Лекция Основы менеджмента
 Скачать 1.87 Mb.
|
Лекция 1. Основы менеджмента.
Идеология менеджмента«Менеджмент – искусство достижения целей в условиях ограниченности ресурсов», Терри Александр Гибсон«Показатель качества управления – люди, делающие необычные вещи», Питер Друкер«Чтобы создать результативную организацию, нужно заменить власть ответственностью», Питер Друкер2 Содержательное соответствие рассматриваемых понятийМенеджмент = 1) Научная дисциплина, направленная на выработку подходов к эффективному управлению организацией ; 2) Управление отдельно взятой организацией или совокупностью организацийМенеджер = Руководитель, управляющий, управленец«Организация – система сознательной координации действий или сил по крайней мере двух лиц» (Честер Барнард Функции руководителя. Власть, стимулы и ценности в организации)
Менеджмент – это то же, что и управление?
Система – относительно обособленная и относительно устойчивая в пространстве и времени часть окружающего мира (рассматриваемая как системообразующее пространство), характеризующееся внешней целостностью и внутренним разнообразием (Клейнер Г.Б.) Научные составляющие менеджмента как научной дисциплины«Организация – система сознательной координации действий или сил по крайней мере двух лиц» (Честер Барнард Функции руководителя. Власть, стимулы и ценности в организации) Предмет менеджмента – законы и закономерности жизнедеятельности организации; организационные, управленческие и межличностные отношения между работниками в процессе производства товаров и услуг.Субъект управления - это человек или группа людей, создающих управленческие воздействия в рамках организации и в целях реализации её целей и задач. Объект управления - это все то, на что направлены управленческие воздействия субъекта управления. Объектами управления могут выступать персонал организации, её конкуренты, финансы организации, производство, сбыт, поставщики ресурсов, информация т.д. Общие принципы управленияПринципы управления – известное число условий, при которых правильно функционирует социальное образование организации (Анри Файоль, 1841-1925 гг.)
Общие принципы управления по А. ФайолюОбщие принципы управления современной организацией
Организационное поведение – это область знаний, стремящаяся понять и научиться предсказывать поведение людей в организации, а также управлять им.Обратная связь в менеджменте это инструмент управления, заключающийся в обмене информацией между руководителем и подчиненными.Она позволяет управленцу получать данные о результатах управленческих решений и корректировать деятельность подразделений и сотрудников.Задачи менеджментаЗадача – это предписанная работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.Задачи менеджмента: тактические – это поддержание устойчивого функционирования организации;стратегические – это развитие предприятия и перевод его на более высокий и качественно иной уровень.
Организация как объект менеджментаОрганизацией называется устойчивая группа лиц (физических и юридических), взаимодействующих с помощью материальных, экономических, правовых и иных условий для решения своих проблем или достижения поставленных целей.Характерные признаки организации:
Модель организации как открытой системыМенеджмент Общее пониманиеМиссия (англ. mission) – основная цель организации, смысл её существования; одно из основополагающих понятий стратегического управленияСтратегическое управление – функция управления организацией, распространяется на долгосрочные цели и действия организации взаимосвязанный комплекс долгосрочных мер или подходов во имя укрепления жизнеспособности и мощи организации по отношению к ее конкурентамКонкретизация понятия «миссия»
Варианты формулировок миссии организацииКороткий вариант формулировки миссии Представляет собой 1-2 коротких предложения – брендовый слоган организации, формирующий имидж организации в обществе Расширенный вариант формулировки миссии Формулируется для внутреннего пользования, подробно раскрывает все цель функционирования организации, область деятельности организации, философию организации, методы достижения поставленных целей, методы взаимодействия организации с обществом (социальная политика организации) Что в организации взаимосвязано с ее миссией?
Задача миссииВ краткой форме выразить устремления организации, похожие на некую мечту, но мечту достижимую, вдохновляющую на изменения, развитие, достижения.Роль миссии в мотивации работников, чего не всегда можно достичь материальным стимулированиемМотива́ция (от лат. movēre «двигать») – это побуждение к действию; психофизиологический процесс, управляющий поведением человека, задающий его направленность, организацию, активность и устойчивость; способность человека деятельно удовлетворять свои потребности.Истинное назначение миссииНаправлять работников организации, указывать им выбранную стратегию, мегацель.Цель задекларированная в миссии должна быть для организации главной и основной.Миссия определяет суть существования организации и консолидирует персонал вокруг этой идеи.В ситуации полного восприятия миссии персоналом организации происходит как бы программирование работников на достижение и реализацию данной цели.Основные признаки неверно сформулированных миссий
Факт: большая часть созданных отечественными организациями миссий (80%-90%) отдают дань моде в попытках следовать неким стандартам, не принося своей организации никакой пользы.Основная причина неверно сформулированных миссийНеспособность организации понять собственную уникальность (предназначение) и связать ее с деятельностью, которой она занимается.Миссия изначально задумывается как путеводная звезда, как ориентир, как инструмент, позволяющий добиться успеха.Миссия компании «Аккорд Менеджмент групп»«Мы видим свою миссию в том, чтобы создать уникальный российский национальный гостиничный продукт на основе сохранения культурного наследия, воплощенного в интерьерах, архитектуре, традициях, образах и сервисе; чтобы обеспечивать людей, путешествующих по России с различными целями, качественными гостиничными услугами, доступными и удобными в потреблении, сберегая время и средства наших потребителей для полноценной жизни вдали от дома. Мы создаем российскую национальную гостиничную компанию нового типа, основа которой - команда профессионалов нового поколения с отсутствием стереотипов, с новым мышлением, с новым взглядом на гостиничные технологии и гостиничный продукт.Мы созданы для того, чтобы российские отели занимали лидирующие позиции, служили примером для подражания, ориентиром в мировом гостиничном бизнесе.Мы строим свою работу с партнерами на основе полной и открытой аналитической информации, позволяющей объективно принимать решения по каждому этапу проекта управления»Что требует от персонала данная миссия?
ЦельЭтапу определения целей предприятия предшествуют этапы определения миссии.Миссия задает общие ориентиры, направление функционирования предприятия, выражающее смысл его существованияЦель – это конечное состояние к которому стремится предприятия.Цель (расширенное понятие) – это конкретное состояние отдельных характеристик предприятия, достижение которых для него является желательным и на достижение которых направлена его деятельностьВиды целей
3. Цели по сферам деятельности (например):- в сфере маркетинга предприятия - максимизация доли организации на рынке, объема продаж поваров и услуг, формирование положительного имиджа предприятия и т.д.;4. Цели различных иерархических уровней составляют «дерево целей» (метод планирования задач)5. Кооперирующие цели – цели, которые подкрепляют друг друга, так что достижение одной цели может обеспечить достижение другой, кооперированной с ней цели.Виды целей4. Цели различных иерархических уровней составляют «дерево целей» (метод планирования задач)5. Кооперирующие цели – цели, которые подкрепляют друг друга, так что достижение одной цели может обеспечить достижение другой, кооперированной с ней цели.Благодарю за внимание! |