Ммм. Кумахова Джульетта Борисовна фгбоу во кабардинобалкарский гау факультет экономика и управление кафедра
 Скачать 56.4 Kb.
|
|
Кумахова Джульетта Борисовна ФГБОУ ВО КАБАРДИНО–БАЛКАРСКИЙ ГАУ ФАКУЛЬТЕТ «ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ» КАФЕДРА «ПЕДАГОГИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ И ИНОСТРАННЫЕ ЯЗЫКИ» Кумахова Джульетта Борисовна Доцент, кандидат филологических наук Дисциплина «Педагогическое общение» КУРС ЛЕКЦИЙ для обучающихся по направлению подготовки 44.03.04 «Профессиональное обучение (по отраслям)» Нальчик - 2021 ФГБОУ ВО КАБАРДИНО–БАЛКАРСКИЙ ГАУ ФАКУЛЬТЕТ «ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ» КАФЕДРА «ПЕДАГОГИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ И ИНОСТРАННЫЕ ЯЗЫКИ» Дисциплина «Педагогическое общение» ЛЕКЦИЯ №4 ТЕМА: «Вербальные средства общения» Нальчик - 2021 Тема №4. «Вербальные средства общения»Рассматриваемые вопросы:Основные характеристики речи педагога Диалог и монолог как формы педагогического общения Умение слушать как компонент вербального общения Основные характеристики речи педагогаС целью определения средств общения необходимо вернуться к основным функциям делового общения. Деловое общение – это коммуникация, которая должна быть эффективной, способствовать достижению целей участников общения, что предполагает наличие следующих знаний: – знать средства коммуникации, как правильно ими пользоваться в процессе общения; как преодолевать коммуникативные барьеры непонимания; с помощью каких средств сделать коммуникацию успешной. Все средства общения делятся на вербальные и невербальные. Вербальное общение – использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, то есть систему фонетических знаков. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл общения. Речь – это процесс использования языка в целях общения людей, это говорение. Язык – это совокупность звуковых, словарных и грамматических средств выражения мыслей. Как писала Г. И. Щукина: «Через призму речевой деятельности можно проследить стиль и характер общения, личностное отношение педагога к рассматриваемым вопросам и проблемам. В речевой деятельности проявляется эрудиция, педагогическое мастерство, умение педагога строить свои контакты с учащимися, это его профессиональное средство, ничем не заменимый инструмент воздействия на душу воспитанника». В зависимости от цели речь педагога может быть развлекательной, где главное – занимательность, интерес, поддержание внимания; информационной – дает новое представление о предмете; воодушевляющей, обращенной к чувствам, эмоциям человека; убеждающей – предполагает логическими аргументами доказать или опровергнуть какое-либо положение, призывающей к действию. В профессиональном педагогическом общении присутствует все разнообразие видов речи, независимо от того, убеждает, информирует, призывает ли педагог воспитанников, к его речи предъявляются особые требования: грамотность построения фраз; простота и ясность изложения; выразительность: а) интонация и тональность; б) темп речи, паузы; в) динамика звучания голоса; г) словарное богатство; д) образность речи; е) дикция; грамотное произношение слов; правильное использование специальной терминологии. В профессиональном педагогическом общении убедительность речи достигается грамотностью, ясностью, выразительностью, которые определяют культуру речи педагога. Грамотность построения фраз предполагает твердое знание грамматических правил, это дает возможность педагогу правильно выражать свои мысли, придает его речи стройный, осмысленный характер, что облегчает учащимся восприятие и понимание учебного материала. Другой составляющей является простота и ясность изложения. Одну и ту же мысль можно выразить в доступной для понимания учащимися форме или, наоборот, придать речи такой наукообразный вид, что учащиеся так и не сумеют понять, что от них требуется. Умение рассказать просто о сложном, сделать доходчивым отвлеченное основывается на ясности мышления педагога, на образности и жизненности приводимых для пояснения примеров. Выразительность как составляющая культуры педагога достигается как подбором нужных слов и синтаксических конструкций, так и активным использованием основных компонентов выразительности устной речи – тона, динамики звучания голоса, темпа, пауз, ударения, интонации, дикции. Интонация и тональность воздействуют не только на сознание, но и на чувства учеников, так как придают речи эмоциональную окраску словам и фразам. Звуковая сторона устной речи играет не менее важную роль, чем ее содержательная часть. Блестящая по содержанию речь во многом проигрывает, если она произнесена вяло, невыразительно, с запинками и речевыми