курсовая работа. Комплексная оценка эффективности хозяйственной деятельности орга. Комплексная оценка эффективности хозяйственной деятельности организации
 Скачать 190.93 Kb.
|
3.2 Мероприятия по повышению финансовой устойчивостиПредприятию необходимо снизить дебиторскую задолженность, т.к. довольно большая ее часть в общей структуре активов снижает ликвидность и финансовую стойкость предприятия и повышает риск финансовых потерь компании. С помощь правильно построенной базы данных и анализа статистических данных об исполнении контрагентов своих обязательств, можно обоснованное решение о возможности предоставления коммерческого кредита. Создание системы балльной оценки на предприятии ООО "Альтаир" необходимо на сегодняшний день, для оценки надежности контрагента на основании анализа работы с ним. Необходимо объединить всех контрагентов в четыре группы по уровню надежности: риска; повышенного внимания; надежных клиентов; очень надежных клиентов. Оценка надежности должно осуществляться на основании срока работы с контрагентом, объемов продаж и объемов просроченной задолженности на конец периода (см. табл. 3.1). Таблица 3.1 Шкала оценки показателей надежности клиента
С помощь интегральной оценки контрагент должен быть отнесен к той или иной группе, которая рассчитывается путем умножения балльных оценок по всем трем показателям. К группе риска относятся предприятия с интегральным баллом от 1 до 4, к группе повышенного внимания - предприятия с 5-12 баллами, к надежным клиентам - с 12-27, к очень надежным - с 28-64. 3.3 Система мотивации на основе KPIПродавцы, получающие в качестве оплаты фиксированный оклад, ориентированы лишь на формальное выполнение своих должностных обязанностей и при этом совершенно не мотивированы на развитие, на повышение качества и эффективности выполняемых работ, увеличение объемов выполняемых операций. В то же время стратегии развития всех современных компаний предусматривают и рост объемов, и повышение качества продукции и услуг, и повышение эффективности, и все это ожидается от ее работников. KPI (Key Performance Indicator) - это показатель достижения успеха в определенной деятельности или в достижении определенных целей. Можно сказать, что KPI - это количественно измеримый индикатор фактически достигнутых результатов. На русский язык KPI наиболее часто переводится как «ключевой показатель эффективности», что является не вполне корректным: эффективность характеризует соотношение между достигнутым результатом и затраченными ресурсами, а с помощью KPI можно измерять и другие параметры. Более правильным является перевод «Ключевой показатель деятельности». При использовании KPI становится четкой и прозрачной система мотивации: поскольку фиксируются плановые и фактические значения, то руководителю ясно, за что и как мотивировать сотрудника. Тот, в свою очередь, хорошо понимает, при каких условиях и какое вознаграждение он получит, а за что его ожидает взыскания. Стандартная мотивационная формула при материальном стимулировании имеет вид: Заработная плата = Фиксированная часть (оклад) + Переменная часть (премия). Система материальной мотивации для ООО "Альтаир" с использованием KPI представлена в таблице 3.7. Таблица 3.2 Система материальной мотивации для продавцов-консультантов с использованием KPI
Фонд премирования продавца-консультанта составляет 40% от должностного оклада, т.е. 12 000 руб. x 0,4 = 4800 руб. Расчет премии: 1. Качество работы =  2. Выполнение плана =  3. Объем продаж = Для всех показателей задаются три «уровня эффективности»: 1. База - худшее допустимое значение, «нулевая» точка, от которой начинается отсчет результата. 2.Норма - уровень, который должен обязательно достигаться с учетом обстоятельств (например, ситуации на рынке), особенностей и сложности работы, возможностей сотрудника. Это удовлетворительное значение показателя. 3. Цель - сверхнормативный уровень, к которому нужно стремиться. Таким образом, премия по каждому KPI вычисляется как доля от максимальной премии в зависимости от того, насколько фактическое значение данного показателя превышает нормативное. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||