|
|
организационное поведение. Орг поведение. Контрольные задания для аттестации студентов по курсу Организационное поведение
Контрольные задания для аттестации студентов
по курсу «Организационное поведение»
Задание 1 к теме 2 (10 баллов). Различия в национальных культурах классифицируются по 6 характеристикам: 1. Взаимоотношения с окружающей средой. 2. Временная ориентация. 3. Природа людей. 4. Ориентация деятельности. 5. Направленность ответственности. 6. Концепция пространства.
Проанализировав эти характеристик, опишите, к какому из признаков в каждой характеристике ближе всего находится Россия, какой пример из российской истории подтверждает это и обоснуйте ваш выбор
Ответ сформируйте в виде таблицы:
Характеристика национальной культуры
|
Какой критерий характерен для России
|
Пример из российской истории
|
Обоснование выбора примера
|
Взаимоотношение с окружающей средой
|
Доминирование над средой
|
На 9 мая каждый год в Москве разгоняют тучи
|
Люди пытаются обмануть природу, подчинить её себе. И при помощи специальных пушек разгоняют облака, чтобы провести Парад Победы.
|
Временная ориентация
|
На будущее
|
Стратегия 2020
|
Планы развития ориентированны на будущее. Данная концепция была разработана в 2008 году.
|
Природа людей
|
Сочетают в себе добро и зло
|
ВОВ (1941-1945)
|
Русские солдаты были безжалостны к немцам. Но при этом готовы придти на помощь своим соотечественникам
|
Ориентация деятельности
|
Действовать и трудиться
|
Освоение целины
|
Необходимо было увеличить производство зерна, для этого в эксплуатацию вводились обширные целлиные земельные ресурсы. Людей отправляли осваивать целину в такие места, где не было никаких условий для жизни. У них не оставалось другого выхода, как действовать и трудиться.
|
Направленность ответственности
|
Персональная
|
В Древней Руси виноват всегда был конкретный человек.
|
В любой ситуации в любое время, начиная с Древней Руси, ответственность за любое неправомерное деяние нес конкретный человек.
|
Концепция пространства
|
Смешанное
|
Заводы, построенные во времена СССР имели и отдельные кабинеты и общие столы для производства.
|
У любого начальника на любом заводе всегда был свой отдельный кабинет. А рабочие осуществляли свою деятельность в общих цехах.
|
Задание 2 к теме 3 (10 баллов). При взаимодействии с другими людьми, человек выступает в одном из трех «Я - состояний»: Родитель, Взрослый, Дитя. Это не зависит не от возраста, ни от статуса человека.
Запишите одну трансакцию из вашего поведения, укажите в ней «стимул» и «реакцию» и покажите эту трансакцию на схеме. Обоснуйте ваше решение
|
Р
|
 
|
Р
|
|
|
В
|
Стимул
|
В
|
|
|
Д
|
Реакция
|
Д
|
|
Я Начальник
Я: “У меня сегодня очень сильно болит голова!
Начальник:” Идите домой, полежите, а завтра придете и выполните свою работу”.
Стимул: Я как ребенок решила пожаловаться начальнику на головную боль.
Реакция: Начальник с позиции родителя выслушал меня, пожалел и отправил домой.
Задание 3 к теме 4 (10 баллов). Любое поведение человека может быть следствием различных мотивов, в том числе тех, которые описаны «Пирамидой Маслоу».
По каждому из пяти уровней Пирамиды Маслоу опишите в чем могут состоять мотива продавца и мотивы покупателя.
Продавец - мастер салона красоты, который предоставляет услуги по стрижке и окрашиванию волос.
Покупатель - клиентка салона, которая хочет новую стрижку.
