маркетинг. Контрольная работа по дисциплине Маркетинг
 Скачать 197.5 Kb.
|
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по дисциплине «Маркетинг» Вариант №8
Екатеринбург 2020 г. 1.Значение маркетинга в деятельности предприятия Маркетинг — это процесс создания дополнительной стоимости предприятия, процесс инвестирования в существующие ресурсы с целью получения дополнительной прибыли. Сегодня в процессе работы каждая компания, ставя новые амбициозные задачи, одновременно сталкивается с большим количеством проблемных ситуаций, присущих именно рыночной экономике. Реальной проблемой осуществления предпринимательской деятельности стала проблема поиска платежеспособного спроса. Мало произвести товар, надо организовать всю работу таким образом, чтобы получить прибыль от продажи этого товара. Для этого необходимо чёткое представление, чего именно хочет или может желать потребитель. Типичные ситуации и задачи, которые требуют решения: Вывод нового продукта на рынок. Вывод продукта на новые региональные рынки, создание дилерской сети. Принятие решения об инвестировании проекта при отсутствии точной информации о рынке. Недостаточная эффективность методов продвижения и рекламы. Конкуренция. Ожидания клиентов о товаре не соответствуют действительности. Недовольство клиентов уровнем предоставляемых товаров / услуг. Падение продаж. Низкий престиж продукции / услуг / компании. Большие издержки на поставках. ффективность работы предприятия определяется способом производства и его результативностью.Существуют разные направления повышения результативности производства: а) внедрение новых технологий позволит предприятию снизить издержки, что увеличит размер прибыли; б) модернизация оборудования и ресурсосбережение; в) привлечение инвестиций и их рациональное использование; повышение качества продукции; г) эффективность проводимых исследований, разработок и политики фирмы (маркетинг). Итак, какую же роль играет маркетинг в деятельности предприятия? Во-первых, с помощью маркетинговых исследований анализируются разные стороны рынка, с которыми предприятие взаимодействует; во-вторых, разрабатывает и воплощает тактику поведения фирмы на рынке. В современном мире компания может добиться успеха лишь в случае, когда она «слышит своего покупателя». А удовлетворив максимальное количество потребностей – сможет тем самым повысить свою эффективность. Исследованием поведения потребителя как раз и занимается маркетинг. На практике маркетологами было выявленошесть правил поведения с клиентом: 1) знать покупателя лучше, чем он сам себя; 2) уделять большое внимание дизайну магазина; 3) постоянно думать о покупателях; 4) совершенствовать обслуживания за счет стимулирования оплаты труда; 5) постоянно обучать персонала компании; 6) забота о сотрудниках. Применение данных правил в работе с клиентами позволяет компаниям увеличивать свои продажи, а следовательно, и прибыль. Нововведением мирового маркетинга является франчайзинг. Суть заключается в том, что фирмам предлагается выпускать продукцию под товарной маркой какой-то крупной компании с предоставлением оборудования, технологий взамен на часть получаемой прибыли. По данной схеме работает компания «Довгань». С помощью профессиональных маркетинговых исследований и правильного применения их на практике фирмы могут в разы повысить свою прибыльность, а следовательно, и эффективность. В настоящее время, когда население планеты постоянно увеличивается, также увеличивается количество продавцов и покупателей, которым все сложнее становится отыскать друг друга. В этом им на помощь приходит тактика продвижения – неотъемлемая составляющая маркетинговой деятельности. 2. Инструменты товарной политики предприятия Сущность планирования, формирования и управления ассортиментом заключается в том, чтобы товаропроизводитель своевременно предлагал определенную совокупность товаров, которые, соответствуя в целом профилю его производственной деятельности, наиболее полно удовлетворяли бы требованиям определенных категорий покупателей. Номенклатура или товарный ассортимент – это вся совокупность изделий, выпускаемых предприятием. Она включает различные виды товаров. Вид товара делится на ассортиментные группы (типы) в соответствии с функциональными особенностями, качеством, ценой. Каждая группа состоит из ассортиментных позиций (разновидностей или марок), которые образуют