Лекции и дать им краткое определение ( не менее 10 терминов)

• Название: Лекции и дать им краткое определение ( не менее 10 терминов)
• Дата: 26.04.2022
• Размер: 119.29 Kb.
• Имя файла: 14.docx
• Тип: Лекции; #498703

1)Выписать основные понятия из лекции и дать им краткое определение (не менее 10 терминов)

Конфликт — ситуация, в которой каждая из сторон занимает позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны.
Мне́ние - понятие о чём-либо, убеждение, суждение, умозаключение, вывод, точка зрения по теме, в которой невозможно достичь полной объективности, основанное на интерпретации фактов или эмоциональном отношении к ним.
-Типология — это метод научного познания, направленный на разделение некоторой совокупности объектов и их объединение в некоторую упорядоченную группу с помощью типа, то есть обобщённой, идеализированной модели.
Конструктив, конструктивный подход - то, что ведет к решению, это действия или реакции, направленные на решение затруднений, нормализацию отношений, улучшение ситуации.
ДЕСТРУКТИВ, то, что препятствует достижению результата в работе, деятельности чего-либо.
Нормы это принятые правила поведения, руководящие действиями участников и позволяющие применять санкции к неприемлемым для данной общности формам поведения.

Структура — определённая взаимосвязь, взаиморасположение составных частей, строение, устройство чего-либо.
Мотив - динамический процесс физиологического и психологического плана, управляющий поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость. В российской науке часто определяется как «опредмеченная потребность».
ОППОНЕ́НТ - Тот, кто выступает с возражениями кому-л. в публичной беседе, диспуте и т. п. 
Характер (от греч. charakter – черта, признак, примета, особенность) - сочетание устойчивых психических особенностей человека, определяющих его поведение в жизненных обстоятельствах и в первую очередь – при взаимодействии с окружающими людьми.

2)Укажите пути разрешения конфликта (в табличной или схематичной форме).


3) Правила поведения в условиях конфликта.



4)Модели поведения личности в конфликтном взаимодействии («конструктивная», «деструктивная», «конформистская») и их характеристика.


5)Стратегии поведения личности в конфликте, их преимущества и недостатки (Модель К.Томаса – Р. Килмена).
К.У. Томасом и Р.Х. Килменном были разработаны наиболее приемлемые стратегии поведения в конфликтной ситуации: приспособление, компромисс, сотрудничество, игнорирование, соперничество (конкуренция). Стиль поведения в конкретной конфликтной ситуации определяется тем, насколько человек хочет удовлетворить собственные интересы, действуя при этом пассивно или активно, и интересы другой стороны, действуя совместно или индивидуально.
Стиль конкуренции может использовать человек, обладающий сильной волей, достаточным авторитетом, властью, но не очень заинтересованный в сотрудничестве с другой стороной и стремящийся, в первую очередь, удовлетворить собственные интересы.

Ситуации:

• 
  исход конфликта очень важен для вас, и вы делаете большую ставку на свое решение проблемы;
  
• 
  вы обладаете достаточной властью и авторитетом и считаете, что ваше решение – наилучшее;
  
• 
  чувствуете, что у вас нет иного выбора и вам нечего терять;
  
• 
  должны принять непопулярные решения и у вас достаточно полномочий;
  
• 
  вы взаимодействуете с подчиненными, предпочитающими авторитарный стиль.
  

Стиль сотрудничества можно использовать, если, отстаивая свои собственные интересы, вы вынуждены принимать во внимание нужды и желания другой стороны. Этот стиль наиболее труден, так как он требует более продолжительной работы. Цель его применения – выработка долгосрочного взаимовыгодного решения. Требует умения объяснять свои поступки, выслушивать друг друга, сдерживать свои эмоции.

Ситуации:

• 
  необходимо найти общее решение, если каждый из подходов к проблеме важен и не допускает компромиссных решений;
  
• 
  у вас длительные, прочные и взаимозависимые отношения с другой стороной;
  
• 
  основная цель – приобретение совместного опыта работы; стороны способны выслушать друг друга и изложить суть своих интересов;
  
• 
  необходима интеграция точек зрения и усиление личностной вовлеченности сотрудников в деятельность.
  

