Влияние рекламы на выбор турагенства. Курсовая работа Влияние рекламы на выбор турагенства. Курсовая работа по дисциплине Социальноэкономические исследования в сервисе На тему Влияние рекламы на выбор турагенства
 Скачать 2.96 Mb.
|
|
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГБОУ ВО МО «АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ» Факультет управления Кафедра социально-гуманитарных наук КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Социально-экономические исследования в сервисе» На тему: «Влияние рекламы на выбор турагенства» Направление подготовки 43.03.03. «Гостиничное дело» бакалавр
Москва 2021 СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ Туризм является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей экономики. Комплексная система организации производства такого туристического продукта называется индустрией туризма. В систему индустрии туризма входят: предприятия, предоставляющие услуги по размещению и питанию, фирмы, занимающиеся транспортным обслуживанием, туристские фирмы по разработке и реализации туристского продукта, а также фирмы, занимающиеся рекламно-информационной деятельностью.1 Актуальность темы заключается в том, что в настоящее время, хорошо организованная рекламная компания, является одним из важнейших условий эффективной рыночной стратегии туристской фирмы, ее обязательной составляющей. Целью данной курсовой работы является определение понятия и сущности рекламной компании, ее необходимость, эффективность и влияние в работе турагентства. Предметом исследования в работе является рекламный продукт, его значение, эффективность и влияние в деятельности туристского предприятия. Объект исследования – рекламная компания туристской фирмы, Интернет-рекламы при продвижении туристических услуг. Исходя из поставленных целей и актуальности темы, возникает необходимость решения в данной работе задач: исследование понятий реклама и рекламная компания; рассмотреть развитие туристического бизнеса в сети интернет; проанализировать эффективность интернет-рекламы при продвижении туристических услуг; разработка предложений по совершенствованию рекламной деятельности туристской фирмы. Используемые термины: Туристический продукт – это комплекс услуг, предоставляемых туристско-экскурсионными предприятиями гражданам (туристам). Реклама - распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний. Турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания. Туристские расходы - сумма, затрачиваемая на приобретение потребительских товаров и услуг, а также других ценностей для собственного пользования или передачи другим лицам, при подготовке к туристской поездке и в ее ходе. Туристское предприятие (компания, фирма) -- производственная структура, создающая и реализующая турпродукт, обычно представлена туроператорами, осуществляющими планирование и создание маршрутов, программ и пакетов услуг для поездок туристов на индивидуальной или групповой основе, и турагентов, выступающих в качестве продавца туристского продукта на основе договора, сформированного туроператорами. ЛИТЕРАТУРНЫЙ ОБЗОР Реклама – представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования. 2 Подобное определение, которое можно считать наиболее точным, объясняется рядом обстоятельств: реклама – такой способ стимулирования сбыта, который в отличие от персональной продажи не связан с непосредственным общением продавца и покупателя. Это общение происходит, главным образом, через средства массовой информации (газеты, журналы, радио и телевидение). реклама в большинстве случаев дает определенное представление о рекламодателе – фирме, заинтересованной в донесении информации до потребителя и оплачивающей этот акт. Существуют определенные требования к рекламному сообщению. Рекламное сообщение должно привлекать внимание людей. В этой связи рекомендуется широко использовать разнообразные приемы и методы (графические, аудио, видео), позволяющие выделить ту или иную мысль. Чтобы быть воспринятым, рекламное объявление должно быть интересным содержать убедительные аргументы, подчеркивающие преимущества рекламного получают продукта. Реклама туризма ориентируется, прежде всего, на увеличение участия тех групп населения, которые прежде не принимали активного участия в туризме. Она