низшую ступень классификации. Товарный ассортимент характеризуется широтой (количеством ассортиментных групп), глубиной (количеством позиций в каждой ассортиментной группе), сопоставимостью (соотношением между предлагаемыми ассортиментными группами с точки зрения общности потребностей, конечного использования, каналов распределения и цен), гармоничностью и насыщенностью. Ассортиментная концепция представляет собой направленное построение оптимальной ассортиментной структуры, товарного предложения, при этом за основу принимаются, с одной стороны, потребительские требования определенных групп (сегментов рынка), а с другой – необходимость обеспечить наиболее эффективное использование предприятием сырьевых, технологических, финансовых и иных ресурсов с тем, чтобы производить продукцию с низкими издержками. Цель ассортиментной концепции – сориентировать предприятия на выпуск товаров, наиболее соответствующих структуре и разнообразию спроса конкретных покупателей. Использование марок При разработке стратегии маркетинга конкретных товаров производитель (продавец) должен решить, будет ли он предлагать их как марочные (фирменные). Представление товара в качестве марочного может повысить его ценностную значимость. Изделия фирменного стиля помогают фирме завоевать популярность, а значит, и стимулировать ее сбыт, поэтому подобное решение является важным аспектом товарной политики. Однако использование фирменного стиля целесообразно лишь тогда, когда товары фирмы являются действительно первоклассными. Рассмотрим терминологию этой сферы деятельности. Марка – имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров или услуг одного продавца (производителя) или их группы и дифференциации их от товаров и услуг конкурентов. Товарный знак – марка или ее часть, обеспеченные правовой защитой. При разработке марочного товара производитель должен принять решение об уровне качества и прочих отличительных чертах, наличие которых будет обеспечивать поддержание позиции марки на целевом рынке. Одним из основных орудий позиционирования, которым располагает продавец, является качество его товара. Качество – это расчетная способность марочного товара выполнять свои функции. В понятие качества входят: долговечность товара, его надежность, точность, простота эксплуатации, ремонта и прочие ценные свойства. Товар на рынке может быть представлен под маркой производителя или посредника. Составными элементами системы фирменного стиля являются: * товарный знак (марка); * логотип – специально разработанное, оригинальное начертание полного или сокращенного названия фирмы; * фирменный блок – объединенные в композицию знак и логотип, а также поясняющие надписи (страна, почтовый адрес, телефон) и нередко фирменный лозунг; * фирменный цвет (сочетание цветов); * фирменный комплект шрифтов. Упаковка товара Многие деятели рынка называют упаковку пятой основной переменной маркетинга в дополнение к товару, цене, методам распространения и стимулирования. Однако большинство продавцов рассматривают упаковку как один из элементов товарной политики. Упаковка – это вместилище или оболочка товара. Она может быть одно- или многослойной, внутренней, внешней, транспортной (тара). Назначение упаковки: * предохранять товары от порчи и повреждения; * обеспечивать создание рациональных единиц груза для транспортировки, складирования, погрузки и выгрузки товара; * обеспечивать создание оптимальных по весу и объему единиц для продажи товара; * быть важным носителем рекламы. Неотъемлемой частью упаковки является маркировка товаров, которая осуществляется посредством применения этикеток, ярлыков, штрихового кодирования и прочих средств, где дана определенная информация о товаре (размер, вес, цвет, марочное название товара и т.д.). В течение многих веков задачами упаковки были защита и хранение при транспортировке товаров. В последнее время она превратилась в одно из действующих орудий маркетинга. Хорошо спроектированная упаковка может оказаться для потребителей дополнительным удобством, а для производителей – дополнительным средством стимулирования сбыта товара. 