Ответ сформируйте в виде таблицы:
Уровни пирамиды Маслоу
|
Мотивы продавца
|
Мотивы покупателя
|
5. Самореализация
|
Продавец реализует свои возможности, ищет что - то новое, открывает, постоянно старается получить новые знания для привлечения большего числа клиентов.
|
Ухоженный внешний вид придает уверенности девушке. Благодаря чему она пытается добиться новых высот на работе, в обучении.
|
4. Признание
|
Хвала за знания, различные предложения по стрижкам; рекомендации клиентов, благодарность клиентов.
|
Чтобы окружающим понравилась новая стрижка и окращивание.
|
3. Контакты
|
Потребность в общении с клиентами, коллегами
|
Общение с мастером, возможно с клиентками, которые находятся в салоне в то же время.
|
2. Безопасность
|
Потребности продавца в надежном жилище, куда не смогут залезть воры. Потребность в спокойном передвижении по городу.
|
Обеспечение безопасности мастером; инструменты продезенфицированны.
|
1. Простейшие
|
Продавая свои услуги, продавец хочет удовлетворить свои потребности в денежных средствах. На них он сможет приобрести еду и воду. Так же при наличии денежных средств продавец сможет спать спокойно, его не будет волновать вопрос где взять деньги.
|
Потребность покупателя в красивых волосах, ухоженном внешнем виде.
|
Задание 4 к теме 4 (20 баллов). Анализировать поведение человека можно через наблюдение (восприятие) за его поведением, делая при этом выводы о том, какие атрибуты, внутренние или внешние, определяют это поведение.
Опишите конкретный фрагмент (ситуацию) вашего поведения и проанализируйте его с помощью теории атрибуции. Назовите характер атрибутивных признаков и обоснуйте ваши выводы, то есть поясните, почему вы делаете такой вывод.
Сегодня я придержала дверь девушке, которая выходила из магазина с коляской.
Ответ сформируйте в виде таблицы:
Атрибутивные признаки
|
Характер признака (высокий или низкий)
|
Обоснование вывода
|
РАЗЛИЧИМОСТЬ
|
Низкая
|
Различимость низкая, поскольку я всегда стараюсь придерживать давери в таких ситуациях, так как я понимаю, что мне это сделать не сложно.
|
КОНСЕНСУС
|
Низкий
|
Немного человек помогут девушке придержать дверь, чтобы она спокойно могла выкатить коляску. Всегда легче просто пройти или подождать пока девушка справится с этим самостоятельно.
|
ПОСТОЯНСТВО
|
Высокий
|
Я всегда стараюсь помочь женщинам с детьми или колясками, так как на собственном опыте знаю, как это необходимо.
|
Вывод: Преобладают признаки внешней/внутренней (зачеркните ненужное) атрибуции
|
Заполните следующую таблицу применительно к той же ситуации
В чем может состоять Фундаментальная ошибка атрибуции
|
В чем состоит Предвзятость самообслуживания
|
Может состоять в том, что внешние признаки атрибуции послужили поводом для такого действия. На самом деле влияние оказали внутренние признаки.
|
Анализируя свое поведение, свои действия я приписываю внутренним факторам, а не внешним.
|
Задание 5 к теме 4 (15 баллов). Рассогласование отношения человека с его поведением в какой либо ситуации создает у человека состояние когнитивного диссонанса.
Запишите ситуацию, в которой вы испытываете состояние когнитивного диссонанса. Покажите, как можно вообще избавиться от этого диссонанса и покажите, как можно примирить ваше отношение с вашим поведением по всем четырем путям уменьшения когнитивного диссонанса.
Я испытываю когнитивный диссонанс, когда веду себя грубо по отношению к друзьям, так как я в тот момент не в настроении.
Ответ сформируйте в виде таблицы
Чтобы избавиться от диссонанса вообще нужно: Для того, чтобы избавится от этого диссонанса необходимо перестать срываться на друзьях. Следить за своими чувствами и эмоциями и не двать им одерживать верх.А если это уже произошло, то необходимо попросить прощения
|
Пути снижения диссонанса
|
Ваши рассуждения применительно к своей ситуации
|
Причины, вызывающие диссонанс незначительны и перекрываются
|
Когда у меня нет настроения я отвечаю грубо абсолютно всем, в том числе и друзьям.
|
Диссонанс навязан внешними причинами и потому неизбежен
|
Отсутствие настроения, в связи с какой - то проблемной ситуацией
|
Диссонанс не подконтролен вам лично
|
Я не умею контролировать свои чувства и эмоции
|
Вознаграждение, сопровождающее диссонанс достаточно велико
|
Если бы я не ответила грубо друзьям, меня бы не мучала совесть за свои действия.
|
Задание 6 к теме 5 (15 баллов). 1) Запишите названия максимального числа ролей (социальных, профессиональных, бытовых, психологических), в которых вы выступаете или на работе, или в учебном заведении, или в семье (на выбор). В список вносите те роли, которые вы хорошо осознаете и уверены в том, что вам достаточно часто приходится эти роли «играть» в жизни. При этом
ролей постарайтесь записать не менее 10 - 15;
для названия ролей лучше использовать собственные термины, отражающие суть той или иной роли, хотя можно воспользоваться и терминами, которые приводились в качестве примера на лекциях.
