Маркетинг. Маркетинг_КТ3_Забируллина_С_ЭП-21. Контрольная точка 3 Забируллина С. Эп21
 Скачать 27.12 Kb.
|
|
Контрольная точка №3 Забируллина С._ЭП-21 Для размещения в бортовом журнале Ural Airlines на международных рейсах – напишите текст рекламного сообщения (20-25 строк) для следующей услуги: Наше кафе в небе восполнит все ваши ожидания… Планируете: не забываемое свидание? Отлично проведенный вечер с семьей? Или же вкусно по ужинать в необычном месте? Тогда вам, точно в наше кафе в невесомости. Вы нам свои предпочтения, а мы для вас безопасность и высокое качество обслуживания. Впечатляющий вид с высоты птичьего полета, атмосфера и аппетитные блюда – вас точно не оставят равнодушными. Наше кафе обеспечено лучшей системой безопасности для наших клиентов! Башенный кран поднимает специально сконструированный стол на высоту 50 метров. На ваших глазах шеф-повар приготовит для каждого гостя по 3 блюда: томленые говяжье щёчки, жареную треску в маринаде мисо и куриную грудку су. Из напитков – свежий сок, газировка, кофе или чай. Наш персонал обеспечит максимальный комфорт для вас, который готов и фотокамеру поддержать, и сделать снимок, и ответит на все ваши вопросы. Медленное вращение стола, по способствует для вас, чтобы вы могли многое рассмотреть с высоты. Ваш вид будет меняться раз за разом. Ужин в небе станет незабываемым моментом. Написать эссе «Маркетинг. Реклама. Пиар: Найди 10 отличий». Эссе «Маркетинг. Реклама. Пиар: Найди 10 отличий» Кажется, что эти три слова, содержат одно и то же определение, разберем определения: «Маркетинг, Реклама, Пиар», и найдем 10 отличий между данными понятиями. Маркетинг — это управление процессами: поиск новых клиентов, повышение продаж товаров и услуг. Для этого используют разные технологии, PR и реклама — в их числе. Процессы организовывают на основе исследований, например анализируют портрет аудитории и составляют уникальное торговое предложение. Выявляют потребности с помощью опросов. Тестируют разные каналы, чтобы привлечь клиентов: таргетированную или контекстную рекламу, билборды, публикации в СМИ, рассылки. «Маркетинг — это умение дать потребителю нечто действительно ценное для него, помочь ему улучшить свою жизнь. Девизы маркетинга — качество, обслуживание и ценность». Филип Котлер Реклама — это часть маркетинга, один из способов увеличить продажи. С помощью рекламы привлекают внимание целевой аудитории и транслируют преимущества конкретного продукта. Для этого используют разные инструменты: контекстную, медийную, таргетированную рекламу. Ведут соцсети, запускают ролики на ТВ и радио. «Вести бизнес без рекламы — всё равно что подмигивать девушке в темноте: вы знаете, что с ней заигрываете, а она — нет». Стюарт Хендерсон Бритт PR (Public Relations) — это технология в маркетинге, с помощью которой формируют мнение о компании и ее продуктах. Показывают себя экспертом — ведут блог, выступают на конференциях. Хотят прослыть неравнодушным брендом — проводят социальные акции и благотворительные мероприятия. Пытаются оставаться на слуху и иногда прибегают к черному пиару: скандалы, интриги, расследования — инфоповоды для волны обсуждений. «PR есть искусство приобретать друзей и оказывать влияние на людей». Джереми Тансталл Просмотрим отличия: Задачи Маркетинга — сделать так, чтобы продукт продавал себя сам. Важно понимать, что интересно аудитории, где и как она покупает, какие есть барьеры и страхи. Рекламы — увеличить спрос на продукт и повысить продажи. Она убеждает человека, что товар или услуга ему необходимы, их стоит купить именно в этой компании. Подталкивает к действию: заказать продукты, записаться на стрижку или выбрать интернет-провайдера. PR — создать в глазах потенциальных клиентов и партнеров нужный образ. Аудитория покупает то, что вызывает доверие, соотносится с ее ценностями. Например, бренд показывает, что он вместе с клиентами за экологию и здоровый образ жизни. Или демонстрирует: он — эксперт в своей сфере. Целевая аудитория У маркетинга и рекламы есть конкретная целевая аудитория. Она сегментируется по возрасту, полу, интересам, ценностям, способам покупки. Центральная аудитория производителя эргорюкзаков — мамы в декрете в возрасте от двадцати до тридцати пяти лет. Они активны, хотят больше гулять с ребенком. Именно они становятся героинями рекламных