3. Задача – проанализируйте сбытовую деятельность вашего предприятия На сегодняшний день конкуренция в отрасли очень высокая и это в значительной степени влияет на увеличивающиеся проблемы сбыта продукции предприятия. Ввиду этого компанией проведен сложный подготовительный комплекс экономических и организационных мер, обеспечивающих выход на рынок конкурентоспособной продукцией по качеству и ценам. Компания заключила более 300 договоров на поставку своей продукции, причем 141 договор заключен с фирмами города Ярославля, а остальные с регионами России. Таким образом, потенциал рассматриваемого сегмента рынка высокий, а учитывая, то, что в последнее время рынок характеризуется стабильным ростом на 20-30% в год, то деятельность в данном сектор имеет большой потенциал для развития. ООО «Профи Тайм» планирует расширить географию своего присутствия создавая филиалы по всей России. Рассмотрим создание плана закупок по дилерам и оптовикам, прозрачность клиентской базы. 1. Развитие дилерского и оптового канала. А) создание системы мотивации клиента Б) внедрение системы по представлении товара с точечными скидками для клиентов дилера В) использование возможности CALL-центров дилеров (представитель компании) 2. Работа на территории по системе Удалённый доступ к базе ООО «Профи Тайм», прямая передача заказа менеджером. 3. Введение прямой мотивации покупателя в торговых точках прямым договором ООО «Профи Тайм». 4. Система мотивации товароведов на постоянной основе. 5. Выставки, стенды в торговых точках, в том числе работающих через дилера и оптовика.  Рисунок 1 - Организация дилерского и оптового канала ООО «Профи Тайм» Для увеличения объемов сбыта, неотъемлемую роль играет фирменная торговля, которая включает в себя: проработку на рынках, участие в выставках. Для улучшения качества обслуживания клиентов необходимо взаимодействие всех структур компании.  Рисунок 2 - Динамика объема сбыта продукции ООО «Профи Тайм» В целом сбыт продукции в ООО «Профи Тайм» организован достаточно четко: проводится активная реклама в специализированных изданиях, организуются выставки, ярмарки. Основная доля сбыта приходится на Москву и Подмосковье. Таким образом, несмотря на тяжелые рыночные условия, нехватку сырья и денежных средств компания имеет постоянных клиентов не только в пределах региона, но и по всей России . Таблица 1 - Структура сбыта продукции ООО «Профи Тайм» по основным клиентам в соседних регионах
Основной формой расчетов с клиентами являются безналичные расчеты. Работа с безналичными расчетами опасна задержками выплат за продукцию, поэтому компания старается отпускать продукцию по предоплате или работать с наиболее надежными клиентами, то есть договора заключаются выборочно. В условиях перехода к рыночным отношениям сложился ряд каналов реализации продукции, и создаются необходимые условия для их функционирования. Под каналами реализации продукции подразумевается совокупность организаций и лиц, которые выступают как посредники или участники сбыта, принимают на себя или получают передать другому лицу право собственности на тот или иной товар. Это система экономических, технологических, организационных, социальных и других процессов взаимодействующих с целью доведения продукции от производителей до потребителей. У ООО «Профи Тайм» есть прямые и косвенные каналы реализации. Предприятие быстрыми темпами осваивает новые рынки и продвигает свою продукцию по всей стране. Постепенно компания вытесняет других производителей как из города Ярославля, так и из регионов России. Выросло количество покупателей из соседних регионов: в 2012 году заключено более 60-ти новых договоров. Продукцию компании можно встретить даже на Дальнем востоке. Благодаря разработанному графику поставок в соседние регионы не возникает больших перекосов в работе экспедиции. Новых клиентов привлекает высокое качество товаров. Для стимулирования сбыта на предприятии широко применяется система скидок (см. табл. 2). Таблица 2 - Предоставляемые объемные скидки
