Стресс и поведение личности в профессиональной деятельности. ком. в проф. деят.. Контрольная работа 1 по дисциплине Коммуникации в профессиональной деятельности Тема 10. Стресс и поведение личности в профессиональной деятельности Волгоград, 2020г. Содержани
 Скачать 33.05 Kb.
|
|
Министерство науки и высшего образования РФ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «ВОЛГОГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» (ВолгГТУ) Кафедра «Истории, культуры и социологии» Контрольная работа № 1по дисциплине «Коммуникации в профессиональной деятельности» Тема: № 10.«Стресс и поведение личности в профессиональной деятельности»Волгоград, 2020г. Содержани Контрольная работа № 1 1 Тема: № 10. 1 «Стресс и поведение личности в профессиональной деятельности» 1 Введение 3 1. Характеристика стресса в профессиональной деятельности. 4 1.1 Теория ролей 8 2. Управление стрессом. 10 2.1. Определение управления стрессом. Способы борьбы с ним. 10 2.2 Профилактика стресса на рабочем месте 12 Заключение 14 Список литературы 15 Введение 3 1. Характеристика стресса в профессиональной деятельности. 4 1.1 Теория ролей 8 2. Управление стрессом. 9 2.1. Определение управления стрессом. Способы борьбы с ним. 10 2.2 Профилактика стресса на рабочем месте 12 Заключение 14 Список литературы 15 ВведениеЛюди на работе беспокоятся о самых разных вещах - об усилении конкуренции за рабочие места, глобализации, терроризме, «рационализации» деятельности организации, заботе о стареющих родителях и родственниках, угрозе увольнения, ежегодных оценках, новых технологиях, передаче рабочих мест в страны третьего мира вместе с возросшими требованиями работодателей к повышению производительности. Кроме того, в определенные моменты они могут подвергаться чрезмерному давлению, например, для достижения целей продаж, своевременного посещения совещаний, изучения и выполнения новых процедур и в соответствии с изменениями в культуре организации. Неэффективное управление, отсутствие принятия решений со стороны руководства, чрезмерное рабочее время, неуверенность в отношении будущих перспектив трудоустройства и давление на работу являются одними из причин стресса, описанного работниками. Тем не менее, некоторые люди могут даже не знать оих личной реакции на стресс, такая как бессонница, расстройства пищеварения, высокий уровень возбуждения или потеря аппетита. Они могут отнести сердцебиение, повышенное потоотделение, сексуальные проблемы и депрессию к чему-то совершенно другому. Это важно,поэтому любая программа, направленная на повышение осведомленности работников о стрессе, должна охватывать эти аспекты. 1. Характеристика стресса в профессиональной деятельности.«Стресс» - это часто используемый термин, и его часто используют в разных значениях. Стандартное определение стресса, которое будет использоваться в данной работе, - это нарушение гомеостаза организма или состояния дисгармонии в ответ на реальную или предполагаемую угрозу. Угрожающая или провоцирующая ситуация называется «стрессором». Когда человек сталкивается со стрессором, организм готовится ответить на вызов или угрозу. Вегетативная нервная и эндокринная системы отвечают за выработку гормонов адреналина, норэпинефрина и кортизола. Результатом этого производства гормонов является каскад физиологических реакций, которые составляют реакцию на стресс. Эпинефрин и норадреналин участвуют в первоначальных изменениях, которые происходят, чтобы подготовить организм к реакции и подготовиться к вызову. Эти ответы включают увеличение частоты сердечных сокращений и дыхания, кровяное давление, потоотделение и выработку энергии. Также происходит подавление иммунной функции, выработка β-эндорфина (естественного болеутоляющего средства в организме) и повышение остроты чувств. Эти изменения составляют реакцию «сражайся или беги», которая подготавливает организм к тому, чтобы справляться со стрессом. Если стрессор воспринимается как отрицательный или скорее, как угроза, чем как проблема, выработка кортизола увеличивается. Кортизол участвует в производстве энергии, но также подавляет иммунную