Маркетинг. Контрольная работа по дисциплине Маркетинг Вариант 5 Исполнитель студент iii курса заочного факультета
 Скачать 40.26 Kb.
|
 МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Уральский государственный экономический университет» (УрГЭУ) КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА По дисциплине «Маркетинг» Вариант №5 Исполнитель: студент III курса заочного факультета Группы ЗЭБ-20-1 Класс М.К Домашний адрес: г. Екатеринбург, пр-кт Космонавтов д.119 Екатеринбург 2022 1 Виды маркетинговых стратегий Маркетинговая стратегия — это главный документ, на основе которого компании планируют продвижение и продажи товаров и услуг. Без маркетинговой стратегии на тестирование не связанных между собой гипотез для разных каналов продвижения уйдёт много ресурсов. Будет трудно найти причины текущих показателей, масштабировать хорошие результаты, а плохие — не повторять. Виды маркетинговых стратегий: -Стратегия завоевания части рынка или расширения этой доли до оптимальных показателей. Она предполагает выход на нужные данные, показатели нормы и массы прибыли. При этом становится намного проще достичь большей рентабельности и эффективности производства. Осуществляется завоевание выбранного сегмента за счет появления и внедрения на рынок нового товара. -Стратегия инновации. Подразумевает производство товаров, которые не имеют аналогов. -Стратегия инновационной имитации. Она основывается на совмещении всех новинок конкурентов. -Стратегия дифференциации товаров. Базируется на усовершенствовании и изменении привычных изделий. -Стратегия снижения издержек. -Стратегия выжидания. -Стратегия индивидуализации потребителя. Самая распространенная в настоящий момент среди изготовителей оборудования, которое имеет производственное назначение. - Стратегия диверсификации. -Стратегия интернационализации. -Стратегия кооперации. Основывается на выгодном сотрудничестве определенного количества предприятий. 2 Реклама Реклама – вид маркетинговой коммуникации, распространение заранее оплаченной информации с целью привлечь к товару (услуге, компании или организации) потенциальных потребителей коммерческих или информационных продуктов. Реклама — это информация, распространяемая различными способами с применением различных средств, адресованная широкому кругу лиц и с целью привлечения внимания к объекту рекламирования. Реклама поддерживает интерес к продукту и обеспечивает его продвижение на рынке. Основная цель рекламы – увеличение прибыли от реализации услуг и товаров. Вторичные задачи: -повышение покупательского спроса; -обозначение позиций конкретных товаров на рынке; -пропаганда потребительских качеств продукта; -формирование и укрепление имиджа и престижа торговых марок; -рост присутствия товаров и услуг на рынке; -поиск и создание новых каналов сбыта продукции. Исходя из целей продвижения, определяемых стадиями жизненного цикла товара, степенью готовности основной массы потребителей к покупке, выделяют следующие виды рекламы: Информативная реклама — ее основной задачей является донести до потребителей информацию о товаре, услуге, предприятии и их характеристиках, достоинствах, нововведениях. Преобладает в основном на этапе выведения товара на рынок, когда стоит задача создания первичного спроса. Увещевательная реклама — наиболее агрессивный вид рекламы, основной задачей которого является убеждение покупателя купить именно данный конкретный товар (услугу), а не товары (услуги) конкурентов. Приобретает особую значимость на этапе роста, когда перед фирмой встает задача формирования избирательного спроса. Сравнительная реклама — разновидность увещевательной рекламы, основанной на сравнении рекламируемого товара (услуги) с товарами (услугами) конкурентов. Напоминающая реклама — основной задачей, которой является напоминание потенциальным потребителям о существовании определенного товара (фирмы) на рынке и о его характеристиках. Этот вид рекламы чрезвычайно важен на этапе зрелости, для того чтобы заставить потребителей вспомнить о товаре. Подкрепляющая реклама — разновидность напоминающей рекламы. Призвана поддержать потребителей, уже купивших товар, убедить их в правильности сделанного ими выбора в надежде на повторные покупки этого товара с их стороны. 3 Торговая политика Сбербанка Сбер — это один их сильнейших и самых дорогих российских брендов. Он является лидером на рынке, его клиентами являются 101,5 миллион российских пользователей (как физические лица) и 2,9 миллиона фирм, он располагает 14 тысячами отделений в стране и 70 тысячами банкоматов. Такой масштаб говорит о том, что Сбер должен использовать многие из основных 15 направлений в маркетинге. Ниже приведены эти направления и практика их применения в рассматриваемой экосистеме. Транзакционный маркетинг, использующий концепции 4Р или 7Р в основе, ориентирован на выявление потребностей у людей и формирования продукта, который способен их удовлетворить. Для продвижения в основном используется таргетированная реклама, а также более традиционные ее виды– внешняя (баннеры) и телевидение. На баннерах и билбордах часто можно встретиться рекламу «Спасибо от Сбербанка» и различных продуктов банка. Сарафанный маркетинг начинает работать, когда люди в бытовых разговорах начинают упоминать данную компанию, интересные факты о ней и лайфхаки по использованию ее продуктов Цифровой маркетинг включает в себя поисковую оптимизацию, контекстную рекламу, использование