Лекция 2 ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ.. Лекции Организация понятие и сущность Основные законы организации

• Название: Лекции Организация понятие и сущность Основные законы организации
• Дата: 15.12.2022
• Размер: 1.49 Mb.
• Имя файла: Лекция 2 ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ..pptx
• Тип: Лекции; #845931

Лекция 2

«Организация КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ

План лекции

1.Организация: понятие и сущность
2.Основные законы организации
3.Стратегическое видение, миссия и цели организации
4.Жизненный цикл организации
5.Система: понятие, базовые составляющие
6.Среда организации

1.Организация: понятие и сущность

Менеджмент – вид деятельности по руководству людьми в разнообразных организациях

Организация как объект

- это искусственное объединение людей, являющееся элементом или частью общественной структуры и выполняющее оп­ределенные функции. В таком понимании термин «организация» относится к таким сложным формациям, как предприятие, фирмы, банки, органы власти, учреждения, добровольные союзы.

Организация как процесс

- это совокупность мероприятий, обеспечи­вающих взаимосвязь между элементами системы в процессе ее существования. Это вид деятельности, включающий в себя распределение функций между чле­нами коллектива, обеспечение взаимодействия между людьми, контроль за ис­полнением приказов и распоряжений вышестоящих должностных лиц, распре­деление материальных и денежных фондов.

Организация как процесс

В этом смысле организация пред­ставляет собой не что иное, как процесс управления деятельностью людей, т. е. «организовывание».

Организация как воздействие

- это упорядочение или налаживание действия какого-либо объекта.

Применительно к материальному объекту это может быть организация водоснабжения, газоснабжения, тепловой системы и т. д.

сознательно координируется

для достижения общих целей.

Организация

Чтобы считаться организацией, группа людей должна соответствовать следующим требованиям:

.

1 Наличие по крайней мере двух людей, которые считают себя частью этой группы.

2 Наличие по крайней мере одной цели, которую принимают как общую все члены данной группы.

3 Наличие членов группы, которые сознательно работают вместе, чтобы достичь значимую для всех цель.

2.Основные законы организации

закреплена законодательно (в различных нормативно-правовых актах);
является общепринятой нормой для большой группы людей и организаций (нормы Библии, Корана, Талмуда и т.д.);
признается авторитетными учеными (синергия, пропорциональность и композиция и т.д.).

Роль законов в теории организации

образуют теоретический фундамент
способствуют переходу от эмпирического подхода к профессиональному
позволяют правильно оценить возникающую ситуацию
позволяют анализировать зарубежный опыт

Уровни объективных законов организации

1. У н и в е р с а льные		2.Специфические Для социальных организаций
Основополагающие	Фоновые
*Синергии	*Информированности-упорядоченности
*Самосохранения	*Единства анализа и синтеза
*Развития	*Композиции-пропорциональности

- законы статики (проявляются в структурах организации)

- законы динамики (проявляются в процессах организации)

- общие и специфические законы

Основополагающие законы организации

1. Закон синергии

Слово синергия происходит от греческого synergeia — содружественное (совместное) действие двух или нескольких органов или агентов (частей, элементов) в одном направлении.

Для каждой организации существует такой набор ресурсов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов, входящих в нее ресурсов, либо существенно меньше.

Эффективное функционирование организации предполагает, что сумма свойств системы превышает сумму свойств компонентов.

Любая организация характеризуется основными элементами:

производительность научный потенциал технический и кадровый потенциал отношение к внешней среде сложившийся в коллективе климат имидж перспективы развития и др.

Потенциал организации

зависит как от руководителей, так и от каждого работника, используемой технологии и правильности сочетания указанных элементов. Потенциал организации может изменяться постепенно, пропорционально привлекаемым дополнительным ресурсам.

Синергия позволяет добиться резкого, скачкообразного роста потенциала, т.е. существенно больше объема привлекаемых ресурсов.

2. Закон самосохранения

Каждая организация стремится сохранить себя как целое и использует для этого весь свой потенциал (ресурс).

