представляют цели совместной работы. – Умения каждого известны всем и функции распределены. – Организационное строение группы соответствует задачам. – Участники пытаются улучшать методы работы. – Развита самодисциплина, позволяющая хорошо использовать время и ресурсы. – Группа хорошо поддерживает своих членов и создает тесные взаимоотношения. СТАДИИ СТАНОВЛЕНИЯ КОМАНДЫ:– Принятие членами группы друг друга. – Развитие коммуникаций и выработка механизма принятия групповых решений. – Формирование групповой солидарности. – Стремление к максимизации группового успеха с помощью рационального использования индивидуальных способностей, возможностей и взаимопомощи. – Обеспечение неформального коллективного контроля за выполнением групповых заданий. МОДЕЛЬ Б. ТАКМАНАОдна из наиболее известных моделей, описывающих ступени становления команды – модель американского психолога Б. Такмана. Команды проходят пять четко определенных фаз развития: – 1-я стадия: формирования; – 2-я стадия: выяснение отношений; – 3-я стадия: согласования правил; – 4-я стадия: продуктивная работа; – 5-я стадия: умирание. ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ВЫСОКОЭФФЕКТИВНЫХ КОМАНД– Имеют хотя бы одного человека, являющегося ядром команды. – Отличаются высоким качеством и высоким выходом продукции. – Имеют высокую степень удовлетворенности своей деятельностью. – Члены таких команд хорошо сотрудничают друг с другом. – В таких командах хорошо сбалансирован состав в зависимости от ролей, выполняемых членами команды, и их навыков. Менеджеры таких команд пользуются большим уважением благодаря примеру, который подают членам команды. – Имеют высокую степень автономности. – Способны быстро учиться на собственных ошибках. – Хорошо ориентированы на клиента, потребителя. – Имеют навыки оптимального решения проблем и регулярно следят за их разрешением. – Участники высокоэффективных команд хорошо мотивированы ПРИЗНАКИ НЕЭФФЕКТИВНОЙ КОМАНДЫАтмосфера в группе поражает равнодушием и отрицательным отношением друг к другу. – В беседе доминируют некоторые отдельные личности, но говорят они часто не по теме. – Говорят так, что не понятно, какая же все-таки задача у группы и каковы ее цели. – Люди не слушают друг друга. – Руководитель, который боится конфликтов, подавляет различные мнения. Бывает и так, что проблема еще не выяснена и тем более не решена, а в коллективе уже начинается работа. – Даже когда обязанности распределены, все равно возникает вопрос: кто и что должен делать? – Руководитель группы занимает определенно руководящую позицию. – Критика может существовать, но она неприятна и создает напряжение. – Личные чувства подавляются, вместо того, чтобы их высказывать публично. – Члены группы склонны умалчивать о своей деятельности. ПРЕИМУЩЕСТВА САМОУПРАВЛЯЕМЫХ КОМАНД:– Повышение гибкости и развитие потенциала человеческого капитала в пределах границ человеческих возможностей. – Возрастание производительности и уменьшение потребности в узких специалистах. – Возникновение мощного синергетического эффекта. – Сокращение показателей невыходов на работу и опозданий. – Высокая лояльность команды, повышение уровня удовлетворения от труда. ПРОБЛЕМЫ САМОУПРАВЛЯЕМЫХ КОМАНД:– Проблема перехвата власти с помощью ее перераспределения и максимального профессионализма. – При возникновении внутренних проблем разрушительные последствия для организации могут быть масштабными. – Команда может устанавливать опеку над своими членами или другими лицами в организации. – Отбор в команду создает конкуренцию в коллективе и проблемы с определением критериев отбора и конкурсами. – Групповое единомыслие может поразить команду так же, как и любую другую группу. – Команда может сортировать задачи. – Лояльность в команде не означает устойчивой лояльности организации. – Длительное время формирования и раскрытия возможностей. – Более высокие затраты на обучение. – Возможна психологическая усталость членов команды друг от друга в случае тяжелой и опасной работы. РОЛЬ ЛИДЕРА В СОЗДАНИИ КОМАНДЫ:– Прежде чем действовать, добиваются согласия создавать коллектив единомышленников. – Составляют реальный график действий. – Советуются с коллективом часто и искренне. – Смело встречают острые проблемы. – Поощряют открытость и искренность. – Не вызывают ложных надежд. – Если нужно, перестраивают свою работу. – Помнят, что неизвестное пугает больше, чем известное. Если проблему изложить вслух, она уже не кажется страшной. – Помнят о тех, кто вне игры. Люди любят быть сами участниками планируемых дел. – Помнят, что создание коллектива может вызвать новые проблемы. – Принимают помощь извне, если это необходимо. – Учатся на ошибках, регулярно анализируют ход дела. – Менеджеры сами делают то, о чем говорят другим. РЕКОМЕНДАЦИИ МЕНЕДЖЕРАМ ДЛЯ УСПЕШНОГО УПРАВЛЕНИЯ КОМАНДОЙРаспределять работу справедливо. – Избегать фаворитизма и фамильярности. – Показывать пример. – Отдавать всем должное, поощрять. – Не избегать проблем личного характера. – Находить подход к коллегам. – Соблюдать субординацию. – Делегировать полномочия. – Не забывать передавать права. – Объяснять подчиненным, что и почему происходит. |