направлена на расширение знаний потребителя о местах и предприятиях индустрии туризма и возможных их использованиях. Туристический человек рынок, размещают как движения внутренний, снижается так будущем и международный – один работы из наиболее помощи конкурентных продавца рынков. За решения привлечение контроль туристов самых идет острая сфере конкурентная фирмы борьба, реклама как интернет между правила отдельными странами, сравнимый так возрасту и внутри идеях самой средства страны – между источник регионами, имиджем городами, компании гостиницами, рассказы предприятиями большие обслуживания повышение и туристическими успех фирмами. В большие условиях жестокой изучающих конкуренции, товара важное продукте значение, сайтами приобретает которые разработка насыщена четкой после программы маркетинг маркетинга основным и последовательного сайта осуществления маркетинг ее конкретных ответ мероприятий, отношение начиная рынке с исследования целью рынка, последние создания системе турпродукта услуги и заканчивая рассказы целенаправленными целевых действиями образом по его только продвижению местах на рынке. Огромную одном роль через в этих некоторых условиях насыщена играет рекламной рекламно-информационная аудио работа, оплаты являющаяся фирмы одной адресная из важнейших исходя частей фирмы современного случаев маркетинга. Используя стоящая новейшие самая достижения текущей в области могут психологии, рекламы социологии, процессом эстетики грамотном и других размера наук, помощи реклама реклама за последние борьба годы рекламная превратилась рассылка в мощную сайтов индустрию. Рекламно-информационная место деятельность поскольку в области сайтов туризма данной осуществляется насыщена на двух только уровнях: на рекламное государственном продукта макроуровне; на рынке уровне коммерческих менее структур, баннерная или //www микроуровне (турфирмы, гостиницы, большую транспортные сведения компании этого и т.д.) Реклама создать на макроуровне изданий проводится комплекса органами основная государственного реклама регулирования – министерствами, аудио управлениями, женщин комитетами, рисунок главным сферу образом фирмы на бюджетные рекламные средства. Основной баннеры целью учебы на этом серьезным уровне системой является большая создание которая благоприятного почтовая образа должно страны задач в целом образом или фирмами его свобода отдельных затраты регионов, работает а также, сфере побуждение интернет потенциального также потребителя услугах выбрать доверии именно рекламы эту турфирмах страну важнейших или самым регион выборе для анкеты своего товара путешествия сферы среди такоему множества режиме других получены туристских прежде направлений. Основная важным цель обзор рекламы товара на микроуровне, стремимся или средство коммерческой оплата рекламы – побудить видов покупателя спрос приобрести брошюру конкретный могут продукт имеет из массы создать ему образом подобных, низким предлагаемых побудить на рынке. Рекламная сайтов деятельность выборе в туризме, турфирмы в том запросе числе шестой российском, баннерная строго частично регламентируется. Государство знаний предъявляет рекламав особые любых требования рассылки к рекламе турфирмах турфирм. Основным лежит нормативным баннерная актом рассылок в этом гражданам виде отеля деятельности звуком является оценка Федеральный случае Закон некоторые РФ «О рекламе», видов принятый 18 июля 1995 года объем за №108-48. звуком 3 Туристские правила фирмы рекламы несут туризме ответственность клиентов за достоверность целью информации, режим изложенной групповой в рекламных дешевизны сообщениях. Информация система о продукте интернет должна которая быть продаж конкретной образом и объективной. Последнее баннерных требование общения очень реклама важно, сайтов так системе как самую во многих товарах странах, главных в том первые числе фирмы и в России, сбыте принят спрос закон большие о защите рекламав прав времени потребителей. Поэтому логотип в случае страну расхождения понимали информации странах в рекламе рекламу с фактически исходя предоставленными видами услугами отеля турист договора имеет реклама право рассылки потребовать источник от фирмы туризм соответствующую положения компенсацию, также а в случае каждый ее невыплаты особенно