email-рассылок, push-уведомлений, рекламы в играх и видео. Сбер активно продвигает себя в Интернете, на YouTube очень часто встречается реклама этой экосистемы, а на почту приходят электронные письма различной тематики, начиная от понижения процентов по ипотеке, заканчивая полезными финансовыми советами. Интерактивный маркетинг — это модифицированный под взаимодействие с потребителем маркетинг, ориентированный на получение обратной связи и стимулирование к реакции на контент. Сюда можно отнести детельность компании в социальных сетях (SMM) с выставлением постов и сторис, на которые можно отреагировать, возможность стать подписчиком, опросы и розыгрыши, возможность оставить комментарий, обзвон клиентов и ответы на вопросы в чатах поддержки на сайтах и в интернет-магазинах. Сбер представлен во ВКонтакте, в Инстаграме, в Фейсбуке, в Твиттере, и везде он активно публикует информацию о компании с развлекательным и познавательным контентом, а также сотрудники банка отвечают на комментарии подписчиков. Лояльный маркетинг использует комплекс 4С и ориентирован первым делом на создание удобства для клиента за счет предоставления комплекса услуг. Его также можно назвать клиентским маркетингом. В этом Сбер весьма преуспел. Раньше Сбер был просто банком, а с 2018 года Герман Греф — председатель правления этой компании — сообщил о том, что теперь Сбер предоставляет еще десятки других услуг, поэтому он является чем-то большим, чем просто банком — он стал экосистемой. Сейчас Сбер предоставляет сервисы, связанные с едой (Delivery Club, Самокат, Кухня на районе, Сбермаркет), здоровьем (Сбер ЕАптека, СберЗдоровье), услугами связи и доставки (Сбермобайл, СберЛогистика), развлечениями (Окко, СберЗвук, Афиша, Рамблер), транспортом (СитиМобил, СберАвто, 2ГИС, СитиДрайв), недвижимостью (ДомКлик, Совтех), карьерой (Работа Ру), образованием (СберУниверситет, СберКласс), финансами (СберСпасибо, СберПей, Сетелем), технологиями (СберДиск, СберКлауд), медиа (Сегменто, ЛентаРу, Союзмультфильм), бизнесом (Юрист для бизнеса, Моя Бухгалтерия аутсорсинг, рассчетно-кассовое обсуживание) и другими сферами, объединяю все выгодными тарифами лояльности (скидки при единой подписке СберПрайм Инфлюенсером компании в Тик-Токе стал Даниил Милохин — так Сбер выстраивает отношения с молодой аудиторией. В другой видеорекламе встречалась Вера Брежнева с интерпретацией ее песни «Я знаю пароль, но вижу Сбер ID». Алексей Воробьев и Филипп Киркоров также стали амбассадорами бренда. Персонализированный маркетинг направлен на предложение индивидуальных решений, специальных подарков, в общении стараются выделить самого клиента и акцентировать внимание на том, что все это ориентированно на него одного. Для этого используется обращение по имени и создание дружеской атмосферы коммуникации. При обращении в Сбер сотрудники всегда представляются и называют клиента по имени и отчеству, общаются вежливо и предлагают решение конкретных проблем клиента. Бренд маркетинг включает в себя создание легенды компании, ее логотипа и слогана, определенного стиля ведения соцсетей, корпоративных цветов, музыки, интерьера, дресс-кода сотрудников, миссии и принципов (эконаправленность, благотворительность, все для клиентов и сотрудников), позиционирование расширения возможностей (например, не кофейня, а коворкинг, где можно выпить кофе). Активно используется коммуникация с общественностью — пиар. На официальном сайте Сбера есть раздел «Наш вклад в развитие общества», где приведены образовательные проекты, такие, как программа «Цифровые компетенции и навыки», социальные проекты по строительству школ и переработке мусора, благотворительные акции «Память поколений», направленные на поддержку ветеранов, «Добрый новогодний подарок» для детских домов, акции по поддержке культуры и приложения для развития финансовой грамотности населения, такие, как СберКот в социальной сети Вконтакте и #ФинансыДоступно. Партизанский маркетинг популярен у маленьких фирм с весьма ограниченным бюджетом, которого обычно хватает на раздачу листовок и покупку комментариев в профилях компании. Такие инструменты Сбером не используются. Партнерский маркетинг направлен на продвижение через партнеров, выход на В2В сегмент. Сбер ведет активные исследования в области нейромаркетинга, в 2019 году под предводительством Андреся Курпатова была открыта лаборатория нейронаук и поведения человека. Глобальный маркетинг необходим, когда компания выходит на международный рынок и вынуждена адаптироваться под местные особенности стран. А так как Сбер представлен в 17 странах мира, он проводит исследования их культур и адаптирует свои инструменты продвижения. Например, в Германии реклама более сдержанная и аргументированная цифрами, а в Индии более приземленная и яркая. Таким образом, Сбер использует самые эффективные инструменты маркетинга, что позволяет ему показывать высокие результаты. Он занимает 32 % рынка, опережая на 16 % банк ВТБ, на 24 % Газпромбанк, и на 28 % АльфаБанк. В фокусе внимания Сбера должны находиться маркетинговая деятельность его основных конкурентов — так корпорация сможет держать руку на пульсе. В целом эта фирма действительно является лидером. Список использованной литературы 1.Фомичев А.Н., Стратегический менеджмент, Учебник для вузов, - М. Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2010. – с.192-193 2. Официальный сайт «Сбербанка» : [Электронный ресурс] /http://www.sberbank.ru/ru/person |