Стиль компромисса. Суть его заключается в том, что стороны стремятся урегулировать разногласия при взаимных уступках. В этом плане он напоминает стиль сотрудничества, но осуществляется на более поверхностном уровне, так как стороны в чем-то уступают друг другу. Акцент делается не на решении, удовлетворяющем обе стороны, а на решении, с которым каждый мог бы согласиться.

Его можно использовать в следующих ситуациях:

• 
  обе стороны имеют одинаково убедительные аргументы и обладают одинаковой властью;
  
• 
  удовлетворение собственного желания не имеет для вас слишком большого значения;
  
• 
  вас может устроить временное решение, поскольку нет времени для выработки другого; или же другие подходы к решению проблемы оказались неэффективными;
  
• 
  лучше хоть что-то получить, чем все потерять.
  

Стиль уклонения реализуется обычно, когда затрагиваемая проблема не столь важна для вас, вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем для выработки решения и не хотите тратить время и силы на ее решение. Этот стиль рекомендуется также в тех случаях, когда одна из сторон обладает большей властью или чувствует, что неправа, или считает, что нет серьезных оснований для продолжения контактов.

Ситуации:

• 
  источник разногласий не существен для вас по сравнению с другими более важными задачами, а потому вы считаете, что не стоит тратить на него силы;
  
• 
  вы знаете, что не можете или не хотите решить вопрос в свою пользу;
  
• 
  у вас мало власти для решения проблемы желательным для вас способом;
  
• 
  вы хотите выиграть время, чтобы изучить ситуацию и получить дополнительную информацию, прежде чем принять какое-либо решение;
  
• 
  пытаться решить проблему немедленно опасно, так как вскрытие и открытое обсуждение конфликта могут только ухудшить ситуацию;
  
• 
  подчиненные могут сами успешно урегулировать конфликт;
  
• 
  у вас был трудный день, а решение этой ситуации может принести дополнительные неприятности. Это не бегство от проблем и не уклонение от ответственности: через некоторое время она может разрешиться сама собой, или придет более конструктивное решение.
  

Стиль приспособления означает, что вы действуете совместно с другой стороной, но при этом не пытаетесь отстаивать собственные интересы в целях сглаживания атмосферы и восстановления нормальной рабочей обстановки.

Ситуации:

• 
  важнейшей задачей является восстановление спокойствия и стабильности, а не разрешение конфликта;
  
• 
  предмет разногласия не важен для вас или случившееся вас не особенно волнует;
  
• 
  вы считаете, что важнее сохранить добрые отношения с людьми, чем отстаивать собственную точку зрения;
  
• 
  вы осознаете, что правда не на вашей стороне;
  
• 
  чувствуете, что у вас недостаточно власти или шансов победить.
  

Необходимо отметить, что ни один из рассмотренных стилей разрешения конфликта не может быть выделен как самый лучший. Надо научиться эффективно использовать каждый из них и сознательно делать тот или иной выбор, учитывая конкретные обстоятельства.


6) Индивидуальная предрасположенность к конфликтам. Типы конфликтных личностей. Личностные качества, характеризующие конфликтную личность.

Тип 1. Демонстративный

Вы обязательно сталкивались с людьми этого типа. Они создают конфликты для того, чтобы побыть в центре внимания. При этом скандал может возникнуть буквально на ровном месте. Если вы подозреваете у своего коллеги или родственника демонстративный тип, попробуйте работать на опережение: дайте понять, что вы очень интересуетесь человеком и его делами, что он важен для вас, сделайте комплимент, похвалите сделанную работу. Скорее всего, частота конфликтов значительно уменьшится. Этот прием работает не только с взрослыми, но и с детьми и подростками.

