Конфликты и трансактный анализ
 Скачать 31.93 Kb.
|
|
Трансакция – это единица взаимодействия партнеров по общению, сопровождающаяся заданием их позиции.Трансакция – это направленное воздействие одного человека на другого. И это – фундаментальное для психологии понятие. Что мы делаем во время общения? Мы обмениваемся трансакциями, то есть мы различными способами друг на друга направленно воздействуем. Итак, трансакция – это трансляция какого-то устного или невербального (телесного) сообщения от одного человека к другому, то есть направленное воздействие, или стимул. Когда взаимодействуют с животными, говорят "стимул" и "реакция", а человек – это нечто большее, поэтому здесь говорится "трансакция".Мы в различных ситуациях занимаем различные позиции по отношению друг к другу, что находит свое отражение во взаимодействии (трансакциях). Основными позициями при этом являются три, которые условно были названы Э. Берном: Родитель, Взрослый и Ребенок (Дитя). Конфликты и трансактный анализ Теория трансакционного (трансактного) анализа была разработана американским психотерапевтом Эриком Берном в 60-х годах XX века. Основные положения этой теории изложены им в книге «Люди и игры» и широко используются в психотерапии при лечении различных психических расстройств, а также в работе психологов по коррекции поведения человека. Теория трансактного анализа может быть с успехом применена в практике прогнозирования конфликтов и их предупреждения в межличностном взаимодействии (МЛВ).Основные положения теории трансактного анализаПонятие «трансактный анализ» означает анализ взаимодействий. Центральной категорией этой теории является «трансакция».Трансакция - это единица взаимодействия партнеров по общению, сопровождающаяся заданием их позиции.Э. Берн заметил, что мы в различных ситуациях занимаем различные позиции по отношению друг к другу, что находит свое отражение во взаимодействии (трансакциях). Основными позициями при этом являются три, которые условно были названы Э. Берном: Родитель, Взрослый и Ребенок (Дитя). В дальнейшем сокращенно мы их будем обозначать соответственно буквами: Р, В и Д. Поведенческие характеристики основных трансакцийРебенок — проявляет чувства (обиды, страха, вины и т. п.), подчиняется, шалит, проявляет беспомощность, задает вопросы: «Почему я?», «За что меня наказали?», извиняется в ответ на замечания и т. п.Родитель — требует, оценивает (осуждает и одобряет), учит, руководит, покровительствует и т. П.Взрослый — работает с информацией, рассуждает, анализирует, уточняет ситуацию, разговаривает на равных, апеллирует к разуму, логике и т. П 441 Психотравмирующие последствия. Конфликты в семье могут создавать психотравмирующую обстановку для супругов, их детей, родителей, в результате чего они приобретают ряд отрицательных свойств личности. В конфликтной семье закрепляется отрицательный опыт общения, теряется вера в возможность существования дружеских и нежных взаимоотношений между людьми, накапливаются отрицательные эмоции, появляются психотравмы. Психотравмы чаще проявляются в виде переживаний, которые в силу выраженности, длительности или повторяемости сильно воздействуют на личность. Выделяют такие психотравмирующие переживания, как состояние полной семейной неудовлетворенности, «семейная тревога», нервно-психическое напряжение и состояние вины.Состояние полной семейной неудовлетворенности возникает в результате конфликтных ситуаций, в которых проявляется заметное расхождение между ожиданиями индивида по отношению к семье и ее действительной жизнью. Выражается в скуке, бесцветности жизни, отсутствии радости, ностальгических воспоминаниях о времени до брака, жалобах окружающим на трудности семейной жизни. Накапливаясь от конфликта к конфликту, такая неудовлетворенность выражается в эмоциональных взрывах и истериках.Семейная тревога чаще проявляется после крупного семейного конфликта. Признаками тревоги являются сомнения, страхи, опасения, касающиеся прежде всего действий других членов семьи.Нервно-психическое напряжение – одно из основных психо-травмирующих переживаний. Оно возникает в результате:? создания для супруга ситуаций постоянного психологического давления, трудного или даже безвыходного положения;? создания для супруга препятствий для проявления важных для него чувств, удовлетворения потребностей;? создания ситуации постоянного внутреннего конфликта у супруга.Проявляется в раздражительности, плохом настроении, нарушениях сна, приступах ярости.Состояние вины зависит от личностных особенностей супруга. Человек чувствует себя помехой для окружающих, виновником любого конфликта, ссор и неудач, склонен воспринимать отношения других членов семьи к себе как обвиняющие, укоряющие, несмотря на то, что в действительности они такими не являются. 442 Классификация семейных конфликтов
