Презентация Профилактика конфликтов. Конфликт это спор, противостояние интересов,столкновение,противоречие,которое
 Скачать 0.96 Mb.
|
|
Конфликт – это спор, противостояние интересов, столкновение, противоречие, которое часто порождает враждебность страх, ненависть КЛАССИФИКАЦИЯ КОНФЛИКТОВ • Внутриличностные • Межличностные • Социальные по степени вовлеченности людей в конфликт • Политические • Экономические • Культурные и религиозные • Профессиональные • Этнические по предмету спора • Конфронтация • Соперничество • Конкуренция по форме примирения Стадии конфликта 1 стадия – возникновение конфликта (появление противоречия); 2 стадия – осознание данной ситуации как конфликтной хотя бы с одной стороны; 3 стадия – конфликтное поведение; 4 стадия – исход конфликта (конструктивный, деструктивный, замораживание конфликта). Причины конфликта несовпадение целей и желаний; неуважение к другим людям; неумение общаться; разница чувств и состояний. Положительные моменты конфликта Конфликт показывает «слабое звено» во взаимоотношении; Дает возможность увидеть скрытые отношения (т. е человек вроде бы с вами общается хорошо, вы считаете его другом, а за вашей спиной может сделать что-то плохое); Дает возможность выплеснуть отрицательные эмоции, снять напряжение (если у вас наблюдается скрытый, внутренний конфликт, то все негативные чувства накапливаются внутри вас и выплеснув их, высказав, вам становится намного легче); Конфликт — толчок к пересмотру своих взглядов на привычки; Способ к сплочению коллектива при противоборствовании (когда на группу конфликтующих оказывает давление какой-либо внешний враг они объединяются, чтобы вместе противостоять). Отрицательные моменты конфликта • Отрицательные эмоции, переживания; • Нарушение отношений между учениками; • Ухудшение климата в коллективе; • Ухудшение качества работы; • Потеря времени (на одну минуту конфликта приходится 12 минут после конфликтных переживаний). Виды конфликтов Внутриличностный, где участниками конфликта выступают не люди, а различные психологические факторы внутреннего мира личности, часто кажущиеся или являющиеся несовместимыми: потребности, мотивы, ценности, чувства. Это так называемое умение «жить в ладу с самим собой»; Межличностный - это самый распространённый тип конфликта. Он представлен двумя сторонами. Чаще всего – это борьба за ограниченные ресурсы: материальные средства, производственные площади, время использования оборудования, рабочую силу и т.д. Каждый считает, что в ресурсах нуждается именно он, а не другой; Межгрупповой конфликт. Участниками являются различные группы, между которыми могут возникать конфликты. Например, между руководством и исполнителями; Между личностью и группой. Группа устанавливает свои нормы поведения и общения. Каждый член такой группы должен их соблюдать. Отступление от принятых норм группа рассматривает как негативное явление, возникает конфликт между личностью и группой; Социальный конфликт – это ситуация, когда стороны (субъекты) взаимодействия преследуют какие-то свои цели, которые противоречат или взаимно исключают друг друга. Рекомендации по разрешению конфликта • Выясните как можно точнее, в чем именно дело, какова причина разногласий; • Постарайтесь найти максимальное количество вариантов решения конфликта; • Дайте оценку всем вариантам и выберите тот, что максимально соответствует интересам всех сторон конфликта, договоритесь действовать в соответствии с ним; • Обязательно следуйте достигнутым договоренностям; • Обсудите, что вы предпримете, если дела пойдут не так, как вы хотели. Стратегии поведения в конфликте Компромисс - Стратегия хитроумного компромисса, при хороших взаимоотношениях добивается осуществления своих целей Стиль – «лиса» Стратегии поведения в конфликте Приспособление - сглаживание углов: такие люди любят, чтобы их понимали и ценили, ради чего жертвуют успехом (уступчивость) Стиль – «медвежонок» Стратегии поведения в конфликте Компромисс - ценит и цели, и взаимоотношения, открыто определяет позиции и пути выхода в совместной работе по достижению целей, стремится найти решения, удовлетворяющие всех участников Стиль – «сова» Стратегии поведения в конфликте Избегание - уход под панцирь, отказ от достижения целей и от участия во взаимоотношениях с другими участниками, один из вариантов самодостаточности Стиль – «черепаха» Стратегии поведения в конфликте Соперничество - Силовая стратегия цели, конфликт решается выигрышем только для себя (доминирование) Стиль – «акула» ЗАДАНИЕ ДЛЯ ГРУПП Каждая группа обсуждает и готовит сценарий поведения Кота Леопольда от каждого животного, доставшегося группе (Что было бы если бы на его месте была лиса, акула, медвежонок ит.д.), придумывают историю и изображают её на бумаге (ватмане) по следующей схеме: КС + ИНЦИДЕНТ = КОНФЛИКТ Конфликтная ситуация (КС) - накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта. Инцидент - стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта. Разрешить конфликт по этой формуле - это значит: - Устранить конфликтную ситуацию; - Исчерпать инцидент. Вопросы на которые нужно ответить при представлении истории: • Как данный вид поведения в конфликте повлиял на эмоциональное состояние, на чувства его участников? • Могли ли другие виды поведения в этой ситуации быть более полезными для участников? • Если переводить историю на людей - что заставляет людей выбирать тот или иной стиль поведения в конфликте? • Какой стиль самый конструктивный для взаимоотношений людей? |