Тип 2. Ригидный

К этому типу относятся негибкие люди, часто с завышенной самооценкой. Им постоянно чудится, что их недооценили, они очень обидчивы, любят всегда быть правыми и редко отказываются от своих убеждений. Ригидный тип – один из самых сложных с точки зрения поведения в конфликте. Совет психологов категоричен: если перед вами именно такой человек, постарайтесь не допускать с ним конфликтов. Не провоцируйте никаких подозрений, не давайте повода для обид. А если уж такой повод возник, лучше принести извинения или уйти, но не выяснять отношения.

Тип 3. Неуправляемый

Как правило, люди этого типа очень эмоциональны и редко умеют просчитывать ситуацию наперед и оценивать последствия своих действий. Почувствовав себя ущемленными, они взрываются, ведут себя агрессивно. На этой эмоциональности и недальновидности и можно сыграть. Во-первых, такие люди всегда как на ладони. Вы быстро узнаете, что именно вызывает у них приступы негодования, и легко сможете их купировать. Во-вторых, с этим типом отлично срабатывает тактика «спускания пара»: дайте им возможность поскандалить по малозначимому поводу, и они уступят вам в главном.

Тип 4. Сверхточный

Людям этого типа свойственна повышенная тревожность, это перфекционисты, требовательные к себе и другим. Они склонны придираться к мелочам и обижаться на ровном месте. При этом они редко выражают свое возмущение, предпочитая уйти в себя и избегать общения. Чтобы не вступать в конфликт с такими людьми, нужно быть очень бережным к их границам: не позволять себе двусмысленных высказываний или сомнительных жестов. Как правило, сверхточный тип не конфликтует, если уверен в своей безопасности.

Тип 5. Бесконфликтный

Это как раз те люди, которые настолько боятся конфликтов, что постоянно их избегают. Но если вам кажется, что взаимодействовать с таким человеком очень удобно и выгодно, вы ошибаетесь. Это один из самых неприятных типов личности в конфликте. С подобным человеком невозможно конструктивно решить проблему.

Он всегда ускользает от любых «разборок», во всем с вами соглашается, кивает. Но если к нему придет другой человек и потребует сделать иначе – он согласится и с ним. Избегание конфликтов становится причиной новых конфликтов, и так по нарастающей. Узнали некоторых своих коллег и знакомых? Таким людям полезно рассказывать о важности своей позиции и учить их ее отстаивать. Если у вас доверительные отношения, к вам могут и прислушаться.

Тип 6. Конфликтный

Этих людей отличает умение вести себя в конфликтной ситуации и разворачивать ее себе на пользу. Они даже могут специально провоцировать конфликты, поскольку привыкли извлекать из них «бонусы». Обычно умеют аргументировать свою позицию и точно знают, чего хотят. В спорной ситуации хорошо иметь такого человека на своей стороне. Но еще лучше самому стать человеком, умеющим извлекать выгоду из конфликтов и управлять ими.

7)Конфликтоустойчивость личности, ее сущность, характеристики.

Конфликтоустойчивость - это способность оптимальным способом противостоять конфликту. Данное специфическое проявление психологической устойчивости рассматривается как способность человека адекватно решать проблемы социального взаимодействия и способность переводить деструктивные конфликты в

конструктивные. Конфликтоустойчивость понимается как позитивная сопротивляемость деструктивным конфликтным ситуациям. Включает умение преобразовывать деструктивное содержание конфликтной ситуации в конструктивное, умение анализировать ситуацию взаимодействия, адекватно оценивать себя и партнера, поддерживать эффективное общение, умение предотвращать возникновение деструктивных конфликтных ситуаций.

Понятие "конфликтоустойчивость" пересекается с понятием "стрессоустойчивость" как сопротивляемость вредоносным стрессам или «дистрессам», так как конфликт в качестве психологического атрибута имеет стресс. И вместе с тем надо отметить, что стресс появляется как сопутствующий эффект первого акта столкновения, но затем может оказаться существенной содержательной детерминантой процесса разрешения конфликта. Последнее связано с особенностями переживания самого стресса, мобилизующего или демобилизующего ресурсы психики на овладение ситуацией. Таким образом, успешное разрешение конфликта зависит от переживания стресса как мобилизующего ресурсы психики, то есть от стрессоустойчивости.