роликов и баннеров контекстной рекламы. Их интересы и потребности учитывают маркетологи, разрабатывая предложение. У PR нет акцента на конкретной аудитории. Он помогает транслировать ценности и принципы компании и привлекает тех, кто их разделяет. Чем больше людей узнает о продукте, бренде или личности, тем лучше. Тактика специалистов Маркетолог исследует рынок, конкурентов и аудиторию. Разрабатывает стратегии продвижения, ставит цели, продумывает этапы. Распределяет задачи на рекламщиков, копирайтеров и дизайнеров, пиарщиков, эсэмэмщиков и таргетологов, если работает в команде. Рекламщик продвигает продукт или бренд. Создает креативы, рекламные кампании. Разрабатывает контент-план. Придумывает акции, которые помогут продать больше здесь и сейчас. Пиарщик выстраивает отношения с людьми. У него нет задачи, чтобы уже завтра они скупили все продукты бренда. Прямые продажи далеко не на первом месте, приоритетнее — создать положительную репутацию. Специалист отслеживает мнения аудитории, отзывы. Проводит мероприятия, участвует в местных и федеральных фестивалях и акциях, работает со СМИ. Жизненный цикл Маркетинга — недолговечен. Специалист выстраивает стратегию на несколько месяцев или год, но иногда ее приходится менять. Это связано с тем, что появляются новые конкуренты, меняется рынок или ситуация в мире. Например, после начала спецоперации на Украине Роскомнадзор заблокировал соцсети Meta. Маркетологам пришлось сменить площадки: переходить в Telegram, ВКонтакте, Одноклассники. Даже если это не входило в их планы, и они собирались развивать страницы компаний в инстаграме. Рекламы — краткосрочен. Постоянно нужно придумывать идеи, следить за инфоповодами. Например, обновлять статьи на корпоративном сайте, отслеживая интересы пользователей. Ролики на ТВ или вYouTube, креативы таргетированной рекламы приедаются, поэтому их тоже приходится менять. PR — долгосрочен. Имидж компании выстраивается сложно и долго, но закрепляется за брендом на годы. Особенно если компания его поддерживает: например, ежегодно участвует в благотворительных фестивалях или организовывает спортивные события каждый сезон, а не раз в пять лет. Регулярно публикует отзывы, работает с комментариями клиентов. Метрики результатов Маркетинг. У него ориентация на управление процессами, поэтому метрики связаны с отслеживанием результатов стратегии, а не отдельных рекламных кампаний. Одна из самых важных — коэффициент возврата маркетинговых инвестиций (ROMI). Благодаря ей узнают, насколько эффективны вложения в рекламу. Формула ROMI: доход − затраты / затраты * 100%. Затраты включают любые расходы на кампанию: таргетированную рекламу, печатную продукцию, видеоролики. Когда показатель больше 100%, вложения приносят доход. То есть стратегия успешная. Если равен 100% — маркетинг считают безубыточным, но без дохода. Меньше 100% — вложения не окупаются. Реклама. Показатели связаны с рекламными кампаниями. Они зависят от цели. Если важно увеличить количество заказов во ВКонтакте, успешность рекламной кампании анализируют в первую очередь по нему, а не по количеству подписчиков. Еще метрики зависят от типа рекламы и площадки. Например, в контекстной рекламе измеряют кликабельность (CTR). CTR показывает, сколько раз пользователи кликнули по рекламе. Формула CTR: количество кликов / количество показов * 100%. К примеру, объявление показали 1000 раз и получили 20 кликов. CTR равен двум. Эти данные сравнивают с другими кампаниями и выделяют прибыльные. PR. Измерить эффективность PR-кампании сложнее: она ориентирована на репутацию. Обычно ее оценивают по мнению людей — составляют рейтинги, проводят опросы, изучают мнения аудитории в соцсетях. Одна из маркетинговых метрик, которую используют пиарщики, — индекс потребительской лояльности (NPS). Он помогает понять, что думают клиенты о продуктах и услугах. Порекомендуют ли их своим близким. Фокусировка Это именно то, что я пытаюсь донести в течении всей статьи. Новые правила маркетинга и рекламы диктуют свои правила, которые еще в 20-м веке были совершенно другими. Маркетинг и реклама, в отличии от пиара, концентрируются прежде всего на экономической выгоде. Для пиара же экономическая выгода компании стоит на втором (если даже не на последнем) месте, а вот концентрируется он на отношениях с людьми и связях с