математика. Муродуллаев. Контрольная работа по дисциплине "Технология управления в процедуре делового общения"

• Название: Контрольная работа по дисциплине "Технология управления в процедуре делового общения"
• Анкор: математика
• Дата: 20.10.2022
• Размер: 26.27 Kb.
• Имя файла: Муродуллаев.docx
• Тип: Контрольная работа; #743474

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

Российской Федерации

ФГБОУ ВО

«УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Контрольная работа

ПО ДИСЦИПЛИНЕ: "Технология управления в процедуре делового общения"

Исполнитель:

Студент: Муродуллаев.Р

Направление подготовки:

Экономика

Направленность (профиль):

Корпоративная Экономика и управление бизнесом

Группа:
ИДО ЗБ КБиПУ-20 Узб

Екатеринбург

2022 г.

ТЕСТ_ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

1. Выберите наиболее полное определение понятия «Деловое общение – это ….»:

a) Искусство и наука, где важны не только природные способности, но и образование. От уровня развития коммуникативных способностей во многом зависит эффективность труда и успеха в достижении намеченных целей.

b) Необходимая составляющая человеческой жизни, важнейший вид отношений с другими людьми.

c) Процесс, при котором происходит обмен деловой информацией и опытом работы; предполагает достижение определенного результата в совместной работе, решение конкретной задачи или реализацию определенной поставленной цели. Это также психологический и физический контакты, обмен эмоциями.

d) Общение включает в себя множество видов, функций и направлений. Изучением тех или иных сторон делового общения занимаются психология, философия, социология, этология и другие науки, вносящие свой вклад в понятие «общение».
2. Какими факторами обусловлена специфика делового общения:

a) Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей.

b) Одним из главных регуляторов в деловом сотрудничестве является общение начальника со своими подчиненными, начальником или коллегами, когда каждый, так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления.

c) Одним из главных регуляторов этих отношений выступают Моральные нормы, в которых выражены корпоративная культура и моральный кодекс.

d) Одним из главных регуляторов этих отношений выступают возникновение на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта.
3. «Побудительная причина возникновения потребности в общении; побуждение другого к совершению определенных действий либо воздержанию от них; получение и передача знаний о мире; потребность в воспитании и обучении…» можно назвать одним словом:

a) Содержание общения.

b) Цели общения.

c) Специфика общения.

d) Аспекты общения.
4. Cпособы кодирования, переработки и расшифровки передаваемой в процессе общения информации называются:

a) Средства общения.

b) Структура общения.

c) Кодирование информации.

d) Коммуникационные барьеры.
5. Применение вербальной и моторно-двигательной знаковых систем; форм письменности (текстов, чертежей, рисунков схем); технических средств, видео- и аудиозаписей называется:

a) Средства общения.

b) Структура общения.

c) Кодирование информации.

d) Коммуникационные барьеры.
6. Охарактеризовать структуру общения можно выделением трех взаимосвязанных сторон:

a) Коммуникативной, интерактивной, перцептивной.

b) Интерактивной, перцептивной, вербеидной.

c) Коммуникативной, невербальной, вербальной.

d) Перцептивной, деловой, побудительной.
7. Коммуникативная сторона общения означает:

a) Передачу любой информации посредством использования знаковых систем.

b) Борьбу с коммуникативными барьерами.

c) Передачу информации, воздействие на партнера.

d) Передачу исходящей от коммуникатора информации.
8. Общение с помощью языка. В качестве знаковой системы используется человеческая речь — наиболее совершенная форма общения, свойственная только человеку – это…

a) Открытая коммуникация.

b) Отстраненная коммуникация.

c) Невербальная коммуникация.

d) Вербальная коммуникация.
9. В современной коммуникации принято выделять три вида речевых актов, в зависимости от ожидаемой реакции адресата:

a) Побуждение, общение, свершение.

b) Вопросы, побуждения и сообщения.

c) Вопросы, и сообщения.

d) Сообщение, вопросы, ответы.
10. Перечислите пять типов вопросов:

a) Закрытые, открытые, развернутые, обусловленные, безусловные.

b) Закрытые, открытые, риторические, для обдумывания, переломные.

c) Риторические, закрытые, информационные, открытые, деловые.

d) Переломные, ожидаемые, развернутые, открытые, закрытые.
11. Невербальные выражения делятся на четыре группы:

a) Экстра- и паралингвистические, оптико-кинетические, проксимика, визуальный контакт — контакт глаз.

b) Экстра- и паралингвистические, оптико-кинетические, жесты, мимика.