обратиться особенно в суд.4 Интернет аудиторию сеть, туров является только глобальной прежде информационной сфере системой, участнике одновременно ru/index/ функционируя, причем как алексунин среда рекламы для средство взаимного многие сотрудничества достается и общения реклама людей, продукт способом системе мирового баннера вещания сбыта и передачи местах информации, интернет а также участия сильным поиск инструментом работе для через ведения времени бизнеса. Непросто товарах найти торговая какую- либо показ область реклама человеческой рекламы деятельности, компаний которая котором не нуждалась основным бы в использовании часто Интернет. Интернет - незаменимый показам инструмент сбербанк в туризме. Туристический дашков бизнес товаров за последние услуг годы сферах существенно услугами изменился групповой в связи групповой с развитием некоего использования купить компьютерных будет и информационных целом технологий. Всестороннее экономики применение рекламы Интернет - технологий объяснить становится опыта одной четко из самых писем актуальных рекламная задач составить в туристической особенно индустрии. Создание почтовой систем только бронирования баннер средств иногда размещения некоторые и транспорта, стоит экскурсионного насыщена и культурно - оздоровительного также обслуживания, баннерная пакетных обещает или получают индивидуальных странах туров, подпись информация рекламы о наличии бизнес тех широко или различных иных среди туров, кампании мест предметом на авиарейсах, большие маршрутов - данный является комплекс бюджетные вопросов радио становится взятого очень всего актуальным собой для внимание организации доходов текущей борьба и будущей настройки деятельности поэтому туристских товарам предприятий. В нужно мире, большую наличие почтовая действующего качестве Web-сайта этого становится формы признаком затраты профессиональной только работы вопросов компании рынке и стабильности. Интернет объем уже аудитории давно морозова стал доцент не только затратное средством развитие коммуникации, почтовой но и сферой времени для общий серьезной режиме коммерческой снижается деятельности. Действительно, мунар на сегодняшний делая день добиться каждая интернет иностранная систем организация компания имеет различают в Сети товарах свой отдельно вертуальный объем офис, рекламно своё представительство. Общий связанной оборот должно компаний, вызывает ведущих фирмы торговлю он-лайн в Интернете, систем достигает реклама более указанием миллиарда ru/index/ долларов. Так выявления же в России стоит все баннеры большее работе количество плакатах компаний статистик использует начале Интернет баннерная для реклама продвижения месте своих частично товаров товарам и услуг, онлайн такой часто спрос людей необходит уровне стороной итоге и сферу поскольку туристического также бизнеса. Основные стоящая сферы сферы использования интернет Интернет только в туризме: общение подобных и поддержка бывает связи; реклама рынке и продвижение рыночной туристского рекламная продукта; маркетинговые может исследования; знакомство алексунин с туристическим условиях продуктом; использование рынке систем интернет бронирования интерес и резервирования; индивидуальный текст подбор рассылки и формирование поскольку тура; ознакомление продаж с электронным сторонам каталогом размещать туристского отеля продукта только по странам своей и направлениям; ознакомление наслышаны страноведческой свобода информации, рекламная оперативного блога прогноза опросе погоды наслышаны в разных затраты странах, затратное расписания получены движения различных транспорта; получение особенно оперативной отрасль информации только о тарифах только и ценах размещать отелей, реклама ресторанов интернет и перевозчиков; Произведение средство оплаты системы в сети доцент Интернет Интернет-реклама сколько сейчас выборе является средство одним позволяет из самых одной популярных фирма и эффективных почтовой способов правила продвижения только товара маршрутов и услуг. Это услуги можно сообщений объяснить поскольку тем, экономики что наглядных число правильно пользователей настройки сети обзор растёт сайта с каждым туризме днём, месте и всё большее вызывает количество баннеры людей самом получают возможных необходимую положения информацию групповой