Контроль и определение критериев эффективности системы развития персонала
 Скачать 381.23 Kb.
|
|
Ольга Балашова ОРГАНИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ. КОРПОРАТИВНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Cit y Bus ines s Schoo l 2020 КОНТРОЛЬ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ КРИТЕРИЕВ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА Cit y Bus ines s Schoo l 2020 МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОГРАММ (N=30) * Опрос проведен в 2019 г. среди разработчиков и организаторов программ корпоративного обучения руководителей и кадрового резерва 43% 43% 36% 33% 23% 10% Модель Киркпатрика, 1- й уровень (реакция) Модель Киркпатрика, 2- й уровень (научение) Модель Киркпатрика, 3- й уровень (поведение) Модель Киркпатрика, 4- й уровень (результаты) Метод успешного кейса Целевой подход Тайлера ПОКАЗАТЕЛИ КОНТРОЛЯ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ОБУЧЕНИЯ Уровень 1 – Реакция (Reaction) Уровень 2 – Научение (Learning) Уровень 3 – Поведение (Behavior) Уровень 4 – Результаты (Results) Способы измерения: 1. Наблюдение 2. Тестирование 3. Сравнение 4. Опрос 5. Анализ Стандарт Д. Киркпатрика СТАНДАРТ Д. КИРКПАТРИКА Опросы участников программ развития: • доступность; • наглядность; • практическая ценность; • вовлеченность в процесс; • удовлетворенность организацией и уровнем комфорта в процессе обучения. Уровень 1 Реакция (Reaction ) СТАНДАРТ Д. КИРКПАТРИКА • Самоанализ участника программы развития и его комментарии в анкетах. • Отчет преподавателя и его наблюдения за изменениями, происходящими в ходе обучения. • Тестовые и контрольные задания в начале и в конце программы развития. Уровень 2 Научение (Learning) СТАНДАРТ Д. КИРКПАТРИКА • Наблюдения непосредственных руководителей в течение месяца после окончания обучения на рабочих местах за изменениями и поддержание изменений (анкетирование). • Ассессмент. • Оценка 360. • Анализ отзывов клиентов. Уровень 3 Поведение (Behavior) СТАНДАРТ Д. КИРКПАТРИКА • Сравнение индивидуальных результатов производственной деятельности до и после обучения в соответствии с целями обучения. • Аттестация. • Текучесть кадров. • Заказные исследования: - об уровне лояльности ; - об имидже компании и т.п. Уровень 4 Результаты (Results) РАЗГОВОР С ЗАКАЗЧИКОМ Реакция Усвоение Поведение Результат корреляция Насколько обучение понравилось участникам? Какие знания, приемы, методы были усвоены в результате обучения? Как в результате обучения изменилось поведение, действия участников в рабочей обстановке? Каковы осязаемые результаты обучения для организации? • Обучение как ресурс направить на стратегически важные направления и группы персонала и сократить объем обучения по другим направлениям. • Сокращение объема участия сотрудников компании в открытых семинарах и конференциях, особенно связанных с выездом в другие города и за рубеж. • Увеличение доли тренинговых программ, проведенных внутренним учебным центром компании, до 80%. • Мультипликация (повторение) учебных мероприятий внешних преподавателей и провайдеров силами внутренних преподавателей, покупка тренинговых программ и создание собственного учебного центра. • Привлечение внешних преподавателей по договорам гражданско-правового характера вместо организаций- провайдеров (freelancer). • Внедрение методов обучения действием и приглашение внешних консультантов для работы в команде проекта. • Трансляция успешного опыта решения проблемных ситуаций, обучение руководителей технологиям проведения учебных мероприятий в формате коучинга, best-practice, мастер-класса. • Обучение наставников, разработка учебных технологий наставничества для массовых специальностей. • Внедрение методов контроля качества обучения и уровней научения. • Внедрение методов пост-тренингового сопровождения. НАПРАВЛЕНИЯ ЭКОНОМИИ РАСХОДОВ НА ОБУЧЕНИЕ СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! |