Приведенные в табл. 2 условия предоставления и ставки скидок не являются безусловным обязательством ООО «Профи Тайм». Конкретные условия и процент скидки устанавливаются в процессе сделки с покупателем. Применение объемных скидок исключает применение накопительных, соответственно, применение накопительных скидок исключает применение объемных. Регулирующие скидки. Конкретная величина регулирующей скидки устанавливается группой сбыта в процессе работы по сделке с конкретным покупателем. Определенная таким образом договорная (контрактная) цена утверждается директором коммерческого центра (его заместителем) путем подписания соответствующей спецификации к договору. При этом, помимо основного фактора – период времени, отсрочки платежа – при установлении величины регулирующей скидки равнозначными факторами признаются также (исходя из многообразия условий сделки, оказывающих влияние на финансовые результаты деятельности): – общая сумма сделки; – количество и ликвидность ассортиментных позиций; – другие факторы, которые будут признаны значимыми. Объемные скидки. Отсрочка платежа предоставляется при соблюдении одного из ниже перечисленных условий (указаны в порядке убывания значимости): – банковская гарантия или иные первоклассные финансовые обязательства; – юридически оформленное поручительство надежного лица; – положительная деловая репутация; – положительная рекомендация надежного лица. По менее значимым условиям количество дней отсрочки может быть уменьшено против величины, указанной в документе. Представляемые объемные скидки отражены в табл. 18 Премиальные скидки. Накопительная скидка 5%, период действия которой составляет – календарный год. Предоставляется при наличии товарооборота с покупателем (суммы разовых сделок) свыше 100 000 тыс. руб. с начала календарного года. Скидка при денежных расчетах составляют 5%. В связи с неблагоприятными экономическими условиями в стране, обострением конкуренции на рынке, для поиска и изучения рынков сбыта продукции, решения вопросов рекламы в 2010 г. на коммерческого директора были возложены функции маркетинга. Проведенный в конце 2012г. анализ его деятельности за два года выявил недостатки в решении задач стратегического планирования, анализа конкурентной продукции и деятельности предприятий-конкурентов. Основными задачами и функциями маркетинга являются: исследование и анализ рынка по направлениям сбытового, торгового, рекламного, ценового и других видов деятельности предприятия; разработка стратегии маркетинга и ориентация всех подразделений предприятия на удовлетворение требований потребителей и достижение намеченных целей на рынке с максимальной прибылью; оценка конкурентоспособности продукции; анализ соответствия продаваемой конкурентами продукции покупательским запросам; изучение конъюнктуры рынка и спроса на продукцию предприятия, исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию; сегментация рынка потребителей на различные по своим свойствам части; выявление рыночных потребностей, которые не удовлетворяются конкурирующими предприятиями; разработка кратко-, средне-, и долгосрочных прогнозов потребности в продаваемой продукции; планирование ассортимента, разработка ассортиментной структуры; определение ценовой политики; выбор каналов товародвижения и сбыта продукции; планирование товарооборота; определение способов транспортировки, хранения, продажи товаров; организация рекламы продукции; стимулирование сбыта продукции; разработка и реализация системы. Приведенные в таблице 3 данные показывают, что компания постоянно повышая уровень продаж, ее доля рынка выросла с 0,6 до 0,9 (10 – баллов); уровень сохранения клиентов сначала снизился, а затем опять принял исходное положение, что положительно сказывается на будущей прибыли и имидже компании; повысился уровень удовлетворения клиентов, относительное качество продукта (преимущество по качеству в 2007 г. составляло 8% по сравнению с конкурентами, в 2011 г. – 9%, в 2012 г. – 11%), относительное качество обслуживания (в 2007 г. на 2% ниже, чем у конкурентов, в 2011 г. – на 1%, а в 2012 г. на 1% выше). Таблица 3- Маркетинговый оценочный лист ООО «Профи Тайм»
Доля рынка, один из показателей конкурентной позиции предприятия на рынке, определяющий стратегические решения. На рисунке 13 представлена доля рынка, которую занимает ООО «Профи Тайм» по сравнению с конкурирующими фирмами. На сегодняшний день на рынке действует множество компаний, предлагающих данный товар. Однако, исходя из того, что ООО «Профи Тайм» работает достаточно давно, имеет наработанную базу покупателей и предлагает качественную продукцию, основным конкурентом фирмы можно рассматривать компанию «Нью Тайм». Исходя из данных таблицы 4, ООО «Профи Тайм» имеет равнозначные показатели конкурентоспособности. Фирма «Нью Тайм» имеет (по отчетному году) преимущества в доли рынка (30% против 27%), более широкой сети сбыта (фирма имеет 10 фирменных магазинов), ценовой фактор. Таблица 4 - Данные для оценки конкурентоспособности предприятия.