ошибками. И, наоборот, малосодержательная речь, произнесенная фонетически безупречно, может произвести благоприятное впечатление. Тональность речи может быть праздничной, торжественной, задушевной, радостной, гневной, грустной. В зависимости от ситуации педагог должен использовать все богатство тональности. Крайне нежелателен назидательный, менторский тон, он обычно отталкивает учащихся от учителя. Выразительность определяет и темп речи. Непригодна как слишком быстрая речь, поскольку ученикам при ней трудно сосредоточиться на том, что говорит педагог, так и очень медленная речь, подавляющая активность учащихся. Включение в речь пауз при их правильном использовании позволяет лучше передать смысл произносимых слов и фраз. С помощью паузы можно увеличить интригующий смысл речи педагога, его сообщения. Еще одним фактором, определяющим выразительность речи педагога, является динамика звучания голоса, варьирование его силы. Недостаточно громкая речь неблагоприятно действует на слушателя. Она приводит к быстрому утомлению учащихся, которые вследствие этого перестают следить за содержанием речи педагога. Одинаково громкая речь на протяжении всего общения также имеет отрицательные последствия: ученики отключаются от восприятия. Следовательно, педагог должен с помощью динамики в своей речи выделять значимое, постоянно варьировать силой голоса, что придаст речи эмоциональность, выразительность, красочность. Словарное богатство способствует приданию речи красочности, а через нее – и выразительности. Умелое применение пословиц, поговорок, метафор, афоризмов делает речь образной, эмоционально насыщенной. При этом необходимо учитывать, что пользоваться надо только доступными для детей определенного возраста речевыми средствами. Дикция – ясное и отчетливое произнесение звуков, слов и фраз, облегчает понимание учащимися речи педагога. Чтобы умело пользоваться словом, педагогу надо ставить перед собой такие вопросы: как сказать правильно, как сказать доступно, как сказать убедительно, как сказать эмоционально. Диалог и монолог как формы педагогического общенияОбмен знаниями, эмоциональными реакциями в процессе педагогического общения происходит в монологической и диалогической формах устной речи. Монолог – это форма речи, образуемая в результате активной речевой деятельности, рассчитанная на пассивное и опосредованное восприятие и практически не связанная с речью собеседника ни в содержательном, ни в структурном отношении. Основные коммуникативные ситуации употребления монолога в профессионально-педагогическом общении – это речь учителя в учебно- воспитательном процессе. Монологическая форма речи используется педагогами для объяснения, изложения сложного по содержанию или большого по объему материала. Данная форма требует от педагога соблюдения логики, убедительных доказательств, обобщений, использования всех возможностей речевого воздействия (яркие примеры, запоминающие сравнения, исторические экскурсии). По классификации В. В. Виноградова, разработанной на основе такого признака, как цели высказывания, все монологи делятся на: - монолог сообщающего типа, который подразделяется на монолог-рассуждение и монолог-сообщение; - монолог убеждающей окраски – примитивная форма ораторской речи; - монолог лирический – речевая форма изъявления переживаний и эмоций; - монолог драматический – сложный вид речи, в которой язык слов является лишь как бы аккомпанементом другим системам психического обнаружения. Демократизация и гуманизация образовательного процесса, применение активных форм обучения и воспитания способствуют распространению диалогической формы обучения. Диалогом (от греч. «dialogos» – разговор, беседа) называется форма речи, состоящая из обмена высказываниями-репликами, характеризующаяся ситуативностью (зависимостью от обстановки разговора), интеллектуальностью (обусловленностью предыдущими высказываниями), непроизвольностью и малой степенью организованности (незапланированным характером). Диалог обычно противопоставляется монологу. Подвидом диалога является полилог, возникающий при числе участников речевого общения больше двух. В педагогическом общении диалог рассматривается как попеременный обмен рациональной и эмоциональной информацией, переход инициативы от педагога к воспитаннику и обратно. М. М. Бахтин писал, что истина не рождается в голове отдельного человека, она рождается между людьми, совместно ищущими в процессе их диалогического общения. Диалог является первичной естественной формой языкового общения. Информационная полнота диалогической речи в значительной степени обеспечивается интонацией, мимикой и жестами ситуативной обусловленности. Традиционно выделяются следующие виды диалога. Информативный диалог