Мама
Женщина
Жена
Дочь
Сестра
Племяница
Внучка
Лучшая подруга (для ребенка)
Заводила
Затейница
Наставница
Дом. работница
2) Выберите наиболее значимую для вас роль, запишите для этой роли:
идентификаторы, которые обозначают эту роль;
что включает в себя восприятие этой роли;
каковы ролевые ожидания для этой роли;
в чем заключаются ролевые контракты для этой роли;
с какими другими вашими ролями могут возникать ролевые конфликты и в чем они состоят;
в чем вы видите свою личную миссию в этой роли.
Наиболее значимая роль для меня - это мама.
Ответ сформируйте в виде таблицы
Идентификаторы роли
|
Доброта, ласка, забота, умиление, нежность, переживания,строгость,требовательность, справедливость.
|
Ролевое восприятие
|
Я должна быть добрая, ласковая, требовательная, строгая. Быть примером для них, воспитывать их.
|
Ролевые ожидания
|
Мама должна быть добрая, ласковая, снисходительная к детским шалостям, заботливая, нежная, спокойная, но при этом в меру строгая и требовательная.
|
Ролевые контракты
|
Ролевой контракт заключается в том, что я беру на себя ответственность за своих детей, их воспитание, развитие, за то какие качества будут заложены в них и какими людьми в конечном итоге они станут.
|
Ролевые конфликты
|
Конфликт может возникать с ролью студентки, так как хочется уделить время детям, но при этом необходимо выполнять задания по учебе.
Конфликт возникает с ролью работника. Начальство просит задержаться на работе, соответственно я не смогу уделить детям желаемого внимания.
Конфликт возникает с ролью жены, когда мужу необходимо уделить время.
|
Личная миссия роли
|
Воспитать детей людьми с большой буквы.
|
Задание 7 к теме 8 (20 баллов) Опишите какой-либо конфликт, в котором вам приходилось участвовать. Сформулируйте, в чем состоит конфликтная ситуация, приведшая к этому конфликту, кто является оппонентами в конфликте, что является объектом конфликта, каковы мотивы вашего участия в нем, в чем состоит инцидент, приведший к конфликту.
Ответ сформируйте в виде таблицы
Описание конфликта
|
Мы с подругой поехали прокатиться на машине её молодого человека. Она из - за своей невнимательности не увидела встречную машину и произошло небольшое ДТП. Своему молодому человеку она сказала, что ДТП произошло из - за меня, так как я отвлекла её. И теперь он требует с меня деньги на ремонт его автомобиля, я же ее отвлекла. С подругой у нас произошла ссора, так как правду она говорить ему не хочет. По её мнению, сумма не особо крупная, да и денег у меня достаточно. Ничего страшного она в этом не видит. А я не хочу платить деньги из своего кармана за то, в чем я даже не виновата.
|
Конфликтная ситуация
|
Обязательства, возложенные на меня по уплате суммы за ремонт, к которому я не имею отношения.
|
Оппонент 1
|
Я, которая не хочет просто так платить деньги.
|
Оппонент 2*
|
Подруга, которая не хочет говорить правду своему молодому человеку.
|
Объект конфликта
|
Истинная причина ДТП. В результате которого я должна отдать деньги на ремонт.
|
Мотив вашего участия в нем
|
Нежелание уплачивать денежные средства за ремонт, так как я в ДТП не виновата.
|
Инцидент, приведший к развитию конфликта из конфликтной ситуации
|
Ложь подруги, утаивание истинной причины аварии от молодого человека.
| |
|
|
Скачать 18.76 Kb.