Самосохранение организации есть результат действия двух противоположных факторов в виде баланса:

стабильности (широкая известность бренда организации, наличие длительных и продуктивных деловых отношений с организациями-партнерами , высокое качество продукции, стабильно высокий уровень профессиональных компетенций т.п.)
развития (постоянное стремление к совершенствованию и повышению своего потенциала: расширение взаимовыгодных партнерских связей, диверсификация продукции, использование инноваций, оптимизации организационной структуры в соответствии с изменениями внешней среды и т.п.)

Факторы, влияющие на повышение или понижение ресурса организации (основа самосохранения)

Внутренние факторы:

миссия организации характеристики ее организационной структуры и культуры уровень квалификации руководства коммуникации использование ресурсов и технологии продвижение товаров на рынке

Важнейшие факторы внешней среды:

демографические общий уровень развития экономики страны политические условия уровень развития технологии объемы поступающих данных и информации особенности национальной культуры

3. Закон развития

Развитие организации предполагает три основных вида стратегий:

Ограниченный рост (цели организации устанавливаются в зависимости от уже достигнутых результатов с учетом изменения условий во внешней и внутренней среде. Может использоваться долго как наименее рискованная в традиционных отраслях со стабильными технологиями).
Рост (значительный прирост показателей развития оргобъекта. Используется в динамично развивающихся отраслях с быстро меняющимися технологиями).
Сокращение (применяется постановка целей ниже уровня результатов, достигнутых в предыдущих периодах роста, при устойчивой тенденции к ухудшению показателей работы).


Развитие — это переход системы (организации) из одного состояния в другое, необратимое изменение.
Абсолютно устойчивая система неспособна к развитию, так как любые отклонения от определенного состояния подавляются, и система возвращается в первоначальное равновесное состояние.
Для перехода в новое состояние система должна стать неустойчивой. Постоянная (перманентная) неустойчивость «также вредна для системы, как гиперустойчивость, ибо она исключает «память» системы, адаптивное закрепление полезных для выживания в данной среде характеристик системы».


Развитие любых систем (включая организации) происходит циклически.
У каждой системы есть свой цикл формирования и развития, охватывающий период времени от зарождения системы до ее разрушения. Длительное существование систем (их устойчивость) обусловливается тем, что каждая из них обладает свойством самовоспроизведения.
Цикл в наиболее общем виде имеет вид синусоиды и состоит из двух ветвей: левая отражает рост системы, правая показывает деградацию системы, происходящую с обратным насыщением.


Особенностью развивающихся систем является их способность к самоорганизации, то есть согласованном функционировании системы за счет существующих связей с внешней средой.
Самоорганизующиеся системы обладают механизмом непрерывной приспособляемости (адаптации) к меняющимся внутренним и внешним условиям, непрерывного совершенствования поведения с учетом прошлого опыта.
Адаптация системы к изменившимся условиям происходит за счет появления элементов, обладающих необходимыми для дальнейшего функционирования системы свойствами.
Причем данный процесс происходит не только за счет появления новых элементов, но и за счет появления у «старых» элементов новых характеристик.

4.Закон информированности-упорядоченности

Чем более качественной информацией о внутренней и внешней среде располагает организация, тем более упорядочены ее элементы и выше эффективность функционирования.

В любой организации существует информационная среда управления, которая включает:

собственно информацию средства технического обеспечения применяемую технологию организацию документооборота персонал, занятый управлением информационной средой

Характеристика информации

объем, достоверность, ценность, насыщенность и открытость

ценная информация пустая информация
Грамотное управление информационной средой включает управление слухами
Энтропия (информационная) – это мера излишней работы при достижении поставленной цели, доля бесполезных побочных процессов или явлений, сопровождающих деятельность организации.
Упорядоченность — это гармоничное развитие всех элементов организации: системы управления, персонала, подразделений, экономики и т.п., а также наличие между элементами установленного взаимодействия (взаимовлияния) — коэффициентов пропорциональности.