Для оценки эффективности деятельности предприятия ООО «Профи Тайм» следует провести анализ динамики основных финансово-экономических показателей, характеризующих его работу. Основную часть прибыли предприятие получает от продажи продукции. В процессе анализа изучаются динамика, выполнение плана прибыли от реализации продукции и определяются факторы изменения ее суммы. Прибыль от продажи продукции в целом по предприятию зависит от четырех факторов первого уровня соподчиненности: товарооборота (Т); его структуры (Удi); закупочной стоимости (ЗСi) и уровня среднереализационных цен (Цi). П = Σ[Тобщ х Удi (Цi - ЗСi)] (5) Объем реализации продукции может оказывать положительное и отрицательное влияние на сумму прибыли. Увеличение объема продаж рентабельной продукции приводит к увеличению прибыли. Если же продукция является убыточной, то при увеличении объема продаж происходит уменьшение суммы прибыли. Структура товарной продукции может оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на сумму прибыли. Если увеличится доля более рентабельных видов продукции в общем объеме ее реализации, то сумма прибыли возрастет. Напротив, при увеличении удельного веса низкорентабельной или убыточной продукции общая сумма прибыли уменьшится. Закупочная стоимость товаров обратно пропорциональна прибыли: снижение закупочной стоиомсти приводит к соответствующему росту суммы прибыли и наоборот. Изменение уровня среднереализационных цен прямо пропорционально прибыли: при увеличении уровня цен сумма прибыли возрастает, и наоборот. Расчет влияния этих факторов на сумму прибыли можно выполнить способом цепных подстановок, используя данные, приведенные в таблице Индекс объема продаж исчисляют путем сопоставления фактического объема реализации с базовым в натуральном (если продукция однородная), условно-натуральном или стоимостном выражении (если продукция неоднородна по своему составу). На данном предприятии его величина составляет: (данные рассчитаны на основании Приложения А и табл 5). Сначала нужно найти сумму прибыли при фактическом объеме продаж и базовой величине остальных факторов. Для этого следует рассчитать индекс объема реализации продукции, а затем базовую сумму прибыли скорректировать на его уровень. Индекс объема продаж исчисляют путем сопоставления фактического объема реализации с базовым в натуральном (если продукция однородная), условно-натуральном или стоимостном выражении (если продукция неоднородна по своему составу). На данном предприятии его величина составляет: Таблица 5 - Исходные данные для факторного анализа прибыли от реализации продукции
 ;  П0 = В0 – З0; П0(10/11) = 101319 – 8733 = 20586 тыс. р.; П0(11/12) = 104009 – 84699 = 19310 тыс. р. Пусл1 = П0 х Iрп; Пусл1(10/11) = 20586 х 0,99 = 20380 тыс. р.; Пусл1(11/12) = 19310 х 1,05 = 20275 тыс.р., Если бы величина остальных факторов не изменилась, то сумма прибыли должна была бы уменьшится на 1% за период 2010-2011 гг. и составить 20380 тыс. р., и, соответственно, за период 2011-2012 гг. увеличиться на 0,5% и составить 20275 тыс. р. Затем определим сумму прибыли при фактическом объеме и структуре реализованной продукции, но при базовом уровне закупочной стоимости и цен. Для этого из условной выручки нужно вычесть условную сумму затрат: Пусл2 = Вусл – Зусл; Пусл2(10/11) = 100548 – 80028 = 20520 тыс. р.; Пусл2(11/12) = 108832 – 88068 = 20764 тыс.