функцию. Хотя существует общая картина реакции на стресс, могут быть различия в реакции в соответствии с характеристиками стрессора. Люди, как правило, реагируют по-разному в зависимости от привычного стрессора. Например, воспринимаемый уровень стресса и физиологического ответа при презентации группы коллег по работе, вероятно, будет меньше, чем при презентации незнакомой группе. Реакция на стресс также варьируется в зависимости от уровня ощущаемого контроля над стрессором. Если у человека есть способ активно справиться со стрессором, который является разумным, то он обычно ощущает больший контроль над ситуацией. Рассмотрим человека, который должен сдать сертификационный экзамен на работу и у него есть 6 месяцев на подготовку. Он может скорректировать свой график в соответствии с учебным временем. Однако ожидание результатов медицинских тестов, которые показывают, есть ли у человека серьезное заболевание, не позволяет ощутить контроль над стрессором, и человек пассивно переносит стрессор или может попытаться избежать стрессора. При этом неконтролируемом типе стрессора наблюдается более негативная реакция с более высокой выработкой кортизола, который может иметь разрушительные последствия для здоровья из-за подавления иммунной функции. Важно отметить, что не все стрессы это плохо. Каждый человек испытывает определенное количество стресса почти ежедневно, и его нельзя полностью устранить. Стресс становится проблемой, когда слишком много переживается, и это оказывает негативное влияние на поведение, отношения и здоровье. Термин «Эустресс» относится к положительному стрессу, который связан с улучшением производительности и производительности. «Дистресс» - это отрицательный стресс, связанный с ухудшением работоспособности и негативными последствиями для здоровья. Восприятие человеком объектом стресса и количество справляющихся ресурсов определяет, является ли ситуация эустрессом или дистрессом. Выпуск колледжа является стрессом для большинства. Студент, у которого есть работа или который был принят в аспирантуру, скорее всего, воспринимает стресс окончания школы как эустресс,тогда как студент, у которого есть студенческие долги и нет непосредственных планов работы или дальнейшего образования, чувствует дистресс. Еще один аспект стресса - острый или хронический. «Острый стресс» - это то, что человек испытывает во время столкновения с объектом стресса. Реакция на стресс активируется, и тело возвращается к гомеостазу после того, как причина стресса снимается, или человек успешно управляет ситуацией. Например, человек по дороге на важную встречу попадает в пробку и понимает, что опаздывает; реакция на стресс начинается. Когда он звонит своему начальнику и узнает, что он может провести конференцию на совещании, находясь в дороге, реакция на стресс утихает с разрешением ситуации. Когда человек испытывает острый стресс на постоянной основе, например, из-за чрезмерной нагрузки на работе или постоянного беспокойства, это называется «острым эпизодическим стрессом». Люди, которые испытывают острый эпизодический стресс, часто демонстрируют признаки и симптомы стресса, которые могут негативно повлиять на физическое и психологическое здоровье. Эти люди могут узнать, как изменить поведение и справиться со стрессом, чтобы предотвратить эти последствия.«Хроническийстресс», однако, не так легко решить. Этот тип стресса чаще связан с негативными проблемами со здоровьем. Хронический стресс возникает, когда присутствуют постоянные множественные стрессоры или основные жизненные стрессоры. Деньги, работа и экономика являются основными факторами, способствующими хроническому стрессу. Дополнительные существенные факторы стресса включают отношения, семейные обязанности, семейные и личные проблемы со здоровьем, стабильность работы и личную безопасность. Основные события, такие как смерть любимого человека, развод и переезд также могут привести кхроническому стрессу. Стресс является серьезной проблемой индивидуального и общественного здравоохранения, которая связана с многочисленными проблемами физического и психического здоровья. Сердечно-сосудистые