маркетинг. Контрольная работа маркетинг для специальности Право и организация социального обеспечения среднего профессионального образования
 Скачать 17.8 Kb.
|
|
ЧАСТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «НИЖНЕТАГИЛЬСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ» Контрольная работа: МАРКЕТИНГ для специальности Право и организация социального обеспечения среднего профессионального образования Подготовила: Самоволькина Алина Михайловна Нижний Тагил 2019г Вариант 3 1. Прямой маркетинг. Его применение в практике работы российских предприятий. 2. Требования к рекламе в соответствии с Законом "О рекламе". 3. По каким признакам можно провести сегментацию потребителей сотовых телефонов? Опишите данный процесс Решение: 1. Основные формы прямого маркетинга: - персональные (личные) продажи - непосредственное взаимодействие с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью организации презентаций, ответа на вопросы и получение заказов; - прямой маркетинг по почте - включает почтовую рассылку писем, рекламных материалов, буклетов и др. потенциальным покупателям по адресам из списков рассылки; - продажи по каталогам - использование каталогов товаров, рассылаемых покупателям по почте либо продающихся в магазинах; - маркетинг по телефону (телемаркетинг) - использование телефона в качестве инструмента прямой продажи товара покупателям; - телевизионный маркетинг прямого отклика - маркетинг товаров и услуг посредством рекламных телевизионных (или радио) программ с использованием элементов обратной связи (как правило, номера телефона); - интерактивный (онлайновый) маркетинг - прямой маркетинг, осуществляемый посредством интерактивных услуг компьютерной связи в реальном масштабе времени. Компании, использующие прямой маркетинг, пристально следят за соответствием маркетингового предложения нуждам узкого сегмента потребителей или отдельного покупателя. Многие компании при использовании прямого маркетинга ориентируются преимущественно на заключение отдельных сделок. Однако в последнее время все больше компаний обращаются к прямому маркетингу с целью добиться не только более эффективного выхода на целевых потребителей, но и создания более прочных, долгосрочных и индивидуализированных отношений с ними (маркетинг взаимоотношений). В прямом маркетинге ключом к успеху является детальная информация по индивидуальному потребителю. Современные предприятия создают специальные базы данных о покупателях, которые представляют собой массив подробных сведений об отдельных (потенциальных) покупателях, в том числе географических, демографических, психографических, а также данных об особенностях покупательского поведения. Такие базы данных используются для поиска потенциальных покупателей, модификации или разработки продуктов в соответствии с их конкретными потребностями и для поддержания отношений с ними. Компаниями применяются как отдельные формы прямого маркетинга, так и интегрированный прямой маркетинг, который может включать все формы. Сравнительно новой и быстро развивающейся формой прямого маркетинга, на сегодняшний день, является интерактивный маркетинг и электронная торговля. 2. Основным законодательным актом, регулирующим отношения, возникающие в процессе производства, размещения и распространения рекламы, является Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ (в ред. от 28.09.2010 г.). Он регулирует отношения, возникающие в процессе производства, размещения и распространения рекламы на рынках товаров, работ, услуг Российской Федерации, включая рынки банковских, страховых и иных услуг, связанных с пользованием денежными средствами граждан (физических лиц) и юридических лиц, а также рынки ценных бумаг. Действие указанного Федерального закона не распространяется на политическую рекламу, а также на объявления физических лиц, в том числе в средствах массовой информации, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности. Слово «реклама» происходит от латинского reclamer («выкрикивать») и употребляется а значении информации о товарах и услугах с целью оповещения потребителей и создания спроса на эти товары и услуги, а также в значении распространения сведений о чем-либо (ком-нибудь) с целью создания популярности. В Федеральном законе «О рекламе» реклама определена как информация, распространённая любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопредеделённому кругу лиц и направленная на привлечения внимания к объекту рекламирования, формирование и поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. Понятие рекламы раскрывается как информация, характеризующаяся совокупностью признаков. Реклама - это информация: - распространяемая в любой форме (устной, письменной, с помощью рисунков, графиков и т.п.); - распространяемая с помощью любых средств (средств массовой информации, транспортных средств и др.); - о физическом или юридическом лице, товарах, идеях, начинаниях; - предназначенная для неопределенного круга лиц; - целью которой является формирование или поддержание интереса к физическому, юридическому лицу, товарам, идеям, начинаниям; - которая в результате повышенного интереса к товарам, идеям, начинаниям способствует их реализации. Субъекты рекламных отношений: - рекламодатель - лицо, являющееся источником рекламной информации для производства, размещения, последующего распространения рекламы; - рекламопроизводитель - лицо, осуществляющее полное или частичное приведение рекламной информации к готовой для распространения форме; - рекламораспространитель - лицо, осуществляющее размещение и (или) распространение рекламной информации путем предоставления и (или) использования имущества, в том числе технических средств радиовещания, телевизионного вещания, а также каналов связи, эфирного времени, и иными способами. 3. Лучше всего было бы сегментировать по ценностям, которые представляет товар для потребителей. Очевидно, что телефон для молодых людей должен отличаться от модели для людей среднего или преклонного возраста. Также он будет отличаться по полу и социальному статусу. Школьнику возможно больше нужны будут игры, футуристичный дизайн. Студенту - функциональная оснащенность. Дамам - стильный вид. Менеджеру - возможности связи. Бизнесмену - престижность модели. Пенсионеру - простота использования. Если акцентировать внимание на потребностях и ценностях, то с этой точки зрения сегменты могут измениться. Могут быть общие подсегменты "любителей игр" среди школьников и студентов. Также может быть общий сегмент интернет-потребителей среди всех перечисленных выше. Для людей творческих важно иметь видеокамеру. "Базовая" модель с минимальным набором функций может покупаться как пенсионерами, так и в качестве "запасного" общего телефона в семью. Любители музыки, также могут найтись как среди школьников, так и среди студентов, для таких потребителей важно наличие mp3-плеера в телефоне. Для многих людей, пользующихся сразу несколькими телефонными номерами, важно наличие в телефоне функции использования двух сим-карт одновременно. |