р. Подсчитаем, сколько прибыли предприятие могло бы получить при фактическом объеме реализации, структуре и ценах, но при базовом уровне закупочной стоимости продукции. Для этого из фактической суммы выручки следует вычесть условную сумму затрат: Пусл3 = В1 – Вусл; Пусл3(10/11) = 104009 – 80028 = 23981 тыс. р.; Пусл3(11/12) = 94593 – 75175 = 19418 тыс. р. П1 = В1 – З1; П1(10/11) = 104009 – 84699 = 20886 тыс. р.; П1(11/11) = 94593 – 75175 = 19418 тыс. р. Порядок расчета данных показателей в систематизированном виде представлен в таблице 6. Таблица 6 - Расчет влияния факторов первого уровня на изменение суммы прибыли от продажи продукции в целом по предприятию «Профи Тайм»
По данным таблицы 22 можно установить, как изменилась сумма прибыли за счет каждого фактора. Изменение суммы прибыли за счет: - объема реализации продукции ΔПvрп = Пусл1 – П0; ΔПvрп(10\11) = 20380 – 20586 = -206 тыс. р.; ΔПvрп(11\12) = 20275 – 19310 = 965 тыс. р.; - структуры товарной продукции ΔПстр = Пусл2 – Пусл1; ΔПстр(10\11) = 20520 – 20380 = 140 тыс. р.; ΔПстр(11\12) = 20764 – 20275 = 489 тыс. р.; - отпускных цен ΔПц = Пусл3 – Пусл2; ΔПц(10/11) = 23981 – 20520 =3461 тыс. р.; ΔПц(11/12) = 6525 – 20764 = -14239 тыс. р.; - закупочная стоимость реализованной продукции ΔПс = П1 – Пусл3; ΔПс(10\11) = 20886 – 23981 = -3095 тыс. р.; ΔПс(11\12) = 19418 – 6525 = 12893 тыс. р. Результаты расчетов показывают, что рост прибыли обусловлен, в основном, снижением закупочной стоимости реализованной продукции. Росту суммы прибыли на 489 тыс. р. способствовали также изменения в структуре товарной продукции, так как в общем объеме реализации увеличился удельный вес высокорентабельных товаров. В связи с изменением отпускных цен сумма прибыли к 2012 году уменьшилась на 14239 тыс. р. В целом динамика прибыли положительна. Общая оценка эффективности формирования валового дохода ООО «Профи Тайм» представлена в таблице 7. Анализ данных таблицы 7 показывает, что в 2012 г. по сравнению с 2011 г. отмечается ухудшение качества формирования валового дохода. Это выражается, прежде всего, в снижении уровня валового дохода по отношению к издержкам обращения на 0,44%, роста себестоимости товаров на 30,06%. Также можно отметить рост суммы валового дохода, приходящейся на 1 среднесписочного работника на 328,12 тыс.руб. и на 1 кв. м. торговой площади на 206,36 тыс. руб. Таблица 7 - Эффективность формирования валового дохода ООО «Профи Тайм» в 2011-2011 гг.
На основании этого можно говорить о том, что несмотря на рост абсолютных показателей формирования валового дохода, эффективность его формирования снизилась, о чем свидетельствует снижение относительных показателей. Формирование валового дохода оказывает влияние, прежде всего, на такой важный показатель деятельности предприятия, как прибыль от реализации и соответственно рентабельность. Для определения влияния этого фактора используем метод абсолютных разниц. Расчеты представлены в таблице 8. Таким образом, формирование валового дохода оказывает отрицательное влияние на формирование прибыли от реализации: в 2012 г. по сравнению с 2011 г. данный фактор привел к снижению сумы прибыли от реализации на 202,77 тыс. руб. Таблица 8 - Анализ влияния валового дохода на прибыль от реализации ООО «Профи Тайм» в 2011-2012 гг.
