реферат коммуникативная культура руководителя. Коммуникативная культура рук. Коммуникативная компетентность педагога
 Скачать 26.58 Kb.
|
|
Реферат, на тему «Коммуникативная компетентность педагога» На сегодняшний день, реалии критериев «хорошего» педагога представляют из себя не только теоретические знания в области того или иного предмета, но и коммуникативную компетентность педагога. Что же это такое? Коммуникативная компетентность (от лат. competens – надлежащий, способный) – способность создавать и поддерживать эффективные контакты с людьми. Одной из ключевых компетентностей педагога, по мнению многих исследователей, является коммуникативная компетентность, которую часто определяют как базовую. От коммуникативной компетентности педагога зависят благоприятный климат внутри коллектива и межличностных отношений, гуманизм и демократизм общения, результативность и успешность контактов, эффективность общения с точки зрения решения проблем, удовлетворенность педагога и учеников своим трудом. Развитие коммуникативной компетентности педагога можно рассматривать как один из способов развития и самореализации участников образовательного процесса. Таким образом, коммуникативная компетентность становится одной из главных составляющих высокого профессионального уровня, от которой зависят персональный успех, конкурентоспособность и личная удовлетворенность, а также качество образования. Качество школьного образования определяется потребителями образовательных результатов (учащимися, родителями, работодателями, обществом в целом) и, в конечном счете, темпами развития общества и инновационной экономики. Качество работы учителя определяется системой показателей, позволяющих оценить направленность его деятельности на достижение школьниками требуемых обществу образовательных результатов. Учебное заведение само разрабатывает образовательные программы и создает все необходимые условия для реализации образовательных приоритетов. Виды коммуникативной компетентности: По широте: общая и профессиональная (Ю.Н. Емельянов); По качеству: творческая и репродуктивная (Л.А.Петровская), первичная и вторичная (Т.Ю. Осипова); По специфике: компетентность слушателя и компетентность оратора (И.В. Макаровская). Одним из условий коммуникативной компетентности является выполнение определенных правил и требований. Типология профессиональных позиций педагогов (по М. Талену): Модель 1. «Сократ». Учитель с репутацией любителя дискуссий и споров, намеренно устраивающий их на занятиях. Ему свойственны индивидуализм, несистематичность в учебном процессе из-за постоянной конфронтации. Преимущество данной модели заключается в том, что учащиеся усиливают защиту собственных позиций, учатся их отстаивать. Модель 2. «Руководитель групповой дискуссии». Главным в учебно-воспитательном процессе считает достижение согласия и установление сотрудничества между учащимися, отводя себе роль посредника, для которого демократическое согласие важнее результата дискуссии. Модель 3. «Мастер». Учитель выступает как образ, подлежащий безусловному подражанию, и речь не столько об учебном процессе, сколько об отношении к жизни вообще. Модель 4. «Генерал». Избегает всякой двусмысленности, особенно требователен, жестко добивается послушания, так как считает, что всегда и во всем прав, а ученик должен беспрекословно подчиняться отдаваемым приказам. По данным автора типологии, этот стиль более распространен, нежели все вместе взятые, в педагогической практике. Модель 5. «Менеджер». Стиль, получивший распространение в радикально ориентированных школах и сопряженный с атмосферой эффективной деятельности класса, поощрением инициативы и самостоятельности учащихся. Учитель стремится к обсуждению с каждым учащимся смысла решаемой задачи, качественному контролю и оценке конечного результата. Модель 6. «Тренер». Учащиеся в данном случае подобны игрокам единой команды, где каждый в отдельности не важен как индивидуальность, но все вместе они способны на многое. Учителю отводится роль вдохновителя групповых усилий, для которого главное – победа и успех. Модель 7. «Гид». Воплощенный образ ходячей энциклопедии. Лаконичен, точен, сдержан. Ответы на все вопросы ему известны заранее, как и сами вопросы. Технически безупречен и именно поэтому зачастую откровенно скучен. Каждую из вышеперечисленных моделей поведения можно отследить практически в любом учебном учреждении. Каждая модель зависит от типа личности педагога. Редкие отклонения от данных моделей являются теми самыми «золотыми серединами» коммуникативной компетентности педагога. В каких качествах нуждается педагог для достижения той самой середины? Конкретность. Желательно обходить двусмысленные, расплывчатые выражения и слова и без крайней необходимости не пользоваться незнакомой или профессиональной терминологией. Полнота знаний. Нельзя приступать к сообщению мысли ученикам, если она не до конца понятна самому себе. «Собственная неправота». При коммуникации всегда нужно допускать, что личная точка зрения может быть неправильной. Это предостерегает от серьезных конфликтов и ошибок. Открытость. Готовность к пересмотру своей точки зрения под влиянием вновь открывающихся обстоятельств, способность принимать и учитывать точку зрения собеседника. «Постоянная готовность к пониманию». Наличие большого количества семантических и личностных барьеров часто приводит к неполному и неточному пониманию сообщений. «Место и время». Эффективность любого сообщения резко возрастает в случае его своевременности и выбора наиболее подходящей ситуации, в которой оно реализуется. Контроль над невербальными сигналами. Недостаточно контролировать только свою речь и содержание сообщений. Необходим