ними, этим и отличается от них. Взаимопонимание Если говорить, что объединяет эти три слова, можно сказать, что и маркетинг, и PR, и реклама стремятся к созданию наилучшего взаимопонимания между компанией и клиентами. Все эти три инструмента заботятся о компании и о клиентах. Чтобы закрепить понимание отличий, представим три разных действия из трёх разных слов, на нескольких примерах: Реклама Вы запускаете новое направление международных транспортных перевозок. А значит, Вам нужно рассказать об этом людям, чтобы они узнали, что у Вас есть такое предложение. Способ донесения информации может быть любой: билборды, штендеры, радио, баннеры на известных сайтах и т.д. PR Вы - ювелирная компания и хотите поднять свой статус в глазах ВИП клиентов. Для этого Вы устраиваете специальное мероприятие для этих людей, где они в вечерних платьях просто отдыхают и наслаждаются приездом известного артиста, например. И конечно же, после всё это мероприятие Вы пиарите по всем каналам рекламы. Маркетинг Вы - мебельная фабрика, и Вам нужно срочно поднять продажи. Значит Вы придумываете акцию, скрипты для персонала под эту акцию, определяете канал рекламы и моторику всех действий. И помимо обычного запуска, Вы в ходе реализации следите за происходящим и корректируете по необходимости. Степень доверия Потребители относятся к маркетинговым посланиям с некоторым недоверием. Они понимают, что главная задача бренда – продажи. Оттого в каждой рекламе и даже в самом выгодном предложении клиенты видят подвох. Пиар ничего не продает. Он несет аудитории лишь пользу: интересные мероприятия, экспертные публикации и т. п. При этом взамен от клиента ничего не требуют и никто не покушается на его деньги. В итоге потребитель начинает доверять бренду. Уровень контроля Реализация маркетинговых методов происходит по продуманной схеме, и каждое действие находится под контролем. Если что-то пойдет не так, как запланировано, можно пересмотреть стратегию и подкорректировать отдельные моменты. Но в любом случае, маркетолог знает поставленную цель и стремится ее достичь. В PR осуществлять контроль гораздо сложнее. Когда специалист запускает пиар-акцию, он не может заранее спрогнозировать охват. К примеру, интересную статью могут перепечатать крупные площадки или она разойдется по соцсетям и результат многократно превзойдет ожидания. Или, наоборот, полезное мероприятие почти никто не заметит. Измеримость результатов В маркетинге, и особенно в его онлайн вариации, можно измерить все. Любой показатель можно представить цифрами, процентами или коэффициентами: посещаемость сайта, реакции пользователей, количество конверсий, число продаж и прочее. На основании этих данных можно делать выводы о результатах деятельности. Итоги PR-продвижения конкретизировать сложнее. Можно только примерно посудить, как повлияла на репутацию компании та или иная пиар-акция. К тому же вы не можете быть на 100 % уверены, что сработало именно конкретное мероприятие, а не привлекшая внимание пользователей публикация годичной давности. Пиаром может заниматься только профессионал своего дела (как правило, это опытный журналист со связями и умением писать тексты для руководителей, пресс-релизы и прочее). Но которого, в свою очередь, невозможно переквалифицировать в нормального, эффективного маркетолога. Маркетолог может быть рекламщиком, но не креативным. А вот пиарщиком он будет отвратительным (если смотреть со стороны эффективности его работы). И в обратном порядке, пиарщик может быть хорошим рекламщиком, но будет совсем никаким маркетологом. Если разбираться прямо досконально (как мы всегда и делаем), то пиар и реклама если немного и различаются, то имеют одно большое сходство - оба этих направления / технологии включаются в понятие маркетинг. Сформулируйте яркий и лаконичный слоган для рекламы новинки компании Procter&Gamble: Расслабьтесь, это будет так просто! - Прогрессивные методы. Заботливый подход. Предложите формы продвижения и оцените перспективы ЖЦТ следующего товара (написать текст). В нынешнее время очень актуальны социальные сети. Предлагаю запустить рекламу в социальных сетях, создать свой аккаунт и продвигать продукцию с помощью рекламы через блогеров. Я бы поменяла баночку и дизайн упаковки на: стеклянную банку с деревянной крышкой, наклеев дизайн с минимализмом. |