c) Оптико-кинетические, проксимика, пантомимика,

d) Жесты, мимика, пантомимика, проксимика паралингвистические.
12. «Процесс взаимного обмена информацией между партнерами по общению — включает передачу и прием знаний, идей, мнений, чувств» называется:

a) Деловая этика.

b) Коммуникативная сторона общения .

c) Перцептивная сторона общения.

d) Коммуникация.
13. «Восприятие, понимание, оценка людьми социальных объектов. При оценке самого себя и других людей оценивается социальный статус, роль и влияние в обществе» называется:

a) Интерактивная сторона общения .

b) Перцептивная сторона общения.

c) Социальная перцепция.

d) Интерактивная перцепция.
14. Выберите строчку, в которой перечислены Функции общения:

a) Контактная функция, информационная функция, побудительная функция, тематическая функция, безусловная функция.

b) Контактная функция, обобщающая функция, вопросительная функция, прагматическая функция, экспрессивная функция.

c) Контактная функция, конвекционная функция, собирательная функция, обобщающая функция, воспитательная функция.

d) Контактная функция, информационная функция, побудительная функция, прагматическая функция, экспрессивная функция.
15. Формально-ролевое общение это…

a) Когда люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое.

b) Когда регламентированы и содержание, и средства общения; вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли;

c) Когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен — активно вступают в контакт, если мешает — оттолкнут, порой используя агрессивные грубые реплики.

d) Когда процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.
16. По средствам общение может быть:

a) Мотивационное, биологическое, социальное, прямое.

b) Непосредственное , опосредованное , прямое, ритуальное .

c) Материальное , кондиционное , мотивационное , деятельностное.

d) Непосредственное , мотивационное , прямое, ритуальное .
17. К каким видам общения относятся: приветственная речь; торговая речь (реклама); информационная речь; доклад (на заседании, собрании).

a) Диалогические виды общения .

b) Монологическим видам общения.

c) Сенсорным видам общения.

d) Организационным видам общения.
18. « Сложившаяся форма сложного символического поведения, упорядоченная система действий (в том числе речевых); он выражает определенные социальные и культурные взаимоотношения людей, их ценности» называется:

a) Речевой этикет.

b) Деловая беседа.

c) Деловой этикет.

d) Ритуал.
19. Деловым этикетом называется:

a) Постепенное накопление человеком культуры общения на основе рефлексии, обратной связи и саморегуляции.

b) Принятый порядок и форма обхождения на службе .

c) Овладение навыками делового общения необходимо для деловых людей: менеджеров, экономистов, юристов и др.

d) Ключевое в психологии человеческого общения представление о личности человека в деловом общении.
20. Деловой этикет включает в себя две группы правил:

a) Нормы и наставления.

b) Контакт руководителя и подчиненного.

c) Регламентированность делового взаимодействия, правила.

d) Воспитание и наставление.

Тест 2
1. Предметом изучения этики являются:

1. 
   «этика», «мораль» или «нравственность»;
   
2. 
   «мораль» или «нравственность»;
   
3. 
   «обычай», «уклад» или «порядок»;
   
4. 
   «порядок», «нрав» или «нравственность».
   

2. Специфический синтез представлений, чувств, в котором особым образом выражаются основополагающие стороны человеческого существования – отношения индивида с другими людьми, с обществом и природой в целом называется:

1. 
   Индивидуальное сознание.
   
2. 
   Общественное сознание.
   
3. 
   Моральное сознание.
   
4. 
   Этическое сознание.
   

3. Сложное взаимодействие, взаимообогащение, которое осуществляется в повседневном моральном творчестве, в утверждении тех или иных нравов, привычек, обычаев существует между:

1. 
   Индивидуальным и общественным моральным сознанием.
   
2. 
   Коллективным и собственным моральным сознанием.
   
3. 
   Этическим и деловым моральным сознанием.
   
4. 
   Правовым и психологическим моральным сознанием.
   

4. Внутренние, духовные качества, которыми руководствуется человек; этические нормы, правила поведения, определяемые этими качествами, это:

a) Этика.

b) Этическая культура.

c) Мораль.

d) Нравственность.

5. Мораль представляет собой:

a) Сложную сферу духовной жизни человека и общества, сферу духовной культуры и является предметом изучения этики.

b) Достаточно разнородные явления: правила и нормы поведения, оценки и ценности, идеалы, свойства и способности человеческого характера, само поведение людей.

c) Устойчивые черты характера и ценностные установки, которые отражают наличие у человека потребностей в духовных ценностях, внутреннее уважение им нравственного миропорядка.

d) Наличие у человека качеств и склонностей, делающих его способным к нравственной жизни.

