Главная страница
Навигация по странице:

  • КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по курсу: «Этика государственной и муниципальной службы»Екатеринбург2011Студент выполняет все задания контрольной работы.

  • Задание 6 Перечислите признаки эффективного слушания. Чем отличаются манипуляции от влиянияЗадание 7

  • Задание 8 Раппорт – это…Задание 9

  • Задание 10 Толчок для начала конфликта:а) инцидент;б) напряженность;в) ссора;г) недовольство. Задание 11

  • Задание 12 Перечислите 5 стратегий поведения в конфликте. При каких условиях стратегия сотрудничества будет неэффективнаЗадание 13

  • Контрольная работа по курсу Этика государственной и муниципальной службы


    Скачать 40 Kb.
    НазваниеКонтрольная работа по курсу Этика государственной и муниципальной службы
    Анкор34820_Kontrolnaya_rabota
    Дата02.09.2022
    Размер40 Kb.
    Формат файлаdoc
    Имя файла34820_Kontrolnaya_rabota.doc
    ТипКонтрольная работа
    #659483

    Уральский государственный экономический университет

    КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

    по курсу: «Этика государственной и муниципальной службы»

    Екатеринбург

    2011

    Студент выполняет все задания контрольной работы.

    Задание 1

    В конкретной деловой ситуации у Вас возникла необходимость в создании позитивного эмоционального фона общения с деловым партнером. Какие механизмы межличностной перцепции Вы используете для его создания: идентификация, эмпатия, аттракция, каузальная атрибуция? Аргументируйте ответ.

    Задание 2

    Ниже приведены два высказывания. Ответьте, на какое из них в оптимальной технике слушания: поощрение, прояснение, перефразирование, эмпатия, резюмирование, выражение сопереживания. Раскройте содержание выбранной техники слушания и обоснуйте свой ответ.

    А. «Все, что Вы заставляете делать нас делать, скучно и неинтересно».

    В. «У меня и так очень большая нагрузка, а Вы даете мне еще одно дополнительное задание. Я и так возвращаюсь домой очень поздно».

    Задание 3

    Замените «Ты – высказывание» на «Я – высказывание».

    А. «Тебе все равно, что я думаю».

    С. «Почему я одна все делаю по дому?».

    Д. «Почему Вы всегда даете мне задание в последнюю минуту?».

    Задание 4

    Главный фактор, влияющий на установление психологического контакта с клиентом:

    а) наличие комфортабельного офиса;

    б) психологический тип клиента и цель его визита;

    в) Цель визита клиента;

    г) метод продажи.

    Задание 5

    Простейший прием, заключающийся в умении молчать, не вмешиваться в речь собеседника своими замечаниями,– это:

    а) эмпатическое слушание;

    б) рефлексивное слушание;

    в) нерефлексивное слушание;

    г) избирательное слушание.

    Задание 6

    Перечислите признаки эффективного слушания. Чем отличаются манипуляции от влияния?

    Задание 7

    Перечислите и раскройте три антиманипулярных приема.

    Задание 8

    Раппорт – это…

    Задание 9

    Контакты людей осуществляемые с помощью прикосновений, изучает:

    а) такесика;

    б) проксемика;

    в) паралингвистика;

    г) экстралингвистика.

    Задание 10

    Толчок для начала конфликта:

    а) инцидент;

    б) напряженность;

    в) ссора;

    г) недовольство.

    Задание 11

    Назовите дистанцию делового общения, принятую в России?

    Задание 12

    Перечислите 5 стратегий поведения в конфликте. При каких условиях стратегия сотрудничества будет неэффективна?
    Задание 13

    В чем отличие эвстресса от дистресса? Перечислите эффективные правила/поведения/алгоритм в стрессовой ситуации.

    Задание 14

    Перечислите приемы рефлексивного слушания. Заполните таблицу. Ответ должен быть дан в форме указанного в таблице приема.

    Таблица активного слушания

    Ситуация

    Прояснения

    Переспраши-вание (своя формулировка)

    Эмпатия

    Выражение сопере-живания

    У меня в группе 10 работников и всего два компьютера. Как я могу организовать работу подчиненных в таких условиях?













    У меня и так большая нагрузка. А Вы даете мне еще одно дополнительное задание. Я каждый день возвращаюсь домой очень поздно.













    Я купил оборудование, которое Вы мне посоветовали, но когда опробовал его, то понял, что меня не устраивает. Я истратил на него уйму денег. Куда мне его девать?













    Это глупое задание. Все, что Вы заставляете нас делать, скучно, неинтересно.


















    написать администратору сайта