состоит из вопросно-ответных пар, его целью является получение информации. Прескриптивный диалог содержит просьбу, приказ и обещание или отказ выполнить предлагаемое действие. При этом подразумевается, что говорящий выдает программу действий, а слушающий берется за ее исполнение. Диалог-обмен мнениями – это обычно спор, дискуссия. Оба собеседника, как правило, являются экспертами в обсуждаемом вопросе. Для данного типа диалога характерно тематическое единство при различных взглядах собеседников на проблему. Диалог, ведущийся с целью установления, регулирования межличностных отношений. Праздноречивый диалог направлен на эмоциональное общение (жалобы, хвастовство, восхищение, опасение, страх). В профессионально-педагогическом общении диалог – это не просто вопрос – ответ, он ориентирован на решение учебно-воспитательных целей и предполагает выявление (в беседе, дискуссии, дебатах, на заседаниях круглого стола) отношения школьников к обсуждаемой проблеме, людям, к миру, способствует проявлению личностной позиции, создает атмосферу взаимопонимания, доверия, откровенности, позволяет педагогу вносить коррективы в свои действия. В диалоге педагог ставит вопросы, отвечает, направляет мысль, соглашается или возражает, управляет общением. Чтобы сделать общение диалогичным, педагогу необходимо прежде всего учитывать эмоциональное состояние воспитанников, свое отношение к ним, опираться на положительное в собеседниках, обеспечивать ситуации успеха, проявлять живой интерес к обмену информацией. В диалоге важно умение формулировать вопросы. «Умение ставить разумные вопросы – есть важный признак ума и проницательности» (И. Кант). Большое внимание к педагогическому диалогу придавал В. А. Сухомлинский. Показателем особого профессионализма, «важнейшей чертой педагогической культуры», «подлинным богатством» учителя Сухомлинский считал владение диалогической речью, когда «изложение материала выливается как бы рассуждения, обращенные к собеседнику – ученику». Педагогический, воспитательный диалог возможен только при условии, что между педагогом и ребенком возникают духовная общность, взаимное доверие, откровенность, доброжелательность. Обе стороны диалога (если мы действительно имеем место с диалогом) ведут себя естественно, искренне стремясь понять друг друга. Педагог избегает прямых оценочных суждений, давления собственным авторитетом. В диалоге каналы влияния открыты, в том смысле, что учитель тоже меняется под воздействием общения с ребенком. Педагогический диалог – когда из двух позиций постепенно выкристаллизовывается одна, имеет место своего рода «конвергенция», согласование, взаимообогащение точек зрения субъектов диалога. Педагогический диалог развивает у его участников уверенность в собственных силах, критичность, желание совместно с другим человеком искать истину. Н. Ильин также большое внимание уделял умениям педагога организовать диалогическое взаимодействие, при этом он выделил следующие условия: Если задаете вопрос, дождитесь, когда ваш собеседник на него ответит. Если вы высказываете свою точку зрения, то поощряйте студента, чтобы он высказал свое отношение к ней. Если вы не согласны, формулируйте аргументы и поощряйте поиск таковых самим студентом. Делайте паузы во время беседы. Не захватывайте все «коммуникативное пространство». Чаще смотрите в лицо своему собеседнику. Чаще повторяйте фразы: «Как ты сам думаешь?», «Мне интересно твое мнение», «Почему ты мочишь?», «Докажи, что я не прав» 3. Умение слушать как компонент вербального общенияУмение поставить вопрос, эмоционально выразить свои мысли – важная сторона организации общения, но для педагога значима и другая сторона – умение слушать. Слушание – процесс направленного восприятия слуховых и зрительных стимулов и приписывания им значения. Процесс активного слушания предполагает сосредоточение, понимание, запоминание, оценку и реагирование.  Сосредоточение – это перцептивный процесс выбора и концентрации внимания на конкретных стимулах из множества достигающих наших органов чувств. Эффективность внимания можно повысить, приготовившись слушать, полностью переключиться с роли говорящего на роль слушателя, дослушивать до конца. Понимание – это точная расшифровка поступающей информации путем присвоения ей правильного значения, то есть осмысление ее в понятийных категориях. Понимание требует эмпатии, распознавания или переживания чувств, мыслей и установок другого человека. Запоминание – это способность сохранять информацию и воспроизводить ее, когда необходимо. Запоминание играет важную роль для сохранения содержания услышанного. Анализ и критическое слушание – это процесс определения, насколько правдивой и достоверной является услышанная