Курсовая Тютюнникова Инна. Курсовая работа по дисциплине Организация коммерческой деятельности на тему Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование на примере магазина Эконика
 Скачать 100.96 Kb.
|
|
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию коммерческой деятельности магазина «Эконика», пренадлежащего ООО «Интерстеп ДВ» 3.1 Совершенствование ассортимента и работа с поставщиками Рациональное построение ассортимента товаров в магазине предусматривает комплексное удовлетворение спроса покупателей в рамках избранного сегмента потребительского рынка. Осуществление этого принципа предполагает формирование ассортимента товаров с учетом комплексности их потребления в рамках определенных потребительских комплексов или микрокомплексов. Такой принцип формирования ассортимента позволяет создать большие удобства для покупателей, облегчает им процесс ознакомления с предлагаемыми к продаже товарами, сокращает затраты времени на осуществление покупок, способствует совершению "импульсивных покупок". Одним из принципов правильного формирования ассортимента товаров в магазине является обеспечение условий его рентабельной деятельности. В условиях перехода к рыночной экономике рентабельность является необходимым условием функционирования любого торгового предприятия. В связи с этим, при построении ассортимента необходимо учитывать издержкоемкость и налогоемкость реализации отдельных групп товаров, возможные размеры торговых надбавок, оборачиваемость запасов и другие экономические фактор. Таблица 6 Ассортимент товаров магазина «Эконика», принадлежащего ООО «Интерстеп
Также существуют два основных вида причин невыполнения плана по ассортименту: внешние и внутренние. К внешним причинам относятся изменение спроса на отдельные виды товаров, состояния материально-технического обеспечения и т.д. Внутренние причины – это недостатки в ассортименте товара, простои, аварии, недостатки в системе управления. Далее нужно рассмотреть совершенствование работы с поставщиками. Магазин «Эконика», принадлежащий ООО «Интерстеп ДВ» должен своевременно и правильно заключать договора с поставщиками, а также устанавливать рациональные прямые договорные связи по поставкам товаров, как правило, на один год и осуществлять постоянный контроль за их исполнением. Для совершенствования продажи товаров предприятию необходимо грамотно наладить связи с поставщиками. Для эффективной работы с поставщиками необходимо: - выбрать тип отношения с поставщиками; - выбрать стратегию. Предлагается выбрать два типа отношений с поставщиком для лучшей эффективности. Первое партнерское отношение, второе это оппортунистический тип отношений. Организация должна стремиться к созданию партнерских отношений, если речь идет о стратегических материалах или товарных группах. Эти материалы и группы относятся к основным позициям предприятия и поэтому не могут приобретаться, где попало. Если объекты снабжения поступают из отраслей, которые работают с комплексными продуктами, имеющими низкую степень стандартизации, то очень часто требуется создание партнерских отношений с поставщиками. Устанавливать партнерские отношения рекомендуется также в случаях, если снабжение получает продукты и услуги с развивающихся или монополизированных рынков, недостаток ресурсов на которых может привести к созданию "узких мест" при снабжении. Отношения, построенные по принципу экономической целесообразности (оппортунистические) подходят для работы с нестратегическими материальными или товарными группами, где не требуется индивидуализация продукта в соответствии с требованиями клиента. В этом случае можно не опасаться того, что оппортунистические отношения с поставщиком негативно скажутся на качестве продукта. Речь здесь идет в основном о продуктах и услугах с низкими объемами закупок. В таблице 7 указаны преимущества и недостатки типа отношений. Таблица 7 Преимущества и недостатки основных типов отношений с поставщиками
Из таблицы 7 следует, что два различных типа отношений подходят для развития отношений с поставщиками для предприятия ООО «Интерстеп ДВ». Для лучшей мобильности организации предлагается вести с поставщиком переговорную стратегию, гораздо дальновиднее выбирать сознательно, с учетом анализа целого ряда факторов как внутренней, так и внешней среды предприятия. Прежде всего, необходимо проанализировать, что же мы закупаем. 3.2 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий Любые мероприятия требуют расчета эффективности. Эффективность – это уровень соответствия результатов какой-либо деятельности поставленным задачам. Эффективность представляет собой меру затрат на достижение поставленных целей. В результате проведенного анализа были выявлены достоинства и ряд недостатков в деятельности магазинов. В связи с этим необходимо разработать мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности, способствующие улучшению работы анализируемого предприятия. Для повышения эффективности работы магазинов необходимо провести ряд работ. Предложенные мероприятия имеют важное значение для увеличения товарооборота. Определён удельный вес групп товаров: За 2020 демисезонная обувь: Удел. вес =2234000/7514000*100 = 30 %. Ботинки: Удел. вес =5000000/7514000*100 = 66,5 % Аксессуары: Удел. вес = 280000/7514000*100 = 3,5 % За 2021 год демисезонная обувь: Удел. вес =260000/8112000*100 = 32 % Ботинки: Удел. вес =520000/8112000*100 = 64% Аксессуары: Удел. вес = 312000/8112000*100 = 4 % Анализ структуры товарооборота показал что, ассортимент в магазинах «Эконика» постоянно изменяется и пополняется все новыми товарами. За счет ассортимента повышается и товарооборот. Наиболее полный ассортимент представлен женской обувью так как его наиболее активнее приобретают покупатели, поэтому от ассортимента обувных изделий зависит и прибыль предприятия. А остальные товары в магазинах представлены в меньшем количестве, но ассортимент тоже постоянно пополняется. Так аксессуары в соответствие с этим должны пополнять ассортимент товаров более разнообразными видами и новинками. Проведем расчет затрат на проведение рекламной кампании РК «Prassis» - рекламная компания, действующая на рынке рекламных услуг города Владивостока. Было разработано предложение о размещении рекламных листовок магазина «Эконика» общественном транспорте, в печатных изданиях и каталогах. Таким образом, стоимость 1 дня составляет 360 рублей. 