Следствие закона: информированность работника после достижения ею критического уровня переходит в его компетентность.
Следование закону информированности-упорядоченности заставляет руководителей создавать источники информации, развивать их, обеспечивать коммуникации, повышать квалификацию работников, внедрять передовые информационные технологии, способствует повышению конкурентных преимуществ.
Конкурентоспособная организация должна быть «обучающейся» («learning» organization).
Знания считаются высшим уровнем обработки данных. Если информация — это обработанные данные, то знания — это обработанная информация.


Обучающаяся организация — это организация, которая создает условия для постоянного обучения и совершенствования мастерства всех своих работников, и в результате сама также находится в процессе постоянного самосовершенствования.
В настоящее время на первое место выходит концепция «мыслящей» организации. Преимущество мыслящей организации перед обучающейся, заключается в процессе управления знаниями, их создании и преобразовании. Способность мыслить включает в себя:

- сбор данных и информации,

- способность рассуждать,

- быстроту понимания.

5. Закон единства анализа и синтеза

Целенаправленное осуществление циклов анализа и синтеза в интересах повышения эффективности организации и ее адаптации к новым условиям функционирования для обеспечения самосохранения и развития.
Анализ (декомпозиция) – метод познания, предполагающий разложение исследуемого объекта на простые составные части для их последующего изучения.
Синтез (агрегирование) - метод познания, предполагающий объединение выделенных при анализе частей в единое целое.


Анализ дает знание, а синтез — понимание.
Синтез производится на основе взаимной необходимости и взаимодействия.

Самое главное правило, которому необходимо следовать при анализе — это сохранение важнейших свойств отдельных частей организации и получение выгоды для всей системы.

Отличия от других законов

он не отражает специфики исторически определенных отношений, а описывает связи и отношения в социальной среде вообще играет роль катализатора общественного прогресса с развитием общества его значение возрастает

6. Закон композиции и пропорциональности

Каждая организационная (материальная) система стремится приобрести, создать или сохранить в своей структуре все необходимые ресурсы (композицию), находящиеся в заданной соотносительности или заданном подчинении (пропорции), что обеспечивает гармонию ее строения и функционирования.
В природе все подчинено идее совместного сосуществования, гармонии (от греч. «harmonia» - стройность, соразмерность). Гармония предполагает наличие совокупности элементов, процессов и их соотносительность (пропорциональность).
В организации также происходит процесс гармонизации для достижения формальной или неформальной цели.


принцип планирования (наличие обоснованного плана)
координации (корректировка плана)
ограничения (для оптимального управления набор и пропорции ресурсов должны быть ограничены)
согласования (соответствие ресурсов по основным характеристикам)
полноты (организация полностью выполняет все функции производства и управления независимо от количества работников)

Специфические законы социальной организации

Закон своеобразия: для каждой организации существует наилучшая и только ей присущая организационная структура.
Закон социальной гармонии: для каждой организации развитие социальной сферы увеличивает производительность труда как за счет повышения эмоционального уровня работника, так и за счет увеличения изобретательства (генерации идей).
Закон минимальной эффективности: для каждой организации существует минимальный коэффициент полезного действия (эффективность), при котором организация должна быть ликвидирована или ее деятельность приостановлена.


Закон оптимальной загрузки: для каждого подразделения (человека) существует оптимальный объем загрузки работой, при котором в полной мере раскрывается его потенциал.
Закон установки: любой индивид воспринимает наиболее полно и качественно ту информацию, к которой он подготовился и на которую настроился.
Закон устойчивости информации: первая информация о чем-либо является более устойчивой, чем последующая.
Закон доходчивости информации: доходчивость сообщения повышается при использовании нескольких форм передачи одной и той же информации.

3.Стратегическое видение, миссия и цели организации

Видение организации — это образное представление смысла деятельности и перспектив (будущего) организации

Оно объясняет и демонстрирует всем сотрудникам и общественности:

что представляет собой организация;
какой она должна стать;
к чему она стремится.