заболевания, ожирение, диабет, депрессия, беспокойство, подавление иммунной системы, головные боли, боли в спине и шее и проблемы со сном - вот некоторые проблемы со здоровьем, связанные со стрессом. Эти условия являются одними из самых обременительных проблем со здоровьем, которые связаны с расходами на здравоохранение, количеством пострадавших и влиянием на жизнь отдельных людей. Так же, как стресс может увеличить риск хронических заболеваний и других проблем со здоровьем, так и работа с хроническими заболеваниями и плохим состоянием здоровья может увеличить количество стресса, который человек испытывает. Индикаторы стресса - это сигналы опасности, предупреждающие людей о том, что они подталкивают себя к стрессу и давлению. Эти показатели могут быть физическими, эмоциональными или психическими и характеризуются преувеличенными или ненормальными реакциями на ситуацию по сравнению с их нормальными реакциями. Физические примеры включают стеснение в груди, напряжение мышц, головные боли, кожные заболевания, повышенные физические раздражения, такие как астма, беспокойство, увеличение потребление алкоголя, потеря или усиление аппетита и нарушения сна. Это важно признать, что нет двух людей отображающие одинаковые показатели стресса. Эмоциональные примеры включают повышенную раздражительность, гнев, беспокойство, разочарование, обидчивость и вину. Умственные примеры включают забывчивость, проблемы с ясным мышлением, трудности в формировании предложения в устной и письменной форме, одержимость мелкими деталями. Индикаторы стресса также могут быть признаны в организации. Например, в некоторых в случаях, когда старшее руководство обычно не осознает проблему стресса среди менеджеров и сотрудников. В других случаях они могут считать, что стресс является проявление слабости со стороны отдельного менеджера. Тревога и депрессия являются классическими проявлениями стресса. Тревога определяется как «состояние напряженности в сочетании с опасениями, беспокойством, чувством вины, отсутствием безопасности и постоянной необходимостью для уверенности». Это сопровождается рядом психосоматических симптомов, таких как обильное потоотделение, затруднение дыхания, желудочные расстройства, учащенное сердцебиение, частое мочеиспускание, мышечное напряжение или высокое кровяное давление. Бессонница является надежным показателем состояния тревоги. Беспокойство и панические расстройства возникают во многих различных формах, различающихся по интенсивности от лица к лицу. Они могут быть связаны с определенными разрушительными жизненными событиями, индивидуальными генетическими особенностями и изменениями в неврологической химии. Эмоциональный и физический стресс также может привести к тревожным расстройствам, таким как: генерализованное тревожное расстройство, паническое расстройство, фобии, пост травматический синдром, обсессивно-компульсивное расстройство, социальное тревожное расстройство и т.д. 1.1 Теория ролейТеория ролей рассматривает крупные организации как системы взаимосвязанных ролей. Эти роли связаны с тем, что люди делают, и что другие люди ожидают от них, а не ихиндивидуальные личности. На мысли и действия человека влияет идентификация с ролью и с обязанностями и правами, связанными с этой ролью. Каждый в роли имеет контакт с людьми - начальниками, подчиненными, внешними контактами или подрядчиками, которые сообщают о своих ожиданиях от обладателя роли, пытаясь повлиять на его поведение и подвергая его обратной связи. Следовательно, человек имеет определенные ожидания относительно того, как люди должны вести себя в соответствии со своим статусом, возрастом, функциями и ответственностью. Эти ожидания формируют основу для стандарта, по которому оценивается индивидуальное поведение, а также руководство для вознаграждения. Стресс возникает в этих рамках из-за неоднозначности ролей, конфликта ролей и перегрузки ролей. Это ситуация, когда у владельца роли недостаточно информации для адекватного выполнения его роли, или когда информация открыта для более чем одной интерпретации. Потенциально неоднозначные ситуации