Главная страница

пример 1. Курсовая работа По дисциплине методы принятия управленческих решений


Скачать 80.9 Kb.
НазваниеКурсовая работа По дисциплине методы принятия управленческих решений
Дата16.05.2022
Размер80.9 Kb.
Формат файлаdocx
Имя файлапример 1.docx
ТипКурсовая
#532205
страница4 из 6
1   2   3   4   5   6

1.3 Процесс принятия управленческих решений


Процесс принятия управленческих решений - ключевой момент в работе многих профессий, которые связаны с управленческой деятельностью. Сегодня принятие оптимального решения по определенному вопросу очень важно, так как все более расширяются масштабы деятельности, растет количество элементов и взаимосвязей. А усложнение связей между различными элементами влечет за собой неопределенность в понимании реальной ситуации, что связано в первую очередь с человеческим фактором, искажением информации.[19. C. 215]

Неправильно считать, что принятие решения является выбором одного из возможных направлений действий. Особенности принятия управленческих решений проявляются в том, что в сравнении с частным выбором решения это более ответственный и формализованный процесс, который требует профессиональной подготовки.

Необходимо также помнить, что каждое управленческое решение должно основываться на анализе существующей обстановки и должно отображать оптимальное для предприятия направление развития. Существуют два вида элементов, которые обеспечивают качественный процесс принятия управленческих решений.

Первое - это последовательность действий. Это очень важный момент, так как все управленческие решения должны приниматься на основании актуальной и верной информации. Сюда можно отнести: инициирование процесса решения конкретного вопроса, диагностику ситуации, формирование вариантов решений, их критический анализ с точки зрения последствий, реализацию управленческого решения, а также оценку его внедрения.

Второе - учет ключевых факторов. К этим факторам относятся: право принятия конкретного решения, взаимоотношения на личностной основе, выбор подходящего времени, а также обмен информацией о проблеме. Все эти факторы могут быть, как взаимозависимы, так и нет. Управленческие решения - не что иное, как выбор альтернативы, который осуществляется руководителем в рамках делегируемых полномочий и направлен на реализацию целей предприятия.

Особенностью квалифицированного управляющего является умение последовательно и целеустремлённо идти к решению вопроса. Важным моментом является то, что определение приоритетности решения вопросов существенно влияет на процесс принятия управленческих решений.[11. C. 97]

Процесс принятия управленческих решений - циклическая последовательность действий, которая направлена на разрешение конкретных проблем организации и проявляется в анализе, разработке вариантов, принятии конкретного решения и реализации комплекса мероприятий.[15. C. 327]

Анализ управленческой ситуации нуждается в обработке, предварительно собранной информации. На этом этапе осуществляется восприятие организацией внутренней и внешней среды. Данные о состоянии дел в организации поступают к профильным сотрудникам, которые анализируют информацию, что дает возможность выявить проблему. Далее следует выявление и формулировка проблемы, что связано с ее структурированием. При этом следует стремиться принимать такие решения, которые повлекут за собой минимальное количество трудностей в будущем.[15. C. 215]

Разработка вариантов решения направлена на определение самых оптимальных. Но на практике управляющий не располагает большим запасом времени, а потому зачастую ищет не оптимальный, а приемлемый вариант для разрешения проблемы. После разработки альтернатив решений следует этап согласования решения. Именно организация, а не руководитель должны в комплексе принимать их, а лучший способ заключается в привлечении профильных работников к участию в согласовании. Далее следует организовать реализацию мероприятий по решению проблемы. Ведь только правильная организация и контроль действий с доведением до сознания каждого задействованного сотрудника его обязанностей приведет к положительному результату - решению проблемы в рамках стратегии принятия управленческих решений.[1. C. 98]

Глава 2. Анализ управленческих решений, принимаемых в ЗАО «Макомнет»

2.1 Характеристика ЗАО «Макомнет»


Телекоммуникационная компания Макомнет была основана 5 ноября 1991 года как совместное предприятие Московского метрополитена и компании "Эндрю Корпорейшн" (США).

Компания "Макомнет", один из крупнейших телекоммуникационных операторов России, исторически стала первой в развитии следующих направлений:

  • первой среди операторов связи в городе Москве построила собственную волоконно-оптическую сеть и начала предоставление услуг связи

  • первой по освоению технологии построения телекоммуникационной сети в тоннелях и сооружениях Метрополитена

  • первой в России и Восточной Европе по строительству разветвленной сети связи, базирующейся на технологии SDH и АТМ.

За двадцать три года общая протяженность проложенного волоконно-оптического кабеля сети "Макомнет" составила 4050 километров. Офисы заказчиков связывают с сетью «Макомнет» 4120 линий «последней мили». Заказчикам предоставляется весь спектр современных телекоммуникационных услуг, включая телефонные услуги, гарантированный доступ в Интернет, услуги доступа к электронным торговым и информационным системам, построение корпоративных и технологических сетей связи.

Высокое качество и уровень сервиса "Макомнет" по достоинству оценен его многочисленными Заказчиками, среди которых крупные операторы связи, провайдеры интернет, телефонные компании, банки, гостиничные и выставочные комплексы, посольства, самые известные торговые фирмы, государственные учреждения, учебные заведения, промышленные предприятия и научно-исследовательские институты, средства массовой информации.

Компания "Макомнет" принимает активное участие в развитии инфраструктуры города Москвы. Ежедневно около 9 миллионов жителей и гостей города Москвы пользуются услугами Московского Метрополитена, турникеты станций которого связаны с Центром управления и расчетов через сеть ЗАО "Макомнет". Владельцы мобильных телефонов могут пользоваться услугами сотовой связи на станциях Метро благодаря каналам связи компании "Макомнет".

В таблице приведен SWOT-анализ данной организации

Таблица 1

SWOT-анализ

Потенциальные внутренние сильные стороны (S)

Потенциальные внутренние слабости (W)

1.Высокий уровень конкурентноспособности

2.Возможность совершенствования и расширения собственного ассортимента товаров и услуг

3.Существует территория для дальнейшего расширения и развития

1.Потребность в обновениях некоторых объектов

2.Высокий уровень конкуренции на рынке

Потенциальные внешние благоприятные возможности (О)

Потенциальные внешние угрозы (T)

1.Привлечение дополнительных потенциальных групп потребителей

2.Высокая репутация у государственных структур

1.Обострение конкурентной борьбы

2.Изменение цен на сырье и услуги, используемые организацией

3.Изменение законодательства


1   2   3   4   5   6


написать администратору сайта