Коммуникативные сети. Коммуникативные сети и движение информации в них
 Скачать 25.91 Kb.
|
|
Коммуникативные сети и движение информации в них Титул, содержание, п. 1.Теоретический - описание темы, проблемы и выводы, п. 2. Эссе - ваш анализ и рассуждения; п. 2 исследование или закономерности из исследований или действие коммуникативных техник, выводы; заключение; литература (5 источников, 2-послелних лет) Коммуникативная сеть – это определенное соединение участвующих в коммуникативных процессах индивидов (или элементов) с помощью информационных потоков. По сути сеть – это структурированная группа, по размерам занимающая промежуточное место между индивидом и организацией. Когда число индивидов в организации велико и сотрудникам трудно вести общение одновременно со всеми остальными, формируются определенные коммуникативные сети – некие подсистемы, в пределах которых индивиды взаимодействуют чаще, чем с индивидами других подсистем. Визуально сеть не всегда можно наблюдать, однако можно представить (т.е. изобразить) в виде модели – круг, штурвал (колесо, звезда), цепь, шпора и др. 1) Штурвал (колесо, звезда). Это централизованная система передачи сообщений. В этом случае вся коммуникация осуществляется через руководителя группы (лидера, координатора), который находится на пересечении всех коммуникативных потоков. Такая конфигурация эффективна при решении сравнительно простых задач. В этом случае легко достигается высокая скорость и точность передачи информации, поскольку информация из центра одновременно посылается во все точки. Достоинства: Это очень устойчивый тип сети, поскольку здесь всегда ясно, кто несет ответственность и отвечает за порядок. Подобная сеть эффективна в небольшой группе (до 10 человек). Если число сотрудников возрастает, руководитель начинает страдать от информационных перегрузок и не способен качественно обработать информацию. Недостатки: Нередко подавляется инициатива исполнителей, а качество выполнения работ сильно зависит от информации, которая поступает от лидера. Возможны злоупотребления и манипуляции со стороны недобросовестного руководителя, который имеет возможность фильтровать информацию в своих интересах. 2) Цепь – еще одна иерархическая централизованная сеть, предполагающая линейную связь. Поток информации идет по прямой от участника А к участникам Б, В, Г, Д, а затем наоборот. Достоинства: Цепь эффективна при выполнении повторяющихся, стандартных, рутинных операций. Недостатки: Плохо подходит для работы в постоянно изменяющихся условиях. 3) Шпора (игрек) аналогична колесу, но включает больше уровней. Участник А старше всех и несет ответственность за всю организацию, но подлинная власть сосредоточена, скорее, у участника В (первого заместителя, помощника, референта, секретаря), который занимает промежуточную позицию. Причем участник Б может пользоваться этой властью как в интересах своего начальника А, так и в собственных интересах Б, а возможно, и в интересах своих подчиненных. Шпора позволяет снизить информационную перегрузку руководителя (по сравнению с колесом), однако при этом следует тщательно продумывать работу и полномочия участника Б. Достоинства: Как и все централизованные сети, шпора эффективна при решении относительно простых проблем. Недостатки: При решении сложных задач, требующих творческого подхода, а также учета мнения всех членов группы, более эффективными будут децентрализованные сети. 4) Круг – это максимально децентрализованный тип сети, в котором все члены группы имеют равное число коммуникативных связей, а право лидерства признается за несколькими людьми одновременно. Достоинства: В подобной сети поощряется обмен фактами и точками зрения, что позволяет достичь хорошего микроклимата в коллективе, повысить эффективность работы группы, добиться лучших результатов работы за счет активизации творческой активности сотрудников. Недостатки: Коммуникация характеризуется замедленной скоростью, низкой точностью и слабой организованностью в связи с отсутствием единого руководителя. Это достаточно неустойчивая сеть. Выделяют также вторичные сети: тент, палатка, дом. Тент выглядит следующим образом: две разные силовые линии идут от руководителя А, который организует и обрабатывает информацию. Это очень устойчивая сеть, в которой четко определена власть и ответственность. В ней возникает минимум неформальных взаимодействий. Палатка образуется в том случает, когда руководитель А делегирует часть полномочий старшим подчиненным Б и В, которые взаимодействуют в ходе решения общих дел. Верхние позиции А, Б и В образуют замкнутую подсеть (небольшой круг с каналом коммуникации между участниками Б и В). Палатка может работать эффективно, но только в том случае, если обязанности Б и В четко определены, и руководителю А не приходится постоянно вмешиваться в процесс их взаимодействия. Дом – это полностью замкнутая система, в которой возможна связь каждого пункта с другими точками по нескольким каналам. В ней возможно выделить три круга коммуникаций: большой, объединяющий всех членов сети и два малых – руководитель А и его помощники Б и В; помощники Б и В и их подчиненные Г и Д. Дом – достаточно уязвимая сеть из-за множества официальных каналов, по которым от одного пункта к другому передается информация. Выбор на практике той или иной сети коммуникаций определяется целями и задачами, стоящими перед группой. Если в организации необходимо совершенствование системы коммуникации, то менеджеру целесообразно начать изменения с анализа и оценки существующей коммуникативной сети, а затем сформулировать рекомендации по оптимизации процесса коммуникации. |