443 Кризисные периоды в развитии семьиПри анализе семейных конфликтов, особенно супружеских, важно учитывать кризисные периоды в развитии семьи.Первый кризисный период в развитии семьи наблюдается в первый год супружеской жизни. В этот период происходит адаптация супру гов друг к другу. Вероятность разводов в этот период составляет до 30 % от общего числа браков.Второй кризисный период связан с появлением детей. Рождение ребенка для многих семей является серьезным испытанием. У супру гов появляются новые нелегкие обязанности по уходу за ребенком, его воспитанию. В связи с этим у них существенно ограничиваются возможности для профессионального роста, для реализации своих интересов. Возможны столкновения взглядов супругов и их родите лей по вопросам воспитания ребенка. В этот период усталость жены, связанная с уходом за ребенком, может привести к временной дис гармонии сексуальных отношений.Третий период кризиса семьи совпадает со средним супружеским возрастом (10-15 лет совместной жизни), который характеризуется насыщенностью друг другом, появлением дефицита чувств.Четвертый период кризиса семьи наступает после 18-24 лет су пружеской жизни. Основная причина семейного кризиса в этот пери од связана с усиливающейся эмоциональной зависимостью жены, ее переживаниями по поводу возможных измен мужа. 444Супружеские конфликтыПонятие конфликт, типы конфликтовВ психологии под конфликтом понимается противостояние или столкновение индексно противоположных целей, интересов, мотивов, позиций, мнений, замыслов, критериев или же концепций субъектов-оппонентов в процессе общения - коммуникации Юрчук В.В. Современный словарь по психологии. - Мн.: Элайда, 2000.-704с.. Или же - обоюдное отрицательное психическое состояние двух или более людей, характеризующееся враждебностью, отчужденностью, негативизмом в отношениях, вызванное несовместимостью их взглядов, интересов или потребностей Семейно-бытовая культура. - Минск, 1987.-106с..Конфликт- это резкое обострение противоречий и столкновение двух или более участников в процессе решения проблемы, имеющий деловую или личную значимость для каждой из сторон.Конфликт - явление соци-альное, порождаемое самой природой общественной жизни. Это явление ши-роко распространенное, повсеместное, вездесущее. Конфликт прогнозируем и подвержен регулированию Мариновская И. Д., Цветков, В. Л. Гришин А. А. Конфликтология. Учебное пособие. - М.: Фит. 2001Участники конфликта - это субъекты (отдельные личности, группы, организации, государства), непосредственно вовлеченные во все фазы конфликта, непримиримо оценивающие сущность и протекание одних и тех же событий, связанных с деятельностью другой стороны.Источниками конфликтов являются противоречия, возникающие между людьми, группами, организациями, государствами. Источниками конфликтных ситуаций являются обостренные противоречия, несовпадение точек зрения, целей, подходов, видения способов решения производственных задач, которые так или иначе затрагивают личные интересы, включая и руководителя. Источником возникновения любого конфликта являются противоречия, а противоречия возникают там, где есть рассогласование: · целей, интересов, позиций;· мнений, взглядов, убеждений;· личностных качеств;· межличностных отношений;· знаний, умений, способностей;· функций управления;· средств, методов деятельности;· мотивов, потребностей, ценностных ориентациий;· понимания: интерпретации информации;· оценок и самооценок Мариновская И. Д., Цветков, В. Л. Гришин А. А. Конфликтология. Учебное пособие. - М.: Фит. 2001.Черты характера, особенности поведения человека, характерные для конфликта:· стремление во что бы то ни стало доминировать, быть первым, сказать свое последнее слово;· быть настолько «принципиальным», что это подталкивает к враждебным действиям и поступкам;· излишняя прямолинейность в высказываниях и суждениях;· критика, особенно необоснованная,недостаточно аргументированная;· плохое настроение, если оно к тому же периодически повторяется;· консерватизм мышления, взглядов, убеждений, не желания преодолеть устаревшие традиции в жизни коллектива, которые стали тормозом в его развитии;· стремление сказать правду в глаза, бесцеремонное вмешательство в личную жизнь;· стремление к независимости - хорошее качество, но до определенных пределов;· излишняя настойчивость (навязчивость);· несправедливая оценка поступков и действий других, умаление роли и значимости другого человека;· неадекватная оценка своих возможностей и способностей, особенно их переоценка;· инициатива, особенно творческая (там, где это не нужно) Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт. - Новосибирск: Наука. Сиб. отд-ние, 1989.; 445 1) педагогическая и психологическая несовместимость родителя с ребенком, незнание родителями возрастных психологических особенностей детей;2) отсутствие гибкости и следование сомнительным стереотипам в воспитании детей;3) личные проблемы и особенности родителей (или одного родителя), которые они привносят в общение с ребенком (как правило, родители не видят связи между своими проблемами и трудностями в воспитании ребенка);4) изъяны общения с другими членами семьи и родственниками, влияющие на ребенка. 