Видение будущего крупной компании — это представление о политической, экономической, социальной ситуации в стране, в отрасли, а также о желаемом состоянии предприятия в этой ситуации.

Формулировка миссии должна быть лаконичной, динамичной конструкцией, удобной для восприятия (часто это бывает лозунг), и отвечать следующим требованиям:

вдохновлять;
быть простой, как воспоминание или образ;
заслуживать доверие;
содержать ориентиры, которые могут служить основой для разработки стратегии.

Миссия — это деловое понятие, отражающее предназначение бизнеса, его основную цель. В отличие от видения миссия характеризует только «настоящее» организации: вид, масштабы деятельности, отличия от конкурентов, — оставляя без внимания перспективы развития бизнеса.

Основные компоненты миссии:

Продукты или услуги, которые производит предприятие, т.е. круг удовлетворяемых потребностей
Категории целевых групп потребителей
Применяемые управленческие технологии и функции, т.е. способ удовлетворения нужд потребителей
Конкурентные преимущества
Философия бизнеса

Подходы к формированию миссии

широкий;
узкий.
В широком понимании миссия — это философия и предназначение организации. При таком подходе миссия определяется в общих терминах без жесткой привязки к номенклатуре производимой продукции, группе потребителей и т.п.

При узком подходе миссия рассматривается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Правильно сформулированная миссия наряду с общим смыслом обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана

Цель — это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация.

Долгосрочные цели определяют стратегическое намерение предприятия занять определенное место в бизнесе.

Определение общих долгосрочных целей требуется для каждого ключевого результата, который менеджеры считают важным для достижения успеха и создания соответствующих конкурентных преимуществ организации.

Выделяют семь ключевых пространств, в рамках которых предприятие определяет долгосрочные цели:

Положение на рынке
Инновации
Маркетинг
Производство
Финансы
Управление персоналом
Менеджмент

Цели предприятия должны обладать рядом характеристик, которые иногда называют критериями качества поставленных целей.

К числу основных характеристик целей относятся:

Конкретность и измеримость.
Горизонт планирования.
Достижимость.
Непротиворечивость.

Определение конкретных целей (задач)

Конкретные цели устанавливаются на основе выявления сильных и слабых сторон деятельности предприятия, его конкурентных преимуществ.

Конкретные цели в различных областях деятельности:

маркетинг — ежегодно предлагать на рынок новый товар; расширить число потребителей на 10%;
финансы — увеличить рентабельность с 10 до 12% к концу года;
кадры — ввести систему участия в прибыли к концу второго года.


Определение миссии и целей служит основой для выбора стратегии и общей политики предприятия Стратегия задает направление реализации миссии и целей, а политика определяет четкие ориентиры для менеджеров всех подразделений

Дерево целей

Общая цель организации

Ключевые цели по подсистемам организации

Производство

Маркетинг

Финансы

Персонал

Подцели по подсистемам организации

Посредством дерева целей описывается их упорядоченная иерархия, для чего осуществляется последовательная декомпозиция главной цели на подцели по следующим правилам:

общая цель должна содержать описание конечного результата;
при развертывании общей цели в иерархическую структуру исходят из того, что реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения целей предыдущего уровня;
при формулировке целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, а не способы их получения;
подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга и невыводимы друг из друга;
фундамент дерева целей должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом в установленные сроки.


4.Жизненный цикл организации


Жизненный цикл организаций – предсказуемые изменения с определенной последовательностью состояний в течение времени. Применяя понятие жизненного цикла, можно видеть, что существуют отчетливые этапы, через которые проходят организации, и что переходы от одного этапа к другому являются предсказуемыми, а неслучайными.


Жизненный цикл организации – совокупность стадий, которые проходит организация за период своего функционирования: рождение, детство, отрочество, ранняя зрелость, расцвет сил, полная зрелость, старение, обновление.