360*30 =10800 рублей в месяц 10800*12 =129600 рублей в год Приобретен билборд стоимостью 7500 рублей. Также изготовлена флюорисцентная вывеска стоимостью 3000 рублей. Общие затраты на рекламную кампанию: 129600+7500+3000=140100 рублей. Данная рекламная компания обошлась предприятию в 140100 рублей, но полностью себя окупает за счет того, что резко увеличился товарооборот, а следовательно она эффективна. Рассчитаем показатель культуры обслуживания, по мнению покупателей, оценивающих культуру обслуживания на «хорошо» и «отлично», в общей численности опрошенных покупателей. Для определения показателя культуры обслуживания, по мнению покупателей, был проведен устный опрос населения посещающего данные магазины (таблица 8). Таблица 8 Полученные данные в результате опроса покупателей
Из таблицы видно, что всего было опрошено 668 человек, из них число покупателей, давших оценку «5», «4», «3» равно 616+44+7 = 667 чел. Показатель культуры обслуживания по мнению покупателей определяется по формуле:  где: Км – коэффициент культуры обслуживания, по мнению покупателей; Мп – количество покупателей, давших отличную или хорошую оценку; Мв – общее количество покупателей, оценивших состояние культуры обслуживания в магазине.  Как видим, показатель культуры обслуживания высокий. Данный показатель достаточно высокий и это является положительным моментом для магазинов, так как при оценке качества обслуживания, прежде всего огромное внимание уделяется мнению самого потребителя. Прежде всего, необходимо учитывать мнение и пожелания потребителя, ведь магазины работают главным образом для того, чтобы удовлетворять все необходимые потребности населения. Также проведем расчет рентабельности проекта. Одним из основных показателей характеризующих эффективность работы предприятия является рентабельность. Рентабельность, в общем смысле, характеризует целесообразность затраченных ресурсов в отношении к вновь приобретенным (прибыли) ресурсам. Rт =  ,где, Rт – рентабельность; П – сумма; Т- обьем товарооборота. За 2020 год Rт =1500000/7514000*100=19 %. За 2021 год: Rт =2800000/8112000*100=34 % Следовательно, можно сделать такой вывод, что прибыль с каждым годом растет за счет покупательского спроса женской одежды так же и увеличивается за счет прибыли и рентабельности. За два года прибыль возросла, магазины стали намного рентабельнее по сравнению 2020 годом. Результаты деятельности магазинов женской обуви имеют положительную динамику. Результаты деятельности магазинов «Эконика», принадлежащего ООО «Интерстеп ДВ» имеют положительную динамику, в частности чистая прибыль увеличилась за анализируемый период на 1450000 тыс. руб. Анализ показателей рентабельности свидетельствует об эффективности предложенных мероприятий. Таким образом, магазины «Эконика», принадлежащий ООО «Интерстеп ДВ» уделяет особое внимание всем основным функциям коммерческой деятельности. В целом можно сделать вывод, что осуществление вышеперечисленных мероприятий позволит повысить эффективность коммерческой деятельности магазина «Эконика», принадлежащего ООО «Интерстеп ДВ» Заключение Главная цель коммерческой деятельности – получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. Эта цель в равной степени важна как для организаций и предприятий, так и для отдельных лиц, осуществляющих операции купли-продажи на рынке товаров и услуг. Организация эффективной коммерческой деятельности предполагает высокую степень удовлетворения покупателей, предлагаемым товаром или услугой. Однако спрос разных покупателей имеет неодинаковые характеристики. Они отличаются по своим желаниям, вкусам, потребностям, мотивации к покупке. В такой ситуации предприниматель, бизнесмен должен предусмотреть возможности и пути привлечения покупателя к своему магазину. Магазин «Эконика», принадлежащий ООО «Интерстеп ДВ» создан для осуществления следующих видов деятельности: - формирование условий наиболее полного удовлетворения спроса покупателей в рамках среднего сегмента потребительского рынка; - обеспечение высокого уровня торгового обслуживания; - обеспечение достойной экономичности осуществления торгово-технологического процесса; - максимизация суммы прибыли, и обеспечение ее эффективного использования. Уровень торгового обслуживания покупателей в магазинах достаточно высок в современных условиях рыночных отношений. Это с положительной стороны характеризует торговую деятельность магазинов, а также торговое обслуживание, предоставляемое покупателям. В курсовой работе проведен расчёт эффективности совершенствования коммерческой деятельности предприятия ООО «Итерстеп ДВ», который показал, что предложенные изменения положительным образом повлияют на факторы внутренней среды предприятия таких как: ассортимент продукции, удовлетворение покупательского спроса. Выдвинутые решения предложены для реализации руководству предприятия в качестве инструмента, для повышения устойчивости предприятия. Анализ показателей эффективности коммерческой деятельности магазинов свидетельствует о рентабельности деятельности предприятия, что объясняется увеличением всех рассматриваемых показателей. В заключении необходимо подчеркнуть, что проведение изменений в сфере менеджмента может служить серьезным механизмом поддержки и развития деятельности предприятия, таким образом, цель данного дипломного проекта достигнута. |