возникают в работах, где между выполненным действием и видимыми результатами существует временной интервал, или когда владелец роли не может видеть результаты своих действий. Ролевый конфликт возникает, когда члены организации, которые обмениваются информацией с держателем роли, имеют разные ожидания относительно его роли. Каждый может оказать давление на роль владельца. Удовлетворение одного ожидания может затруднить выполнение других ожиданий. Это классический «слуга двух господ». Перегрузка ролей возникает в результате сочетания неоднозначности ролей и конфликта ролей. Обладатель роли усердно работает, чтобы уточнить обычные ожидания или удовлетворить противоречивые приоритеты, которые невозможно достичь в указанные сроки. Неоднозначная роль может быть значительной причиной стресса. Исследования показали, что там, где опыт неоднозначности ролей, конфликтов и перегрузок / недогрузок высок, удовлетворенность работой низкая. Это может хорошо сочетаться с тревогой и депрессией, факторами, которые могут способствовать возникновению связанных со стрессом состояний, таких как язвенная болезнь, ишемическая болезнь сердца и нервные срывы. 2. Управление стрессом.Что происходит, когда мы продолжаем «сжигать свечу на обоих концах», пока не достигнем физического и эмоционального истощения? Как и сама свеча, мы рискуем сгореть. Есть притча о лягушке, сидящей в горшке на плите. Если упасть в кастрюлю с кипящей водой, лягушка, скорее всего, заметит это и попытается сбежать. Но будучи помещенным в горшок, который медленно приближается к кипению, лягушка не замечает, пока вода уже не нагреется до невыносимой жары - в этот момент она слишком горячая, чтобы лягушка могла выжить. Так что, если бы мы могли заметить признаки кипения раньше и даже «убавить» тепло? Если стресс «стал одной из наиболее серьезных проблем здравоохранения 21-го века и всемирной эпидемией», то пришло время начать наращивать наши инструменты для борьбы со стрессом. 2.1. Определение управления стрессом. Способы борьбы с ним.Проще говоря, управление стрессом это: «Набор методов и программ, предназначенных для того, чтобы помочь людям более эффективно справляться со стрессом в своей жизни, анализируя специфические стрессоры и предпринимая позитивные действия для минимизации их воздействия» Популярные примеры управления стрессом включают медитацию, йогу и физические упражнения. Прежде, чем обсуждать методы управления стрессом, необходимо рассмотреть несколько факторов: 1. Понять свой стресс Что для вас стресс? Он является различным для всех. Понимая, как выглядит стресс для вас, вы можете быть лучше подготовлены и использовать свой инструментарий управления стрессом, когда это необходимо. 2. Определите ваши источники стресса Что вызывает у вас стресс? 3. Научитесь распознавать сигналы стресса Мы все воспринимаем стресс по-разному, поэтому важно знать о ваших индивидуальных симптомах стресса. Каковы ваши внутренние сигналы тревоги? Низкая переносимость, головные боли, боли в животе или сочетание вышеперечисленных симптомов стресса 4. Узнай свои стратегии стресса Какая тактика для успокоения? Это может быть поведение, усвоенное годами, а иногда и не здоровый вариант. Например, некоторые люди справляются со стрессом, занимаясь самолечением алкоголем или перееданием. 5. Реализуйте здоровые стратегии управления стрессом Хорошо помнить о любых текущих нездоровых способах справиться с трудностями, чтобы вы могли заменить их на здоровый вариант. Например, если вы сейчас переедаете, вы можете вместо этого практиковать медитацию или принять решение позвонить другу, чтобы поговорить о вашей ситуации. Переключение одного поведения за раз наиболее эффективно для создания положительных изменений. 6. Сделайте заботу о себе приоритетом Когда мы уделяем время себе, мы ставим наше благополучие выше других. Это может показаться эгоистичным для начала, но это похоже на аналогию с самолетом - мы должны надеть собственную кислородную маску, прежде чем сможем помочь другим. Самые простые вещи, которые способствуют хорошему самочувствию, такие как достаточное количество сна, еды и физических упражнений, часто игнорируются. 