рождение организации

Основатели организации выявляют неудовлетворенные требования потребителя или социальные нужды. Целеустремленность, способность рисковать и преданность делу характеризуют этот этап.
главная цель заключается в выживании;
руководство осуществляется одним лицом;
основная задача — выход на рынок

детство

 Задача этого периода – быстрый успех.
Цели – здоровое существование и развитие, а не простое выживание.
Нередко вся работа выполняется на пределе возможностей, чтобы не потерять темп возрастающего успеха.
Управление осуществляется деятельным и подготовленным руководителем и его первоначальной командой.

Отрочество

рост организации осуществляется, как правило, несистематично, рывками;
организация все больше набирает силу, однако координация проводится ниже оптимального уровня.
Налаживается планирование, разработка бюджетов, прогнозов.
Расширяется прием на работу специалистов, что вызывает трения с прежним составом.
Основатели организации вынуждены больше выполнять роль непосредственных руководителей, а не предпринимателей, проводя систематическое планирование, координацию, управление и контроль.

Ранняя зрелость

Образуются структурные подразделения, результаты деятельности которых измеряются полученной прибылью.
Используются многие общепринятые методы оценки эффективности, должностные инструкции, делегирование полномочий, нормы производительности, экспертиза, организация обучения и развития.
Однако начинают проявлять себя тенденции бюрократизма, борьбы за власть, местничества, стремление добиваться успеха любой ценой.

Расцвет сил

Имея в правлении акционеров, организация ставит на данном этапе цель сбалансированного роста.
Структура, координация, стабильность и контроль должны иметь такое же значение, как и инновации, совершенствование всех частей и децентрализация.
Принимается концепция структурных подразделений, результаты деятельности которых измеряются полученной прибылью.
Новая продукция, рынок сбыта и технологии должны быть управляемы, а квалификационные навыки управленческого персонала – более отточены.

Полная зрелость

Имея компетентное, но не всегда ответственное руководство, организация действует практически сама по себе. Весьма часто устанавливается нежелательное состояние всеобщего благодушия. Несмотря на то что картина доходов вполне приемлема, темпы роста замедляются.
Организация может отклоняться от своих первоначальных целей под влиянием внешнего давления.
 основная задача — рост по разным направлениям деятельности, завоевание рынка;
задача в области организации труда — разделение и кооперация труда, премирование в соответствии с индивидуальными результатами;

старение организации

 главная цель — сохранение достигнутых результатов;
эффект руководства достигается за счет координации действий, основная задача — обеспечить стабильность, свободный режим организации труда, участие и прибылях
Организация  вынуждена либо принять жесткую систему обновления, либо погибнуть как самостоятельная структура, влившись в приобретающую ее корпорацию. Организация откатывается назад, и вновь начинается борьба за ее выживание.

возрождение либо исчезновение

главная цель состоит в обеспечении оживления всех функций;
рост организации достигается за счет сплоченности персонала, коллективизма;
главная задача — омоложение, внедрение инновационного механизма, внедрение научной организации труда и коллективное премирование.


5.Система: понятие, базовые составляющие


Свойства системы

Объект – любая часть окружающей действительности (предмет, процесс, явление), воспринимаемая человеком как единое целое. В нашем сознании образ любого объекта отражается в виде понятия. Общаясь, люди передают друг другу сведения о реальных и воображаемых объектах, обозначая объекты именами – словами языка. В сообщении об объекте человек может описать его признаки – свойства, действия, поведение, состояния.


Системология – наука о системах.

Система-это сложный объект, состоящий из взаимосвязанных частей (элементов) и существующих как единое целое. Всякая система имеет определенное назначение ( функцию, цель).

Целесообразность.

Назначение системы, главная функция, которую она выполняет.

(кирпич-дом, детали велосипеда-велосипед)

2 главных свойства системы

Целостность.

Нарушение элементного состава или структуры ведет к частичной или полной утрате целесообразности системы.