информация. Реагирование предполагает адекватную реакцию слушающего на вербальном уровне. Эмпатическое реагирование дает людям информацию о них самих, их поведении, поддерживает, одобряет, успокаивает. Эффективность процесса слушания зависит от объективных и субъективных факторов. Объективные факторы: шумы и помехи; акустические характеристики помещения; микроклимат помещения. Субъективные факторы: пол слушателя; темперамент человека; интеллектуальные способности. В зависимости от информации и собеседника выделяются следующие виды слушания: активное слушание предполагает заинтересованное отношение к собеседнику, применяется при обмене информацией; пассивное слушание характеризуется эмоциональной невключенностью в общение; эмпатическое слушание характеризуется настроем на слушание, созданием доверительной атмосферы, отражением переживаний, чувств, стоящих за высказыванием собеседника. Эффективная организация педагогического общения предполагает проявление эмпатии, для этого необходимо отстраниться от своих чувств, мыслей, установок и включиться в чувства, мысли и установки другого, реагировать в соответствии с ними. Существует три варианта проявления эмпатии: эмпатическое реагирование, принятие перспективы и симпатическое реагирование. Эмпатичекое реагирование – это переживание эмоциональной реакции, сходной с действительными или ожидаемыми проявлениями эмоций другого человека. Принятие перспективы – представление себя на месте другого (наиболее частая форма эмпатии). Симпатическое реагирование – чувство заботы, сочувствия, сострадания, направленное на другого человека. Чтобы эффективно проявлять эмпатию к собеседнику, необходимо: - проникнуться уважением к человеку, сосредоточившись на том, что он говорит; - сконцентрировать внимание на понимании вербальных и невербальных сигналов; - использовать для выяснения эмоционального состояния человека поведенческие сигналы; - попытаться использовать те же чувства вместе с человеком или представить себе, что бы чувствовали вы в сходной ситуации, или испытывать чувства заботы, сострадания по отношению к этому человеку; - отреагировать согласно вашим чувствам. Умение слушать является важнейшим условием не только продуктивного общения, но и всего педагогического процесса. В. А. Сухомлинский писал, что умение слушать – большое педагогическое искусство. Умение слушать – ценнейший дар педагога. Это активный процесс, необходимое условие взаимодействия, сотрудничества с учениками. Позиция педагогов при слушании отражает симпатию, озабоченность по отношению к говорящему ученику. Приемы слушания выработаны практикой общения и хорошо представлены в книге английского психолога И. Атватера «Я вас слушаю»: повернуться лицом к говорящему; установить с ним зрительный контакт; не перебивать без надобности; быть внимательным, искренне заинтересованным в мыслях и чувствах собеседника и в нем самом как личности; поддерживать, одобрять говорящего; обращаться за уточнениями. Контрольные вопросы:Какие средства общения называются вербальными? Перечислите требования к профессионально грамотной речи педагога. Выделите различные виды монолога как формы вербального общения. Назовите виды диалога как формы вербального общения. Выделите основные приемы слушания. Перечень основной и дополнительной литературы: а) основная литература: Каптерев, П. Ф. Современные педагогические течения / П. Ф. Каптерев. - Москва: Лань",2013.URL:http://e.lanbook.com/books/element.php pl1_id Ефимова, Д. В. Психология делового общения / Д. В. Ефимова, Л. И. Найденова, В. В. Белолипецкий. - Пенза : ПензГТУ, 2013. - 232 с. Программа курса и методическая разработка по дисциплине: "Педагогическое общение": учебно-методический документ для студ., обуч. по напр. подготовки "Профессиональное обучение" (по отраслям), изуч. курс "Педагогическое общение" при очном и заочном виде обучения / сост. И. Р. Гучапшева [и др.]. - Нальчик: ФГБОУ ВПО КБГСХА им. В.М.Кокова, 2012. - 30 с. Столяренко, А. М. Общая педагогика / А. М. Столяренко. - Москва: Юнити-Дана, 2015. - 479 с. б) дополнительная литература: Мандель, Б. Р. Практическая психология воспитательной деятельности в высшем учебном заведении / Б. Р. Мандель. - М./Берлин: Директ-Медиа, 2016. - 232 с. Козилова, Л. В. Сборник контрольно-тестовых заданий для студентов педагогического факультета / Л. В. Козилова. - Москва: Директ-Медиа, 2014. - 58 с. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=227197. Педагогическая риторика в вопросах и ответах. - Москва: Прометей, 2011. - 254 с. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=105794. - ISBN 978-5-4263-0027 Педагогика : электронный учебник / Под ред. Л.П. Крившенко. - М : Кнорус, 2010. - эл. опт. диск (CD-ROM). |