6. Основное направление этики, в котором суть морали, ее идеалы, а также нравственные качества личности объясняются универсальными закономерностями природы в целом, космоса (космоцентризм) или закономерностями естественной (биопсихической) природы человека (антропоцентризм), называется:

a) Познавательное.

b) Идеалистическое.

c) Социально-историческое.

d) Натуралистическое.

7. Основная функция этики, при которой «мораль позволяет выделить определенные ориентиры для каждого индивида. Ценностно-ориентирующая функция позволяет найти ответ на поставленный вопрос «зачем я живу?», называется:

a) Ценностно-ориентирующая. 

b) Натуралистическая.

c) Нормативно-оценочная.

d) Познавательная.

8. Теоретический характер этики связан с:

1. 
   Задачей описания ею реальных нравственных отношений (бытующих нравов).
   
2. 
   Задачей объяснения ею морали, подъемом обыденного морального сознания на более высокий уровень обобщения и систематизацией обыденных знаний о нравственности,
   
3. 
   Задачей выяснения вопросов происхождения, сущности и специфики морали.
   
4. 
   Задачей выступать элементом самой морали, выполнять ценностно-ориентирующую функцию, отвечая тем самым на вопросы о том, как должен поступать человек.
   

9. Этика, отрицающая «у человека способность знать, что хорошо, а что плохо; здесь норму всегда устанавливает авторитет, стоящий над индивидом», называется:

a) Гуманистической.

b) Авторитарной. 

c) Деловой.

d) Индивидуальной.

10. Основная функция этики, которая «учит людей видеть поступки других индивидов с точки зрения нравственных ценностей», называется:

a) Социально-практической.

b) Нормативно-оценочной.

c) Социально-исторической.

d) Познавательной.

11. Важнейшую черту морального отношения составляет:

a) Оценка норм определяющих отношения людей друг к другу, коллективу, обществу в целом.

b) Оценка общественных явлений и человеческого поведения с точки зрения добра и зла, справедливости или несправедливости.

c) Оценка совокупности правил и норм поведения, которыми люди руководствуются в своей жизни.

d) Оценка отношения и норм поведения людей, получивших устойчивый общеобязательный характер и образующих общественные нравы.

12. На каком этапе нравственного развития (от 4 до 7 лет) дети составляют собственные суждения и оценивают действия с точки зрения того, как они служат удовлетворению индивидуальных потребностей?

a) Индивидуализма и обмена.

b) Послушания и наказания.

c) Индивидуализма и обмена.

d) Социального соглашения и индивидуальных прав.

13. Устойчивые черты характера и ценностные установки, которые отражают наличие у человека потребностей в духовных ценностях, внутреннее уважение им нравственного миропорядка, способность жить по совести, вести себя культурно и ответственно называются:

a) Правилами этикета.

b) Заповедями.

c) Добродетели.

d) Правилами деловой этики.

14. Учение о сущности морали, ее структуре, функциях, законах, ее историческом развитии и роли в общественной жизни, называется:

a) Добродетелью.

b) Нравственностью.

c) Моралью.

d) Этикой.

15. В теоретическом моральном сознании центральное место занимает:

a) Нравственная философия (этика).

b) Общественное моральное сознание.

c) Обыденное моральное сознание.

d) Индивидуальное моральное сознание.

16. Специфический способ духовно-практического освоения мира, предполагающий особое ценностно-императивное отношение к нему. Мораль – это индивидуальные и общественные формы человеческих отношений, основанные на различении добра и зла, называется:

a) Этика.

b) Мораль.

c) Нравственность.

d) Культура.

17. Большинство современных ученых исходит из признания в морали двух относительно самостоятельных сфер:

a) Реализацию нравственных идей и чувств.

b) Морального сознания и нравственной практики.

c) Учение этики и нравственное освоение человеком действительности.

d) Специфический синтез представлений и чувств.

18. Кто из ученых доказал, что «Основные моральные нормы и принципы личности не являются автоматически усвоенными «внешними» нормами и не складываются вследствие опыта наказания и вознаграждения, а вырабатываются в ходе социального взаимодействия»?

a) Лоуренс Кольберг.

b) Жан Пиаже.

c) Макс Вебер.

d) Эдмунд Фрейд.

19. Этику и определяют как:

a) Как науку о морали.

b) Как самосознающий моральный опыт.

c) Как учение о морали.

d) Как теоретическую рефлексию морального сознания о самом себе.

20. Основные функции морали сводятся к следующим функциям:

a) Оценочной, примерительной, мировоззренческой, психологической, этической.

b) Оценочной, познавательной, мировоззренческой, воспитательной, регулятивной.

c) Оценочной, воспитательной, педагогической, этической, юридической.

d) Оценочной, этической, экономической, психологической, регулятивной.