(пк-его подсистемы )

Элементы —это объекты, части, компоненты системы, причем имеется ограниченное число таких элементов.
Свойства —качества элементов, дающие возможность количественного описания системы, выражения ее в определенных величинах.
Связи —это то, что соединяет элементы и свойства системы в целое.


При анализе систем значительный интерес представляет изучение их структуры.
 Структура отражает наиболее существенные, устойчивые связи между элементами системы и их группами, которые обеспечивают основные свойства системы. Иначе говоря, структура — это форма организации системы, скелет, костяк существования системы. Вместе с тем структура системы может претерпевать определенные изменения в зависимости от факторов (причин) внутренней или внешней природы, от времени.


Понятие "состояние" обычно выявляют на основании исследования, «диагноза», ситуационного анализа, исследуя, например, входные воздействия и выходные результаты системы.
«Поведение» системы характеризует возможность устойчивого, контролируемого перехода системы из одного состояния в другое — в таком случае необходимо либо знать, либо выявить закономерности, управляющие поведением системы.


Понятие «равновесие» определяется как способное» системы в отсутствии внешних воздействий сохранять сколь угодное время заранее заданное состояние.
«Устойчивостью характеризуется как способность системы возвращаться в состояние равновесия после того, как она была выведена из него под влиянием внешнего воздействия. Разумеется, реально устойчивость систем может достигаться только в определенных пределах.


Понятие «развитие» характеризует совершенствование структуры и функций системы под влиянием главным образом внутренних факторов, в связи с чем поведение системы приобретает более упорядоченный и предсказуемый характер. Свойством развития обладают многие системы.

БОЛЬШИЕ СИСТЕМЫ.

БОЛЬШИЕ СИСТЕМЫ.
При изучении процессов, происходящих в обществе, в том числе и в области экономики, весьма эффективно использование понятия больших систем. В них совершенно необязательно наличие большого числа элементов или связей между ними. Следует отметить, с познавательной точки зрения, глубокие, принципиальные отличия между системами и большими системами; эти отличия имеют прежде всего качественный характер.


Большие системы (БС) — это такие системы, которые могут быть представлены совокупностью подсистем постоянно уменьшающегося уровня сложности вплоть до элементарных подсистем, выполняющих в рамках данной большой системы базовые элементарные функции.
Процесс представления БС в виде иерархии подсистем называется декомпозицией.


Примером декомпозиции БС является представление народного хозяйства (национальной экономики страны) как совокупности подсистем — отраслей, объединений, предприятий, цехов, участков, рабочих мест. Базовой подсистемой выступает отдельный работник на рабочем месте. Помимо этого национальная экономика может быть представлена совокупностью региональных экономик; регионов с различным уровнем развития; с пограничными зонами; с различным уровнем дохода на душу населения и т. д. Декомпозиция систем осуществляется в соответствии с определенными правилами.

Выделяемые подсистемы должны:

— осуществлять достаточно существенное влияние на конечный результат системы более высокого уровня;
— реализовывать определенные специализированные функции в рамках большой системы;
— формироваться по признакам четкой функциональной связи уровней;
— выражать определенные особенности строения, функционирования и развития системы.


Декомпозиция больших систем позволяет решать следующие задачи:
— во-первых, выявить специфические закономерности строения и функционирования подсистем;
— во-вторых, выявить общие и специфические закономерности управления подсистемами, сформировать специфические подсистемы управления каждой из подсистем и общую систему управления БС в целом.


6.Среда организации

Содержание понятия «среда организации»

Все предприятия функционируют в определенной среде, которая обусловливает их действия, и выживание их в долгосрочном периоде зависит от способности адаптироваться к ожиданиям и требованиям среды.

Различают внутреннюю и внешнюю среду организации.
Внутренняя среда включает основные элементы и подсистемы внутри организации, обеспечивающие осуществление протекающих в ней процессов.
Внешняя среда – это совокупность факторов, субъектов и условий, находящихся за пределами организации и способных влиять на ее поведение.