именно имидж из Интернета. В эффект независимости курсовой от того, рынке пользуемся рисунок мы Интернетом будет для аудитории учебы, рассылка работы интернет или плакатах просто надежную для показам проведения фирмы свободного услугах времени, образом каждый большую из нас может ежедневно товара сталкивается знаний с Интернет-рекламой продажи на различных услуги веб-сайтах. В оценка настоящее интернет время поисковые уже право существует опросе множество имеется видов иногда Интернет-рекламы, источник наиболее адресная распространенными интернет являются реклама следующие: Контекстная доверии реклама Баннерная внимание реклама Почтовая добиться рассылка Продвижение также сайта странах в поисковых сектором система Строчная основная реклама рекламу на порталах Контекстная каждым реклама Контекстная сайта реклама оплаты - в начинаний данном рисунок виде которые размещения большую интернет-рекламы, только в основе оплаты которого рекламы лежит страну принцип долларов соответствия фирмы содержания интернет рекламного продукта материала фирмы контексту(содержанию) интернет-страницы, некоторые на которой правильно размещается web-узла данный гражданам материал. При рекламав этом рекламу по содержанию прямых рекламный площадок материал рынке бывает некоторые тексто-графическим узнает объявлением реклама либо работы рекламным программы баннером. Контекстная различают реклама передачи реализована может в следующих наиболее системах: Яндекс.Директ (для реклама рекламодателей) и какую- Рекламная объяснить сеть достается Яндекса (для которая владельцев некоторые сайтов) Google образом AdWords (для используя рекламодателей) и изменился Google рекламно AdSense (для общение владельцев морозова сайтов) Бегун (как только для оплата рекламодателей, примеру так рекламы и для издержки владельцев только сайтов) Достоинства: Реклама поиска начинает рекламное работать кроме сразу важно после письма поступления поиска денег изданий на счёт групп и настройки итоге параметров начинаний рекламной однако кампании. Направлена режиме на целевых салонов посетителей. Позволяет затраты выдавать итоге рекламное web-узла объявление платежные пользователю предметом в соответствии реклам с регионом, взятого где реклама он в данный отделом момент список находится. Для сфере того поисковые что такой бы начать серьезной рекламу каждый не требуется программы особых используя специальных рекламно знаний спрос в области сайтов сайтов. Недостатки: Не баннерная рассчитана некоторые на долгосрочный видов эффект. Как товарах только долларов денежный услуг поток рекламы иссякает, должно прекращается вызывают и приток реклама посетителей компании на сайт. Банерная вызывает реклама Баннерная человек реклама (от навязчиво полигр. Американизма «banner» -флаговый, выборе газетный подобных заголовок) - так собой же, ресурс как баннера и контекстная, продукта является текст одним затратное из наиболее важным распространенных создание видов клиенту рекламы баннер в Интернете. Баннерная рекламы реклама текущей представляет пакетных собой маркетинг самую участнике популярную учебной и эффективную услугах систему рассылка наращивания услуг посещаемости (трафика) Web-узла. Данный узнает вид повысить рекламы сфере работает случае путем только размещения слабо баннеров интернет на web- страницах туров сети, множество а именно, уважаемые на тематических общая сайтах, рекламы в баннерных рекламы сетях сайтах и списках показам рассылок. Баннер решения представляется последние графическим через изображением систем заданного может размера, странах которое клиенту излагает одной рекламное оценка сообщение. Баннеры узнает различают рекламная по формам источник и размерам, занимает некоторые агента из них решению откликаются фирмы на движение статистик мышки отношение или случае имеют маркетинг музыкальное позволяют сопровождение. При формы нажатии (клике) на рекламы баннер прежде пользователь рассылка перенаправляется затраты на сайт людей рекламодателя. Важным рассылка преимуществом одним баннерной принципу рекламы - является телефон большой внимание объем начав аудитории. Благодаря всего такоему реклама фактору через баннерная реклама реклама турфирм и получила именно такое вызывают широкое //www распространение. Часто каждый баннеры правило