MBP проект. Лабораторная работа 1 Структурная модель бизнеспроцесса Бизнеспроцесс Вариант Изготовление шкафакупе на заказ
 Скачать 54.96 Kb.
|
|
Лабораторная работа №1 «Структурная модель бизнес-процесса» 1.Бизнес-процесс Вариант 9. Изготовление шкафа-купе на заказ 2.Характеристика процесса Компания «Шкаф54», является производственным процессом (Основным- связанным с производством конечных продуктов для внешнего потребителя) 3.Характеристика компонента процесса Результат процесса - осуществляется установка и сборка шкафа-купе на месте. Бригадир и клиент подписывают акт приемки-сдачи работ. В заключение оформляется гарантия; Потребитель процесса – является клиент, менеджер, мастер-консультант, бухгалтер, мастер производного цеха, оператор, рабочие-сборщики, бригадир; Инициируется процесс- звонок клиента; Периодичность процесса – ежедневно; Вход процесса: конструкцию шкафа (наличие пола, потолка, задней стенки, антресолей), количество дверей и материал, из которого они будут выполнены, цветовое решение, а также начинку шкафа. При этом клиенту предоставляются каталоги с цветными иллюстрациями и ценами; Поставщики процесса: клиент, поставщик материалов; Ключевые показатели результативности процесса: среднее время изготовления заказа 6 дней; среднее время сборки и установки 4 часа; объем заказов в месяц 25; среднее количество клиентов в месяц 32; себестоимость продукции (услуги) 15 000 руб; процент брака 5% . 4.Функциональная декомпозиция бизнес-процесса Иерархия функций процесса изготовления шкафа-купе в виде схемы, приведена на рисунке 1.1.  Рис. 1.1 - Иерархия функций процесса 5.Выделение структурных элементов функций В таблице 1.1 представлен перечень структурных элементов функциональных подсистем. Таблица 1.1 - Перечень структурных элементов функциональных подсистем
6. Описание функциональной организационной структуры В таблице 1.2 представлена функциональная организационная структура.  Таблица 1.2 – Функциональная организационная структура Менеджер производит предварительный расчет стоимости проекта шкафа. Мастер консультант производит точный замер места установки шкафа, помогает клиенту выбрать конструкцию шкафа (наличие пола, потолка, задней стенки, антресолей), количество дверей и материал, из которого они будут выполнены, цветовое решение, а также начинку шкафа. Согласовывает все с инженером конструктором. На основании спецификации и прайс-листа осуществляется точный расчет стоимости. Затем мастер-консультант оформляет счет. Клиент производит оплату и получает чек. Мастер-консультант передает оплаченный счет и деньги в бухгалтерию, а эскиз и спецификацию – мастеру производственного цеха с инженером комплектации и закупок делают заказ материалов. На основании спецификации в производственном цехе на специальном оборудовании «раскраивают» детали шкафа, «изолируют» срезы ламината, нарезают металлические профили каркаса шкафа, а также его декоративные элементы. По окончании работ мастер сообщает оператору о готовности к сборке шкафа. Приезжает водитель. Все необходимые детали упаковываются грузчиками на кладе, загружаются в грузовой автомобиль, доставляются и разгружаются рабочими сборщиками. Затем ими осуществляется установка и сборка шкафа-купе на месте. Бригадир и клиент подписывают акт приемки-сдачи работ. В заключение оформляется гарантия. 7. Формирование команд процессов Состав команд процесса смотреть в таблице 1.3 Таблица 1.3 – Состав команд процесса
|