54 весь Конфликты на уровне мегагруппибольших групп можно классифицировать следующим образом: 1. Конфликты между этническими группами. Эта разновидность региональных конфликтов является, на наш взгляд, исходной и основной. Остальные разновидности надстраиваются над ней, меняя формы ее проявления. Типичен в этой связи межэтнический конфликт в Косово. Вспышки межэтнического конфликта и насилия происходят здесь с завидной периодичностью, неся собой разрушения и жертвы. Так, в марте 2004 года в результате действий косово-албанских экстремистов, направленных против проживающих в крае сербов, погибло 19, получили ранения 954 жителя Косова, 61 военнослужащий СДК (Сил для Косова) и 65 полицейских ООН. Разрушены и сожжены 750 жилых домов, в том числе целые деревни, построенные в рамках программы возвращения в край неалбанских беженцев и перемещенных лиц. Повреждено более 30 православных храмов и монастырей, два из которых включены в список всемирного наследия ЮНЕСКО. Без крова остались 4100 сербов и других неалбанцев, что превышает общее число беженцев и временно перемещенных лиц, возвратившихся в Косово за 2003 год (3629 человек). 2. Конфликты между этническими общинами. Данный вид межэтнического конфликта отличается тем, что большая часть этносов проживает в отдельных и суверенных государствах, а меньшая часть – на какой-то независимой территории. Характерный пример: конфликтные отношения между двумя этническими общинами – греческой и турецкой, – проживающими на Кипре. 3. Конфликты между субэтносами. В некоторых случаях конфликт возникает между социальными группами, составляющими один этнос, т.е. субэтносами. Типичный пример: субэтнический раскол албанцев на гегов и тосков, обеспечивающий относительное динамическое равновесие сил двух доминирующих в Албании политических партий – Демократической и Социалистической. На уровне организации в межгрупповом конфликте противоборствующими сторонами выступают малыеи средние группы, а такжемикрогруппы. В основе такого противоборства лежит столкновение противоположно направленных групповых мотивов (интересов, ценностей, целей). В этом состоит одна из существенных особенностей таких конфликтов. В процессе управления межгрупповыми конфликтами важно учитывать и некоторые другие их особенности. Во-первых, следует определять специфику межгруппового конфликта по содержанию некоторых его структурных элементов. В частности, при анализе такого конфликта важно учитывать субъективное содержание образа конфликтной ситуации, который носит характер групповых взглядов, мнений, оценок. Характеристика типичного субъективного содержания конфликтной ситуации межгруппового конфликта сводится к трем явлениям: 1. «Деиндивидуализация» взаимного восприятия.Члены конфликтующих групп воспринимают друг друга по схеме «Мы — Они». 2. Неадекватное социальное, групповое сравнение.В групповых мнениях своя группа оценивается выше, а достоинства противоборствующей группы занижаются. 3. Групповая атрибуция.В этом случае позитивное поведение своей группы и негативное поведение чужой группы объясняется внутренними причинами. А, соответственно, негативное поведение своей группы и позитивное поведение чужой объясняется внешними обстоятельствами. Во-вторых, специфика межгрупповых конфликтов в организации отражается и в их классификации, которая приводится в табл. 8.3. В-третьих, межгрупповые конфликты в организации отличаются и по формам, в которых они проявляются и протекают. Такими формами являются: • собрания, совещания, митинги групп; • забастовки; • встречи лидеров; • дискуссии; • переговоры. 