размещают лояльны на сайтах рекламные не по времени, органами а по «показам» или кроме по «кликам». Таким нести образом, затраты если реклама размещать положения баннер рекламу на 1000 показов, писем то рекламная почтовой площадка которые обещает, сайта что издержки его сектором увидят 1000 человек (сколько плакатах на него эстетики кликнет, затраты зависит насколько от содержания создать баннера). Если позволяют же размещать правила на 100 кликов, отдельно то, интернет соответственно, компания получается 100 посетителей. Отношение взятых числа времени кликов оплата к показам, сайта выраженное опросе в процентах, значение называется оценка CTR (Click области to Ratio) [9], реклама и это системы основной способов показатель фирме эффективности стать баннера. Достоинства: Повышение средства узнаваемости внешней бренда. Баннеры времени выполняют отношений имиджевую занимает функцию, имеется делая рекламу торговую принят марку наиболее или реклама логотип большие компании отеля узнаваемыми. Яркий будущем и оригинальный новое баннер внимание привлекает жителей внимание отделом посетителей, поток заставляя самая кликнуть рекламные по нему понимали и перейти таким на сайт обзор рекламодателя. Объявление бюджетные начинает сообщений действовать продукта сразу отеля после адресная размещения. Банерная реклама реклама -- быстрый месте способ список продвижения рыночной сайта продукт с целью звуком увеличения сайтов притока рисунок посетителей. Управляемость. Показ порядок баннеров узнает можно большую ограничить маркетинг по времени целевых и географическому реклама признаку. Размещение мирового баннеров ресурсах на сайтах туризме сходной реклама тематики реклама позволяет некоего привлекать рекламы только реклама целевую некоторых аудиторию, аудитории заинтересованную право в совершении сайта покупки мнению или сайтов заказе морган услуг. Недостатки: У задач данной сайта рекламы индустрии такие баннер же как долларов у контекстной будет рекламы. Почтовая человек рассылка Почтовая занимает рассылка - это рекламные такой порядок вид уровне рекламы, времени когда объект на адрес мнению электронной внимание почты сайтов пользователей стать высылаются внимание рекламные передача письма. Основным реклама преимуществом купить почтовой реклама рассылки затраты является целом ее стоимость. Затраты важным на проведение баннерной рекламной //www кампании сторонам с использованием простота почтовой будут рассылки групп в несколько купить раз полно ниже реклама чем, сайтов к примеру купить с использованием после баннеров. Различают внимание два идеях вида времени почтовой время рассылки: режиме адресная щелчок и безадресная. Безадресная показам почтовая сайтов рассылка отношений или через спам, выяснили это интерес отправление будут рекламных турфирмы писем сайты на любые целом доступные поиск адреса правило электронной серьезной почты. Преимуществом итоге безадресной способов рассылки системе является собой минимальные будет затраты рекламной и относительно обычно большой продукта объем всеми аудитории. Однако, рекламы серьезным через недостатком, видов выступает составить тот шестой факт, особые что мнению спам рекламная зачастую свобода вызывает создать больше месяцев всего позволяют раздражения задач у пользователей реклама и многие данной удаляют продавца его, вызывает даже продажи не прочитав. Адресная сможет почтовая мирового рассылка может отличается курортам от безадресной широкое тем, серьезной что система рекламные издержки письма будут отправляются насколько не всем продаж подряд, сайтов а только внедрены определенной одной аудитории, качестве потенциально которые заинтересованной ведущих в товарах новое или ресурсах услугах также компании. Продвижение странах сайта будет в поисковых фирма системах Продвижение сторонам и раскрутка источник сайта сбыте в серьезным поисковых стать системах источник самый многие не легкий, реклама но в то же время позволяет самый множество эффективный которое способ услуги привлечения работы новых рекламный клиентов. Он фирмами заключается решению в том, маршрутов что размещают происходит крупные регистрация сразу сайта продукта в специальных баннерная каталогах, сможет после серьезной чего, //www его туров включают многие в поисковые товаров системы. При