ТКОММ ТЕСТ. Континуум точек зрения, которые трудно решить в конфликтной ситуации
 Скачать 14.62 Kb.
|
|
Континуум точек зрения, которые трудно решить в конфликтной ситуации: - Несбалансированный прогресс конфликта Позиционный торг - Способствуют продолжению отношений Одно из правил поведения в дискуссии: - Я выслушиваю соображения каждого, даже если я с ними не согласен Во время деловой беседы следует смотреть собеседнику - на переносицу или лоб Долгий взгляд прямо в глаза означает - агрессию Пригодность уклоняющегося стиля управления конфликтом - Потенциальное дисфункциональное воздействие от конфронтации с другой стороной перевешивает выгоды от разрешения спора Закрытая позиция двух собеседников по отношению к третьему образует угол в - 0 градусов Открытая позиция двух собеседников по отношению к третьему образует угол в - 90 градусов К необходимым условиям успешного хода дискуссии не относится - единство взглядов в отношении обсуждаемой проблемы; Если дискуссия представляет собой спор ради истины, то ее основная цель - поиск правды, проверка идей Публичное обсуждение научной или общественно важной проблемы под руководством ведущего для установления истины - беседа Правильный порядок фаз переговоров - Подготовка, выстраивание отношений, сбор информации, использование информации, торги, завершение сделки, осуществление соглашения Объективная причина дискуссии – - противоречивая природа исследуемых объектов и явлений действительности Соглашение, достигнутое путем уступок. - компромисс Жест указующего перста следует использовать - с подчиненным Аргументы применяют с целью - защитить свои взгляды и намерения Общественное пространство человека составляет - 3,6 и более метров В основе успешных переговоров следует - Делать уступки для культивирования отношений Принятие на себя обязывающих заявлений: - Обладает свойствами окончательности, конкретности и заявлением о последствиях Положение, кратко излагающее одну из основных идей, истинность которой должна быть доказана. - тезис Пригодность обязывающего стиля управления конфликтом - Вопрос ля Вас важен Вести переговоры следует, когда… - Вам предъявляют неэтичные требования Рекомендуемым жестом для донесения мысли в деловом общении является - открытая ладонь Противник в споре - оппонент Конфликт это - - Деструктивная функция в процессе переговоров Логический довод, служащий основанием доказательств, - - аргумент Что не является примером невербальной коммуникации - темп и тембр речи Когда мы активно слушаем собеседника, взгляд должен быть - направлен на треугольник между глазами, переносицей и носом Пригодность стиля господства для управления конфликтом - Обе стороны равносильны Сокращение различных мышц лица для выражения своих переживаний и отношения к чему- или кому-либо называется - мимикой Диалог, направляемый определенной темой. - беседа Взаимное согласование требует: - Изменений и корректировок в процессе переговоров Согласно А. Мейерабену, невербальные сигналы передают собеседнику - менее 65% информации Пригодность интегрирующего стиля управления конфликтом - Требуется немедленное решение По количеству участников дискуссии делятся - на массовые и групповые Работа с типичной тактикой подавления - Обсуждение или игнорирование ее Пригодность компромиссного стиля управления конфликтом - Цели сторон – взаимоисключающие Континуум точек зрения, которые легко решить в конфликтной ситуации: - Делимая тема Чтобы дискуссия была результативной, в ней должны принимать участие - приверженцы противоположных точек зрения - - - - - - - - - - - - - - - - - |