психология. Семинар 4. Контрольные вопросы в чем специфика межличностной коммуникации
 Скачать 56.5 Kb.
|
|
Семинар 4. Общение Ключевые слова: общение, аксиальная коммуникация, ретиальная коммуникация, вербальная коммуникация, невербальная коммуникация, денотация, коннотация, паралингвистика, экстралингвистика, речь, проксемика, такесика, кинесика. межличностное взаимодействие, уровни общения, координация, взаимопонимание, согласование, межличностные ритуалы, совместимость, межличностная аттракция, потребность в аффилиации, фактор поддержки, фактор сходства, самораскрытие, оценочное, агрессивное самораскрытие, каузальная атрибуция, имидж, идентификация, рефлексия, «эффект ореола». Контрольные вопросы В чем специфика межличностной коммуникации? Для межличностной коммуникации характерен непосредственный контакт между субъектами общения, что обусловливает ряд особенностей этой формы коммуникации: тесную обратную связь, регулирующую ход общения; богатство кодов, используемых, в том числе и невербальных; двусторонний обмен информацией, который происходит в виде диалога. Как называют людей, участвующих в обмене информацией? Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом. Охарактеризуйте способы предоставления обратной связи. Поощрения, поддержка :«Да», «понимаю», «продолжайте пожалуйста»; активная поза, контакт глазами, кивки головой Вопрос с целю уточнения получаемой информации : «Объясните, пожалуйста…» Повторение поданной информации без добавления новой «Я правильно понял, что…» Переформулирование слов говорящего с целью перепроверки информации «Иными словами, вы предлагаете…» Отображение чувств говорящего «Я представляю, как вам было…», «На Вашем месте, я наверное, подумал бы также…» Почему косвенная обратная связь может мешать эффективному общению? Может привести к недопониманию Какие существуют виды коммуникативных барьеров? Дайте им краткую характеристику. Различия в восприятии сообщения Различия в восприятии обусловлены: Неправильным кодированием сообщения отправителем (непонятный язык, много неизвестных специальных терминов) Различие социальных установок и ценностных ориентаций членов организации Конфликты между сферами компетенции и др., что может привести к избирательному восприятию информации получателем, в зависимости от собственных интересов Семантические барьеры Использование двусмысленных, многозначных понятий, нечетко, плохо сформулированные сообщения Невербальные межличностные преграды Жесты, интонация и др. не соответствуют содержанию сообщения Неудовлетворительная обратная связь Неумение слушать, несвоевременная реакция Перечислите средства невербальной коммуникации. В какие группы они объединены? В психологии выделяется три невербальных средства общения: поведенческие факторы, которые были вызваны физиологическими реакциями; намеренные средства – жесты и телодвижения, отображающие привычки людей; коммуникативные сигналы, передающие информацию о событии и состоянии Какие могут быть отношения между людьми в процессе общения как взаимодействия, согласно концепции Э. Берна? ПАРАЛЛЕЛЬНЫЕ (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ) ПЕРЕСЕКАЮЩИЕСЯ СКРЫТЫЕ трансакция-стимул и трансакция-ответ не пересекаются, а дополняют друг друга (например, обращение "Взрослого" к "Ребенку", ответ "Ребенка" "Взрослому") трансакция-стимул и трансакция-ответ пересекаются (например, обращение "Взрослого" к "Взрослому". а ответ критикующего "Родителя" "Ребенку") трансакции, смысл которых не связан непосредственно с наблюдаемым поведением и буквальным текстом высказывания (например, за безобидным внешне содержанием скрывается очень обидный подтекст) Охарактеризуйте основную идею ситуативно-коммуникативных игр практикума по данной теме. овладеть навыками неподготовленной речи. Перечислите тактики влияния и манипулирования. Типичные стратегии манипуляции A) стратегия блокады: - оборонительно-пассивная тактика -наступательно-активная тактика Б) стратегия нажима - использование методов, делая ставку на убеждение или использование методов, не ориентированных на убеждение. B) саботаж во время переговоров Г) саботаж после переговоров. Почему существует такое многообразие взглядов на феномен общения? Какие виды общения вы знаете? Вербальное общение (речевое) - осуществляется с помощью речи; Невербальное (неречевое) - осуществляется с помощью невербальных средств общения (жесты, мимика, позы, зрительный контакт); Прямое общение - осуществляется через личный контакт собеседников; Косвенное общение - осуществляется через посредников (телефон, компьютер, письмо). Формальное общение (деловое) - цель данного общения в общем деле, оно регламентировано по времени, нормам и правилам. Неформальное общение (житейское) - цель данного вида общения в самом общении, в удовлетворении потребности быть в группе, в понимании и поддержке. Дайте характеристику уровней общения. 1)Внутриличностное -мысленное общение человека с самим собой. 2)Межличностное - обмен информацией с коллегами, друзьями, родственниками. 3)Общественное - воздействие одного человека с группой людей, коллективом, большой аудиторией. Каким образом внутриличностное общение влияет на общение с другими людьми? Охарактеризуйте стороны общения. Коммуникативная сторона состоит в обмене информацией между общающимися Перцептивная сторона общения заключается в восприятии друг друга партнерами по общению и установлении на этой основе взаимопонимания Интерактивная сторона – организация взаимодействия между общающимися, т.