Психология Соня. Коммуникативные барьеры и потери информации в разговорном общении Сайфутдинова Софья
 Скачать 1.1 Mb.
|
|
Коммуникативные барьеры и потери информации в разговорном общении Сайфутдинова Софья Группа 04.3-101 Коммуникативные барьеры Коммуникативные барьеры – это психологические препятствия, возникающие на пути передачи адекватной информации. Основные типы коммуникативных барьеров: 1)Барьер непонимания 2)Барьер социокультурных различий 3)Барьеры отношений Барьеры непонимания Существуют 4 уровня непонимания: 1)Фонетический 2)Семантический 3)Стилистический 4)Логический 1)Фонетический барьер непонимания Фонетический барьер обусловлен различными знаковыми средствами передачи информации. Данные препятствия создаются акустическими и физиологическими особенностями речи. Фонетический барьер непонимания возникает между людьми тогда, когда информация ими не воспринимается. Непонимание может быть незначительным(говорят быстро, с акцентом, шепелявя и пр.), либо же полным(говорят непонятно или на иностранном языке) 2)Семантический барьер непонимания Семантический барьер возникает, когда собеседники не понимают смысла, значения сказанных слов. Такие ситуации возникают, когда люди являются носителями разных субкультур. Жаргон – явный пример семантического барьера непонимания 3)Стилистический барьер непонимания Стилистический барьер определяется разностью стиля подачи информации, то есть разными приемами использования средств языка для выражения мыслей. Например, пересказ содержания сказки научным стилем, несомненно, вызовет стилистический барьер. 4)Логический барьер непонимания Логический барьер возникает при несогласии коммуникаторов с приводимыми ими доводами, представлениями и суждениями. Это происходит потому, что каждый человек видит проблему или ситуацию, а также мир в целом со своей точки зрения. Логический барьер чаще возникает у партнеров с неодинаковым видом мышления: у одного – абстрактно-логическое, а у другого – наглядно-образное К ним относят социальные, политические, религиозные, профессиональные и прочие различия, связанные с разными уровнями культурного развития субъектов воздействия. 1) Социальные барьеры определяют принадлежность субъектов взаимодействия к разным социальным слоям общества (общение директора с работниками фирмы по поводу заработной платы); 2) Политические барьеры возникают при разной идеологии и разных представлениях о структуре и смысле власти (коммуникация представителей разных партий на выборах или на демонстрации); 3) Религиозные барьеры обусловлены толерантностью самой религии по отношению к представителям другой веры (взаимодействие мусульман и христиан при решении религиозных вопросов) Барьеры отношений Барьеры отношений возникают при включении эмоций и чувств в процесс взаимодействия. При этом могут возникать барьеры: 1)Страха (ребенка напугал воспитатель, когда ругал другого ребенка; в результате появляется нежелание идти в сад, когда работает этот воспитатель); 2)Отвращения (когда-то возникшая ненависть к представителю другой расы не дает человеку подружиться); 3)Брезгливости (человек не хочет пожать руку другому (поприветствовать его), так как рука чем-то испачкана) и др. Спасибо за внимание! Список литературы 1)Чернова Г. Р., Слотина Т. В. Психология общения. 2)https://studme.org/49652/psihologiya/kommunikativnye_barery_preodolenie 3) https://studfile.net/preview/5662003/page:12/ |