Для определения влияния валового дохода на рентабельность проводим аналогичный расчет. Расчеты представлены в таблице 9. Таблица 9 - Анализ влияния валового дохода на рентабельность ООО «Профи Тайм» в 2011-2012 гг.
Таким образом, валовой доход оказывает положительное влияние на рентабельность предприятия: в 2012 г. по сравнению с 2011 г. данный фактор привел к росту рентабельности на 0,1. Таким образом, в процессе проведения анализа формирования валового дохода ООО «Профи Тайм» было выявлено, что общая сумма валового дохода, полученного от реализации товаров, в 2012 г. по сравнению с 2011 г. увеличилась на 9843,5 ты. руб., а его уровень к товарообороту снизился на 0,46%. При этом выявленная тенденция изменения валового дохода отрицательно повлияла на размер прибыли, но положительно на уровень рентабельности предприятия. Таким образом, подводя итог второй главе необходимо отметить следующие важные моменты. Одним из основных игроков рынка интерьерных часов является ООО «Профи Тайм» - динамично развивающееся предприятие, предлагающее широкий спектр продукции. Предприятие быстрыми темпами осваивает новые рынки и продвигает свою продукцию по всей стране. Выявленная тенденция увеличения запасоотдачи и сокращения запасоемкости свидетельствует об эффективном формировании запасов. В то же время недостатком использования поступающих в предприятие товарных ресурсов является их неполное вовлечение в товарооборот, что явилось следствием завоза в магазин товаров, имеющих высокую цену, что снижало спрос покупателей на них, нарушением ритмичности отгрузки товаров поставщиками, связанными с магазином договорными обязательствами. Часть товаров, поступивших в магазин в излишнем количестве и в конце года, перешло на остатки товаров в магазине, что может привести к замедлению оборачиваемости оборотных средств, вложенных в товарные запасы, и возникновению потерь. Деятельность ООО «Профи Тайм» характеризуется положительной динамикой своего развития, имеет устойчивые структуру и состав товарооборота, что и сказывается на формировании валового дохода. Общая сумма валового дохода, полученного от реализации товаров, в 2012 г. по сравнению с 2011 г. увеличилась на 9843,5 ты. руб., а его уровень к товарообороту снизился на 0,46%. При этом выявленная тенденция изменения валового дохода отрицательно повлияла на размер прибыли, но положительно на уровень рентабельности предприятия. Список используемой литературы Азарова С. П. Маркетинговые исследования: теория и практика : учебник для прикладного бакалавриата / С. П. Азарова [и др.] ; под общей редакцией О. Н. Жильцовой. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 314 с. Абаев, А.Л., Алексунин, В.А. Международный маркетинг. учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / А.Л. Алексунин В.А. Абаев. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 362 c. Акканина Н. В. Маркетинг в агропромышленном комплексе : учебник и практикум для академического бакалавриата / Н. В. Акканина [и др.] ; под редакцией Н. В. Акканиной. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 314 с. Безрутченко, Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие, 2-е изд. / Ю.В. Безрутченко. - М.: Дашков и К, 2016. - 232 c. Безрутченко, Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие, 2-е изд.(изд:2) / Ю.В. Безрутченко. - М.: ИТК Дашков и К, 2016. - 232 c. Бутко, И.И. Маркетинг в туризме: Учебное пособие, 2-е изд.(изд:2) / И.И. Бутко, В.А. Ситников, Е.А. Ситников. - М.: ИТК Дашков и К, 2014. - 416 c. Баумгартен, Л. В. Маркетинг гостиничного предприятия : учебник для академического бакалавриата / Л. В. Баумгартен. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 338 с. Галицкий, Е.Б. Маркетинговые исследования. теория и практика 2-е изд., пер. и доп. учебник для вузов / Е.Б. Галицкий, Е.Г. Галицкая. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 570 c. Галицкий, Е. Б. Маркетинговые исследования. Теория и практика : учебник для вузов / Е. Б. Галицкий, Е. Г. Галицкая. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 570 с. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||