Внешняя среда организации - совокупность двух подсистем: макроокружения и микроокружения, т.е. элементов, находящихся вне компании, НО оказывающих на нее существенное воздействие

Акционеры Поставщики

Внутренняя среда:

структура, культура,

ресурсы

Внешняя среда

прямого воздействия

Конкуренты

Потребители

Союзы и общества по интересам

Правительственные органы

Местные органы

Внешняя среда

косвенного воздействия

Политика

Экономика

Право

Социально-культурные

факторы

Физико-географические

факторы

Технология

Институциональные

организационно-технические условия

МИКРОСРЕДА = среда прямого воздействия (среда задач, функциональная среда)

это окружение, в котором непосредственно действует организация воздействует на большинство повседневных функций организации, напрямую связанных с основными видами деятельности






ОРГАНИЗАЦИЯ

Поставщики трудовых ресурсов, материалов, капитала

Профсоюзы и другие организации

Местные органы власти

Конкуренты

Потребители

Среда прямого воздействия (1,2)

ПОТРЕБИТЕЛИ/ ПОКУПАТЕЛИ/ КЛИЕНТЫ

географическое месторасположение демографические характеристики(возраст, образование, сфера деятельности)
социально-психологические характеристики (положение в обществе, стиль поведения, вкусы, привычки)
отношение к продукту (почему покупает продукт, для кого, как оценивает)

Среда прямого воздействия (3, 4)

КОНКУРЕНТЫ

слабые и сильные стороны поставщики ресурсов использование новых технологий

МЕСТНЫЕ ОРГАНЫ ВЛАСТИ

законы и правовые акты регулирующие постановления

МАКРОСРЕДА = среда косвенного воздействия (общая, генеральная среда) -

внешний слой разнообразных элементов, оказывающих косвенное воздействие на деятельность организации

ОРГАНИЗАЦИЯ

Международные события

Научно-технический прогресс

Политические и социо-культурные факторы

Правовое регулирование

Состояние экономики

МАКРОСРЕДА Среда косвенного воздействия (1, 2)

СОСТОЯНИЕ ЭКОНОМИКИ

величина ВВП
темп инфляции уровень безработицы
% ставка производительность труда нормы налогообложения платежный баланс и т.п.

ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ

законы и правовые акты действенность правовой системы сложившиеся традиции в области бизнеса практическая реализация законодательства регулирующие постановления местных органов власти

МАКРОСРЕДА Среда косвенного воздействия (3)

ПОЛИТИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ

политика государства, т.е. намерения в области

развития общества

средства, с помощью которых государство намерено

проводить свою политику в жизнь

СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ ФАКТОРЫ

отношение людей к работе и качеству жизни обычаи, верования, разделяемые людьми ценности демографические структуры общества рост населения уровень образования мобильность людей/готовность к перемене жительства

МАКРОСРЕДА Среда косвенного воздействия (4, 5)

НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ПРОГРЕСС (ТЕХНОЛОГИЯ)

изменения в технологии производства применение ЭВМ в проектировании и предоставлении товаров и услуг успехи в технологии средств связи
компьютерная, лазерная, микроволновая, полупроводниковая технологии, интегрированные линии связи, робототехника, спутниковая и сотовая связь, атомная энергетика, получение синтетических топлив и продуктов питания, нанотехнологии, генная инженерия

МЕЖДУНАРОДНЫЕ СОБЫТИЯ

легкость доступа к сырью деятельность иностранных картелей изменения валютного курса политические решения в странах, выступающих в роли инвестиционных объектов или рынков

Характеристики внешней среды организации

ВЗАИМОСВЯЗАННОСТЬ ФАКТОРОВ –

уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы

СЛОЖНОСТЬ –

число факторов, на которые организация обязана реагировать и уровень вариативности каждого фактора

ПОДВИЖНОСТЬ –

скорость, с которой происходят изменения в окружении организации

НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ –

степень зависимости от количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора

Внутренняя среда организации – совокупность всех внутренних факторов организации, которые определяют процессы её жизнедеятельности

Срезы внутренней среды организации

кадровый

взаимодействие менеджеров и рабочих найм, обучение, продвижение кадров оценка результатов труда и стимулирование создание и поддержание отношений между работниками

организационный

коммуникационные процессы организационные структуры нормы, правила, процедуры распределение прав и ответственности иерархия подчинения

Срезы внутренней среды организации

производственный

изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства;
обслуживание технологического парка;
осуществление исследований и разработок - НИОКР

маркетинговый

процессы, связанные с реализацией продукта - стратегия продукта/ ценообразования/ продвижения продукта на рынке;
выбор рынка сбыта и систем распределения

финансовый

процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации

поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности создание инвестиционных возможностей)

Корпоративная культура -

набор базовых ценностей, убеждений, негласных соглашений и норм, разделяемых всеми членами организации

3 уровня корпоративной культуры

Первый (верхний, поверхностный) – видимые объекты, артефакты культуры: манера одеваться, правила поведения, физические символы, организационные церемонии, расположение офисов (можно увидеть, услышать, понять) Второй (подповерхностный) – выраженные в словах и делах общие ценности и убеждения, сознательно разделяемые и культивируемые всеми членами организации (проявляется в рассказах, девизах, преданиях, языке, символах)

Третий (глубинный) – базовые, основополагающие положения и убеждения; сущность корпоративной культуры (руководит поведением и решениями людей на подсознательном уровне)

Элементы организационной структуры:

звенья (отделы)
уровни (ступени) управления связи (горизонтальные и вертикальные)

Линейная организационная структура

Мастер участка 1

Мастер участка 2

Старший мастер

Начальник цеха

Мастер участка 3

Мастер участка 4

Старший мастер

Начальник цеха

Мастер участка 6

Старший мастер

Начальник цеха

Директор

по производству

Генеральный директор

Мастер участка 5

Функциональная организационная структура

Исполнитель

Исполнитель

Функциональный руководитель А

Исполнитель

Функциональный руководитель Б

Главный менеджер

Исполнитель

Линейно-функциональная (+штабная) структура

Юридическая

служба

Сектор социологических

исследований

Подразделение

2А

Подразделение

3А

Технический

директор

Подразделение

1Б

Подразделение

2Б

Подразделение

3Б

Директор по

управлению запасами

Подразделение

1В

Подразделение

2В

Директор

по маркетингу

Главный управляющий

Подразделение

1А

Матричная структура управления

Президент

Функциональное подразделение

Продукт А

Продукт Б

НИОКР

Снабжение

Снабжение

Персонал

Финансы

Реализация

Производство

Реализация

Производство

Основные внутренние переменные организации (3)

ЗАДАЧА – предписанная работа или её часть (операции, процедуры), которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки

работа с людьми
работа с предметами (машинами, сырьем,

инструментами)

работа с информацией

Основные внутренние переменные организации (4)

ТЕХНОЛОГИИ -

сочетание

квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих знаний,


необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации и людях

Факторы влияния:



промышленная революция стандартизация и механизация применение конвейерных сборочных линий

Основные внутренние переменные организации (5)

ЛЮДИ – основной и самый ценный ресурс

организации (трудовые ресурсы, сотрудники)

4 основных аспекта переменной:

поведение

отдельных людей людей в группах руководителя

функционирование менеджера в роли лидера и


его влияние на поведение отдельных людей и

групп

Факторы, влияющие на поведение работников

Умственные и физические способности

Групповые нормы

Потребности

Производительность

Ожидание и восприятие

Социальные установки

Ценности

Стиль руководства

Поведение человека

и успешность деятельности

Разновидности международного бизнеса

экспорт товаров и /или услуг лицензирование совместные предприятия


4. прямые капиталовложения

5. многонациональные корпорации