Факторы успеха. Критические факторы успеха. Критические (ключевые) факторы успеха
 Скачать 1.09 Mb.
|
|
Эссе на тему» Критические (ключевые) факторы успеха на примере ООО «Формула мебели» Концепция факторов успеха была впервые разработана в 1961 году доктором Рональдом Дэниелом, консультантом McKinsey & Company. Впоследствии Джон Ф. Рокарт опубликовал статью в журнале Harvard Business Review, в которой сформулировал методику определения ключевых факторов успеха. В этой статье, опубликованной в 1979 году, Рокарт даёт следующее определение КФУ: Ключевые факторы успеха — это ограниченное количество областей, удовлетворительные результаты в которых обеспечат высокую конкурентоспособность организации. Это несколько ключевых областей, в которых «всё должно идти правильно», чтобы бизнес процветал. Если результаты в них будут неудовлетворительными, то успехи организации за этот период будут не столь значительными.” [2] Таким образом, ключевые факторы успеха — это цели высокого уровня, которых ваша организация должна достичь для выполнения своих стратегических задач Как правило, для любой отрасли характерно наличие 3-5 факторов успеха, среди которых один или два являются самыми значимыми Разрабатывая стратегию ведения любого бизнеса, необходимо грамотно определить основные ключевые факторы успеха, чтобы сделать правильное заключение о привлекательности конкретной отрасли в целом. Следует отметить, что КФУ являются стратегическими целями высокого уровня и не обязательно включают в себя действия по их достижению. На основе них разрабатываются стратегические планы и конкретные стратегические ключевые показатели эффективности организации [1]. Рассмотрим разработку ключевых факторов успеха для предприятия ООО «Формула мебели». Место расположения - г.Санкт-Петербург. Основной вид деятельности – производство и реализация типовой корпусной мебели. Численность персонала – 48 человек. В распоряжении фирмы – арендуемое производственное помещение и собственное оборудование (27 ед.). Чистая прибыль предприятия в 2021 году составила 14800 тыс. руб. Миссия фирмы: «Предоставление частным потребителям и организациям качественной корпусной мебели, максимально соответствующей их пожеланиям, по доступным ценам и в короткие сроки, что позволит обеспечить стабильное получение прибыли собственниками и достойное вознаграждение сотрудникам». Миссия включает такие составляющие, как ориентация на потребителя, высокое качество и конкурентные сроки поставки. Лозунговый вариант миссии фирмы: «Формула Мебели – высокое качество в каждый дом». Бизнес-модель фирмы ООО «Формула Мебели» по Остервальду [3] представлена на рисунке 1. Партнеры Оптовый строительный рынок ООО «Стройрынок» - поставщик материалов и комплектующих для производства мебели (ДСП, МДФ, мебельная фурнитура, упаковочные материалы»). Региональные энергокомпании. Региональный Центр занятости населения - сотрудничество сфере набора персонала. Государственная налоговая инспекция, пенсионный фонд - сотрудничество в сфере обязательных платежей и отчетности  Рисунок 1 - Схема бизнес-модели ООО «Формула мебели» Вид деятельности – производство и реализация типовой корпусной мебели. Ресурсы: - персонал – 48 чел. - материалы (ДСП, МДФ, фурнитура), энергия (вода, электричество) - производственное помещение и оборудование (17 ед.) - финансы (активы предприятия составляют 4,9 млн.руб., в т.ч. 4,4 млн.руб. - собственные средства). 4) Ценностное предложение – корпусная мебель для прихожих, кухонь, гостиных, спальных, рабочих кабинетов 5) Потребители – частные лица, организации всех форм собственности. 6) Каналы сбыта: - мебельные магазины; - продажа по объявлениям (реклама в газетах, объявления на рекламных стендах, раздача рекламных листков). 7) Взаимоотношения с клиентами: - при уточнении заказа, продаже – личное общение или по телефону; - при устранении недочетов в поставленной продукции – заявки принимаются по телефону, в течение суток на место выезжает специалист. 