Философия, сравнения темпераментов. Конфл_Стиль_Ершова Лика. Комплексная характеристика стилей и конфликтов Автократхолерик
 Скачать 26.97 Kb.
|
|
Комплексная характеристика стилей и конфликтов Автократ-холерик. Не заинтересован в личных проблемах сотрудника, ему важен только результат. Принимает рискованные решения. Работников рассматривает лишь в качестве инструмента для достижения целей. Его главная цель – прибыль. В качестве мотивации такой руководитель угрожает и применяет всяческие наказания. Относят к 9.1. координате ГРИД. Это означает, что руководитель отдает приоритет максимизации производственных результатов, диктуя подчиненным, что и как они должны делать. Такой тип руководителя предпочитает в основном избегать конфликты. Вертикальные конфликты в основном возникают, так как руководитель слишком вспыльчив, ему наплевать на сотрудников, поэтому подчинённые боятся сделать что – нибудь не так. Горизонтальные конфликты при нём игнорируются, но только тогда, когда они не мешают совершенствоваться организации. Придерживается антагонистического способа решения конфликтов. Вертикальный конфликт, где виноват руководитель. Директор швейной компании «ФЕЯ» попросил бухгалтерию подготовить отчёт в период с 1.08.2020.-30.08. 2020. Бухгалтерия сделала отчёт до 30 числа. Директор, получив его, начал обвинять бухгалтерию в том, что отчёт сделан не на весь месяц, тобишь не до 31.08. 2020 года. Директор, не став признавать свою вину, лишил премии всех сотрудников. Горизонтальный конфликт, где руководитель разрешает ситуацию. Директор компании турслёта «Цветик-семицветик» поручил двум своим дизайнерам разработать новую рекламную афишу. Сотрудники, закончив свои работы, начали спорить, чей лучше. Руководитель, посмотрев обе афиши, выбрал ту, которая ему больше понравилась, а второго дизайнера решил премии за ненадлежащую работу. Таким образом, руководитель решил проблему для себя, но не сумел исчерпать конфликт между своими сотрудниками.
Автократ-сангвиник. Более мягок, чем автократ-холерик, он может пойти навстречу сотрудникам, иногда прислушиваться к тому, что они говорят и предлагают ему. В качестве мотивации он применяет не только какое – либо наказание, но и может поощрять их. Подчиненный, который выполнил свою работу как положено и в срок, может получить поощрение от руководителя в качестве, например, месячного оклада или премии. Относится к 9.1. и 5.5. координате ГРИД. Здесь преобладают максимальная забота об эффективности производства, но отношения между руководителем и подчинённым часто налажены. Такой руководитель предприятия горизонтальный конфликт решать будет, если он влияет на производительность их труда. Вертикальные конфликты при таком руководителе могут исходить только от него. Использует административные методы решения конфликта, редко может выйти на компромисс. Вертикальный конфликт, где виноват руководитель. В одном и офисов страховой кампании «Пятачок» перестал работать кондиционер, но директор вовремя не позаботился о ремонте оборудования до начала жарких дней. Вследствие чего, сотрудникам стало неимоверно душно и жарко работать и они стали много терять страховые договора, естественно доходы компании упали. Директора это разозлило, и, придя в офис, он начал возмущаться о потере клиентов. Услышав в ответ, что работать невозможно из-за жаркой погоды. Тогда он разгневался и сказал: «Другие люди работают и не жалуются». Но, придя в свой кабинет с рабочим кондиционером, он понял, что не прав и вызвал мастера. Горизонтальный конфликт, где руководитель разрешает ситуацию.В одной из Пермских больниц лежал раненный от выстрела, которому должны были сделать перевязку. В этот день работали две медсестры, которые понадеялись друг на друга и не сделали перевязку больному. Доктор этой больницы во время обхода увидел, что перевязка не поменяна и сделал выговор одной из медсестёр. Вследствие чего, между двумя медсёстрами завязался конфликт, так как они обе думали, что другая из них сделает перевязку. Доктор, услышав их спор, вмешался в него, так как они, вместо того, чтобы поменять повязку, стояли и спорили. Тогда он приказал им прекратить спор и назначил им разное время для перевязок, чтобы в будущем больше такого не случилось.