е. обмен действиями Каким способом можно оценить процесс общения? Процесс общения можно оценить с помощью двух критериев: эффективность общения и степень удовлетворения потребности в ворожении чувств. Раскройте понятие каузальная атрибуция. феномен межличностного восприятия, заключается в интерпретации, приписывании причин действий другого человека Перечислите ошибки восприятия. Ошибками восприятия может выступать неверная трактовка причин, мотивов и стимулов собеседника. Также это может быть неправильное понимание смысла сказанных им слов и совершенных действий. Если собеседник заложил в свое высказывание определенную суть, а тот, кому предназначалось это высказывание, не смог данную суть понять, можно говорить об ошибке восприятия Как восприятие друг друга партнерами по общению влияет на возникающие между ними отношения? Как разворачивается восприятие одним человеком другого? Что такое социальная перцепция? Социальная перцепция - восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов: других людей, самих себя, групп, социальных общностей и др. Что влияет на социальную перцепцию? Какие особенности наблюдателя и наблюдаемого влияют на эффективность общения? Какие психологические особенности индивида как бы запускают его схему социальной перцепции? Перечислите составляющие физического и социального облика наблюдающего, влияющие на социальную перцепцию. Какие две группы механизмов вовлечены в социальную перцепцию? Механизмы социальной перцепции можно поделить на две группы в зависимости от объекта восприятия: механизмы межличностного восприятия и механизмы межгруппового восприятия. Перечислите механизмы, влияющие на оценку наблюдаемого. (отождествление, уподобление себя другому человеку) Когда человек «продумывается» Постановка субъектом себя на место другого и взгляд ня вещи с его рациональной точки зрения Эмпатия (способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания) Когда человек «почувствуется» Это прочувствование состояния партнера, скрытого смысла сказанного им. Стремление эмоционально откликнуться на его проблемы Рефлексия (знание того, как партнер понимает меня. Процесс зеркального Какбудет тот, «другой», понимать меня Знание субъектом того, как он воспринимается партнером по общению отношения друг к другу) Стереотипизация (процесс приписывания сходных характеристик всем членам какой-либо социальной группы (общности)) Когда человеку приписывается сходная характеристика (штамп) Восприятие, классификация и оценка социальных объектов на основе определенных представлений Дайте характеристику факторов ситуации знакомства, влияющих на восприятие друг друга партнерами по общению. Факторы, оказывающие влияние на восприятие Факторы превосходства: внешний вид и манеры поведения Факторы привлекательности- приближение к типу внешности, максимально одобряемому той группой, к которой мы принадлежим. Отношение со стороны окружающих Каким образом люди чаще всего объясняют поступки других людей? Люди объясняют поведение влиянием внутренних (личностных, субъективных) и внешних (ситуативных, средовых, объективных) факторов. При этом, они склонны свои успехи объяснять своими внутренними качествами, а неудачи – внешними обстоятельствами. Напротив, успехи других чаще объясняются внешними, а неудачи – внутренними факторами. Что такое рефлексия? Какие виды рефлексии вы знаете? Рефлексия — способность сознательно обращать внимание на свои мысли, эмоции и поведение, оценивать принятые решения и перспективы. когнитивный или познавательно-оценочный тип рефлексии и эмоциональный. В первом случае человек способен осознавать процессы, которые происходят непосредственно в его внутреннем мире, и сравнивать их с теми нормами, которые были установлены обществом. Во втором случае рефлексия проявляется в переживании того или иного отношения к себе, своим мыслям и действиям. Задания для самостоятельной работы Составьте словарь основных терминов и понятий. 2. Составьте конспект отдельных вопросов темы. 3. Найдите и охарактеризуйте схему «Модель коммуникативного процесса Лассуэлла». 4. Дайте характеристику функциям общения (методологическая, теоретико-познавательная, мировоззренческая, регулятивная, прогностическая, аксиологическая). 5. Раскройте специфику обмена информацией между людьми.6 6. Раскройте виды общения. 7. Подробноохарактеризуйтепонятия:вербальнаяиневербальнаякоммуникации. 8. Раскройте средства коммуникации 9. Укажите, какое из утверждений верно, а какое нет и обоснуйте свой ответ: 1) величина межличностной дистанции зависит от вида общения; 2) в отличие от среднеазиатских стран прикосновение в России играет большую роль в коммуникации; 3) руки, сложенные на груди в наполеоновской позе, – защитная позиция или негативное состояние человека; 4) о неуверенности, волнении говорят неопределенные, хаотичные жесты, интенсивность жестикуляции. 10. Приведите примеры эффектов межличностного восприятия и точности межличностной перцепции. Подготовьте практические упражнения на формирование точности межличностной перцепции. 11. Подберите упражнения на развитие умений перцептивного общения. 12. Заполните пробелы. 1. Процесс восприятия лежит в основе перцептивной стороны общения. 2. Тенденция к длительному упадку физического и душевного здоровья называется госпитализм 3. Общаясь на стандартизованном уровне, мы обычно надеваем маску 4. Общение с самим собой – это внутри личностное общение. 5. Высший уровень человеческого общения – духовный 6. Общение с незнакомым человеком на конвенциональном уровне наиболее приемлемо для людей и для общества в целом. |