основы маркетинга. Контрольная работа дисциплина Основы маркетинга Ф. И. О студента Хорольская Кристина Станиславовна Социология экономики и маркетинга
 Скачать 294.48 Kb.
|
 МИНОБРНАУКИ РОССИИ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ» (ФГБОУ ВО «НГУЭУ», НГУЭУ) Кафедра маркетинга, рекламы и связей с общественностью КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА Дисциплина: Основы маркетинга Ф.И.О студента Хорольская Кристина Станиславовна Социология экономики и маркетинга Номер группы: СЦ11 Номер зачетной книжки: 213376 Номер варианта контрольной работы: 6 Проверил: Фамилия Имя Отчество, ученая степень, должность Новосибирск Содержание Ситуационная (практическая) часть: Текст ситуационного задания…………………………………………..3 Ответ на ситуационное задание………………………………………...4 Тестовая часть…………………………………………………………………….7 Список использованных источников…………………………………...............11 1. Ситуационная (практическая) часть 1.1. Текст ситуационного задания Домохозяйство – семья, состоящая из матери 49 лет и дочери-выпускницы общеобразовательной школы 17 лет, принимает решение о выборе высшего учебного заведения с целью получения дочерью образования. Семья проживает в однокомнатной квартире в центре города, имеет небольшую дачу в ближнем пригороде. Мать имеет высшее профессиональное образование, работает в администрации одного из районов города, ежемесячный доход составляет 35 тысяч рублей. 1. Детально раскройте структуру принятия потребительского решения о выборе высшего учебного заведения данным домохозяйством как процесс смены ряда последовательных этапов. 2. Как распределятся роли членов домохозяйства по критерию доминирования при принятии данного потребительского решения. 3. Дайте характеристику каждому этапу принятия решения о покупке. Объясните потребительское поведение на каждом этапе принятия решения. 1.2. Ответ на ситуационное задание 1. Детально раскроем структуру принятия потребительского решения о выборе высшего учебного заведения данным домохозяйством как процесс смены ряда последовательных этапов. В данном примере мы сталкиваемся с таким типом принятия решения, как «решение расширенной проблемы», что характеризуется высокой степенью вовлеченности покупателя в процесс покупки. Он носит постепенный и детализированный характер, требует тщательный поиск информации в разных источниках о приобретаемом товаре, также альтернатив и впоследствии сравнение выбранных позиций для принятия окончательного решения [1]. Осознание потребности – появление мотива покупки. Осознание человеком необходимости в чем-либо, оно может возникать по различным причинам. Например, из-за внешних воздействий, непосредственного факта или же характеристикам потребителя. Поиск информации – это анализ опыта и памяти самого человека, или же внешних путей получения необходимых знаний о необходимом товаре. Оценка покупки и принятие решения о ее совершении. Потребитель обрабатывает полученную информацию об интересующем его товаре, оценивая его, для того, чтобы понять способность удовлетворить потребности человека. Поведение после покупки. Приобретенный продукт может потребляться сразу же или его потребление может откладываться на некоторый срок. В результате совершения покупки товар сможет удовлетворить потребности либо потребитель останется в неудовлетворенности от своего выбора [3]. Распределение роли членов домохозяйства по критерию доминирования при принятии данного потребительского решения. В процессе принятия потребительского решения в семье существует 5 ролей, один член семьи может занимать сразу несколько из них, также как и одну роль могут занимать несколько членов семьи [4]. Инициатор – человек, осведомленный о продукте и собирающий о нем информацию. В данном случае инициатором выступает мать, инициирующая в домохозяйстве обсуждение возможной покупки. И чем больше достоверной и интересующей дочь информации о ВУЗе она соберет, тем выше вероятность, что дочь согласится на это предложение. Влиятель – это человек, влияющий на учитываемые критерии и спектр оцениваемых альтернатив продуктов или марок. Им выступает дочь, мать учитывает ее мнение при выборе учебного заведения. Решатель – это лицо, принимающее окончательное решение – мать. Поскольку она имеет финансовый авторитет/власть выбора. Покупатель – человек, действительно покупающий продукт. Им является дочь, ее покупка – поступление