Демократ-сангвиник. Легко приспосабливается к любой жизненной ситуации. Работает в команде, предпочитает, чтобы работники проявляли себя. Относится к ним с пониманием и уважением. Учитывает мнение коллектива и находит с ними общий язык. Старается разобраться в возникших проблемах, не спешит применять санкции. Мотивирует также премиями тех, кто проявляет инициативу. Относят как к 5.5. координате ГРИД, так и к 9.9. – уровень заботы о производстве и о подчиненных на высшем уровне. Такой руководитель будет искать компромиссные решения, как в вертикальном, так и в горизонтальном конфликте. Редко использует административные меры решения конфликтов, используя чаще психические и педагогические. Вертикальный конфликт, где виноват руководитель. Допустим, строительная кампания «СтройМиг» занимается отделкой квартир. Помощник директора этой кампании должен был поставить необходимый инвентарь в срок, но не сделал этого. В результате чего работники, придя на работу, были возмущены. Вследствие чего возник конфликт. Помощник директора, выслушав коллектив, понял, что поступил неправильно и поехал за необходимым инвентарём. Горизонтальный конфликт, где руководитель разрешает ситуацию. Между двумя руководителями на предприятии по пошиву одежды завязался конфликт, о том, какого поставщика ткани выбрать в этот раз. Директор, поняв, что ответа про поставщика нет, решил сам заявиться к ним. Услышав их спор, он предложил провести опрос между покупателями о типе ткани, который они предпочитают. На что большинство покупателей ответили, что им нравится сатин. Таким образом, директор и руководители решили заказывать ткань у того поставщика, у которого присутствует большое разнообразие сатиновой ткани.
Просто характеристика по темпераменту и поведению в конфликтных ситуациях + обобщённый пример о темпераменте из ДЗ №1. Демократ-флегматик. Его скорость реагирования уже более медленная, чем у сангвиника. Он может выполнять только одну задачу и медленно приступать к следующей. Решения принимает осторожно и взвешено. Для наиболее качественных результатов пытается найти подход к каждому сотруднику. Мотивация направлена на самостоятельность сотрудников, с минимальным взаимодействием и общением с ними. Относят также к 5.5., 9.9. координате ГРИД, но есть и наличие 1.9. – низкий уровень заботы о производстве, но высокий уровень заботы о работниках (подчиненных). Такой тип руководителя максимально склонен к компромиссу при решении разных конфликтов. Предпочитает использование психологических и педагогических приёмов разрешения конфликтов. Зачастую причиной вертикального конфликта является то, что руководитель не особо следит за организацией, возлагая всё на сотрудников, следовательно, престиж предприятия будет падать, а доходы уменьшаться. Конфликт зачастую исходит от работников к руководителю. Например, в малотиражной групповой газете «Золотая Русь» сотрудница Маша была ответственной за оформление страниц газеты. Дизайн этой газеты не менялся уже 5 лет. Руководитель приказал в обязательном порядке разработать новый дизайн. Но Маша сомневалась в себе и не знала, какой дизайн больше подойдет для этой газеты и не представляла, как его спроектировать так, чтобы читателей стало больше. Маша, посоветовавшись с коллегами, начала разрабатывать новый дизайн. Через неделю Маша показала директору готовый дизайн газеты, который приняли на общем собрании. Флегматик-попуститель. Долго думает и не сильно торопится. Терпеть не может суеты. В своей деятельности он всегда доводит начатое им дело до конца. Любит привычную для себя обстановку и с трудом воспринимает любые перемены. С таким типом руководителя производство может идти медленно. Старается дать сотрудникам свободу, надеясь на их самостоятельность, и, замечая более эффективных работников, поощряет их различными премиями. Относят к 1.9., 5.5. координате ГРИД, но присутствует еще и 1.1 координата ГРИД – забота о производстве и о работниках находится на низком уровне. Такой тип руководителя будет стараться не лезть в горизонтальные конфликты, пуская их на самотёк. Сам он не будет инициатором конфликта, зачатую он сам подстраивается под подчинённых. Если он даже и будет разрешать какой – либо конфликт, то только пользуясь малодейственными педагогическими методами. Например, грузовая компания «ШРУС» занимается перевозкой крупногабаритного груза. Когда открылась эта кампания, её работники всегда вовремя и качественно доставляли груз. Но, спустя некоторое время из-за слабого контроля руководителя, работники начали «ловить халяву», сливая топливо и просить у доверчивого руководителя деньги на ремонт транспорта, отчитываясь чеками. Руководитель и не подозревал, что работники его обманывают. Но, заметив, что расходы повысились в разы, он решил проверить, почему так происходит. И, позвонив в ремонт – отдел грузовых автомобилей, узнал, что его машины там не ремонтировались. Также, пересчитав затраты на топливо, обнаружил пропажи на «круглую сумму». Директор вычислил и уволил этих сотрудников. Но кампания вошла в долги и потеряла много контрактов из-за слабого контроля директора. |