8) Структура издержек Материалы и комплектующие Энергоресурсы Заработная плата с отчислениями Обслуживание помещений и оборудования Налоги 9) Потоки поступления средств Доходы от реализации мебели поступают из основных каналов сбыта: продажи магазины и салоны; продажа по рекламным объявлениям. Разработаем ключевые факторы успеха для данной фирмы. В области маркетинга. Повышение конкурентоспособности фирмы и объемов продаж за счет реализации проекта организация инновационного бизнес-направления – производства нетиповой корпусной мебели по индивидуально адаптированным 3D-эскизам с нестандартным дизайном. Обоснование: В настоящее время на рынке повысился спрос на мебель, изготавливаемую не по типовым, а по индивидуальным эскизам, с индивидуальными элементами дизайна, с учетом пожеланий заказчиков. Реализация данного фактора в виде цели высокого уровня связана со стратегическим развитием фирмы, так как предполагает укрепление ее позиций на рынке за счет расширения товарного ассортимента и увеличения объема реализации продукции. Кроме того, реализация проекта позволит повысить устойчивость фирмы к колебаниям спроса на рынке. При этом у ООО «Формула Мебели» будут сильные конкурентное преимущество - учет индивидуальных пожеланий заказчиков в части конструкции и размеров моделей мебели (что отсутствует у других производителей, предлагающих типовые модели). Развитие системы продвижения продукции за счет маркетинговых мероприятий по стимулированию сбыта (акции, системы скидок) и увеличения каналов сбыта: (открытие собственных точек продаж, интернет-продажи). Обоснование. В настоящее время реализация продукции ООО «Формула Мебели» производится только через розничных посредников, что приводит к недополучению фирмой прибыли и ограниченности возможностей проводить мероприятия по стимулированию сбыта. В области производства. Комплексная автоматизация процессов фирмы начиная от приема заказа и конструирования 3D-модели мебели по требованиям заказчика, автоматизированного производства и заканчивая системой электронного делопроизводства и отчетности, а также внедрение системы «Точно вовремя». Обоснование: комплексная автоматизация процессов позволит значительно сократить общий цикл производства моделей мебели и позволит внедрить систему «Точно вовремя» для сокращения и строгого соблюдения сроков выполнения заказов. Это будут дополнительным конкурентным преимуществом фирмы. В области качества. Внедрение и сертификация современной системы менеджмента качества в соответствии с международным стандартом ISO 9001:2015. Обоснование. Наличие современной системы менеджмента качества в соответствии с международным стандартом ISO 9001:2015 сегодня является необходимым фактором успешного развития любой компании, так как позволяет оптимизировать процессы компании, снизить потери на качество, повысить удовлетворенность потребителей, имидж и доверие к фирме. В области сокращения издержек. Внедрение концепции «Бережливого производства» с целью минимизации всех видов непроизводительных затрат. Обоснование. Даннаяконцепция рационализации бизнес-процессов направлена на их ускорение путем выявления и исключения (оптимизации) процессов, которые не добавляют ценности продукту и являющихся причиной возникновения так называемых "скрытых потерь" деятельности компании. Бережливое производство предполагает вовлечение в процесс оптимизации каждого сотрудника и максимальную ориентацию на потребителя. Уменьшение издержек основывается на сокращении 7 видов потерь: потери из-за перепроизводства; потери времени из-за ожидания; потери при ненужной транспортировке; потери из-за лишних этапов обработки; потери из-за лишних запасов; потери из-за ненужных перемещений; потери из-за выпуска дефектной продукции [3]. В сфере управления человеческими ресурсами. Разработка комплексной программы работы с персоналом. адаптации, обучения и повышения квалификации персонала. Обоснование. В настоящее время в компании нет слаженной системы работы с персоналом, наблюдается высокая текучесть кадров. Разработка . адаптации, обучения , повышения квалификации персонала, а также оптимизация системы мотивации позволит повысить эффективность работы сотрудников, удовлетворенность их работой и снизить текучесть кадров. Реализация разработанных ключевых факторов успеха ООО «Формула мебели» в форме стратегических целей и планов обеспечить не столько стабильное функционирование, но и успешное развитие компании в конкурентной рыночной среде. Список литературы Акмаева, Р.И. Стратегический менеджмент : учебное пособие / Р.И. Акмаева – Москва: Русайнс, 2020. — 256 с. Малюк, В. И. Стратегический менеджмент. Организация стратегического развития : учебник и практикум для вузов / В. И. Малюк. – Москва: Издательство Юрайт, 2020. – 361 с. Парахина, В. Н. Стратегический менеджмент / В.Н. Парахина, Л.С. Максименко, С.В. Панасенко. - М.: КноРус, 2021. - 496 c. |