также контроль над мимикой, жестами, интонацией, позой. Обратная связь. Обеспечение достижения главной цели коммуникативного процесса – взаимопонимания. Очень важно не только слышать, но и правильно воспринимать обратную связь. Помимо всего, написанного выше, эффективное педагогическое взаимодействие с учениками строится не только на осознании учителем особенностей своего стиля общения, но и на знаниях особенностей каждого ученика как субъекта взаимодействия. Для управления процессом педагогического взаимодействия учителю нужно знать ведущие мотивы, определяющие направленность деятельности данного ученика. Если педагогу важно при взаимодействии мотивировать ребенка на конкретную деятельность в настоящий момент, стоит выбирать приемы мотивации из соответствующей его уровню группы приемов. Здесь прием мотивации работает как инструмент для достижения успеха педагогического взаимодействия. Для этого учителю нужно развивать свои коммуникативные компетенции, так как они не только обеспечивают нужный положительный эмоциональный фон в процессе обучения, но через механизмы подражания развивают коммуникативные компетенции ученика. Для этого существуют приемы коммуникации: Замечание «от принца» к «принцу». Этот прием позволяет сделать замечание так, чтобы не обидеть собеседника, но вызвать у него желание измениться в лучшую сторону. Вот схема трехэтапного замечания: Сначала: не осуждающее описывание того, что не нравится учителю (когда я вижу, как ты отвлекаешься…); После: описание отрицательного эффекта («а материал важно закрепить, чтобы к нему не возвращаться); Ещё: сообщение о своих чувствах и эмоциях, относящихся к эффекту, а не к ребенку («я очень волнуюсь, что твоя работа будет не лучшей»). Технология предупреждения и разрешения конфликтов. В педагогическом общении очень важно умение предупреждать и разрешать конфликты. Это конфликтная компетентность как часть коммуникативной компетенции педагога. Для предупреждения конфликтов важно уметь договариваться в самом начале. Например, о критериях отметок или правил взаимодействия на уроке. Можно повесить на стене плакат-договор с положениями, которые обсуждать на первом уроке с каждым новым классом. Принимающие эти положения ученики в конце обсуждения подписывают этот договор (прямо на плакате), и впоследствии учителю остаётся только молча показать на нарушаемое условие договора, чтобы напомнить нарушителям о данном слове. Разумеется, не всегда условия принимаются всеми и сразу. В таких случаях не стоит давить на ученика. Стоит дать ему время и, возможно, обговорить это ещё раз. Как разделить проблемы ученика и учителя. Еще один прием, позволяющий предупреждать и разрешать конфликты. Он помогает учителю в осознании причин сложностей в общении с конкретным учеником в определенной ситуации. Прежде, чем решать, что и как делать, надо определить, чья это проблема – педагога или ученика. Определить это просто, надо честно сказать себе – кому в этой ситуации действительно плохо. Если ученик не работает на уроке, не слушает объяснений, но он не страдает от этого, значит, это проблема учителя. Вот какими способами конфликтологи предлагают решать проблемы учителя: Работать с учеником. Стоит делать замечания по типу от «принца» к «принцу»; Работать со средой (изменять условия окружающих). Чтобы решить проблему мусора в классе можно провести конкурс на самую большую кучу мусора, которую ученики после урока выбрасывают в корзину; Важно работать с собой. Верно выбирать тактику поведения, а если педагог не знаете, как правильно повести себя в конкретной ситуации, лучше сделать вид, что ситуация его не касается; Анализировать причину гнева (первичны, как правило, злость и обида, а это самые неконструктивные виды эмоций для решения проблемы). Если же учитель видит, что ученик переживает сложную ситуацию, поэтому неадекватен на уроках, может нагрубить или «уходит в себя», то это признаки того, что это проблема ученика. В таком случае, педагог должен использовать другой набор педагогических действий: Эффективное слушание (безоценочные реплики, провоцирующие ученика на высказывания, самоанализ); Использование «словаря принца» (стараться избегать употребления таких слов, как «опять, как всегда, все, никогда»); «Я – позиция» учителя (говорить только о своих эмоциях, чувствах, мнениях, не критикуя таковые у ученика); Учить учеников искать и анализировать свои проблемы (отличать факты, мнения и выводы, понимать, что можно и что нельзя изменить, формировать толерантность). Стили педагогического общения Известный психолог В. А. Кан-Калик выделял следующие стили педагогического общения: Общение на основе увлеченности совместной деятельностью; Общение на основе дружеского расположения; Общение – дистанция; Общение – устрашение; Общение – заигрывание; Общение – превосходство. Из данных типов общения мы можем отнести к гуманистически направленным: общение на основе увлеченности совместной деятельностью, которое предполагает содружество, заинтересованность, сотворчество. И общение на основе дружеского расположения. Оно наличествует тогда, когда есть мера в общении (рамки допустимых оборотов и фраз), а также целесообразность дружественности. Таким образом, выбор стиля педагогического руководства определяется гибкостью, вариативностью техники педагогического общения, зависит от конкретных условий, особенностей учащихся и учащих, и их деятельности. На основе изложенного следует признать целесообразным необходимость целенаправленного формирования коммуникативной компетентности педагога, свободно владеющего речью, самостоятельно избирающего стиль профессионального общения и деятельности, активно использующего в своей работе. |