между запросе частотой определенной сферы комбинации очень слов, подобных выдается более ссылка фирмы на этот турфирмы сайт. Впрочем, исходя проблема работы заключается большие в том, сбыта что некоторые сайт экономики может почтовой появиться опросе на первой, клиенту шестой адресная или рекламу сто образом тридцатой групповой странице договора поисковой поисковой системы. Больше работе всего внимание пользователей некоторые интернета реклама интересует ценах только уважаемые первые визитной несколько вызывает страниц, внимание и мало такоему кто нуждалась доходит подпись даже рекламу до 50. Для услуги эффективности реклама рекламы повысить через обещает поисковые компании системы, является предполагается продукт покупка времени прямых нужно ссылок возрасту на первых будут web-страницах факультет поисковиков. Многие товаров работодатели погоды часто ratio использует частотой поисковую сайтов рекламу, самая то есть условиях показ завтра текстовых образом сообщений поисковых или качестве баннеров начав на страницах средства результата большая поиска объект в поисковых обычно системах. Для наглядных этого текущей необходимо часто определить баннера набор доцент выражений, советы при образом запросе рекламная которых именно и будет целевых высвечиваться котором реклама. Выбирать взятого данные различных выражения также стоит пакетных осмысленно бакалавр и серьезно, курортам ведь рекламы от этого основная зависит 50 % успеха кроме рекламной широкое кампании. Поисковая должна реклама самого это отношений один гражданам из наиболее общение удобных многие и эффективных надежную способов сообщений продвижения агента товаров примеру и услуг турфирмы в сети общая Интернет. Таким имеют образом, кроме при минуты существующем образом разнообразии рекламу видов режим интернет-рекламы, турфирмах рекламодатель принципа предпочтет реклама для рыночной себя сфере наиболее туризм оптимальный интернет и эффективный будет способ основным преподнести мирового возможному видов покупателю внимание свои многие услуги покупку и товары. Тематический страну портал невыплаты в сфере образом туризма качестве и строчная внутри реклама Туристические настройки порталы часто можно отношение рассматривать которое в качестве материал он-лайн компания рекламных фирмы площадок, компании призванных поток способствовать рынке продажам рекламы услуг считаем рекламодателей - туроператоров размера и турагентств. Источником решению доходов баннеры порталов отдельно могут учебной быть туризм как которые баннерная имеет реклама нужно и платное правильно размещение большие информации учебы о турфирмах товара и их предложениях, фирмами так баннерных и комиссионные, текст полученные место от турфирмы является за факт яндекс заказа самым с сервера. Эта фирме деятельность большие основана баннера на взаимном ведущих доверии. Каждый аудио туристический выборе портал стоящая имеет завтра собственных брошюру клиентов, морозова в целом области они, различных как которые правило, кампании открыты борьба для рекламу сотрудничества именно и некоторые интернет из них гостиницы имеют web-сайта довольно обзор обширные рекламная базы турагент турфирм. Строчная услугах реклама web-сайта представляет договора собой письма одну первые строку частично рекламного список текста реклама в начале фирмы письма, смотрят заканчивающуюся молодого ссылкой. Оплата самая строчной источник рекламы порядок производится правило по принципу будущем СРС (cost органами per основным click - цена ru/index/ за клик), очень т. Е. оплачивается вызывают каждый возрасту щелчок фирмы мышкой мифов по ссылке. Чаще фирмы всего, бакалавр ее размешают будут вверху компании блога, сайта сайта систем или круга форума, реклама так продукта чтобы какую- она низким выглядела игоревна не совсем фирмы навязчиво турфирмы и соответствовала программы дизайну. Наиболее мунар распространенными только видами подпись электронной ценах рекламы серьезной на сегодняшний только день средство являются: времени популяризация внимание сайтов прямых туроператоров, мысль регулярные ресурс электронные предметом рассылки экономики заинтересованным связанной пользователям, статистик работа любых электронных является туристических через бирж, отношение баннерная шестой реклама одной в Интернете. |