в ВУЗ. Пользователь – человек использующий продукт – это дочь. После покупки будет получать образование в выбранном учебном заведении. Дадим характеристику каждому этапу принятия решения о покупке и объясним потребительское поведение на каждом этапе принятия решения. Процесс принятия решения варьируется от степени вовлеченности покупателя в его покупку, приведем стадии решения для расширенной проблемы [2]. Осознание потребности. Дочь и мать осознают потребность первой в обучении. Поиск информации. Дочь будет искать новую информацию в доступных интернет ресурсах, обращаться к уже поступившим друзьям и знакомым, к матери. Предпокупочная оценка возможного варианта обучения в выбранном вузе. Покупка. Обретение выбранного товара после оплаты услуги ВУЗа позволит дочери стать студенткой. Потребление. Использование приобретенного товара. Получение дочерью образование в течение 4 лет. Послепокупочная оценка. Степень удовлетворённости семьи полученным образованием дочери после выпуска и возможностью получения трудоустройства по специальности, поспособствует ВУЗу получить новых потребителей за счет рекомендаций знакомым и друзьям. 1. Тестовая часть К внешним факторам, определяющим поведение потребителей, относят: а. конъюнктуру рынка б. внутреннее восприятие потребителя в. влияния на потребителя извне, формируемые социальным окружением г. мотивы потребительского поведения Жизненный стиль потребителя – это: а. детерминанта социального класса б. социальная стратификация в. характер использования жизненных ресурсов г. ценностные ориентации Ситуационное влияние на потребителя оказывают 5 основных групп: а. сотрудники б. семья в. незнакомые люди г. коллеги по профессиональной группе д. соседи е. споук-персоны ж. группы проведения досуга Семья, в состав которой входят отец, мать и ребёнок (дети), называется: а. домохозяйство б. расширенная семья в. нуклеарная семья г. другое Процесс обработки информации для принятия потребительского решения включает четыре основных шага: а. мотивация б. экспозиция в. побуждение г. внимание д. интерпретация е. память Методы обучения потребителей делятся на 2 группы: а. по принадлежности/отношению к подходам к обучению б. по ситуации обучения – высокой или низкой вовлеченности (мотивации) обработки информации в. по принадлежности потребителя к различным социальным классам г. по ситуации совершения покупки, наиболее характерной для данного товара Выберите теории личности, используемые в описании потребителей: а. социальная теория б. психоаналитическая теория в. теория эволюции г. теория самоконцепции д. теория мотивации е. теория индивидуальных черт личности ж. экономическая теория Размещение когнитивных ресурсов потребителя известно как: а. воображение б. внимание в. память г. мышление д. мотивационная шкала Три варианта изменения когнитивного компонента отношения потребителя к товару – это: а. изменение верований б. изменение значимости атрибутов в. изменение атрибутов г. изменение идеальных значений атрибутов д. изменение вкусов Показы мод, выставки, реклама элитарной одежды, автомобилей и предметов роскоши рассчитаны на следующие группы потребителей: а. потребители, осознающие проблему в результате изменения реального состояния; б. потребители, движимые в осознании потребности своим желаемым состоянием; в. потребители, решение которых зависит от фактора времени г. потребители, принадлежащие к социальному классу «высшие» Список использованных источников Расширенное и ограниченное решение проблемы потребителем // [Электронный ресурс] https://studopedia.ru/3_10617_rasshirennoe-i-ogranichennoe-reshenie-problemi-potrebitelem.html (дата обращения: 15.02.2023) Процесс принятия потребительского решения: понятие, структура, характеристика типов // [Электронный ресурс] https://studfile.net/preview/7330436/page:21/ (дата обращения: 15.02.2023) Процесс принятия решения о покупке // [Электронный ресурс] https://ozlib.com/1081378/ekonomika/protsess_prinyatiya_resheniya_pokupke (дата обращения: 15.02.2023) Решение домохозяйства о покупке; распределение ролей // [Электронный ресурс] https://studopedia.ru/11_194691_reshenie-domohozyaystva-o-pokupke-raspredelenie-roley.html (дата обращения: 15.02.2023) Кузнецова, Л.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Л.В. Кузнецова, Ю.Ю. Черкасова. - М.: Вузовский учебник, 2016. - 256 c. (дата обращения: 15.02.2023) |