конфликтология. Решение задач, Конфликтология. Конфликт возник изза недопонимания и нечеткого общения между руководителем и подчиненным
 Скачать 13.65 Kb.
|
|
Конфликт возник из-за недопонимания и нечеткого общения между руководителем и подчиненным. Ошибки начальника: Предполагая, что просьба была ясна и будет выполнена без вопросов Неподтверждение того, что запрос был понят, или вопрос о доступности подчиненного, прежде чем предположить, что задача будет выполнена Ошибки подчиненного: Неявное отклонение запроса Не информирование руководителя о своей загруженности или невозможности выполнения задачи Для разрешения конфликта каждая роль может предпринять следующие действия: Начальник: Уточнение ожиданий и обеспечение четкого общения с подчиненными в будущем Понимание того, что у подчиненных могут быть конфликтующие рабочие нагрузки или предыдущие обязательства Быть более внимательным к рабочей нагрузке и обязанностям подчиненных Подчиненный: Явное отклонение запросов, которые не могут быть выполнены Своевременное информирование руководителя о загруженности и доступности Предлагая альтернативные решения или альтернативные способы выполнения задачи, если это возможно. Обе стороны также могли бы вести продуктивный диалог, чтобы обсудить ситуацию и прийти к взаимовыгодному решению. |