пример 1. Курсовая работа По дисциплине методы принятия управленческих решений
 Скачать 80.9 Kb.
|
1.2 Методы и типология управленческих решенийВ социологии и теории управления организации особое место отводится проблеме руководства. Главный принцип управления по прежнему - единоначалие. Имеется в виду, что право решения, власть, возможность проконтролировать отношения и процессы, ответственность в организации всегда предоставляется только одному конкретному должностному лицу. Но он физически не может осуществлять все это в полном объеме, поэтому делегирует часть собственных полномочий своим подчиненным. Так создаются иерархические структуры, в которых каждый имеет руководителя, но не все, а лишь некоторые - подчиненных. Есть масса проблем организации, но методология принятия управленческих решений крайне важна. Многие социологи считают организацию ни чем иным, как инструментом управления. Поэтому деятельность ее связывается с подготовкой и дальнейшей реализацией различных управленческих решений. [13. C. 85] Экономическая эффективность управленческих решений обуславливает эффективность управления в общем. Прежде чем рассмотреть методы принятия управленческих решений, необходимо понимать, что в социологической литературе можно увидеть разные точки зрения, касаемо того, какие решения считать управленческими. [3. C. 72] В первую очередь, это те, которые затрагивают отношения в любой организации. Управленческие решения обычно связаны с различными изменениями в организации, а их инициатор - это соответствующий орган или лицо, которое несет полную ответственность за все возможные последствия реализуемых и контролируемых решений.[16. C. 113] Управленческое решение - есть результат конкретной деятельности менеджера. Этот творческий процесс, происходящий в деятельности руководителей, находящихся на любом уровне. Он начинается с выработки и постановки целей, потом проблема изучается на основе получаемой различными путями информации. Далее выбираются и обосновываются критерии результативности или эффективности, а также возможные последствия этих решений.[15. C. 71] Следом наступает этап обсуждения разнообразных вариантов разрешения проблемы или задачи со специалистами. В процессе этого выбирается и формулируется оптимальное решение, оно принимается и конкретизируется для исполнителей. Методы принятия управленческих решений всегда направлены на достижение намеченных, конкретных целей. Они могут быть разнообразными. Во-первых, метод, который основан исключительно на интуиции управляющего. Она обусловлена тем, что он имеет в наличии накопленный опыт и сумму знаний в конкретной, именно этой области деятельности. Собственно все это и позволяет выбрать, а потом принять правильное и верное решение. Во-вторых, методы принятия управленческих решений невозможно представить без метода, который основан на понятии, называемом "здравый смысл". В данном случае управляющий принимает решения и обосновывает их весьма последовательными доказательствами. В-третьих, метод, который основан на научно-практическом подходе также очень важен. Он предлагает выбирать оптимальное решение исключительно на основе переработки огромного количества информации и обосновывать его. Данный метод требует обязательного применения технических средств современности, речь идет об электронно-вычислительной технике. Перед руководителем в любом случае рано или поздно встанет проблема выбора соответствующего решения. Она является одной из главных в современной науке управления.[7. C. 152] Руководитель должен сам всесторонне оценить конкретную обстановку, выбрать подходящие методы принятия управленческих решений, и с их помощью остановиться на одном из нескольких возможных вариантов. Он и несет ответственность за их дальнейшее исполнение.[21. C. 127] Управленческие решения представляют собой выбор целей руководителя и выделение тех факторов, которые обеспечивают их достижение. Они могут классифицироваться по определенным видам в том случае, если обладают каким-то единым признаком, который характерен для большого их количества.[8. C. 77] Рассмотрим более подробно то, как выделяется типология управленческих решений по ряду показателей, что позволяет установить несколько групп. Они немногочисленны, но каждая обладает набором специфических признаков. Первая группа. Управленческие решения выделяются по степени разработки: Запрограммированные принимаются как результат последовательных шагов по стандартной методике или четких правил, разработанных заранее. Незапрограммированные будут требовать формирование новой процедуры или принципов. Руководителям необходимо их принимать в уникальных и новых проблемных ситуациях. Вторая группа. Решения можно классифицировать по степени обоснования. Исходя из данного критерия они делятся на следующие: интуитивные (подсознательные), которые принимают руководители на основании представления о том, что они поступают правильно; логические будут вырабатываться на основании опыта, знаний и суждений; рациональные основываются на проведении объективного анализа проблемных сложных ситуаций, используя научные методы и компьютерные технологии. Третья группа. Управленческие решения классифицируются по возможности их реализации: допустимые - способны удовлетворять любым ограничениям и реализовываться на практике; недопустимые (нереалистичные) не отвечают ряду ограничений. Четвертая группа. Управленческие решения классифицируются по степени достижения конечной цели. Они могут быть: неразумные (недопустимые), которые не приводят к результату; удовлетворительные, приводящие к достижению конечной цели и обеспечивающие приемлемый результат; оптимальные же руководитель выбирает в том случае, если достигается идеальное решение. Пятая группа. Управленческие решения выделяются также по признаку инновационности: рутинные, которые принимаются на основании известных способов действий; селективные основываются на выборе единственной альтернативы из конкретного набора; адаптивные принимаются, если ситуация потребует некоторой модификации общепринятых вариантов; инновационные будут выделяться в особых условиях, если проблему нельзя решить при помощи известных принципов действий, требуя формирования новых вариантов, неиспользуемых до настоящего момента. Шестая группа. Управленческие решения классифицируются по масштабу изменений, которые вносятся в организацию. Исходя из данного параметра, выделяют: ситуационные, которые не будут предусматривать глобальные изменения и связываются с разрешением текущих проблем в организации; реорганизационные включают в себя применение значительных мер (перестройка всей структуры, разработка иной стратегии в компании). Седьмая группа. Управленческие решения классифицируются по времени своего действия. На основании этого выделяются: стратегические, которые нацелены на достижение долгосрочной цели организации; тактические преследуют выполнение среднесрочных, промежуточных задач компании; оперативные принимает руководитель ежедневно для того, чтобы достигать краткосрочные цели и выполнять текущие работы в организации. Восьмая группа. Управленческие решения можно подразделить в соответствии со сферой деятельности компании. Так, выделяют следующие: производственные; маркетинговые; финансовые. Поэтому качество управленческих решений будет зависеть от правильно подобранного его типа.[14. C. 65] |