61Природа любого этнонационального конфликта всегда сложна и противоречива, поскольку имеет целый комплекс причин и факторов. В конфликтологии существует два подхода к определению причин этнонационального конфликта: сущностный и функциональный. Сторонники сущностного подхода считают, что причиной конфликтов являются этнические различия. А сторонники функционального подхода придерживаются мнения, что этничность выступает формой проявления конфликтов. По существу конфликт - это способ разрешения противоречий. Значит, нужно смотреть именно на эти противоречия. Мировой опыт показывает, что возникновение этнонациональных конфликтов обусловлено несовместимостью интересов и конкуренцией в деятельности этнических групп. Любой этнонациональный конфликт начинается с этнической на пряженности, которая приводит к возрастанию напряженности коммуникативных процессов между представителями различных этнических общностей. В результате возникает конфликтная ситуация, затрудняется ин формационное общение и усиливается убежденность партнеров во взаимной несовместимости. В этих условиях любое действие одной стороны вызывает резкую ответную реакцию другой стороны и в итоге завершается общим противоборством ее участников – этнонациональным конфликтом. Этнонациональный кон фликт - это организованные политические действия, массовые беспорядки, сепаратистские выступления и даже гражданские войны, в которых противостояние проходит по линии этнической общности. 62Причины политических конфликтов: · Вопросы власти. Люди занимают неравное положение в системе иерархий: одни управляют, командуют, другие - подчиняются. Может сложиться ситуация, когда недовольными бывают не только подчиненные (несогласие с управлением), но и управляющие (неудовлетворительное исполнение). · Нехватка средств к существованию. Недостаточно полное или ограниченное получение средств вызывает недовольство, протесты, забастовки, митинги и т.д., что объективно нагнетает напряженность в обществе. · Следствие непродуманной политики. Принятие властными структурами поспешного, неотмоделированного решения может вызвать недовольство большинства народа и способствовать возникновению конфликта. · Несовпадение индивидуальных и общественных интересов. · Различие намерений и поступков отдельных личностей, социальных групп, партий. · Расовая, национальная и религиозная неприязнь и др. Типология политических конфликтов 1) По субъектам. · межгосударственный; · межнациональный (этнический); · межклассовый; · между социальными группами и общественными организациями; · между расами (расовый) и др. 2) По сферам отношений между конфликтующими сторонами (военный, финансовый, таможенный, правовой и др.). 3) По масштабности: · мировой; · региональный; · локальный. 4) По уровню формирования: · на межличностном уровне; · на групповом уровне; · на уровне подсистем общества или государства; · на региональном и глобальном уровне. Стадии политического конфликта 1. накопление противоречий и формирование отношений сторон; 2. нарастание и эскалация подготовки; 3. собственно конфликт; 4. разрешение конфликта. Функции политических конфликтов · политические; · экономические; · военные; · экологические; · демографические. 63 Конфликты в духовной сфере общества (духовные конфликты) Конфликты в духовной сфере общества возникают на основе проти воречий, складывающихся в процессе производства, распределения и потребления духовных ценностей. Такие конфликты охватывают сферу общественного сознания, науку, религию, литературу, искус ство, а также те социальные институты, которые управляют этими яв лениями. Конфликты духовной сферы — это противоборство субъектов социального взаимодействия на основе противоположных ин тересов и взглядов в процессе производства, распределения и потребления духовных ценностей. Субъектами конфликтов в духовной сфере могут быть как отдель ные государства, международные сообщества, социальные группы, партии и т. д., так и отдельные личности. Одной из существенных осо бенностей таких конфликтов является то, что они затрагивают куль туру народов, их традиции и обычаи. Конфликты в духовной сфере весьма многообразны. Наиболее распространенными и острыми из них являются религиозные конф ликты, конфликты в сфере искусства, а также идеологические конф ликты. Основными формами проявления таких конфликтов являют ся: дискуссии, критика, преследование инакомыслящих и др. Наиболее распространенной и острой формой духовных конфликтов является идеологическая борьба. Управление конфликтами в сфере духовных отношений предпо лагает все виды деятельности, связанные с прогнозированием, пре дупреждением, ограничением и разрешением конфликтов. В процес се управления духовными конфликтами следует учитывать тот факт, что такие конфликты зачастую затрагивают культуру народов, их традиции и обычаи, что придает им особую остроту и затяжной ха рактер. Разрешение таких конфликтов возможно лишь на основе вза имного уважения культурных и национальных ценностей, признания права каждого народа на свою культуру. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||