PR Контрольная работа №2. Контрольная работа №2. Контрольная работа 2 Роль и зна че ни е связей с о б ще с тв е
 Скачать 20.1 Kb.
|
|
Контрольная работа № 2 Роль и значение связей с общественностью в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций Как мы все знаем, PR является одной из четырех составляющих интегрированных маркетинговых коммуникаций, которые находятся в тесной взаимосвязи между собой. С помощью PR можно строить и интегрировать взаимоотношения организации с различными группами внешней и внутренней общественности. Главное, что позволяет PR координировать интеграцию различных коммуникационных потоков лучше других функций, связанных с коммуникативной деятельностью (маркетинг и реклама) – это более целостное представление о воздействии всего коммуникационного набора, благодаря взаимодействию со всеми аудиториями, а не только с их определенными сегментами. Рассматривая роль и возможности инструментов PR в комплексе интегрированных коммуникаций, нужно отметить, что особое значение они приобретают на этапе разработки и планирования кампании. Планирование интегрированных коммуникаций признает принцип, основополагающий для специалистов по связям с общественностью: каждая организация имеет более чем одну цель или аудиторию, с которыми она должна налаживать коммуникации – не только потребители – и эта аудитория имеет потребности в разного рода сообщениях. Другая сторона планирования кампании – координация. Эффективность рекламы продукта, например, зависит от ее способности объявить что-либо, что является новостью; таким образом, связи с общественностью часто дают анонс, перед тем как сообщение появится в рекламе и кампании по продвижению. Таким образом, связи с общественностью в особенности настраиваются на центр и цели интегрированных коммуникаций и вносят большой вклад в концепцию интегрированных коммуникаций. Основные направления реализации информационной и имиджевой политики субъекта PR-деятельности? Индивидуальность компании – это визуальное и вербальное выражение бренда, смысловое наполнение, дополнительные черты в сознании потребителя, помогающие выделить компанию из большинства конкурирующих. Следовательно, понятный образ компании PR-специалисты создают с помощью разработанной информационной и имиджевой политики. Основная цель информационно-имиджевой политики субъекта – создание привлекательного образа компании. Реализовываться политика может через формирование единой информационной политики субъекта, проведение целенаправленной и систематической работы по мониторингу имиджа субъекта в средствах массовой информации, создание системы продвижения имиджа субъекта для всех общественных аудиторий, создание системы продвижения имиджа субъекта в средствах массовой информации; объединение усилий специалистов по общественным коммуникациям с целью создания положительного имиджа субъекта и определения наиболее эффективных путей его продвижения с использованием современных рекламных и информационных технологий и совершенствование информационных коммуникаций субъекта с использованием современных средств коммуникаций. Критерии отбора и оценки эффективности использования средств коммуникации для реализации различных PR-мероприятий и программ. Общий принцип отбора средств коммуникации – это их способность служить достижению целей PR-мероприятия и программы. Основными критериями оценки этой способности являются: величина целевой аудитории; степень охвата целевых аудиторий коммуникацией; рейтинг издания или программы вещательного канала; оперативность, или скорость охвата; сравнительный уровень стоимости использования коммуникации; уровень отношений с данным СМИ, его менеджментом и журналистами. Чем больше выбранное средство коммуникации соответствует заданным критериям, тем эффективнее будет PR-мероприятие. Специфика использования различных видов СМИ в PR-поддержке деятельности коммерческих структур. Основными организационными формами отношений со СМИ являются пресс-службы, пресс-центры и секретари, которые работают непосредственно с любыми каналами передачи информации (радио, пресса, телевидение, Интернет). Выбор определенного вида СМИ зависит от цели и направления PR-деятельности организации. Использование различных каналов связи позволяет воздействовать на разные целевые аудитории. Если компания хочет заявить о себе перед конечными потребителями, информировать общественность о своей деятельности, лучший способ – это ньюсмейкерство, использование теле- и радиоэфиров, печатных изданий. Определяя своей целью укрепление позиций на рынке среди конкурентов или установление новых партнерских связей, компания может использовать создание и распространение корпоративных печатных изданий, организовывать специальных мероприятий с журналистами (пресс-конференции, круглые столы, интервью и др.). Стоит также отметить, что наибольший PR-эффект достигается в том случае, когда в работе с разными видами СМИ делается упор на разные аспекты: с печатными СМИ – упор на идентификационно-логические аспекты, с радио – на звуковые аспекты, с телевидением – на визуально-образные аспекты. 5. Компоненты (составляющие), образующие структуру имиджа организации. Структуру имиджа организации можно разделить на восемь групп: Имидж товара (услуги) — это распространенное и достаточно устойчивое представление об отличительных либо же исключительных характеристиках продукта, придающих продукту особое своеобразие и выделяющих его из разряда аналогичных продуктов. Имидж потребителей товара или услуг. Имидж пользователей товара/услуг включает представления о стиле жизни, общественном статусе и характере потребителей. Внутренний имидж организации. Под внутренним имиджем организации понимают представления коллектива о своей организации. Основными составляющими внутреннего имиджа являются культура организации и социально-психологический климат. Имидж основателя и/или основных руководителей организации. Имидж основателя включает представления о намерениях, мотивах, способностях, установках, ценностях основателя, транслируемых через внешность, социально-демографическую принадлежность, особенности вербального и невербального поведения, поступки и др. Имидж персонала. Имидж персонала формируется, прежде всего, на основе прямого контакта с работниками организации. При этом каждый работник может рассматриваться как «лицо» организации, по которому судят о персонале в целом. Визуальный имидж организации. Это представления об организации, основой которых являются интерьер и экстерьер предприятия, прилегающие территории, а также фирменная символика. Социальный имидж организации – представления широкой общественности о социальных целях и роли организации в экономической, социальной и культурной жизни общества. Бизнес-имидж организации. Основные компоненты – деловая репутация, добросовестность в осуществлении предпринимательской деятельности, а также деловая активность организации. |