7. Обратитесь за поддержкой, когда это необходимо Если вы чувствуете себя подавленным, обратитесь к другу или члену семьи, с которым вы можете поговорить. Общение с медицинским работником может также снизить стресс и помочь нам выучить более здоровые стратегии выживания. 2.2 Профилактика стресса на рабочем местеПрофилактика стресса на рабочем месте наиболее успешна, когда используется сочетание как организационных изменений, так и индивидуального управления стрессом. То есть, как и любые здоровые отношения, обе стороны - работник и работодатель прилагают усилия. Что может сделать компания, чтобы справиться со стрессом? - Способствовать отпуску, отдыху и перерывам; - Поощрять физические упражнения и медитацию как в рабочее время, так и вне его; - Убедится, что рабочая нагрузка соответствует способностям и ресурсам работников; - Обеспечить стимулы и возможности для работников использовать свои навыки; - Повысить моральный дух на рабочем месте, создавая возможности для социальных взаимодействий; - Четко изложить роли и обязанности работников; - Поощрять участие в принятии решений, которые влияют на роли отдельных лиц; - Поощрять открытое общение; - Установить политику терпимости к дискриминации на рабочем месте; - Привлечь внешнего консультанта, чтобы предложить новый подход к любым существующим вопросам; - Создание благоприятных для семьи политик для поощрения баланса между работой и личной жизнью; - и обеспечить обучение управлению стрессом на рабочем месте. Что делать, если у вас нет здорового рабочего места, и это вряд ли скоро изменится? К счастью, у людей есть способы справиться со своим стрессом. Личные стратегии управления стрессом: - Установить реалистичные сроки; - Возьмите перерыв на обед; - Иди домой вовремя; - Взять отпуск; - Делать перерыв на работе; - Установить открытое и профессиональное общение; - Уважать других сотрудников; - Не допускайте дискриминации любого рода, сообщайте о любых случаях; - Запишитесь на программы обучения на рабочем месте, чтобы развить и улучшить свои навыки; - В случае необходимости, искать терапию для управления и развития навыков, чтобы справиться со стрессом на рабочем месте; - и развивать здоровый баланс между работой и личной жизнью, создавая время для занятий спортом. ЗаключениеБольшинству людей необходим определенный уровень стресса, чтобы хорошо работать (позитивный стресс/эустресс). Однако выгоды могут быстро превратиться в отрицательный стресс в результате перегрузочных ситуаций, конфликтных ситуаций на рабочем месте или ощущения отсутствия безопасности в результате организационных изменений. Насколько хорошо или насколько плохо люди приспосабливаются к изменениям в своей жизни, является важным фактором при рассмотрении стресса. Для некоторых людей неудачная адаптация к переменам может иметь серьезные последствия для здоровья. Для других успешная адаптация приносит рост, большее счастье и повышенную устойчивость к стрессу. Чтобы пережить стрессовые события в своей жизни, люди должны быть более осведомлены о стрессе, своих личных реакциях на стресс и о стратегиях преодоления стресса. Исключение или хотя бы минимизация отрицательного стресса позволит работникам быть более эффективными и продуктивными, следовательно, приносить большую прибыль компании, что являются выгодным как для сотрудников, так и для руководства. Список литературыБелая, Е.Н. Теория и практика межкультурной коммуникации: Учебное пособие / Е.Н. Белая.. - М.: Форум, НИЦ Инфра-М, 2013. - 208 c. Вацлав и к П., Бивин Дж., Джексон Д. Психология межличностной коммуникаций. СПб., 2000. Герасимова, С.А. Культурология и теория телекоммуникации (для бакалавров) / С.А. Герасимова. - М.: КноРус, 2016. - 112 c. Дзялошинский, И.М. Деловые коммуникации. теория и практика: Учебник для бакалавров / И.М. Дзялошинский, М.А. Пильгун. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 433c. Спивак, В.А. Деловые коммуникации. теория и практика: Учебник для академического бакалавриата / В.А. Спивак. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 460 c. |